Intrebarea este un pas modern in politica de marketing

Piața modernă de bunuri și servicii se confruntă cu o luptă competitivă serioasă pentru consumator. Pentru a lucra mai eficient, cele mai multe firme de producție, furnizori de produse reale sau servicii intangibile utilizează o varietate de produse politica de marketing, să aplice metode creative de lucru cu personalul și clienții, consumatorii reali și potențiali. Unul eficace instrumente de marketing și publicitatea, care a câștigat popularitate largă, a fost un chestionar sau un sondaj.

Caracteristicile metodei

• Întrebarea este colectarea anumitor informații în funcție de scopul comportamentului și de organizația care o face. Acesta este utilizat pe scară foarte largă în politică, psihologie și sociologie, pedagogie și orientare profesională pentru selectarea personalului într-o organizație, în diagnosticarea cererii și ofertei pe piața forței de muncă și de producție.
• În mod tradițional, chestionarul este un răspuns la întrebările precompilate care ar trebui să evidențieze problema de interes, să ofere o imagine generală sau detaliată, să furnizeze informațiile necesare. După studierea rezultatelor chestionarului, se sintetizează anumite rezultate, se fac calcule matematice sau statistice și se trag anumite concluzii.
• Este clar că chestionarul este lucrul cu chestionarul, întrebările sunt grupate într-un mod special. Iar răspunsurile trebuie să fie fie lipsite de ambiguitate, cum ar fi "da / nu" (chestionare închise), fie într-o formă arbitrară, care poate conține elemente de argumentare (deschise).
• Și, în sfârșit, chestionarul este așa tipul de anchetă, care poate fi efectuată direct cu persoane (cu normă întreagă, directă) sau în corespondență prin telefon, Internet, de la distanță. Poate fi vorbită sau scrisă, precum și non-verbală - sub formă de desene, grafice, scheme etc. În plus, chestionarul este o singură intrare, adică se desfășoară o singură dată pentru orice motiv (de exemplu, lansarea unui nou tip de produs, o nouă serie de bunuri) și un dinamic, multiplu (sondaj al opiniei publice cu privire la o chestiune politică). În ultimul caz, devine posibilă prezicerea anumitor acțiuni sau evenimente (sondaj în timpul campaniei electorale).

Intrebarea si piata

Intrebarea este considerata un pas puternic si util de marketing. Astfel, interogatorii dau o idee despre interesele și preferințele lor, permit obținerea celor mai importante informații despre cât de real și de real potențiali cumpărători aparțin anumitor bunuri sau produse, în ce fel și în ce fel formă de servicii în mod special, care sunt firmele și companiile care dau o preferință clară. Astfel, se determină o imagine realistă a cererii, pe baza căreia piața își poate formula propunerile și poate evalua neajunsurile muncii pentru a satisface nevoile populației.

Tipuri de chestionare

Sondajul poate fi produs într-o varietate de moduri:

• Întrebările pe Internet, atunci când chestionarele sunt trimise utilizatorilor de magazine online, forumuri speciale sau chiar proprietari de adrese reale electronice. Acesta poate fi plătit sau gratuit - în funcție de politica companiei.
• Interogarea cumpărătorilor în magazine sau pe piață, în locul achizițiilor directe.
• Ancheta prin chestionare trimise prin poștă.
• Intrebarea prin telefon sau prin SMS.
• Ancheta experților.
• Un studiu indirect al intereselor și necesităților masei generale a cumpărătorilor.
• Întrebarea consumatorilor dintr-o anumită vârstă sau grup social.
• Sistemul de audit și evaluare a tranzacțiilor.

Important!

Dacă aveți de gând să interviu, ar trebui să ne amintim întotdeauna că sondajul - este strict voluntar, de multe ori anonim, și nu permite elementul obligatoriu. Dimpotrivă, în scopul de a atrage oameni pentru a participa la sondaj, multe organizații folosesc în elementul lor de stimulare de lucru: atunci când completați protestatarii foaie de așteptare pentru un cadou sau o reducere pe produs. Acest tip este numit o promovare și permite nu numai obținerea informațiilor necesare, ci și realizarea unor produse care nu funcționează în mod special.