Informații de marketing - ca mijloc de dezvoltare a afacerilor de consultanță

În ultimii ani, piața serviciilor de consultanță sa dezvoltat în mod activ. Este demn de remarcat faptul că marketingul serviciilor de consultanță are unele diferențe față de marketingul general al serviciilor. Cea mai importantă și cea mai importantă diferență, care determină întreaga esență politica de marketing în acest domeniu, managerii achiziționează aceste servicii exclusiv în scopul dezvoltării afacerii și nu în interes propriu, cel puțin direct, ca urmare a faptului că informațiile de marketing sunt foarte specifice.

Trăsături distinctive ale serviciilor de consultanță

În consecință, este posibil să se identifice anumite aspecte care determină aspectul de specificul serviciilor de marketing în domeniul consultanței. În primul rând, merită remarcată profesionalismul înalt al consumatorilor acestor servicii. Având în vedere că orientarea serviciilor destinate în primul rând la conducerea companiei senior, să pună la îndoială profesionalismul clientului ar fi înălțimea naivității. Din această perspectivă, informațiile de marketing livrate clienților trebuie să fie prezentate, respectiv, de asemenea, specialiști în domeniul de cea mai înaltă clasă, cu acuratețe și în mod clar versat în subiect capabil de a da rapid și competent consiliere cu privire la probleme de interes pentru client. În acest context, cei mai buni vânzători de servicii pot fi parteneri interesați de dezvoltarea afacerilor.

Al doilea punct important, care ar trebui să ia în considerare partea de marketing a planului de afaceri al companiei, este limitarea consumatorilor. Este clar că acest tip de servicii pot fi de interes doar companiilor mari, în timp ce se află în stadiul de dezvoltare, trecând prin faza de creștere. În mod potențial, o listă similară poate fi creată în mediul de birou prin căutarea în catalogul listei celor mai mari organizații dintr-o anumită regiune a activităților companiei de consultanță.

Foarte adesea apar situații când relația dintre clienți și prestatorii de servicii traversează linia de relații pur economice. Informațiile de marketing ale consultantului devin atât de adânc integrate în conceptul general al organizației că furnizorul de servicii este adesea văzut ca membru al echipei și uneori aceste relații devin prietenoase. Acest lucru demonstrează că se concentrează pe specificul serviciilor de marketing relații interpersonale, necesitând un reprezentant al unei companii de consultanță cu un grad ridicat de pregătire în domeniul psihologiei.

Cum să dezvolte o afacere de consultanță

Într-adevăr, în toate sectoarele de activitate din domeniu Furnizare de servicii de consultanță o mare importanță este reputația companiei, ca să spunem așa, brand-ul ei. Acest lucru se poate spune, este argumentul determinant în favoarea unui anumit furnizor de servicii. Pe de altă parte, merită înțeleasă faptul că formarea imaginii este o afacere costisitoare și supărătoare, care necesită timp și, desigur, înseamnă, dar absolut necesară. În cazul în care partea de marketing a planului de afaceri nu conține articole relevante, atunci este posibil să se vorbească cu încredere despre lipsa de speranță a riscului. În virtutea psihologiei, oamenii tind să creadă în opinia oamenilor mai mult decât oricine, chiar și publicitatea cea mai calitativă și mai convingătoare. Din acest motiv, nu este în detrimentul publicității directe, încercați să colectați suma maximă de feedback pozitiv de la clienți, inclusiv scrisori de recomandare în special parteneri influenți în domeniul lor. Ei bine, cele mai de bază - desigur, calitatea muncii, informațiile de marketing ar trebui să aducă efectul maxim. După cum arată practica, aproximativ 80% dintre clienți, în cazul performanțelor de înaltă calitate, sunt gata să se adreseze din nou pentru a obține asistență în obținerea consultărilor, ceea ce asigură disponibilitatea clienților obișnuiți.