Concept, rol, funcții, structură de marfă în marketing. Bunurile în marketing sunt ce? Calitatea unui produs în marketing este ...

C bunuri și servicii ne confruntăm în fiecare zi, dar este puțin probabil ca consumatorii obișnuiți să se gândească vreodată la calea pe care o iau, de la ideea și designul creației lor până la producție, transport, publicitate și promovare. Pentru marketing, rolul produsului în marketing este de o importanță deosebită, deoarece este obiectul central al lucrării sale, ceea ce toată lumea are nevoie într-o formă sau alta. Toate cele mai importante aspecte ale produsului sunt discutate mai detaliat în acest articol.

Ce este un produs?

Bunurile în marketing sunt, pe de o parte, un mijloc de satisfacere a nevoilor umane, pe de altă parte, un produs creat pentru vânzare. Dar, contrar opiniei populare, acest lucru nu este deloc ceea ce a ieșit din linia de asamblare. Acesta este un întreg proces, care implică câțiva pași importanți și eforturi enorme de promovare a comerciantului.

Etape de creare de produse

Primul pas este crearea unui plan. Marketerul analizează nevoile pieței și ale consumatorilor și definește funcțiile produsului în marketing, ce ar putea satisface și ce beneficii ar trebui să le acorde cumpărătorul.

Al doilea pas este împlinirea ideii. Este vorba despre punerea în aplicare a produsului în viață - achiziționarea de materiale, producție, ambalare, livrare, metode de marketing etc.

Al treilea pas este utilizarea mixului de marketing. Acest lucru cu piața, concurenții, politica flexibilă de stabilire a prețurilor, mijloace eficiente promovarea vânzărilor, politica de promovare (publicitate, promoții, materiale POS etc.)

Principalul lucru de reținut - indiferent cât de eficienți sunt acești pași, produsul nu va avea succes dacă nu își îndeplinește funcția principală - satisfacerea nevoilor persoanei, datorită unora dintre cele mai importante proprietăți.

Bunurile de consum ale bunurilor

Fiecare comerciant ar trebui să știe că produsul în marketing nu este numai produsul în sine, ci, în primul rând, acele beneficii pe care consumatorul le primește odată cu achiziția:

• Funcționalitate - dacă produsul are funcții utile pentru consumator - calitate sau cantitate, lățime de aplicare, avantaje în depozitare, transport, livrare etc.
• Cerere - dacă produsul satisface cererea pe piață, sezon, stil sau modă.
• Fiabilitatea și durabilitatea - cât timp va servi produsul, durata de viață a acestuia, dacă este adecvată pentru depanare și reparare, dacă are garanții și servicii post-vânzare.
• Ergonomia - este comoditatea și confortul de folosire, potrivirea gustului, viziunii, puterii și a altor percepții fiziologice ale unei persoane.
• Estetica - respectarea standardelor societății, stilului, modei, semnificației socio-culturale.
• Eficiența costurilor - preț și calitate.
• Protecția mediului este o utilizare sigură pentru consumator și pentru alții.

Acestea sunt caracteristicile cheie ale produsului în marketing, care permit consumatorului să-și aleagă alegerea într-o direcție sau alta. Dar nu numai beneficiile și avantajele din cerere, depinde în mare măsură de soiurile sale.

Clasificarea mărfurilor

Să examinăm principiile prin care produsul este împărțit în marketing. Acestea sunt mai multe clasificări diferite, dintre care prima este durata de utilizare:

• pe termen scurt - cele consumate frecvent și rapid (produse alimentare, produse chimice de uz casnic);
• pe termen lung - cele care sunt consumate de mult timp și care sunt rareori achiziționate (bunuri imobiliare, îmbrăcăminte, bijuterii, aparate de uz casnic);
• servicii - gospodărie, transport, juridic și altele.

Atunci când creați un produs, este extrem de important să înțelegeți din ce categorie aparține. De exemplu, în cazul unei mărfuri pe termen scurt, este important să se ia în considerare caracteristicile fiziologice, gustul sau mirosul, dar nu neapărat modă sau durabilitate. În timp ce pentru utilizarea pe termen lung durabilitatea, garanția și calitatea produselor în marketing sunt momente-cheie.

O altă clasificare împarte mărfurile în funcție de cerere, aceasta este:

• bunurile de cerere zilnică - sunt achiziționate des, fără ezitare și eforturi speciale (alimente);
• Mărfuri pre-vânzare - sunt, de asemenea, achiziționate destul de des, dar după o comparație cu alte bunuri (îmbrăcăminte);
• bunuri de cerere exclusivă - eșantioane simple, în absența cărora cumpărătorul nu achiziționează pe piață alții, deoarece nu au analogii;
• bunurile de cerere pasivă - cele care nu sunt necesare consumatorului sau nu știu despre existența lor, dar cu o promovare corespunzătoare, există cerere;
• bunuri de cerere specială - pentru căutarea și cumpărarea de care se fac eforturi mari.

Pe lângă această clasificare, structura produsului în marketing oferă materiale, componente, materii prime, produse semifabricate, diverse servicii, produse suplimentare și multe altele, care ajută la crearea unui produs finit și sunt parțial incluse în costul acestuia.

Și, desigur, vorbind despre clasificare, nu putem să nu menționăm următorul concept.

Ce este un produs nou?

Produs nou produs de marketing numit cu proprietăți complet noi sau a unei întreprinderi individuale, sau pentru întreaga piață. Clasificarea sa are 6 categorii:

• Produsele de noutate mondiale sunt cele care sunt produse pentru prima dată pe piața mondială. Cel mai evident exemplu este Apple compania a lansat primul iPad pe piața comprimat.
• O nouă linie de produse este cea produsă pentru prima oară pe o singură scară a companiei. Destul de o situație comună în multe industrii, unde sortimentul este actualizat din când în când. De exemplu, o companie de jucării a decis să producă haine pentru copii.
• Extinderea liniei de produse este ceea ce actualizează sau completează produsul deja existent - noi arome de chips-uri, ambalare nouă a iaurtului, noi volume de ambalaj de praf de spălare.
• Actualizarea produsului - îmbunătățirea caracteristicilor produselor existente sau adaptarea acestora la anumite condiții. De exemplu, o fabrică de producere a unui automobil produce un nou model, cu un motor mai performant și transmisie automată. Sau compania, angajată în producția de snowwear, face vara pentru turiști și echipamente pentru drumeții.
• Repoziționarea - schimbarea poziției produsului sau a publicului vizat. De exemplu, o schimbare de proiect aruncă o parte mai mare de tineri, pentru a le vinde tinerilor.
• Produsul mai ieftin - se datorează reducerii costurilor, modificării și îmbunătățirii producției și (care nu este cea mai reușită opțiune) folosind materiale mai ieftine.

Acest concept al produsului în marketing permite menținerea și consolidarea poziției pe piață, ocuparea unei noi nișă, exploatarea capacităților și a tehnologiilor disponibile, creșterea profiturilor, extinderea segmentului țintă și creșterea recunoașterii mărcii.

Dar nu numai introducerea unui nou produs permite companiei să ia o poziție de lider pe piață. Există mulți alți pași importanți.

Politica de sortare

În scopul de a lua un loc demn de pe piață, este important să se determine gama de produse potrivită. Calitatea înaltă a produsului în marketing nu este singura cerință. Produsul produs și vândut trebuie să satisfacă cerințele și nevoile clienților, să aibă un preț competitiv și o gamă largă de produse. Iată cerințele de bază ale sortimentului:

• Latitude - cat de multe grupuri au categoria de produse dat (de exemplu, gama de articole de magazin include tăvi, tigăi, oale, farfurii, etc ...);
• adâncime - acestea sunt variații în interiorul grupurilor (de exemplu, în grupele de sortimente de "ghivece" sunt incluse administratori, scutece, albi, vase pentru fondue etc.)
• saturația arată cât de multe sunt aceste variații în multe cantități;
• armonie - cât de mult mărfurile se completează reciproc.

O definiție completă a produsului în marketing nu se poate face fără un ABC adânc analiza sortimentului. Cu ajutorul acestuia, se determină proporțional, care produs aduce cel mai mare profit, iar pe baza acestor calcule formează sortimentul optim de tranzacționare.

Lucrul cu concurenții

Pe lângă dreptul stabilit pentru vânzare, este important să evaluați în mod adecvat poziția dvs. actuală pe piață. Aceasta este esența produsului în marketing, acesta este considerat în complex - calitatea, amploarea, competitivitatea.

Pentru a evalua dacă un produs competitiv trebuie să analizați mai întâi piața pentru produsele similare și firmele care le produc. Apoi, faceți o evaluare a punctelor forte și a punctelor slabe ale acestora, identificați defectele produsului, analizați prețurile și concurenții. Ca urmare, un plan este modul în care să corecteze deficiențele care oferă noi sau cum să iasă în evidență în rândul firmelor concurente, ceea ce costul va fi optim și făcând astfel posibilă pentru a reduce costurile.

Complex de marketing

Comercializarea mărfurilor este înțeleasă ca un set de prețuri, marketing, sortiment și de promovare sau mix de marketing. Am spus despre politica de sortare de mai sus.

Pentru stabilirea prețurilor, metoda cea mai des utilizată a costurilor (bazată pe costurile de producție și vânzarea de bunuri). Deseori, producătorii folosesc prețul ca și concurent și îl diferențiază prin reduceri, acțiuni și alte programe de bonus. Și foarte rar în cazul produselor exclusive, prețul este stabilit de către producător la discreția sa.

Politica de vânzare implică căutarea unor canale de vânzare optime, eficiente și economice, colaborarea cu intermediari, crearea de rețele comerciale, distribuitori și altele.

În cele din urmă, promovarea include toate lucrările directe și indirecte cu consumatorul, de la ambalaje atractive până la crearea imaginii și imaginii companiei, publicitatea directă și bonusurile pentru cumpărători.

Ciclul de viață a produsului

Un produs în marketing este un concept în continuă schimbare. Prin urmare, comerciantul ar trebui să înțeleagă în mod clar că, chiar și cu cel mai mare efort și investiții în promovare, mai devreme sau mai târziu fiecare produs are propriile sale ups și coborâșuri. Cu alte cuvinte, ciclul său de viață. Se compune din 5 faze:

• dezvoltarea produsului - pornind de la ideea care apare în cap, încheind cu crearea unui plan de afaceri și a unei strategii de promovare;
• crearea și introducerea unui produs - o fază care adesea cauzează pierderi creatorului, deoarece consumatorul nu cunoaște încă produsul și există multe investiții în testarea acestuia pe piață - producție, chirie, transport, publicitate și așa mai departe;
• creșterea produsului - în această fază, eforturile aplicate dau rezultate, iar consumatorul recunoaște mărfurile, care este însoțit de o creștere a vânzărilor și a profitului;
• scadența produsului este perioada de saturație atunci când un număr mare de consumatori sunt familiarizați cu produsul și când producătorul are profitul maxim și practic nu cheltuiește bani pentru a menține poziția produsului și competitivitatea acestuia;
• etapa declin - o saturare de produs, consumatorii doresc ceva nou, astfel încât venitul este redus, iar producătorul caută modalități de a reveni la vânzările de vârf - crearea unei noi costuri de promovare a produselor, stocuri, etc ...

După ce trece prin aceste etape, nu întotdeauna mărfurile vor putea reveni din nou la vârful vânzărilor. Aceasta este în parte munca comerciantului - pentru a putea revigora produsul pe piață, unde cererea pentru acesta a dispărut.

Cum să ocupi poziții înalte pe piață

marketing strategii de promovare foarte mult, și factorii care afectează cererea - o varietate incredibilă. Acesta este prețul și calitatea, serviciul, serviciul post-vânzare, bonusurile și reducerile, sortimentul bun, conformitatea cu stilul, stilul și multe altele.

Cea mai obișnuită metodă de atragere a clienților este politica prețurilor, în timp ce nu întotdeauna o scădere bruscă a valorii crește cererea. De exemplu, pentru bunurile esențiale, o creștere a vânzărilor va duce, dimpotrivă, la o creștere bruscă a prețurilor.

Un alt instrument eficient este publicitatea. Dar nu uitați că ar trebui să vizeze cumpărătorul țintă (pentru aceasta trebuie să înțelegeți în mod clar cine este publicul dvs.), să fie plasat în locul potrivit și la momentul potrivit.

Reducerile, promoțiile, ofertele speciale, programul de bonusuri reprezintă unul dintre instrumentele mai eficiente pentru crearea unei cereri de grabă pentru un produs.

Adesea în marketing, o marfă este înțeleasă ca o marcă. Mulți consumatori sunt dispuși să plătească în plus pentru marca, deoarece sunt garantul calității sau al cererii. În acest caz, este important nu numai să creați un produs de calitate, ci și să asigurați imaginea și recunoașterea companiei.

Apropo, despre calitate. Aceasta este, de asemenea, o metodă foarte eficientă de promovare, deoarece un produs durabil și demn va găsi întotdeauna consumatorul său.

Mult depinde de sortiment, vânzător, sezonalitate, timp și loc de vânzare, numărul de oferte, feedback pozitiv și multe altele.

În loc să încheiem

Tot ce cumparam, de la mancare, la serviciile pe care le folosim, este o marfa. Are anumite caracteristici care influențează alegerea noastră atunci când cumpărăm - ergonomice, estetice, funcționale, economice și altele. Le cumpărăm pe baza preferințelor proprii, a gamei de game, modă, beneficii, economii, durabilitate. În multe privințe, cererea pentru un produs este determinată de stadiul în care produsul trece pe piață - introducere, creștere, maturitate sau recesiune. Aceasta este esența produsului în marketing.

Sarcina comerciantului - folosind cheia instrumente de marketing (marketing, preț, sortiment și publicitate), să promoveze bunurile de pe piață și să asigure vânzări și profituri mari pe piață. Dacă toate aceste fonduri sunt cântărite și aplicate corect, produsul va avea mai multe șanse de a ocupa poziții înalte pe piață, ceea ce înseamnă că acesta va dura mai mult și va deveni mai competitiv.