Tipuri de conflicte și caracteristicile acestora

Luați în considerare principalele tipuri de conflicte, care diferă în ceea ce privește conținutul, numărul de participanți, durata.

În prezent, mulți lideri încearcă să suprime contradicțiile care apar între angajați sau să încerce să nu intervină în ele. Ambele variante sunt eronate, deoarece ele afectează capacitatea de lucru a organizației.

Primele tipuri de comportament în conflict conduc la un obstacol în calea formării relației necesare și utile pentru companie. Auto-eliminarea managerului de la situația problematică promovează dezvoltarea liberă a acelor dezacorduri care pot dăuna grav companiei, precum și angajaților săi.

Relevanța problemei

Diferitele tipuri de comportament în conflict sunt asociate cu caracteristicile distinctive ale oamenilor: caracter, temperament, experiență de viață. Aceștia reacționează diferit la evenimentele care au loc cu ei. Dar chiar și cei mai lipsiți de conflicte nu pot să evite dezacordurile cu alte persoane, deci sunt forțate să caute opțiuni de comportament în astfel de situații.

Unele tipuri de conflicte sociale se maturizează treptat, se dezvoltă într-un cerc îngust. Oamenii își exprimă nemulțumirile și nemulțumirile, încearcă să rezolve problema în mod pașnic. Dacă încercările lor sunt ignorate sau refuzate, atunci conflictul se transformă într-o formă deschisă.

Esența și conceptul

Contradicția apare uneori în mod spontan, însă, în cea mai mare parte, aceasta se observă printr-o defalcare serioasă a modului obișnuit de viață, un tratament brusc. Să analizăm în detaliu tipurile de conflicte sociale, precum și caracteristicile lor principale.

Există multe definiții care subliniază prezența unei contradicții, dacă apar diferențe între oameni.

De exemplu, un conflict este definit ca fiind o încălcare a acordului între părți, care se manifestă într-o încercare de a soluționa litigiul, însoțită de experiențe emoționale acute.

Fiecare parte încearcă să facă acest lucru, astfel încât punctul său de vedere asupra problemei emergente să fie luat în considerare.

Cauzele apariției

sol fertil pentru apariția diferitelor conflicte este nivelul scăzut de cultură a dialogului: ciocnirea de caractere diferite, incompatibilitatea obiceiuri, gusturi, valori și opinii.

Principalele tipuri de conflicte apar datorită imperfecțiunii umane, precum și în prezența diferitelor anomalii în viața publică. Problemele socio-economice, morale și politice reprezintă terenul de creștere a apariției diferitelor situații controversate.

Toate tipurile și tipurile de conflicte sunt legate de caracteristicile biologice și psihofizice ale oamenilor. Situațiile controversate sunt asociate cu amenințări, agresiune, război, ostilitate. Sa creat opinia că conflictul este un fenomen nedorit, este necesar să se evite, să încerce să ia măsuri care să contribuie la prevenirea acestuia.

În multe situații, tipurile de conflicte au o putere distructivă. Deci, opoziția unui grup de oameni la o persoană duce la o "rupere" a personalității sau la demiterea unui angajat promițător și talentat.

clasificare

Alocați diferite tipuri de conflicte în organizație:

• constructiv (facilitarea adoptării unor soluții rezonabile, stimularea relațiilor normale);
• Distructive (conflictele duc la distrugerea colectivului).

Conform clasificării propuse de L. Kouser, ele disting subiecte (realiste) și contradicții inutile (nerealiste).

Contradicțiile realiste sunt asociate cu nemulțumirea cerințelor specifice ale părților, cu distribuirea incorectă a beneficiilor, care vizează obținerea rezultatului dorit.

Conflictele nerealiste implică o expresie deschisă a emoțiilor negative, a ostilității, a resentimentelor. Conflictul de comportament în astfel de situații este un scop în sine, și nu un mijloc de a realiza sarcina.

Începând cu un conflict realist, disputa se transformă într-o opțiune inutilă. De exemplu, dacă un obiect de dezacord este un eveniment semnificativ pentru participanți, aceștia nu sunt în măsură să găsească o soluție acceptabilă, să soluționeze o problemă controversată. Acest lucru duce la o creștere a tensiunii emoționale, deci aveți nevoie de o eliberare de la emoțiile negative care s-au acumulat în ambele părți ale litigiului.

Este dificil de spus care tip de conflict are mai multă putere, totul depinde de specificul participanților și de durata.

Psihologii subliniază faptul că toate disputele nerealiste sunt disfuncționale, iar soluționarea lor are probleme grave.

Astfel de tipuri de conflicte sunt aproape imposibil de canalizat într-un canal constructiv. Ca o metodă sigură de prevenire a unor astfel de litigii pot fi luate în considerare crearea unei atmosfere psihologic pozitiv, creșterea unei culturi de comunicare, stăpânirea abilităților de auto-control al emoțiilor ca parte a comunicării interpersonale.

Konfliktogeny

Având în vedere diferitele tipuri și cauze ale conflictelor, observăm că există situații controversate indiferent de voința participanților lor. Cauza manifestării lor sunt conflictogeni. Acestea sunt cuvinte, acțiuni care duc la situații controversate.

Un pericol serios vine din ignorarea totală a regularității esențiale - escaladarea agenților de conflict. Ca răspuns la anumite fraze, există o reacție negativă a unei persoane.

Există o formulă definită care poate fi numită "ecuație de conflict". Se pare ca aceasta:

conflict = situație + incident.

Situația conflictuală presupune momentul acumulării anumitor contradicții.

Incidentul poate fi descris ca o combinație de circumstanțe, care va fi motivul apariției unor contradicții.

Formula indică faptul că există o relație directă între situație și incident. Pentru a face față conflictului înseamnă a elimina cauza problemei, a epuiza incidentul.

Practica arată că tipurile de soluționare a conflictelor nu sunt încă pe deplin înțelese, adesea soluția problemelor contestate se oprește în stadiul epuizării incidentului.

Aspecte importante

Alocați diferite tipuri de conflicte pe anumite motive:

• durata scurgerilor;
• volum;
• sursa de apariție.

De exemplu, în funcție de volumul situației controversate, se presupune că:

• interpersonale;
• intrapersonale;
• socială;
• forme de grup.

Specificitatea conflictelor interpersonale

Esența sa constă în îndoielile unei anumite persoane, nemulțumirea față de viața, activitățile și cercul de comunicare. Există un conflict similar în acele situații în care o persoană este forțată să "joace" mai multe roluri simultan, incompatibile între ele.

Participanții la această situație nu sunt oameni, ci anumiți factori mentali ai stării interne a individului, care sunt adesea incompatibili:

• valoarea;
• motive;
• sentimente;
• are nevoie.

De exemplu, directorul a pus condiția ca profesorul de matematică să ofere părinților informații despre activitatea pedagogică. Și după un timp a arătat nemulțumirea față de faptul că profesorul este distras, vorbind cu părinții săi, dedică studenților un timp minim. La profesor, astfel de contradicții au provocat o stare de frustrare - gradul minim de satisfacție față de munca pe care o îndeplinesc calitativ.

Un astfel de conflict este jocul de rol, deoarece o persoană este prezentată cu cerințe contradictorii, ca urmare a căreia trebuie să acționeze în calitate de interpret, "încercând" mai multe roluri simultan.

Contradicții interpersonale

Acestea includ diferite tipuri de conflicte interetnice. Astfel de contradicții sunt cele mai comune forme de conflict care apar între diferite persoane. Motivul apariției sale este o atitudine ostilă față de un individ datorită neconcordanței ideilor despre normele de comportament, despre valorile spirituale și materiale. Practic, contradicțiile interpersonale se bazează pe un punct de vedere subiectiv, neconfirmat de realitate.

Astfel de conflicte depind de condiții specifice, sunt unice, legate de caracteristicile psihologice ale fiecărei părți a litigiului.

Cauza lor este persoana în sine, formele comportamentului său. De exemplu, următorii factori pot duce la contradicții grave:

• starea de spirit proastă;
• oboseala fizică;
• un sentiment de antipatie;
• atitudine negativă față de activitățile unui individ;
• invidia succesului colegilor.

Printre domeniile principale în care oamenii se confruntă cu probleme interpersonale, distingem casa și munca. Serviciile și conflictele familiale sunt cele mai obișnuite obiecte de cercetare.

V. Yustitskis și E. G. Eidemiller notează inconsecvența noțiunii de familie în care nu există contradicții. Conflictele dintre soți ajută la dezvoltarea relațiilor, la eliminarea diferențelor emergente.

O persoană dintr-o familie se confruntă în mod sistematic cu o alegere - să se adapteze la ceilalți membri, interesele, nevoile sau să renunțe, să caute noi relații.

O. E. Zuskova și V. P. Levkovici subdivizează familiile în funcție de nivelul conflictului în trei grupe:

• conflictele decisive cu usurinta;
• eliminarea problemelor în parte;
• familii care nu reușesc să găsească un compromis.

Un tip special de interacțiune este relația dintre copii și părinți. Copilul crește treptat, dobândește o anumită independență, ceea ce duce la apariția unor contradicții grave. Acest lucru este cel mai relevant în perioada adolescentă.

Probleme în producție

A doua zonă a relațiilor interpersonale, care este imposibilă fără contradicții grave, este o lucrare. În literatura europeană, astfel de contradicții se numesc "conflicte industriale". Aceasta înseamnă o gamă largă de fenomene, care includ conflicte între diferitele categorii sociale ale angajaților din cauza opoziției intereselor lor, precum și neînțelegeri între subordonați și superiorii.

Atunci când studiem conflictele care apar în colectivitățile de muncă, sa constatat că printre principalele lor motive se află:

• decizii eronate ale conducerii;
• repartizarea inegală a fondului de prime;
• incompetența autorităților;
• încălcări ale normelor de comportament general acceptate.

Conflictele motivaționale sunt contradicțiile intereselor care afectează planurile, obiectivele, motivele, aspirațiile participanților, contradictorii reciproce.

Conflictele cognitive includ contradicții de valoare - situații în care problemele dintre participanți sunt asociate cu idei diferite despre sistemul de valori. De exemplu, atunci când vine vorba de ocuparea forței de muncă, valoarea principală este că pentru activitatea umană este rațiunea de a fi, într-o manieră de auto-realizare. Dacă există probleme, o persoană încetează să perceapă realitatea, are un stat depresiv.

Neconcordanțele dintre țări

Luați în considerare tipurile de conflicte politice care pot duce la consecințe ireparabile.

De exemplu, rivalitatea, ostilitatea existenta intre grupuri separate, este o conditie prealabila pentru razboi. Atunci când rezolvăm situații conflictuale cu utilizarea armelor, civilii pot suferi. De aceea este atât de important să găsim un teren comun între popoare și țări, pentru a nu permite vărsarea de sânge.

Relațiile dintre grupurile sociale individuale sunt subiectul studierii diferitelor discipline științifice: psihologie, științe politice, sociologie, filozofie.

Interpretarea controverselor poate fi luată din trei puncte de vedere:

• situațională;
• motivație;
• cognitiv.

Ele diferă în înțelegerea naturii și a originii conflictelor. De exemplu, din poziția abordării motivaționale, comportamentul dintre grupurile individuale poate fi privit ca o reflectare a problemelor interne. Ostilitatea este rezultatul problemelor și tensiunilor interne, al propriilor conflicte și contradicții. Pentru a rezolva aceste probleme, grupul intră într-un conflict extern.

Factorii decisivi care determină natura competitivă a interacțiunii intergrup vor fi factorii de contact dintre grupuri.

Contradicțiile politice sunt legate de conflictele sociale. Un exemplu este situația din Iugoslavia. Conflictul etnic a apărut din cauza situației din țara albanezilor kosovari. După intervenția în situația actuală a Statelor Unite, conflictul etnic a devenit și mai expresiv și viu.

În concluzie

Confruntările pe termen lung între indivizi și grupurile sociale sunt deosebit de periculoase, deoarece acestea duc la o tensiune profundă și prelungită în relație, care afectează toți participanții.

Organizatorul se gândește la conflict, dar nu în toate cazurile el devine participantul său activ. Există scenarii diferite pentru dezvoltarea situației conflictuale. Contradicțiile pot persista o perioadă lungă de timp din cauza nechtitudinii părților de a face concesii reciproce.

psihologi moderne cu un interes special legate de analiza conflictelor interpersonale care apar între indivizi, deoarece acestea duc adesea la cele mai grave probleme emotionale, contribuie la depresie. Neînțelegerea între șeful companiei și angajații săi, în funcție de animozitate personală, având ca rezultat concedierea lucrătorilor calificați care vor afecta negativ prestigiul companiei, materialul de bine. După cum vedem, acest lucru nu elimină problema, ci doar o agravează.