Garanție: valoare pentru clienți

Toate produsele au o anumită garanție de la două săptămâni la 36 de luni, ceea ce depinde de politica de service a producătorului. Garantie confirmat card de garanție, precum și documentul de decontare sub forma unui cec sau conosament, care în original este disponibil pentru clienții cu achiziționarea.

Puteți să returnați sau să schimbați produsele achiziționate în conformitate cu anumite reguli:

• mărfurile nu au fost folosite;

• prezentarea sa este păstrată;

• ambalajul nu este deteriorat, iar produsele sunt complet echipate;

• cumpărătorul prezintă un document de decontare care certifică faptul de cumpărare și vânzare, precum și un card de garanție emis de vânzător.

Trebuie să spun că serviciul în garanție este furnizat de centre de service autorizate de producători. Pentru a primi acest serviciu gratuit, cumpărătorul trebuie să prezinte un card de garanție. Ar trebui să specificați următoarele:

• model;

• data achiziționării bunurilor;

• numărul său de serie;

• Perioada de garanție.

Trebuie remarcat faptul că, în scopul de a obține service în garanție în întregime, cumpărătorul trebuie să păstreze certificatul de garanție pe toată durata de funcționare.

Centrul de servicii efectuează diagnosticarea mărfurilor și emite o concluzie adecvată. Pot exista trei opțiuni:

• cartea de garanție este inutilă în cazurile în care bunurile primesc daune mecanice din cauza încălcării regulilor de funcționare;

• este valabil în cazurile în care nu există daune mecanice și produsele achiziționate fac obiectul unor reparații;

• în cazurile în care nu există daune mecanice, dar mărfurile nu sunt supuse unor reparații din cauza producătorului, acestea trebuie să facă schimb sau să returneze banii.

Pentru aceasta trebuie să prezentați:

• Produs complet;

• cartea de garanție;

• documente care confirmă factura de plată;

• încheierea centrului de servicii, în care deficiențe semnificative ale bunurilor.

De la vyshenapisannogo devine clar că garanția - este un document extrem de important care ar trebui să fie stocate și oferite pentru a înlocui sau de a returna produsele cumpărate, calitatea care, pentru un motiv oarecare nu satisface cumpărător.

Trebuie să spun că există cazuri când se păstrează cecul și nu există nici o carte de garanție. În acest caz, cumpărătorii sunt interesați dacă este posibilă efectuarea unei reparații gratuite sau înlocuirea bunurilor.

Dacă o persoană a pierdut cardul de garanție, avocații sunt sfătuiți să le arate pașaport tehnic sau alte documente care îl înlocuiesc. În cazul absenței sale, problema poate fi rezolvată în cadrul unei proceduri judiciare.

De asemenea, vânzătorul trebuie să furnizeze o chitanță pentru bunuri. Dacă acest document a fost de asemenea pierdut, atunci cumpărătorii sunt protejați prin lege, ceea ce vă permite să confirmați cumpărarea de bunuri cu ajutorul declarațiilor martorilor. În absența unui pașaport tehnic și a unui cupon de garanție, vânzătorii au dreptul să refuze înlocuirea produsului cu anumite deficiențe. În acest caz, puteți merge în instanță, deoarece există o șansă ca această întrebare să fie rezolvată în favoarea cumpărătorului.

Este demn de remarcat faptul că certificatul de garanție pentru pantofi, de exemplu, pentru aparatele electrocasnice se caracterizează prin diferite perioade de valabilitate și condițiile în care mărfurile pot fi returnate sau schimbate, deci ar trebui să vă familiarizați cu toate regulile înainte de a face orice pretenții ale vânzătorului.