Pot returna medicamentul la farmacie? Bunuri care nu sunt supuse rambursării

Toată lumea se poate confrunta cu situația când a cumpărat un medicament, dar apoi a decis să o întoarcă. În acest caz, desfășurarea unei astfel de proceduri este interzisă prin lege. Prin urmare, un cetățean va putea să primească banii cheltuiți numai dacă a cumpărat un medicament de calitate slabă sau inadecvată, care nu corespunde tuturor caracteristicilor indicate pe pachet.

Retur posibil

Întrebarea dacă este posibil să se întoarcă medicamentul la farmacie, cu care se confruntă aproape în fiecare a doua persoană care suferă de orice boală și de a lua anumite medicamente. Acest lucru se poate datora diverse motive: lipsa de bani, o renunțare la cursul tratamentului de întreținere, îmbunătățirea stării de sănătate.

Faptul este că, potrivit legii, este pur și simplu imposibil să se facă o revenire a unui medicament, deoarece este interzisă. Din acest motiv, oamenii care lucrează în farmacie refuză să ia medicamentele înapoi. Articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", spune că un cetățean poate să returneze un produs dacă a găsit defecte ascunse sau vizibile asupra acestuia. Prin urmare, referindu-se la norma juridică dată, este posibil să se efectueze returnarea medicamentelor dacă acestea nu corespund caracteristicilor declarate și dacă perioada de utilizare a acestora a expirat.

Dezavantaje ale medicamentelor

Primul lucru pe care o face o persoană când dobândește un medicament este să-i citească instrucțiunile. Desigur, nu toți cetățenii fac acest lucru. De aceea, cei din urmă se confruntă adesea cu un producător lipsit de scrupule, după care încep să se gândească dacă un medicament poate fi returnat la o farmacie?

Aici merită acordată atenție faptului dacă produsul achiziționat prezintă dezavantaje, care se pot manifesta în următoarele situații:

• data expirării;
• defecte de marcare (nu se specifică data fabricației, în plus, poate fi diferită de cea care este prezent pe cealaltă parte a pachetului, nu există date privind condițiile de depozitare);
• În cutie nu există instrucțiuni de utilizare sau poate fi din alte mijloace;
• inconsistența descrierii în formă, miros, alte caracteristici;
• Capacul nu este suficient de strâns, nu este închis corect sau chiar absent.

Dacă unul dintre aceste puncte este confirmat, atunci puteți merge în siguranță la farmacie și puteți lua medicamentul la farmacist, deoarece în acest caz, legea privind returnarea bunurilor vă permite să efectuați astfel de acțiuni.

Nu este permisă

În cazul în care un cetățean a cumpărat deja un medicament care îndeplinește toate caracteristicile declarate, dar dintr-un anumit motiv a decis să-l ia înapoi, merită să ne amintim că este imposibil să faceți acest lucru. Medicamentele de vânzare în farmacii sunt incluse în lista legislativă, care conține toate bunurile care nu pot fi returnate. Prin urmare, farmacistul va fi autorizat să nu ia medicamentul înapoi.

Disponibilitatea unui document de numerar

Mulți oameni întreabă, de asemenea, dacă este posibilă returnarea medicamentului la farmacie, dacă există un cec. Deci, este permisă returnarea acestui produs, dar numai dacă este defect, altfel returnarea acestuia este interzisă. Prin urmare, o persoană care tocmai a făcut o cumpărare a unui medicament și a primit un cec ar trebui să știe despre aceste reguli, astfel încât în ​​viitor să nu își piardă timpul în diferite proceduri cu conducerea farmaciei.

Unele nuanțe

În unele cazuri, puteți să reintroduceți medicamentul în farmacie, în ciuda faptului că medicamentele nu sunt returnate și schimbate.

Un astfel de exemplu

femeie cumpărate pastile, care sunt eliberate numai pe bază de prescripție medicală, dar farmacistul le-a vândut fără el. Cetățeanul nu a știut despre acest lucru și le-a dobândit, dar sa dovedit că au un număr foarte mare de efecte secundare. În acest caz, vânzătorul de farmacii a săvârșit o infracțiune, deoarece a trebuit să ceară cumpărătorului o rețetă, dar nu a făcut-o. Un cetățean are dreptul să solicite returnarea banilor pentru tabletele achiziționate.

Dacă o cerere este respinsă unei persoane, puteți să o raportați conducerii farmaciei printr-o carte de plângeri și sugestii sau să o contactați pe telefon. De asemenea, nu uitați că, în această situație, legea privind returnarea bunurilor este de partea cumpărătorului, protejându-i interesele.

De asemenea, poți să schimbi medicamente sau să solicite bani înapoi în cazul în care consultantul farmacie a făcut o greșeală și a vândut drogul nu sub formă de eliberare și volum necesar consumatorului.

Studiați cu atenție

Bunurile care nu pot fi returnate nu pot fi returnate cu ușurință, chiar dacă cetățeanul are tot dreptul să facă acest lucru. Prin urmare, este de dorit să direcționeze farmacie înainte de a face o achiziție pentru a studia toate instrucțiunile furnizate împreună cu medicamentul, în scopul de a identifica imediat posibile încălcări ale formei de ambalare sau non-eliberare.

Cartea de plângeri

În cazul în care un produs substandard este deja achiziționat, trebuie să contactați farmacistul direct cu un farmacist pentru a-l schimba sau pentru a returna banii. Este recomandabil să scrieți o reclamație în o carte de plângeri și sugestii, în timp ce situația trebuie descrisă în detaliu. În plus, puteți amenința un consultant de farmacie cu un apel la autoritățile superioare și chiar în instanță.

Întrebat dacă medicamentul poate fi returnat la farmacie, este necesar să răspundem - da, dar acest lucru va dura mult timp și chiar bani, deoarece farmacistii întâlnesc foarte rar clienții în astfel de cazuri, deoarece acest grup de produse se află sub controlul statului.

organisme

În cazul în care unui cetățean îi este refuzată o farmacie pentru a returna bani pentru un medicament achiziționat, care sa dovedit a fi de proastă calitate sau în schimbul său pentru un alt medicament, puteți să vă adresați unei autorități superioare.

Organismele, destinate protejării cetățenilor de distribuția bunurilor de calitate scăzută, sunt următoarele:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Societatea de consum.

Pe peretele din orice farmacie există informații pentru consumatori, care enumeră toate detaliile de contact ale conducerii, numere de telefon pentru apeluri la instanțe care monitorizează respectarea drepturile cumpărătorilor. În ciuda faptului că returnarea medicamentelor în Rusia este interzisă, în cazuri excepționale se poate face cu ajutorul acestor organe sau prin intermediul instanței.

recurs

Înainte de a vă întreba cum să returnați medicamentul în farmacie, trebuie să studiați cu atenție Art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", precum și o listă a bunurilor care nu pot fi returnate. În cazul în care produsul are o încălcare a ambalajului, a culorii, a formei sau a datei de expirare a produsului, este posibil și chiar necesar să-l returnați. Pentru a face acest lucru, este necesar să scrieți în scris conducerii farmaciei, cu o declarație făcută în formă liberă.

probă

Numele complet al capului ________________

adresa ________________________

Numele complet al consumatorului __________________

telefon _________________________

Formularul de cerere

00.00.00 Am cumpărat drogul _________ (nume), după care m-am întors acasă și am descoperit defecte vizibile și deteriorarea pachetului. În plus, acesta nu a îndeplinit toate specificațiile publicate ________________ (specificați exact cum, cât mai detaliat posibil) și, prin urmare, am decis să-l dea înapoi și să obțină banii înapoi pentru că se tem să-l ia în interior pentru tratamentul bolilor _________. Pe baza art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", întreb:

1. să rezilieze contractul de vânzare cu amănuntul.

2. Returnați bani în valoare de _______.

Data ____________ Semnătură ___________ (decriptare)

În această situație, liderii medicale de magazine, uneori, sunt de acord cu cetățenii, pentru a evita problemele cu legea, și să facă schimbul de droguri, care este mai frecventă decât restituirea.

Mulți oameni se întreabă dacă este posibilă returnarea medicamentului la farmacie dacă există un cec. Desigur, acest lucru se poate face chiar și fără un document de numerar, dar cu dovezi. Dar dacă cecul continuă, banii vor fi oferiți mult mai repede. Prin urmare, este necesar să salvați documentul de numerar după cumpărarea medicamentului.

În cazul în care conducerea farmaciei nu a răspuns cererii în termen de cinci zile, persoana are dreptul să se adreseze altor organisme. În plus, în cazul în care un consumator de droguri de calitate scăzută a fost luat de un cetățean și a provocat consecințe negative, atunci o persoană are dreptul să meargă la poliție și să solicite excluderea bunurilor din circulație.

listă

Lista produselor care nu pot fi returnate vânzătorului include medicamente. În acest caz, nu numai medicamentele, ci și alte bunuri medicale nu pot fi returnate. Acestea includ seringi sau lentile de contact. Este greu să ne imaginăm o situație în care o persoană a folosit, de exemplu, o pipetă pentru a insufla picături în ochi și a adus-o înapoi pentru că i se părea că este sub standard. În plus, dispozitivele medicale nu pot fi returnate deoarece trebuie depozitate în condiții speciale și la o anumită temperatură.

Prin urmare, un cetățean care se întreabă dacă un medicament poate fi returnat la o farmacie trebuie să înțeleagă imediat că, în conformitate cu lista stabilită prin lege, acest lucru este interzis. Și numai dacă medicamentul este de slabă calitate, poate fi dat înapoi, dar cu un efort.

Revendicări privind returnarea

Înainte de a transporta droguri nepotrivite la farmacie, este necesar să se descrie în detaliu toate neajunsurile pe hârtie care au fost văzute la prima vedere. Este recomandabil să nu încercați un astfel de medicament pentru a gusta, pentru a nu obține un efect secundar și orice probleme de sănătate.

Trebuie remarcat următoarele aspecte:

• încălcarea ambalajelor, dacă este, desigur, disponibilă (capacul neclar, nu există data de expirare), specificați cât mai mult posibil;
• lipsă de instruire (această desconsiderare este adesea suficientă);
• discrepanța dintre data de expirare înscrisă pe capacul preparatului și cea din partea inferioară;
• discrepanța dintre forma și culoarea medicamentului.

În cazul în care toate elementele sunt detaliate pe hârtie și prezentate într-o plângere adresată șefului magazinului medical, probabilitatea ca cetățeanul să facă schimbul de droguri fără nici un dezacord va fi mai mare.

jurisprudență

Întrebat ce medicamente pot fi returnate la farmacie pentru a recupera banii cheltuiți, mulți cetățeni întâlnesc neînțelegeri în ochii altor oameni și farmaciști. Deoarece astfel de medicamente pur și simplu nu există, cu excepția cazului în care, desigur, ele nu sunt defecte. Astfel, cumpărătorii trebuie să meargă în instanță pentru a-și apăra adevărul.

Cauza din cauza

Femeia care are o boală de stomac, consultați medicul pentru a obține ajutor, și el a numit medicamentul, pentru a vindeca ulcerul. Cu toate acestea, el a menționat că medicamentul este vândut de rețetă numai, și trebuie să aștepte ceva timp până când acesta va fi disponibil. Cetățean, fără să mai aștepte pentru el, a cerut angajatului farmacie pentru a consilia ei ceva de boala ei, la care acesta din urmă ia oferit un medicament scump sub formă de tablete.

După cumpărare, femeia sa întors acasă și, deschizând pachetul de droguri, a constatat că o singură capsulă pur și simplu nu era suficientă. A cerut farmaciei să facă schimb de medicamente. Dar farmacistul, referindu-se la faptul că este interzis prin lege, ea a refuzat. În plus, nu era clar cine a efectuat autopsia comprimatelor.

Femeia sa dus la tribunal. În examinarea materialelor cauzei instanței la întrebarea dacă revenirea de droguri la farmacie este posibil atunci când un fapt necunoscut, care a deschis ambalajul de pastile, a dat un răspuns negativ. Medicamentul a fost achiziționat în forma corectă, iar data de expirare nu sa încheiat cu acesta. Instanța a adoptat o decizie privind refuzul de a satisface pretențiile cetățeanului.

În urma acestui fapt, se poate concluziona că este practic imposibil să se întoarcă medicamentele achiziționate. În plus, întrebarea dacă să se întoarcă medicamente la farmacie, un răspuns pozitiv va fi numai dacă medicamentul a fost de calitate scăzută și a expirat.