Termenul de reparație în garanție a aparatelor de uz casnic

Un indicator important pentru achiziționarea de aparate de uz casnic, precum și orice altă marfă de scopuri economice sau de altă natură este perioada de garanție sale, în cursul căreia producătorul se angajează să repare în mod gratuit, în cazul unor defecte sau a producerii daunelor. De regulă, în țara noastră, perioada de reparații în garanție este de aproximativ 1 an de la data achiziționării. Acordați atenție faptului că anumiți producători de bunuri indică în cupon că reparația în garanție este posibilă numai dacă mărfurile sunt achiziționate exclusiv de la distribuitorii oficial ai companiei. De aceea nu se recomandă cumpărarea de aparate de uz casnic pe piață de la comercianții cu amănuntul obișnuiți.

Un serviciu de garanție este de obicei furnizat de un centru de service specializat care are anumite autorități de a-și exercita activitatea reparații și restaurare. Un astfel de centru poate servi mai multor mărci comerciale ale unui anumit tip de echipament sau poate avea o specificație a unei mărci unice. Deci, de exemplu, centrul de servicii al companiei sud-coreean LG va fi capabil de a servi toate tipurile de echipamente lor, de la frigidere și mașini de spălat și se termină cu blendere, mașini de spălat vase și așa mai departe. Maximul perioada de garanție reparații și întreținere echipamente de calcul, inclusiv blocurile de sistem prefabricate și laptop-urile este de obicei 2 ani.

Când cumpărați un produs, ar trebui să studiați cu atenție carte de garanție, în special acele condiții care se referă la refuzul producătorului de a-și furniza serviciile. Faptul este că fiecare companie își stabilește propria listă de astfel de condiții, în caz de nerespectare a acesteia, are toate dreptul de a refuza să ofere servicii gratuite. În majoritatea cazurilor, motivul pentru aceasta este o încălcare a condițiilor de funcționare a bunurilor.

Astfel, producătorul are dreptul de a refuza să își îndeplinească obligațiile, chiar dacă perioada de reparații în garanție nu a expirat încă, în următoarele cazuri:

1. Absența cuponului pe factură sau umplerea eronată a acestuia (nu există semnătura vânzătorului, sigiliu, data vânzării și numărul de serie).
2. Produsul are pagube mecanice.
3. În interiorul produsului s-au găsit obiecte străine, indicând interferențe externe în funcționarea aparatului.
4. Dacă se dovedește că defecțiunea se datorează încălcărilor condițiilor de funcționare ale produsului.
5. Produsul a deteriorat sigiliile.
6. Un exces de umiditate a fost găsit în interiorul produsului.

Toate cele de mai sus indică faptul că perioada de reparații în garanție nu reprezintă o garanție necondiționată pentru repararea gratuită a mărfurilor în caz de avarie. De asemenea, trebuie să se înțeleagă că perioada de garanție este stabilită de producător pentru a corecta defectele care pot apărea în timpul asamblării produsului. Un anumit procent de produse defecte are întotdeauna loc și în astfel de cazuri fabricantul oferă servicii în garanție.

Procedura de completare a cupoanelor de garanție poate diferi în funcție de cerințele producătorului. Cu toate acestea, în afară de această procedură generală este de asemenea reglementată și dreptul intern al statului în care mărfurile sunt vândute, astfel încât, în condițiile noastre de țară carduri de garanție completate și elemente necesare sunt înregistrate în Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care, conform legii termenii reparațiilor de garanție sunt următoarele, în general, cu caracter obligatoriu câmpuri pentru a umple:

- model de produs;

- denumirea mărfurilor;

- numărul de serie al produsului;

- numărul cuponului de garanție;

- data umplerii cuponului și data vânzării produsului;

- semnătura vânzătorului și sigiliul firmei;

- unele informații despre cumpărător (nume, adresă).

Astfel, rezumând cele de mai sus, putem spune că repararea de garanție este un parametru important care vă permite să oferim nu numai dreptul de a primi un produs de calitate, dar, de asemenea, pentru a asigura buna-credință în ceea ce privește producătorul bunurilor produse.