Marketing bancar

Fiecare instituție de credit este interesată să atragă mai mulți clienți, așa că dezvoltă cu atenție marketingul bancar. Specialiștii implicați în această activitate ar trebui să investigheze diferite aspecte ale relațiilor de piață pentru a face schimbări în timp util în politica băncii. În plus, trebuie să se procedeze din dorințele și cerințele grupului de consumatori.

De fapt, marketingul bancar este un set de activități care include planificarea acțiunilor pas-cu-pas, analizarea condițiilor pieței financiare, implementarea unui program specific și promovarea acestuia în continuare. Deoarece scopul principal al oricărei bănci comerciale este de a genera profit și de a maximiza profitul, specialistul în marketing trebuie să creeze condiții care să satisfacă interesele celor două părți: instituția de credit și clienții.

Marketingul bancar implică următoarele funcții:

• Formarea bazei de informare.
• Studiul și selecția metodelor și tehnicilor specifice de marketing.
• Elaborarea de măsuri pentru promovarea serviciilor bancare pe piață.
• Realizarea unei campanii de publicitate de calitate.

Comercializarea serviciilor bancare se bazează pe dezvoltarea unui program specific de promovare a unui anumit produs. Formularea unei strategii specifice include un studiu al nevoilor pieței și capacitatea instituției de credit de a furniza serviciul dorit. Desigur, este necesar să se facă o evaluare predictivă a profitabilității acestui proiect, ceea ce va da motive pentru a confirma fezabilitatea implementării acestuia.

Cele mai comune concepte sunt conducerea, concentrarea și diferențierea. Dacă marketingul bancar se bazează pe o strategie de conducere în reducerea costurilor, atunci toate activitățile ulterioare ale băncii vizează reducerea maximă a nivelului costurilor. De regulă, aceasta se aplică în cazul unei concurențe ridicate, adică atunci când instituțiile de credit oferă servicii similare în condiții similare. La urma urmei, în astfel de circumstanțe, cererile clienților sunt în mod semnificativ sporite. Adesea, această strategie este folosită de băncile mari pentru a implementa programe pe scară largă.

Cu o strategie numită concentrare sau concentrare, banca alege o soluție separată segmentul de piață, sub care se dezvoltă un produs specific. Se presupune că specialistul își îndreaptă atenția spre satisfacerea dorințelor unui grup de consumatori îngust. De regulă, instituțiile de credit se angajează în căutarea unui astfel de segment, care încă nu a interesat concurenții, deoarece atunci șansele de succes cresc semnificativ. Un exemplu viu al unei strategii de concentrare este activitatea băncilor specializate.

Și al treilea tip de abordare strategică a unei instituții de credit în România activități de marketing este opus celui anterior și se bazează pe atragerea unei game largi de grupuri de clienți. Adică, specialistul se dezvoltă produs bancar cu astfel de proprietăți și trăsături distinctive care ar fi la fel de atractive pentru toate categoriile de consumatori, de exemplu, introducerea unui nou tip de împrumut.

În țara noastră, marketingul bancar se află în stadiul de dezvoltare și introducere treptată. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că dezvoltarea oricărui program de promovare a serviciilor necesită costuri semnificative. De aceea mulți organizații de credit nu îndrăzni să aplici marketingul bancar. Finanțarea publică poate atenua situația, dar până acum bugetul nu este suficient. Vreau să menționez problema lipsei de lucrători calificați specializați în activități de marketing. Încă sunt progrese bancar în fiecare an este îmbunătățită.