Ofertele comerciale sunt ce? Cum sa faci o oferta comerciala

Ofertele comerciale scrise în mod oficial sunt un abonament la efectuarea de tranzacții pentru un antreprenor. Ele sunt folosite chiar și în lumea afacerilor mari. Domnilor din timpul lor, reprezentanții companiilor venerabile adesea nu se grăbesc să-și petreacă timpul ascultând începătorii. În acest caz, ei folosesc fraza sacramentală: "Trimiteți propunerea dvs. comercială, o vom lua în considerare". Acest lucru este urmat de formalitățile de rămas bun politic. Și dacă pentru vizitator scrisul ofertei comerciale este o scrisoare chineză, atunci ușa pentru ea este închisă.

Exemplu de ofertă

Cu toate acestea, pentru o altă categorie de întreprinzători, o astfel de solicitare înseamnă încă o șansă. După cum știți, aceștia sunt oameni de afaceri motivați care au ceva de oferit și care știu ce ofertă comercială este atractivă pentru clienți.

O mostră a unei astfel de scrisori, adresată managerului magazinelor de cosmetice și antreprenorilor care lucrează pe aceeași piață, prezentăm mai jos.

Exemplul 1

Propunere de cooperare

Bună ziua!

În plus față de corespondența noastră prin e-mail vă vom trimite informații despre marcă și companie.

Marca populară germană LLL este un hit pe piața rusă a produselor cosmetice pentru femei.

LLL astăzi prezintă aproximativ 1000 de tipuri de produse cosmetice profesionale de înaltă calitate, la prețuri destul de democratice. Toate produsele sunt fabricate din materii prime naturale și ingrediente cu ajutorul tehnologiilor avansate. Designul unic de ambalare recunoscut transformă produsele LLL în suveniruri excelente.

LLC "Elsa +", distribuitor exclusiv al produselor LLL, este un partener de încredere pentru:

• magazine specializate multi-brand;
• buticuri.

Ajutam de asemenea la deschiderea buticurilor de brand LLL pentru antreprenorii incepatori.

LLL este:

• Produse cosmetice naturale, vândute la prețuri democratice.
• Livrare promptă dintr-un depozit de la Moscova.
• Condiții convenabile de achiziție: suma minimă a comenzii este de 500 USD.
• flexibil politica prețurilor: comanda de la $ 1000 corespunde unei reduceri de 5% - de la 5000 dolari - 10% - peste 10 000 - 15%.
• Posibilități suplimentare de servicii: servicii de depozitare, samplere gratuite.

Toate produsele din LLL sunt certificate și furnizate cu autocolante Russified.

Site-ul nostru: elza_plus.net

Catalog de produse în format pdf, disponibil pentru descărcare, la elza_plus.net prilogenia

Ai o zi frumoasă!

Grigory Ivnin, șef de vânzări.

Telefoanele noastre: 0 (489) 777 22 99, 0 (925) 321 32 21.

Adresa: 119331 Moscova, Prospekt Ivan Kalitin, 37-210.

O astfel de ofertă comercială pentru bunuri este universală. În acest caz, se adresează conducerii unui magazin comercial cu mai multe mărci. Cu toate acestea, poate fi util atunci când comunicați cu proprietarul unui boutique și pentru a trimite un antreprenor inițial. Acesta este destinat a fi trimis destinatarilor după o convorbire telefonică preliminară. Pentru majoritatea companiilor cosmetice distribuitoare, această ofertă comercială este tipică. Livrarea de bunuri (eșantion - scrisoarea de afaceri de mai sus) implică reduceri, atunci când vine vorba de transportul cu ridicata.

O examinare atentă a exemplului ne convinge de natura structurată a formei propunerii în sine și de conformitatea formulării acesteia cu anumite regularități.

Desigur, în orice propunere comercială există o parte obligatorie care conține elemente care identifică omul de afaceri și afacerea lui. Prin analogie cu patinajul de figurat, să-l comparăm cu programul obligatoriu. Cu toate acestea, există o altă parte a acesteia, care este definită ca un amestec exploziv de specificuri de afaceri cu intriga interesului de afaceri implicat în ea. Acest lucru amintește de un program arbitrar de patinaj. La urma urmei, la fel ca patinatorii demonstrează individualitatea lor și de a câștiga inimile fanilor și un om de afaceri genial face o ofertă comercială contrapărțile trebuie să se uite la tine prin ochii altora. Astfel de oferte comerciale sunt cheile care pot deschide mai multe usi ...

Vom lua în considerare în acest articol unele dintre nuanțele lor.

Materialul nostru metodologic este orientat în prezentarea sa în principal către începători. Prin urmare, vorbind figurat, vom aborda "programul obligatoriu". Rețineți că scrisul competent al necesităților necesare, oferta comercială - acest lucru nu este atât de puțin. Cel puțin, propunerea comercială creată cu toate elementele obligatorii este o caracteristică tangibilă a unui om de afaceri ca persoană competentă din punct de vedere economic și social. Stilul de afaceri clar și logica raționamentului de interes comercial determină deja respectul între antreprenori.

De asemenea, observăm că absența competenței corespunzătoare nu indică un impas. La urma urmei, un om de afaceri inventiv poate delega scrierea unei propuneri comerciale unui profesionist. Prețul unui astfel de serviciu este de obicei suma cuprinsă între trei și cincisprezece mii de ruble.

Prezentare generală a caracteristicilor anumitor tipuri de oferte comerciale

Elaborarea documentului de afaceri considerat este o lucrare obișnuită pentru departamentele de vânzări ale majorității companiilor. Nu vom da exemplele lor în întregime în această revizuire, vom scrie doar despre "zestul" conținut în partea principală.

În special, oferta comercială a băncii atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice reprezintă un instrument important în promovarea acesteia pe piață. Și în ordinea propunerilor făcute de bancă, există un anumit tipar. În primul rând, clientului îi este oferită o carte pentru a-și gestiona fondurile proprii mai convenabil. Apoi - un împrumut care crește rentabilitatea băncii. O parte din clienții bancare, în urma recomandărilor de stocare rațională a fondurilor, depozite bancare deschise. Periodic, clienții noi sunt atrași de acțiuni, iar cei mai importanți investitori sunt tarifele profitabile și servicii mai avansate.

Oferta comercială a unei societăți de construcții oferă cumpărătorilor să achiziționeze o clădire în construcție și să le demonstreze o gamă completă de lucrări de construcție:

• construcția de clădiri rezidențiale, de afaceri, industriale;
• reconstrucția clădirilor și a structurilor, precum și reprofilarea acestora;
• design peisagistic;
• construcția de comunicații.

Dacă aveți de gând să creați astfel de scrisori de afaceri, să acorde o atenție stilul lor de scriere de către alți specialiști. Astfel puteți învăța idei proaspete și pentru munca voastră.

Despre lucrarea analitică care precedă scrierea

Nu este un secret faptul că începe să scrie o ofertă după ce omul de afaceri ar trebui să fie o înțelegere clară a publicului țintă, spre satisfacția interogările care sunt produsele sau serviciile sale. Din păcate, antreprenorii de multe ori este dificil de a descrie publicul țintă al produsului, răspunzând monosilabic și vag: „Toți“ începe oameni de afaceri care dețin o astfel de poziție, cu risc de a adera la 90% din start-up-uri, care se încheie în faliment în primul an după începerea activităților de afaceri.

Niciodată nu vă grăbiți să faceți o ofertă comercială pentru un produs (serviciu)! În primul rând, trebuie să evaluați cererea efectivă pentru acesta.

Să luăm, de exemplu, o evaluare vizuală a tranzacției de afaceri individuale - lot de producție de pliante tipărite pe proiectarea spațiilor. Analizăm. Copii ar trebui să fie puse în aplicare într-o cantitate adecvată de firme de arhitectura, deoarece cererea broșură determină în cele din urmă arhitecții și designeri. Numărul de transportatori de cereri ar trebui stabilit prin intermediul evaluării inter pares.

Evaluarea de pe piață folosind directoarele este inexactă, deoarece păcătuiește prin prezența unui număr semnificativ de "suflete moarte". Apoi, după aflarea informațiilor efective cu privire la numărul de reprezentanți ai profesiilor menționate mai sus, ar trebui să le limitați la 15-20%. O astfel de cotă interesată de cumpărare va solicita experți. Pentru un număr atât de mare de cumpărători este necesar să se calculeze circulația broșurii.

Cea de a doua direcție a lucrărilor analitice preliminare, un om de afaceri, fără de care nu este necesar nici să accepte propuneri comerciale, - este o conștientizare profundă a avantajelor competitive ale strategiei sale de produse și prezentările de informații de gestionare a acestora din poziția de beneficii introduse pentru utilizator.

Și acum măsurați costul de producție cu venitul așteptat. Se pare că profitul? Apoi, coborâți la afaceri!

Unele nuanțe ale scrisorii de afaceri

Atunci când creați o ofertă, nu ezitați să contactați publicul țintă direct și recunoscut. Acest lucru nu este dificil, doar introduceți câteva cuvinte în frază. De exemplu, dacă potențiali clienți - angajați, în loc de comună sintagma „de lucru de opt ore pe săptămână“, este de preferat să se folosească un alt abordate în mod specific, „angajații care lucrează opt ore pe săptămână.“

Este important să capturați o situație favorabilă pe piață, care crește cererea pentru produsul sau serviciul dvs. De exemplu, sezonalitatea. Dacă în nișa vânzării de bunuri rămâne un nivel optimist de cerere, antreprenorul trebuie să scrie imediat o scrisoare.

Oferta comercială este un gen special de epistolar. Acest tip de documente de afaceri pot fi împărțite în două categorii: personalizate și publicitate informativă.

Oferta comerciala de informatii si publicitate

Cu al doilea grup de oferte comerciale, întâlnim destul de des. Acesta include spam-ul în masă către casetele de poștă electronică, precum și trimiterile directe publicitare. Scopul acestui KP este atracția primară a atenției, trezirea interesului.

Toate acestea sunt supuse unui singur scop: de a atrage atenția cititorului mediu. Pentru toata diversitatea lor, acelasi tip de structura caracterizeaza fiecare astfel de oferta comerciala. Modelul este caracterizat prin caracteristici generice recunoscute:

• un titlu atrăgător: trebuie să înceteze atenția cititorului;
• prima teză care face o intrigă la citirea în continuare a scrisorii: este, în conformitate cu regulile genului, ar trebui să fie suficient de concis și un termen de cel mult 10-11 de cuvinte-prima propunere se face un paragraf separat.

Ce credeți că este ideea principală din a doua teză? Sarcina sa principală este doar una: să-i atragi pe cititorul intrigat să citească a treia teză. Misiunea celei de-a treia propoziții este similară.

Fiecare paragraf al unui mesaj nu trebuie să conțină mai mult de 7 rânduri. Textul, dacă are mai mult de 1000 de caractere, este împărțit în subsecțiuni cu subtitrări.

Reguli de scriere a scrisorilor de publicitate și de informații

Atractivitatea este principalul lucru care caracterizează oferta comercială de informații și de publicitate. O mostră a unei astfel de scrisori este scrisă de oameni care sunt îndrăgostiți de bunurile sau serviciile lor. Ei tratează cititorii respectuos, ca și potențialii lor clienți, referindu-se la ei pe "voi". Apropo, este important să mențineți o anumită "proporție de pronume": profesioniștii recomandă folosirea cuvintelor "dvs." și "voi" de patru ori mai des decât "noi" și "noi".

În textul unei astfel de scrisori există contraindicații de negare, precum și de exagerare. Metaforele, dimpotrivă, sunt binevenite. Clientul ar trebui să cumpere o imagine luminată a bunurilor. Psihologii susțin că prima frază a scrisorii, inclusă în ghilimele, mărește în plus audiența cititorilor cu 30%. În plus, prima literă a textului, reprezentată printr-o scrisoare, atrage atenția altor 13% din cititori. Stilul narațiunii trebuie să fie confidențial și conversativ, prin urmare, nu trebuie să abuzați de vocabularul profesional în el. Termenii speciali pot fi utilizați în cazurile excepționale, bazate pe principii.

Imediat, vom avertiza autorii despre posibile erori care ne-ar neglija eforturile. O ofertă comercială de natură publicitară și informativă (ofertă comercială de vânzare) nu își îndeplinește misiunea, dacă nu este bine structurată, nestructurată, fără a indica avantajele cumpărătorului. Eficacitatea sa este redusă, de asemenea, în cazul în care autorul se încadrează excesiv în particular și nu știe să distingă principalele lucruri.

Ofertele personalizate

Uneori clientul însuși inițiază scrierea unei astfel de scrisori de afaceri prin trimiterea unei cereri pentru o ofertă comercială. În acest caz, departamentul de vânzări este acceptat pentru muncă. Sunt colectate informații preliminare despre companie sau despre persoana direct adresată scrisorii. Nevoile lor urgente, urgente, sunt dezvăluite. Pentru aceasta, este planificată o întâlnire preliminară, o conversație cu experți. Apoi nevoile identificate sunt comparate cu avantajele competitive ale bunurilor (serviciilor).

Dacă scrisoarea urmează să se adreseze omologului viitor pentru prima dată, atunci este adresată primei persoane. Dacă colaborarea cu partenerul a fost deja elaborată, este permis să se adreseze adjunctului care supraveghează direct activitatea cu furnizorii.

Cu toate acestea, companiile care au un puternic reputația de afaceri în regiune, își poate permite o ofertă comercială pentru furnizarea de servicii sau pentru furnizarea de bunuri, realizată într-o formă impersonală. Cu toate acestea, aceasta este o excepție. Următorul exemplu al unei scrisori de afaceri corespunde acestei situații.

Exemplul 2

Stilul modern de clădiri de afaceri nu este doar o arhitectură funcțională și elegantă. Indicatorul principal care determină funcționarea cu succes a acestora este siguranța.

O abordare profesională de proiectare în avans prevede neutralizarea posibilelor apeluri și permite prevenirea posibilelor incidente.

«Protecția LLC. Sistemele de luptă împotriva incendiilor "funcționează în conformitate cu principiile profesionalismului și calității!

Nu acceptăm abateri de la standardele internaționale de siguranță împotriva incendiilor. Cele mai mari întreprinderi și organizații, precum și persoanele private din regiunea Tver, sunt clienții noștri pe termen lung. Suntem în primul rând preocupați de îndeplinirea obligațiilor contractuale și ne simțim în permanență responsabili pentru sănătatea și viața încredințată de clienți. Colaborarea în afaceri cu noi garantează acceptarea fără probleme a facilităților dvs. și operațiunea ulterioară de succes a acestora. Numeroase recenzii pozitive indică alegerea corectă a clienților noștri.

«Protecția LLC. Sisteme de protecție împotriva incendiilor "garantează:

• introducerea și utilizarea tehnologiilor moderne de siguranță împotriva incendiilor pentru clădirile de afaceri și rezidențiale și structurile aflate în construcție;
• asigurarea unei certificări corespunzătoare a dispozitivelor și structurilor livrate, instalarea lor calificată de către specialiști certificați;
• nivel de proiectare software de protecție împotriva incendiilor, izolare fonică și izolare termică, inclusiv folosirea sistemelor ALT care asigură limita de rezistență la foc de o oră până la o oră și jumătate;
• protecția la foc a elementelor structurale din metal și beton;
• proiectarea și dezvoltarea individuală a sistemelor automate de stingere a incendiilor și de siguranță împotriva incendiilor cu o durată de viață de 25 de ani;
• fabricarea ușilor ignifuge de diferite dimensiuni, la cererea clienților.

Oferim tarife flexibile pentru instalarea sistemelor ALT de la 0,5 la 1 mii de ruble, în funcție de caracteristicile necesare pentru protecția împotriva incendiilor. pe metru pătrat.

Pentru a discuta despre proiectul de care aveți nevoie, vă rugăm să ne contactați prin telefon în Tver: (4822) 52-52-52, (4822) 52-52-53.

Această ofertă comercială - un eșantion pentru servicii - se bazează pe loialitatea clienților pentru a asigura securitatea businessului și a facilităților rezidențiale. Nu are un destinatar specific. Dar este permisă, pentru că, după cum se menționează în această scrisoare de afaceri: „întreprinderi majore și organizații, precum și persoane din regiunea Tver sunt clienții noștri pe termen lung“

O societate cu reputație similară, este permisă o ofertă comercială fără destinatar. Scrierea acestei scrisori, evident, a fost precedată de o cerere de ofertă comercială de la potențialii cumpărători. Prin urmare, oferta comercială este, în ciuda acestei forme, personalizată. O astfel de cerere este un fel de scrisoare de afaceri creată într-o formă arbitrară. Conținutul său implică un interes în achiziționarea unor bunuri sau în obținerea unor servicii esențiale. Deseori, clienții se referă la catalogul firmei și sunt rugați să dea o interpretare extinsă a ordinii de achiziție și a procedurii de cooperare.

Despre crearea unui șablon pentru o cotație

Modelul ofertei comerciale (dacă destinatarul este o persoană juridică) este elaborat ținând seama de interesele potențiale ale a trei persoane simultan: directorul general, adjunctul financiar, adjunctul de producție. Asta este, cu siguranță, este necesar să provocați un interes pentru produsul dvs. de la acei oameni pe care nici măcar nu le puteți vedea la discuții. În ceea ce privește clarificarea concentrării conținutului financiar al propunerii, trebuie înțeleasă principala prioritate a cumpărătorului: minimizarea costurilor sau obținerea unui profit mai mare. În primul caz, accentul se pune pe succesul achiziționării de bunuri în termenii criteriului "preț / calitate". În cel de-al doilea caz, eficiența și caracteristicile calitative ale funcționării bunurilor.

Cu toate acestea, un astfel de model al ofertei comerciale are încă o componentă. În ea trebuie să învingeți în mod abil deficiențele existente ale produsului dvs. (serviciu). Sunteți în scrisoarea dvs. liberă să transferați atenția cumpărătorului la pașii comerciali, compensând deficiențele evidente. De exemplu, dacă rata de livrare a echipamentului depășește ceea ce oferă concurenții, este logic să indicați în plus că timpul de livrare nu afectează data punerii în funcțiune a echipamentului.

Un exemplu clasic de ofertă comercială pentru un produs este într-adevăr scris în conformitate cu un model care presupune o structură tradițională (adică intrarea, partea principală și concluzia). În introducere, trebuie să puneți o legătură cu motivele și împrejurările scrisorii. În același timp, oferă descrierea succintă și succintă a pieței pe care compania operează destinație, cu accent nevoile clientului dvs. concis lui. Iată un exemplu de ofertă comercială - un exemplu de promovare a software-ului de afaceri. Cu toate acestea, în acest caz, domeniul specific de activitate nu este atât de important. O ofertă comercială - un eșantion pentru serviciile unei companii distribuitoare de software proprietar - nu diferă fundamental de oferta sa pentru un produs. La urma urmei, atât vânzarea, cât și configurarea sunt făcute. În plus, este prevăzut un sprijin suplimentar pentru produse.

Exemplul 3

Oferta comerciala de vanzare de la dezvoltatorul de software JJSOFT

Compania dvs. este un distribuitor regional renumit de produse software interne pentru automatizarea contabilității și contabilității de gestiune. Puteți primi suplimentar 60% din veniturile provenite din vânzările sistemului CRM # 1 în CRM. Principalul punct al cooperării posibile este că funcționalitatea în CRM este fundamental diferită de funcționalitatea pe care o distribuiți la momentul actual. Astfel, puteți realiza produse care nu concurează.

Beneficiile vânzărilor CRM în sistemele CRM sunt primirea de către compania dvs. a 60% din venitul obținut din vânzarea acesteia. Sistemul inCRM este unul dintre liderii de vânzări din secțiunile "Managementul bazei de clienți" și "Managementul vânzărilor". De asemenea, brandul amoCRM este cunoscut executivilor și directorilor IT ca fiind cel mai important software de profil de pe piața rusă.

inCRM - lider în ratingul CRM în afacerile mici

Produsul nostru software este considerat cel mai de succes pentru întreprinderile mici, cu un ciclu de vânzări lungi (întreprinderi B2B și B2C). Acesta este implementat cu succes de reprezentanțele noastre din Moscova și San Francisco. Se implementează cu succes de magazinele online Softplus și Allsoft, clasându-se pe locul 25-30 în clasamentul implementării a 1500 de programe de top.

inCRM este recomandată de antreprenori

Feedback-ul utilizatorilor programului este o dovadă a beneficiului său practic pentru întreprinderile mici. Este nu numai eficient pentru crearea unei baze de clienți, ci și convenabil să opereze. Întreprinzătorii, datorită ajutorului ei, nu "păcătuiesc" clienții uitați, apelurile nereușite, nu ratați problemele cu adevărat importante.

Fiecare utilizator din acesta este configurat cu drepturile de acces corespunzătoare pentru utilizator. Eficiența muncii cu clienții este asigurată de o interfață convenabilă, ceea ce face ușor să se adauge la bazele de câmp și să se formeze rapid rapoarte analitice.

inCRM promovează o activitate eficientă cu clienții

Când lucrați eficient cu baza de clienți angajații companiei folosind inCRM, obțineți cu ușurință orice informație despre orice client: ceea ce a cumpărat, ceea ce a spus el. Pe baza unei simple analize a acestor date, este posibil să înțelegem ce fel de client să facă o ofertă comercială pentru livrare. Un exemplu de astfel de scrisoare de afaceri poate fi, de asemenea, introdus în CRM.

Cooperarea și contactele

Pentru a discuta despre cooperare, vă recomandăm să sunați la telefon + (495) 123-45-67, + (495) 123-45-68.

Oferim partenerilor noștri documente de bază pentru lucru: ghiduri de utilizare, broșuri, prezentări, materiale publicitare.

Cum formulează o astfel de scrisoare de afaceri a unei firme care produce și vinde software? Multe companii practică formularul de propunere comercială, modelat pe formularul tipărit al companiei, cu semnătura facsimilă a directorului, în partea de jos a formularului.

Despre conținutul semantic al propunerii comerciale

Partea principală conține informații privind avantajele competitive ale bunurilor vândute. În acest caz, stresul este pus pe feedback-ul clienților dvs. cu privire la funcționarea produsului dvs., cumpărat anterior. Clienții dvs. cheie sunt enumerați. În paragrafele finale ale părții principale, clientului i se oferă informațiile de contact, termenii de livrare.

În ultimul paragraf, schițați algoritmul optim pentru ca clientul să achiziționeze produsul dvs. Nu trebuie să aibă mai mult de trei linii.

Ce greseli neglijează eforturile autorilor propunerilor comerciale personalizate? Mulți antreprenori începători, creând o ofertă comercială de eșantion, se limitează la acoperirea numai a factorilor de preț. Acest lucru ignoră adesea partea introductivă, adresată unui cumpărător specific, acoperind nevoile sale în produsul dvs. (serviciu). Nu se acordă atenția cuvenită beneficiilor consumatorilor.

Antreprenorul, trimițând o astfel de scrisoare, cu desăvârșire destinatarului, ține evidența considerației sale. Periodic, comunicarea cu el este menținută. Mai întâi ar trebui să aflați dacă scrisoarea a ajuns la destinatar. Dacă în decurs de trei zile nu a fost primit nici un răspuns, apelați înapoi, subliniind în conversație faptul că clientul poate pierde beneficiile evidente. În afaceri, nu puteți trimite doar oferte comerciale personalizate și apoi uitați de ele. Asigurați-vă că scrisorile dvs. sunt considerate mai devreme decât cele scrise de concurenți.

Cât de complete informații sugerează oferta?

Propunerea comercială include întotdeauna informații exhaustive despre produs (serviciu)? De fapt, această întrebare nu oferă un singur răspuns pentru toate cazurile. De exemplu, dacă discuțiile preliminare s-au desfășurat cu o zi înainte, atunci, într-adevăr, oferta comercială ar trebui făcută cât mai pe deplin posibil.

Dacă contactul preliminar cu un posibil client a fost formal (l-ați sunat sau l-ați schimbat prin e-mail), atunci nu este necesar să furnizați imediat informații complete. Este rezonabil să păstrați "cărțile aureole" pentru o conversație personală cu el. Cu toate acestea, chiar și cu un recurs preliminar, trebuie să-l informați cu privire la prețul aproximativ și la principiul prețurilor.

Acesta trebuie să furnizeze cumpărătorului informații complete (chiar și fără o întâlnire preliminară) în cazul în care rentabilitatea tranzacției este minimă. În același timp, antreprenorul acționează pe baza logicii minimizării cheltuielilor neproductive ale timpului.

concluzie

Să rezumăm conținutul articolului. Numai după efectuarea unei evaluări analitice a fezabilității, un antreprenor ar trebui să scrie clientului o ofertă comercială. O mostră din acest document de afaceri presupune consecvență și regularitate. În funcție de specificul formării bazei de clienți, sunt scrise informații-publicitate sau oferte comerciale personale.

Unele arbitrare a textului unei scrisori de afaceri implică încă un algoritm clar de scriere. Experții avertizează împotriva necesității de a evita greșelile, deoarece ofertele comerciale sunt un instrument de afaceri destul de delicat.