Piața consumatorilor și modelul de comportament al consumatorilor

Toți producătorii trebuie să studieze piața de consum. Pe aceasta depinde numărul de bunuri și servicii vândute și, ca o consecință, profitul din vânzări.Piața de consum este un grup de persoane care sunt interesate de un anumit produs sau serviciu, achiziționându-l pentru uz personal. Pe lângă acest tip de piață, există o piață pentru producători, comerțul en-gros sau intermediari și piața instituțiilor guvernamentale. Modelul comportamentului de cumpărare este important pentru o afacere de succes.

Consumatori de bunuri iar serviciile diferă în principal în ceea ce privește venitul, vârsta, gusturile și educația. Prin urmare, participanții la piață au studiat modelele de cumpărare comportamentul consumatorilor. Ei împărțeau potențialii clienți în grupuri și, în producția de bunuri și servicii, se orientează exact după nevoile lor.

Odată cu dezvoltarea pieței, comunicarea directă cu clientul nu a devenit întotdeauna posibilă. Modelul comportamentului consumatorilor și studiul său au devenit o măsură necesară. O sumă mare de bani este cheltuită pentru a afla gusturile și posibilitățile potențialilor consumatori.

Această problemă este implicată în marketing. Modelul comportamentului consumatorului se formează în cinci etape.

Primul este conștientizarea problemei și necesitatea unui anumit produs sau serviciu. Acest lucru se întâmplă cu mult înainte de cumpărarea în sine. Aici comparăm posibilitățile reale și de dorit. Când dorința atinge un anumit vârf, există un stimulent să cumpere.

Apoi urmează procesul de strângere de informații despre bunuri care pot satisface dorințele și nevoile. Există o selecție de bunuri sau servicii adecvate oportunităților. Uneori, consumatorul poate trece peste acest pas dacă starea de excitare a atins un nivel ridicat. În această stare, este disponibil pentru producător și poate face o achiziție eronată. Ca a surse de informații pot acționa în calitate de colegi, prieteni, publicitate, mass-media și inspecția vizuală a mărfurilor.

Modelul comportamentului consumatorului este determinat de influența surselor. Cel mai mare cantitatea de informații oferă publicitate comercială. Dar efectul maxim este furnizat de datele din surse personale.

O sarcină importantă de marketing este formarea unei strategii care va fi adaptată modelului de comportament al clienților și va determina clienții să achiziționeze exact acel produs. Este necesar să identificăm surse de informații mai influente și să le folosim pentru a atrage clienți.

După ce informațiile sunt colectate, opțiunile sunt evaluate. Aici luăm în considerare proprietățile anumitor mărci care se potrivesc interogării. Pentru fiecare consumator este important propriul set de calități.

Consumatorul își poate crea propria imagine a produsului și a proprietăților pe care trebuie să le dețină. Pentru fiecare calitate, cumpărătorul poate atașa nivelul de importanță și importanță.

După evaluarea opțiunilor, se produce chiar achiziția.

Apoi, reacția urmează. Aceasta arată satisfacția consumatorului cu actul perfect de cumpărare.

Modelul de comportament al clientului este de mai multe feluri. Acestea sunt enumerate mai jos.

Un comportament neclar apare atunci când există mai multe tipuri identice de bunuri, un preț ridicat și o anumită cotă de risc în momentul cumpărării.

Comportamentul convențional se caracterizează prin absența unei diferențe între mărcile de produse și implicarea scăzută a consumatorilor. De exemplu, cumpărați sare.

Căutați modelul de comportament. Se produce atunci când cumpărătorul nu este puternic implicat în acest proces, dar diferențele dintre diferitele mărci de mărfuri sunt semnificative. În acest caz, consumatorul, de regulă, își schimbă cu ușurință preferințele.