Garanții pentru mașini. Perioada de reparație a vehiculului în garanție

Orice autovehicul, în cazul în care cumpără un vehicul de la un distribuitor autorizat sau într-un salon specializat, se așteaptă la reparații în garanție în caz de disfuncționalități. Acest lucru vă va salva bugetul și vă va salva de la cheltuieli neplanificate. La urma urmei, chiar și o mașină nouă, ca orice tehnică, se poate descompune.

În procesul de lucru asupra detaliilor și mecanismelor vehiculului începe să acționeze imediat mai multe forțe - gravitatea, frecare, presiune, schimbând dramatic regimul de temperatură. Și nu contează, care producător de mașini (Japonia, China, Rusia, Germania) a fost producătorul care poate sparge orice mașină, chiar și în prima lună de funcționare. Cauza cea mai frecventă este piesele componente fabricate din fabrică.

Are autovehiculul o garanție?

Atunci când cumpărați un vehicul, este necesar să se țină seama de condițiile de garantare în care acesta este realizat. Garanțiile pentru autoturisme sunt prevăzute de lege. Dar nu toate TS pot fi reparate în mod egal în detrimentul vânzătorului sau producătorului. Dar fiecare dintre cazurile de eșec al vehiculului ar trebui să fie luat în considerare individual. Prin urmare, conducătorii auto ar trebui să trateze în mod conștiincios studiul principalelor aspecte juridice ale utilizării garanției pentru autovehicule, mai ales dacă este o mașină nouă achiziționată de la un distribuitor autorizat.

Conceptul de garanție

Acesta este un set de obligații pe care producătorul (în persoana oficiilor oficiale) sau vânzătorul (centrul de distribuție) al autovehiculului s-au angajat să efectueze reparațiile necesare sau să înlocuiască anumite părți și mecanisme ale autovehiculului în mod gratuit. Dar merită să înțelegeți că existența unei garanții nu este baza pentru proprietarul mașinii de a solicita reparații de la dealer pentru fiecare detaliu. În caz contrar, reprezentanții oficiali ai producătorilor ar fi ruinați din cauza centrelor de service care ar face repararea gratuită a vehiculelor care sunt gratuite. Pentru a reglementa astfel de situații, se impun restricții și anumite condiții, numai în prezența cărora mașina este acceptată pentru reparații libere. Toate acestea trebuie indicate atunci când achiziționați în contract.

Cât timp pot aștepta repararea gratuită?

Perioada de garanție poate fi de două tipuri:

1. Versiunea europeană. În acest caz perioada de garanție pentru mașini este de doi ani (fără restricții în kilometrajul vehiculului).
2. Versiunea asiatică. În acest caz, perioada de serviciu gratuit auto este de trei ani (restricție în kilometrajul vehiculului la 100 mii km).

Dacă vorbim despre biroul reprezentativ rus al producătorilor străini și condițiile de garanție în țara noastră, acesta este cel mai bine arătat el însuși o opțiune din Asia. Prin urmare, de tip popular - pentru trei ani sau kilometraj 100 000 km.

Cum să se ocupe cu dealerii care promit o garanție de cinci ani pe masina?

În toate celelalte momente și condiții - aceasta este doar o mișcare de publicitate a companiei. Aceste tehnici de marketing sunt folosite pentru a atrage mai mulți clienți. De exemplu, o binecunoscuta garantie de cinci ani sau kilometraj de 150.000 km de la Kia si Hyundai. Da, este, dar cu limitări semnificative. În primul rând, aceasta este o versiune asiatică a garanției pentru autoturisme, iar producătorul trebuie să aștepte doar 3 ani de întreținere gratuită sau până la 100.000 km de kilometraj. Restul de 2 ani și kilometrajul de 50 000 km sunt preluate de reprezentanțele oficiale ale acestor firme din țara noastră. În mod normal, obținerea unui serviciu gratuit de mașini în această perioadă va fi mult mai dificilă.

De exemplu, chiar dacă luăm în considerare perioada de garanție generală pentru mecanismele supuse uzurii naturale, există și unele limitări. Sistemele principale de vehicule, sub formă de discuri de frână, amortizoare, tamburi, sigilii, sigilii, baterii, garnituri, ambreiaje, bucșe de stabilizatori părțile din spate și din față ale suspensiei suficient de repede pentru a deveni inutilizabile. Garanția lor este de un an sau 20-50 mii de mile. Și dacă în perioada de garanție de bază pentru autovehicule puteți obține o înlocuire gratuită a acestor piese, atunci în perioada suplimentară (2 ani sau 50 mii km de rulare) nu se efectuează o înlocuire gratuită a echipamentelor atașate mașinii.

Dar dacă vorbim despre detaliile vehiculului sub formă de curele de transmisie, plăcuțe de frână, lumânări, becuri, lichid de întreținere și siguranțe, atunci nu se aplică în general condiții de înlocuire gratuite.

Ce altceva merită să știți despre termenii de garanție îndelungată?

Mișcările de marketing de mai sus se aplică serviciului de șapte ani, care în prezentarea de publicitate este prezentat pentru principalele, dar de fapt se aplică numai PCB-urilor sau coroziunii organismului.

Dar chiar și aici nu este așa de simplu. Condițiile de garanție se vor aplica numai dacă există coroziune. Aici trebuie să înțelegem ce înseamnă coroziunea - atunci când corpul vehiculului poate fi străpuns cu un deget. Dacă acest element este pur și simplu rugină, atunci acesta nu este motivul pentru atragerea de întreținere gratuită. Aici este necesar să se acorde datorită producătorilor europeni care fac un tratament special anti-coroziv al mașinii, care este valabil până la 12 ani. Pentru mașinile japoneze, această perioadă este de 7 ani.

Garanția pentru mașină pe dispozitivul LPK este valabilă atunci când vehiculul nu este deteriorat mecanic. Dacă învelișul corpului își schimbă umbra sub razele soarelui sau ca urmare a acțiunii temperaturilor scăzute, poate fi atribuită și influențelor externe, negând cazul de garanție. Prin urmare, atunci când vopseaua îndepărtează părțile principale și mecanismele autovehiculului după sezonul de iarnă, trebuie să se facă reclamații nu comerciantului, ci serviciilor de utilități. Acestea acoperă carosabilul cu substanțe chimice speciale, astfel încât să corodeze gheața formată.

Garanție prin lege

Proprietarul vehiculului trebuie să țină cont de faptul că, dacă este necesar, poate folosi mai multe garanții (salonul auto, legea). Ambele cazuri au o diferență semnificativă. Legislația nu poate obliga distribuitorul să stabilească o anumită perioadă de garanție. Acesta este, de obicei, indicat în contract pentru achiziționarea unei mașini. Garanția vehiculului este legală de doi ani și este valabilă indiferent de contractul semnat.

În cazul în care proprietarul în această perioadă relevă o defecțiune a mașinii achiziționate, atunci are dreptul de a solicita revizuirea majoră. Chiar dacă show-ul auto a anulat dreptul la întreținere gratuită. În acest caz, reparația sub garanția autovehiculului se efectuează în continuare pe cheltuiala vânzătorului sau a producătorului, numai în conformitate cu prevederile legii. Dispunerea art. 477 GK protejează potențialul proprietarului mașinii.

În mod legal, este ușor să decolați garanții din mașină este imposibil. Aceasta va încălca dispoziția art. 6 din lege, care protejează drepturile consumatorilor.

Întoarcerea masinii în garanție

După achiziționarea vehiculului după o perioadă de timp, șoferul poate identifica deficiențe semnificative în activitatea sa. Prin urmare, legea prevede o perioadă de 15 zile de la data încheierii contractului de vânzare, cumpărătorul poate cere să se schimbe masina, chiar si in cazul unor leziuni mici detectate pe caroseria vehiculului. Dar deseori distrugerea vehiculului este dezvăluită mai târziu. În acest caz, înlocuirea autovehiculului cu garanția se poate face:

1. Dacă este detectată o defecțiune gravă în vehicul, care nu poate fi recuperată din punct de vedere tehnic. Acest fapt este confirmat de examinare.
2. Garanția de reparații nu a fost efectuată la timp. Este demn de remarcat faptul că lipsa componentelor necesare nu poate deveni un motiv valabil pentru întârziere. timp repararea autovehiculelor garanția este stabilită prin contract, dar nu poate depăși 45 de zile.
3. În cazul în care vehiculul a fost în reparație pentru un total de mai mult de 30 de zile. Vorbim despre reparații în garanție pe parcursul anului.
4. Același defect apare în mod repetat în timpul perioadei de garanție.

Proprietarul unui vehicul defect ar trebui să știe că vânzătorul nu are motive legale pentru a solicita despăgubiri materiale pentru o reducere costul masinii.

Cum să evitați problemele legate de service-ul în garanție al autovehiculului?

Pentru a crea un nivel maxim de siguranță, producătorul are dreptul să ceară de la proprietarul mașinii anumite obligații în procesul de operare a vehiculului:

1. Efectuați întreținerea numai la stațiile tehnice de la producător și folosind piese de schimb originale. Prin urmare, reparațiile și întreținerea se efectuează numai în centre de service specializate. Acesta din urmă trebuie să fie sigur că mașina nu poate fi deteriorată nu de către specialiști calificați sau de proprietarul mașinii.
2. Studiu obligatoriu al instrucțiunilor de utilizare pentru vehiculul achiziționat și caracteristicile acestuia.
3. Utilizarea corectă a vehiculului, asigurând efectuarea reparațiilor gratuite de către producător.

concluzie

În cazul unei defecțiuni, noua mașină poate fi reparată gratuit, proprietarul acesteia trebuie să respecte regulile de funcționare ale vehiculului. Garanția pentru mașina conform legii de 2 ani, în baza contractului cu distribuitorul, poate fi de trei ani. În această perioadă - condiții suplimentare. Acestea nu fac obiectul unei obligații generale de garantare.

În termen de 15 zile, cumpărătorul poate face schimb de CU pentru unul nou, dacă există motive întemeiate pentru acesta. Perioada în care se efectuează reparația în garanție nu poate depăși 45 de zile. În cazul în care acordul specifică alte perioade care depășesc această perioadă, aceste prevederi pot fi contestate cu ușurință, făcând referire la Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".