Surse eficiente de informații de marketing

Și producătorii mari și mici de bunuri și servicii trebuie să efectueze cercetări de marketing pentru a promova cu succes produsul lor către consumator. În acest scop, obiective și obiective, precum și sursele de informații de marketing care vor oferi cele mai bune rezultate în acest caz particular. Sursele existente primar (adică colectate tocmai pentru această sarcină pentru prima dată) și secundare (deja disponibile și colectate pentru alte scopuri).

Surse primare informații de marketing Acestea includ:

- Observarea, caracterizată de intenție și planificare și care se desfășoară direct în domeniul cercetării.

- Un experiment care se caracterizează printr-un impact asupra procesului studiat. Această metodă implică crearea a două grupuri (normale și experimentale).

Grupurile creează condiții diferite, apoi conduc analiză comparativă rezultate obținute. Această metodă poate oferi cele mai exacte date.

- Raportarea internă, care oferă informații despre activitățile companiei, stocurile de mărfuri, mișcarea produselor, volumele vânzărilor, veniturile, costul publicității. Aceste informații ajută la analizarea profitabilității anumitor grupuri de bunuri, canale de distribuție și așa mai departe.

- Surse de informații de marketing - aceasta este observarea mediului extern. Acestea includ proiecte legislative, schimbări în economia țării, venituri ale consumatorilor, bunuri competitive, schimbări în tehnologia de producție. Toate acestea pot ajuta la evitarea influenței negative asupra procesului de producție din exterior.

șefii de departamente aduna informații externe din diferite surse - se imprimă, conversații cu distribuitorii, furnizorii și clienții, șefii altor unități de afaceri. Sursele de informații de marketing în companiile în care acest proces are o importanță deosebită sunt destul de semnificative. Liderii sunt atrași de aceștia de către vânzătorii care se află în mijlocul evenimentelor și au informații fiabile din prima mana. Distribuitorii, angrosiștii și comercianții cu amănuntul sunt încurajați să trimită firmei informații importante. Informațiile sunt, de asemenea, achiziționate de la furnizori terți. Multe firme au unități speciale care se ocupă colectarea de informații.

Întotdeauna există probleme cu cercetarea de marketing, cum ar fi schimbările neprevăzute sau planificate, care uneori pot fi determinate de consumatori în timpul lucrului. Adesea, clientul nu își poate defini în mod clar problemele, el știe doar că volumul vânzărilor scade, cota de piață este importantă și aici pentru a afla ce se întâmplă cu adevărat și ce măsuri trebuie luate.

De asemenea, complexul de servicii de marketing se dezvoltă pe scară largă, datorită faptului că noi obiecte din acest domeniu apar constant pe piață. Aceasta și companiile de asigurări, atât interne, cât și străine, sunt companiile de turism, clinicile private, instituțiile de învățământ și așa mai departe. F, Kotler, de exemplu, oferă un astfel de model pentru această industrie:

- companie - personal

- personal - consumator

- compania este consumatorul.

Marketingul eficient în România sectorul de servicii implică lucrul cu aceste trei legături. Adică, compania trebuie să aibă grijă de personal, să o motiveze pentru a servi calitatea clientului. Aceasta include formarea salariilor, formarea, instruirea, creșterea carierei, furnizarea de servicii preferențiale pentru utilizarea produselor companiei.

Acesta este primul link. A doua legătură este controlul calității serviciului de livrare. Aceasta include o locație de succes, profesionalismul personalului, designul biroului și așa mai departe.

Al treilea link este soluția de întrebări cu prețuri, canale de distribuție și comunicare, competitivitate.

Astfel, complexul de servicii de marketing este oarecum diferit de marketingul de producție. Aici rolul este jucat și de faptul că consumatorul percepe fiecare reprezentant individual al companiei ca persoană independentă. Și dacă, ca rezultat al muncii bune, de exemplu, un coafor, clientul îl va recomanda cunoștințelor sale, acest lucru nu înseamnă că acest lucru se aplică întregii companii. Adică, aici trebuie inclusă și marketingul intern care va duce la o mai bună calitate a serviciilor și la atragerea mai multor clienți potențiali.