Competențe de comunicare: ce este și de ce sunt necesare?

Abilitățile de comunicare sunt capacitatea umană interacționați cu ceilalți oameni, în mod adecvat interpretarea informațiilor primite și, de asemenea, transmiterea corectă a acestora. Aceste abilități sunt foarte importante într-o societate în care, de zi cu zi, este necesar să interacționezi cu mulți oameni. Unele profesii le cere să acorde mai multă atenție, pentru că în anumite condiții activități Principala metodă de lucru este comunicare: acest lucru jurnalism, psihologie, educație, sociologie etc. Cu toate acestea, nevoile profesionale -. este doar o mică parte din motivele pentru care abilitățile de comunicare sunt atât de importante. La urma urmei, orice persoană trebuie să comunice și să aibă o satisfacție psihologică, o realizare socială și doar să supraviețuiască. Persoanele care neglijează timpul lor de lucru nu au reușit și le este mai greu să se realizeze.

Abilități de comunicare: definiție

Există un termen sinonim în psihologie: competență de comunicare. Acesta este un set de abilități umane care sunt adecvate pentru un anumit nivel mediu social și includ:

• cunoașterea restricțiilor și a normelor culturale în comunicare;
• cunoașterea tradițiilor și obiceiurilor;
• deținerea etichetei;
• demonstrarea bunei reproduceri;
• utilizarea cu abilitate a instrumentelor de comunicare.

Acestea sunt acumulate împreună cu experiența socială a unei persoane și, de asemenea, cu ajutorul studiului suplimentar al psihologiei și al altor științe. O parte din datele pe care le primim ca un copil, alături de educație, atunci când explicăm limitele de comportament decent, și prin stăpânirea conceptelor de „bune“ și „rele“. Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient, și pentru stabilirea cu succes a canalului de comunicare trebuie să îndeplinească anumiți parametri, care ne așteaptă la o destinație, iar acestea sunt, de asemenea, uneori, necesită un efort suplimentar. De exemplu, un japonez care nu cunoaște limba rusă nu poate comunica pe deplin cu oamenii vorbitoare de limbă rusă până când nu deține sistemul de semnal-semantic de transfer de informații.

Competențe de comunicare: Abilitate

Există o serie de abilități care oferă împreună o persoană cu competență de comunicare.

• Abilitatea de a face o previziune socială și psihologică a situației de comunicare. Aici persoana este ajustat pentru conversație vine, evaluează modul în care aceasta poate fi percepută de către cei cărora li se adresează și, respectiv, pentru a simula comportamentul mai multor modele, în funcție de răspunsul lor.
• Programarea procesului de comunicare. Aici, oamenii au încercat să traducă conversația în direcția aveți nevoie de ea, care depinde de scopul conversației și preferințele sale personale. Bineînțeles, asta S-a făcut cu atenție, astfel încât să nu rănească persoana de interlocutori, cu o pondere de rapiditate și diplomație.
• Managementul comunicării. O manifestare vie a acestei abilități poate fi văzută zilnic pe ecrane de televiziune în diverse programe TV, unde facilitatorul dialoghează cu oaspetele. De multe ori ceea ce duce dornici de a obține răspunsuri la aceste întrebări, care însoțitorul său nu a vrut să vorbească, dar profesioniști în cele mai multe cazuri, a pus încă oaspetele într-o situație de comunicare pe care el nu se poate vorbi despre asta. Uneori, vă puteți întâlni personalități destul de puternice si le strălucitoare ca interlocutori pe care un jurnalist nu poate fi convins să vorbesc cu ei subiect neplăcut.

Abilități de comunicare: reguli

Există mai multe reguli care sunt universale pentru orice tip și condiții de comunicare.

• Mesajul trebuie înțeles mai întâi de cel care intenționează să-l spună.
• Înțelegere. Interlocutorii trebuie să fie mereu pregătiți pentru înțelegere reciprocă și să încerce să-și comunice pozițiile în modul cel mai ușor de înțeles.
• Detalii. Frazele sunete trebuie să fie precise și nu implică mai multe sensuri.
• Semne nonverbale. Ar trebui să plătească, de asemenea o mare atenție la propriile lor expresii faciale, gesturi și intonație, care ar trebui să corespundă cu informațiile raportate.

Astfel, respectând aceste reguli simple, abilitățile de comunicare vor fi îmbunătățite, iar comunicarea va fi o modalitate de a înlătura barierele psihologice dintre oameni.