Conflicte distructive și constructive

Majoritatea oamenilor consideră conflictul un fenomen pur negativ, care duce doar la certuri, contradicții și distrugeri. Cu toate acestea, aceasta este o opinie eronată. Pe lângă distrugătoare, există și conflicte constructive care duc la rezolvarea multor probleme ascunse.

Definiția concepts

Conflictul este o anumită contradicție sau confruntare care rezultă din incompatibilitatea intereselor părților. Poate apărea între indivizi sau grupurile lor în procesul de viață.

În funcție de natura consecințelor, psihologii identifică conflicte distructive și constructive. În primul caz nu vor exista decât certuri, negativitate și relații tensionate. Uneori conflictele distructive pot ajunge la stadiul de violență fizică. Adesea, ele apar pe bază de dispreț personal, părtinire, dorința de a obține beneficii.

Conflictele constructive au un înțeles absolut opus. Ele contribuie la rezolvarea problemelor evidente și ascunse, la înlăturarea tensiunilor în echipă, la întărirea relațiilor de prietenie. Dacă este vorba despre întreprinderi, managerii uneori provoacă în mod deliberat conflicte pentru a dezamorsa o situație tensionată.

Conflict constructiv și distructiv - complexitatea evaluării

Este demn de remarcat faptul că opoziția dintre indivizi sau grupurile lor este dificil de evaluat. Determinarea soiului nu este întotdeauna posibilă din cauza următorilor factori obiectivi:

• Nu există criterii clare, conform cărora se distinge conflictul constructiv și distructiv. Cel mai adesea, acest lucru se poate face numai după ce confruntarea sa încheiat, atunci când consecințele pot fi evaluate (și chiar și în acest caz, răspunsul poate să nu fie clar).
• Majoritatea conflictelor, indiferent de mediul în care apar, se caracterizează simultan prin funcții constructive și distructive.
• Caracteristicile confruntării pot varia în mod semnificativ în funcție de stadiul la care se află. Conflictul constructiv poate deveni astfel numai după o fază acută sau, invers, - mergeți în zona de distrugere.
• La evaluarea conflictului, merită întotdeauna să luăm în considerare partea subiectivă. Deci, o parte poate considera că este constructivă, iar pentru alta va avea un caracter distructiv. În plus, este important să se țină seama de interesul terților, care pot iniția confruntări.

Funcțiile constructive ale conflictului social

În ciuda colorării negative generale a unui astfel de fenomen ca și conflict, acesta realizează o serie de funcții de semnificație pozitivă. Deci, partea constructivă a conflictelor este după cum urmează:

• conflictul ne permite să identificăm contradicțiile și problemele chiar în momentul în care au atins stadiul maturității și au nevoie de eliminare imediată;
• poate acționa ca un mecanism de ameliorare a tensiunilor în societate și de rezolvare a situației care este o sursă de stres;
• în procesul de căutare a căilor de ieșire din conflict, indivizii se pot integra, arătând asistență reciprocă și înțelegere reciprocă;
• ca urmare a soluționării unei situații discutabile și a eliminării sursei sale, sistemul social devine mai stabil;
• conflictul care a apărut în timp poate avertiza împotriva ciocnirilor și contradicțiilor mai serioase.

Astfel, nu se poate vorbi fără echivoc despre natura negativă a conflictului. Un conflict social constructiv nu vizează exacerbarea, ci rezolvarea problemelor.

Funcțiile constructive ale conflictului interpersonal

Conflictul interpersonal constructiv îndeplinește următoarele funcții pozitive:

• vă permite să descoperiți trăsăturile personale reale ale adversarului, precum și să dezvăluiți adevăratele motive ale comportamentului său;
• situații conflictuale contribuie la întărirea caracterului și la formarea personalității;
• promovează adaptarea personalității în societate, auto-realizarea și auto-afirmarea ei.

Funcțiile distructive ale conflictului

Următoarele funcții distructive sunt tipice pentru conflicte:

• având în vedere faptul că confruntarea poate trece de la verbal la fizic, există un risc ridicat de pierderi materiale, precum și de pierderi umane;
• dezorganizarea societății din cauza tensiunii relațiilor;
• încetinirea ritmului dezvoltării socio-economice din cauza perturbării relațiilor interpersonale și inter-grup;
• în procesul de confruntare, pot apărea noi conflicte care vor fi și mai distructive;
• scăderea disciplinei și dezorientării;
• deteriorare climatul psihologic în echipă sau societate;
• din punctul de vedere al unei persoane individuale, se pot dezvolta îndoieli de sine, se pot produce dezamăgiri în credințe și valori;
• evaluarea negativă a celorlalți;
• în timpul conflictului, mecanismele de protecție ale psihicului pot funcționa, ceea ce poate duce la comportament distructiv sau la condiții dureroase.

Tipuri de personalități conflictuale

O soluție constructivă a conflictului nu este întotdeauna posibilă datorită caracteristicilor individuale ale participanților săi. Psihologii disting șase tipuri de personalități, care cel mai adesea intră în conflict cu alții:

• demonstrativ - iubesc să fie în centrul evenimentelor, suficient de emoționante și, de aceea, adesea sunt inițiatorii disputelor și confruntărilor;
• rigid - având în vedere supremația și sentimentul de sine supraevaluat, adesea neglijează opinia și interesele altora, ceea ce cauzează situații de conflict grave;
• unguided - caracterizată prin impulsivitate excesivă și lipsă de abilități de auto-control;
• ultraprecisa - prea exigenți pentru ei înșiși și pentru ceilalți, pretențioși la minciuni, neîncrezători;
• conflict - intenționează să intre în confruntare cu ceilalți, considerând un astfel de comportament ca o modalitate de manipulare și atingere a obiectivelor stabilite;
• liber-conflict - se tem de orice dispute și confruntări, ca urmare a provocării de agresiune și iritare a altora, ceea ce duce la efectul opus.

Modele de comportament de conflict

Există trei modele principale de comportament conflictual, și anume:

• sarcină utilă caracterizată de dorința de a exacerba confruntarea și de a crește tensiunea. O persoană poate încerca să implice în conflict și mai mulți participanți, extinzându-și amploarea. Acest model se caracterizează prin următoarele:
  
• neglijarea partenerului pentru a-și reduce rolul în soluționarea litigiului;
• insulte personale și evaluări negative ale activităților;
• manifestarea deschisă a neîncrederii și îndoielii;
• abateri de la normele morale și etice ale comunicării.
• Construcție comportamentală în conflict se dorește, cât mai curând posibil, "stingerea" confruntării și rezolvarea problemei prin mijloace diplomatice. Dacă unul dintre participanți vizează reconcilierea, atunci el va arăta reținere și auto-control, indiferent de comportamentul oponentului. Este important să te comporți în mod deschis și binevoitor, păstrând o laconicitate.
• Model de comportament compromis are drept scop găsirea unei soluții alternative, este inerentă indivizilor nesiguri. Ele se arată destul de pasiv și evită răspunsurile directe la întrebări. Participanții nu insistă să respecte interesele lor și să facă concesii de bună voie.

Dezvoltarea constructivă a conflictului

Pentru ca conflictul să se dezvolte în conformitate cu un scenariu constructiv, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• participanții recunosc existența unor neînțelegeri, încearcă să înțeleagă natura lor și să recunoască dreptul adversarului de a-și respecta drepturile și de a-și apăra poziția personală;
• înainte de a începe să elimine cauzele contradicției, manifestările negative ale conflictului ar trebui să fie complet excluse, cum ar fi tonul crescut, insultele reciproce și așa mai departe;
• dacă este imposibil să se ajungă la un consens pe cont propriu, este posibil să se implice oa treia parte neinteresată în soluționarea situației în litigiu, ceea ce poate da o problemă unei evaluări obiective;
• acordul tuturor părților la conflict cu normele de conduită stabilite, care promovează o comunicare eficientă.



Netezirea conflictului distructiv

Este demn de remarcat faptul că natura distructivă a conflictului poate avea un rezultat complet favorabil. În această privință, se disting următoarele modalități constructive de rezolvare a conflictelor:

• Eliminarea motivului confruntării prin limitarea contactelor părților. Dacă vorbim despre gestionarea organizației, atunci putem vorbi despre împărțirea puterilor sau remanierea personalului.
• Consolidarea interacțiunii dintre părțile aflate în conflict. Dacă confruntarea nu se referă la îndatoririle îndeplinite în mod direct, atunci este oportun să se stabilească un obiectiv comun pentru aceștia, ceea ce va conduce participanții la căutarea unui limbaj comun.
• Stimularea căutării independente ieșiți din situația de conflict. Și nu trebuie să fie vorba de încurajare în cazul unei încetiniri rapide a confruntării. Este foarte posibil să se dezvolte un sistem de sancțiuni, care să acționeze în cazul în care disputa nu este epuizată.



Managementul conflictelor

Gestionarea conflictelor constructive include următoarele metode principale:

• Distincția clară subiect de conflict și participanții săi. Este inacceptabil să criticăm calitățile sau interesele personale. Astfel, toată atenția este concentrată direct asupra problemei.
• Dezvoltarea de opțiuni care să satisfacă ambele părți. Pentru a ajunge la o soluție comună, participanții la conflict ar trebui să-și îndrepte toate eforturile nu asupra confruntării personale, ci să se concentreze pe găsirea de alternative. Merită să raliezi împotriva problemei și să nu te confrunți unul cu celălalt. Aici, metoda "brainstorm" funcționează bine, la care puteți atrage și terțe părți.
• Utilizarea criteriilor obiective implică o viziune obiectivă a problemei, indiferent de interesele părților implicate în conflict. În acest caz, se poate lua o decizie care să fie stabilă și neutră.
• Eliminarea influenței pozițiilor principiale. În primul rând, fiecare dintre părți ar trebui să determine ce interes rațional are în această sau pe cea a evenimentelor. Este posibil ca părțile aflate în conflict să fie comune sau, cel puțin, să nu se excludă reciproc.

Terminarea conflictului

Conflictul se poate încheia în următoarele forme:

• permis - părțile la confruntare, prin eforturi comune, au ajuns la o decizie finală care satisface interesele lor într-un fel sau altul;
• așezare - eliminarea contradicțiilor prin eforturile unui terț;
• atenuare - aceasta este o încetare temporară sau completă a unei confruntări active, care poate fi legată fie de epuizarea resurselor participanților, fie de pierderea urgenței cauzei conflictului;
• rezolvarea conflictelor este "Eliminarea" elementelor sale structurale (ieșirea din disputa uneia dintre părți sau absența lungă a contactelor dintre adversari, neutralizarea problemei);
• în unele cazuri, conflictul actual poate duce la apariția de noi confruntări în jurul obiectelor, care au fost identificate atunci când încearcă să-l rezolve.



constatări

În ciuda faptului că majoritatea oamenilor consideră conflictul un fenomen pur negativ, acest lucru nu este în întregime corect. Ar putea fi de natură constructivă. În plus, în unele cazuri este pur și simplu necesar. De exemplu, liderii unor organizații provoacă în mod deliberat conflicte constructive în colectivitățile de muncă. Aceasta ajută la identificarea problemelor existente, la ameliorarea tensiunilor emoționale și la crearea unei atmosfere sănătoase de lucru. De asemenea, merită să ne amintim că, printr-o abordare competentă în ceea ce privește gestionarea conflictelor, chiar confruntarea distructivă poate avea un scop constructiv.

Distribuiți pe rețelele sociale:


înrudit
• Conflictele interpersonale: esența, cauzele și tipologia
• Conflictele din familie, metode constructive pentru soluționarea lor
• Conflictul pedagogic și căile de rezolvare a acestuia
• Conflictele sociale: concept, tipuri, funcții
• Conflictul de interese juridice este un conflict de interese
• Constructiv, ascuțit, distructiv - este vorba despre ce? Desigur, despre conflicte!
• Cum se comportă în situații de conflict? Modalități de rezolvare a conflictelor
• De ce există conflicte între părinți și copii - motive
• Sociologia conflictelor
• Tipuri de conflicte și caracteristicile acestora
• Dinamica conflictului
• Funcțiile pozitive și negative ale conflictului
• Conflictele interetnice: caracteristici, cauze și clasificări principale
• Situații conflictuale în educație
• Tipuri de conflicte: conceptul și clasificările diferite
• Conceptul de conflict
• Conflictul social și natura sa
• Managementul conflictelor
• Clasificarea conflictelor într-o organizație
• Conflictul de interese la locul de muncă. Cum de a rezolva problema?
• Ce este activitatea și ce fel de activitate este aceasta?