Psihologie. Abilitățile de comunicare sunt ce?

Nu este un secret pentru nimeni că succesul unei persoane nu este numai norocul și puterea vieții personajului său. Factorul determinant în multe cazuri este relația sa cu ceilalți. Și abilitățile de comunicare sunt o garanție a unor bune relații. Pe cât de mult sunt dezvoltate, succesul unei persoane depinde atât de sfera personală, cât și de cea profesională.

Abilități de comunicare

Abilitățile de comunicare sunt abilitățile și abilitățile de a comunica cu oamenii din jur cu ajutorul cuvintelor și fără ei: prin expresii faciale, gesturi, limbaj corporal și imagine. Aceasta include atât transmiterea corectă a semnalelor, cât și acceptarea lor corectă.

Abilitățile de comunicare eficiente reprezintă fundamentul succesului în aproape toate zonele de viață. Dacă s-au dezvoltat armonios pe parcursul vieții lor, ele vor deveni cheia stabilirii tuturor relațiilor interpersonale, atât personale, cât și de afaceri.

Abilitățile de comunicare ale persoanei: psihologia și perioada de dezvoltare

Capacitățile de comunicare încep să se dezvolte la om aproape imediat după naștere. Se crede că, mai devreme, un copil învață să vorbească, cu atât mai ușor va interacționa cu oamenii care îl înconjoară.

Capacitățile de comunicare ale individului sunt formate strict individual. Există mulți factori care afectează dezvoltarea acestora: acestea sunt relațiile cu părinții și rudele, mai târziu cu colegii, cu colegii și cu conducerea. În plus, rolul social general al omului în societate este, de asemenea, important.

Abilități de comunicare - ishellip- Definiție și caracteristici

Dacă în copilărie o persoană nu a primit înțelegerea și sprijinul corect din partea rudelor, ceea ce ia împiedicat să câștige experiența comunicării, el poate deveni nesigur și autonom. Asta e al lui abilități de comunicare va fi la un nivel scăzut. Cum să depășim această situație? Dezvoltați abilități de comunicare. Cu toate acestea, înainte de a înțelege cum să acționăm într-o astfel de situație, este necesar să înțelegem structura comunicării.

Abilitățile de comunicare ale unui individ, ale cărui caracteristici sunt prezentate mai jos, includ următoarele tipuri.

• Regulatory and communicative: capacitatea de a ajuta o persoană într-o situație dificilă, precum și de a accepta ajutorul altcuiva atunci când sunteți într-o poziție dificilă. În plus, această specie este responsabilă de capacitatea de a rezolva conflictele emergente prin metode adecvate.
• Afectiv și comunicativ: abilitatea de a observa stările emoționale ale altora și, de asemenea, în timp și să răspundă în mod corect la ele. În plus, această specie este responsabilă pentru a arăta reacția și respectul față de interlocutor.
• Informații și comunicare: capacitatea de a iniția, de a susține și de a încheia o conversație. În plus, această abilitate ajută la atragerea atenției interlocutorului, folosind atât verbal cât și non-verbal mijloace de comunicare.

Dezvoltarea abilităților de comunicare

Abilitățile de comunicare sunt (în psihologie) unul dintre cele mai importante pentru o persoană. De aceea, ele trebuie dezvoltate pe tot parcursul vieții. Dar cum se poate face acest lucru? Să luăm în considerare metodele de bază de dezvoltare a abilităților de comunicare.

Ascultă mai mult

Abilitățile de comunicare ale individului sunt abilitatea de a stabili în mod competent interacțiunea cu o persoană. Este posibil să faceți acest lucru fără a asculta interlocutorul? Cu greu.

Poate că această abilitate comunicativă este cea mai subevaluată. Oamenii tind să fie egoiști și egoiști. Mulți dintre ei sunt obișnuiți să vorbească exclusiv despre ei înșiși și oriunde și întotdeauna. Astfel de oameni nu aud și nu ascultă interlocutorul: așteaptă ca el să termine să vorbească, să înceapă să vorbească din nou. Este posibil să depășiți acest obicei prost?

Cea mai bună cale este să uiți cel puțin pentru puțin timp. Concentrați-vă atenția vorbind despre ceea ce spun oamenii din jurul vostru, și nu pe "eu" sau pe "eu" dialogul intern. Gândiți-vă mai puțin la tine și la favoritul tău - mai multe despre persoana cu care vorbești și pe care o asculți.

În plus, ascultarea atentă a interlocutorului vă va ajuta să determinați cea mai bună modalitate de a continua dialogul. Trebuie adresate întrebări care implică răspunsuri extinse, mai degrabă decât "da" și "nu" monosillabice. Acest lucru va face conversația mai interesantă și mai informativă.

Nu întindeți monologul: scurtătate - sora talentului

Această regulă se referă în mod direct la capacitatea de a asculta și asculta interlocutorul. Dacă o persoană acționează prea mult timp ca un narator, el se privează de șansa de a auzi interlocutorul. Când vă concentrați atenția asupra unei alte persoane, începeți în mod automat să vorbiți mai puțin despre tine.

Lucrați pe abilitățile dvs. de actorie

Abilitățile de comunicare sunt, la rândul lor, bogăția diferitelor intonații și gesturi. Aceasta este ceea ce caracterizează oamenii ca reprezentanți ai societății. O persoană comunicantă este un povestitor excelent și imitator, care are un gust pentru detalii suculente, la detalii. El preferă diversitatea în viață, pentru că o astfel de persoană poate trece cu ușurință de la un rol social la altul, în plus, se adaptează cu ușurință la orice situație. Astfel de oameni au farmec și sunt capabili să-i placă.

Comunicarea, folosirea nu numai a cuvintelor, ci și a mijloacelor non-verbale de comunicare

Cuvinte în comparație cu limbajul corpului - aceasta este o parte infinitezimală a comunicării.

Psihologii spun că prin mijloace non-verbale - ton, intonație, limbaj corporal și expresii faciale - o persoană transmite aproximativ 90% din întreg mesajul. Dacă sunteți mai bine să stăpâniți aceste aspecte, atunci vă devine mai ușor să vă transmiteți ideea despre interlocutor.

De exemplu, puteți învăța să vorbiți mai emoțional. Pentru a vă accentua interesul față de ceea ce vă spune interlocutorul, vă puteți sprijini ușor în direcția sa și priviți în ochii lui. Dacă sunteți pozitiv și deschis, acesta va fi reflectat în expresiile și gesturile voastre faciale.

Acordați atenție mișcărilor și tonului vocii, comunicați cu ceilalți și ajustați-i dacă este necesar.

Respectați opinia interlocutorului

Chiar dacă punctul de vedere al persoanei cu care comunicați este opusul vostru, acesta nu este un motiv să nu ascultați. Nu te obligă să fii de acord cu el.

Ascultați cu atenție și apoi îndreptați cealaltă persoană către locurile care au cauzat dezacordul dvs. În acest caz, nu-i spuneți că este greșit sau incompetent. Este mai bine să fii de acord cu interlocutorul chiar formal, deoarece dialogul este o căutare a unui teren comun între diferiți oameni.

Afișați un interes sincer față de interlocutor

Când manifestați un interes sincer față de interlocutor, absolut involuntar începeți să îl ascultați mai îndeaproape, încercând să înțelegeți ce gândește și simte. Aceasta este, vă va ajuta să determinați ce-l interesează cu adevărat.

Când ascultați interlocutorul, manifestați interes pentru persoana lui, puteți găsi cu ușurință că el nu este atât de diferit de dvs. sau nu este atât de plictisitor cum vă părea atunci când v-ați întâlnit.

În plus, oamenii se vor simți mai confortabil dacă văd interesul și atenția față de ei, ceea ce va aduce beneficii conversației.

Fiți conștienți de critici

Epictet filozoful antichității a sfătuit să asculte critici. Dacă o persoană simte în ea un bob de adevăr, atunci merită să vă gândiți cum vă puteți îmbunătăți.

Cu toate acestea, trebuie amintit că, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, critica este o reflectare a stării emoționale și a dispoziției criticului. Poate că a avut o zi proastă. Poate un animal de companie intern sau un copil este bolnav. Poate că interlocutorul tău este supărat pe cineva sau gelos de tine. Datorită faptului că oamenii se concentrează adesea pe ei înșiși și pe experiențele lor, este foarte ușor să încheie o concluzie eronată.

Amintiți-vă că lumea nu se rotește în jurul persoanei voastre. Revedeți că oamenii se gândesc la dvs., acțiunile și dispozițiile dvs. sunt foarte puține. Această cunoaștere vă poate facilita foarte mult viața. Astfel, problema care este legat de teama de a face o mișcare greșită și spunem că ceva este greșit (și se presupune că a influența opinia altora despre tine) este convertit într-un obstacol mic.

Încearcă să fii inițiatorul unei conversații

Locuitorii unui oraș mare au fost de mult obișnuiți să pretindă că merg pe străzi, se mișcă într-un autobuz sau pe metrou, nu observă o persoană cunoscută sau nu-l recunosc. Oprește ochii, de regulă, vorbesc despre dorința unei persoane de a comunica cu cineva și funcționează - și cu voi pierdeți dorința de a vorbi.

O astfel de versiune pentru adulți a jocului de ascundere și de căutare face ca oamenii să experimenteze mai mult stres și emoții negative decât o conversație chiar și cu cel mai nedorit interlocutor.

Când vedeți o cunoștință, dar vă ascundeți foarte mult, pretinzând că nu îl observați, sunteți într-o stare de așteptare. În capul roi de întrebări graba: ma recunoscut? Vrea să vorbească? Sau poate e în stare proastă și nu are chef de conversație? Pentru a aborda sau nu este necesar?

Pentru a nu fi stresat și nu pentru a te tortura din nou, este mai bine doar să abordi și să începi un dialog, să acționezi ca inițiator. Veți fi surprinși că acest lucru este destul de ușor. Dacă interlocutorul nu este într-adevăr pregătit pentru o conversație, atunci puteți să vă luați la revedere și să plecați.