Metode de cercetare cantitative și calitative

În marketing, metodele de cercetare cantitative și calitative sunt utilizate pentru analiza pieței. Ce întrebări poate răspunde cercetarea de marketing?

În primul rând, cercetarea de marketing ajutați-vă să înțelegeți motivația publicului atunci când cumpărați un serviciu sau un produs. În al doilea rând, datorită metodelor calitative și cantitative, se poate cunoaște opinia consumatorului cu privire la calitatea mărfurilor. De asemenea, cantitativ și calitativ metode de cercetare oferă o oportunitate de a analiza și înțelege motivul pentru care pierdeți clienții și doresc să utilizeze serviciile concurenților dvs. Cercetările efectuate ajută la efectuarea schimbărilor necesare în bunuri sau servicii, astfel încât clientul să cumpere din ce în ce mai mult și să vă recomande cu plăcere compania dvs. prietenilor. Pe scurt, metodele cantitative și calitative și organizarea cercetării în marketing face posibilă dezvoltarea și competitivitatea.

Cercetările cantitative răspund la întrebările "câte" și "cine". Acest tip de cercetare ajută la evaluarea gradului de cunoaștere a mărcii sau a mărcii, la identificarea grupului principal de consumatori și la analizarea perspectivelor de vânzare a produselor. Forma cercetării cantitative este un chestionar sau un studiu al unei audiențe largi în contextul unei serii limitate de probleme cu diseminarea ulterioară a rezultatelor cercetării către toți consumatorii.

În procesul de analiză a rezultatelor cercetării cantitative, metode statistice prelucrarea informațiilor primite și sunt utilizate pentru calcularea și evaluarea structurii cererii și ofertei - capacitatea de piață - perspectivele de dezvoltare a unui singur produs, precum și diverse direcții de dezvoltare a unui anumit grup de bunuri sau a unui portofoliu de mărfuri. În plus, cercetarea cantitativă este utilizată pentru a evalua eficiența campaniilor de marketing și a eficacității publicității, a rețelei de distribuitori și, de asemenea, calculează răspunsul consumatorului la posibilele mișcări de marketing ale producătorului.

K metodele de cercetare cantitativă sunt diferite tipurile de anchete, teste la domiciliu, o metodă de sondaj, teste de sală și audit de vânzare cu amănuntul.

Metodele calitative de cercetare relevă motive psihologice profunde, conform cărora cumpărătorul realizează anumite acțiuni și le caracterizează. Poate fi alegerea liberă, alegerea sub influența unor factori externi (de exemplu, publicitatea agresivă a concurenților) sau neplăcerea de a achiziționa produsul dvs., refuzul de a vă contacta serviciile. O analiză a motivelor pentru acest comportament, adevăratele motivații, dispozițiile și opiniile consumatorilor potențiali - toate acestea fac parte din sfera cercetării calitative.

Metodele de cercetare calitativă sunt împărțite în cele mai populare interviuri în profunzime și un focus grup. În plus, în sistemul de analiză există metode mixte care vă permit să primiți simultan atât informații calitative cât și cantitative.

Interviul de profunzime și grupul de focus, ca metode de cercetare calitative, permit revelarea atitudinii cumpărătorului față de aspectul produsului, ambalarea acestuia, design etc. Această formă de cercetare face posibilă asigurarea că, de exemplu, eticheta sau imaginea de pe ea nu ofensează sentimentele religioase ale cumpărătorului sau nu provoacă emoții negative de altă natură. Cercetarea calitativă face posibilă detectarea unor astfel de factori și eliminarea acestora în stadiul de dezvoltare, înainte de lansarea unui produs specific în producție.

Metodele mixte de cercetare calitativă includ metoda "cumpărătorului secret", care este adesea utilizată pentru a analiza nivelul și calitatea serviciului pentru clienți în diferite puncte de vânzare cu amănuntul. Această metodă de identificare a deficiențelor se realizează cel mai adesea cu aprobarea administrării rețelei.