Ce este marketingul? Definiție, natură și domeniu de aplicare

Astăzi marketingul nu funcționează suficient de bine în organizațiile rusești. Acest lucru se datorează faptului că există puține evoluții științifice interne în marketing, datorită cărora organizațiile ar putea gestiona în mod competent activitățile companiei pe piața modernă.

În economia modernă, nicio companie nu există fără un serviciu de marketing. Acest lucru se datorează faptului că nevoile consumatorilor sunt în continuă creștere sau schimbare. În acest caz, fiecare subiect are preferințe personale.

Astăzi, managementul activităților de marketing ale organizației este o parte integrantă, fără de care este imposibilă asigurarea unei producții eficiente cu succes.

Din punct de vedere practic, departe de toate organizațiile rusești au fost introduse procese de marketing pentru gestionarea, investirea și modelarea activităților în contextul transformării economiei rusești, care a determinat relevanța subiectului articolului.

Conceptul de marketing

La începutul acestui articol, sarcina principală este: "Dați definiția marketingului".

Astăzi, în literatura modernă se pot găsi multe concepte diferite care pot folosi atît complexe, cît și alte caracteristici ale acestei probleme, având în vedere domeniul cunoașterii din diferite aspecte.

Cu toate acestea, luați în considerare o definiție a marketingului dat de profesorul de marketing internațional la Graduate School of Management, JL Kellogg de la Universitatea Northwestern din Statele Unite Philip Kotler (Philip Kotler), care are dreptul de a fi considerat fondatorul teoriei marketingului modern. Din punctul de vedere al lui F. Kotler, marketingul este un fel de activitate umană menită să satisfacă nevoile și nevoile prin schimb.

Definirea și conceptul modern de marketing au fost ajustate în 2007 de către Asociația Americană de Marketing (AMA-American Marketing Association). Se pare ca aceasta este o activitate, un set de instrumente si procese care asigura crearea, informarea, livrarea si schimbul de oferte de valoare pentru consumatori, clienti, parteneri si societate in ansamblu.

Cel mai mare efect și utilitate în cadrul companiei de marketing sunt realizate dacă funcționează ca un concept de management holistic și un sistem de gestionare a activităților entității (organizației) în condițiile pieței.

Definirea conceptului de marketing este în următoarea expresie: cuvântul vine de pe piața engleză - «piață», adică, sistemul total de organizare a activităților de cercetare ale întreprinderii, care este axat pe potrebitelya- cererii mai profund satisfacatoare care vizează stabilirea, consolidarea și menținerea producției și comercializării și schimburi profitabile în scopul atingerii unor obiective specifice și realizării unui profit.

Concepte de bază

Definiția obiectivelor de marketing este după cum urmează:

• câștigând o nișă pe piață;
• studierea nevoilor consumatorilor;
• crearea unei imagini favorabile a companiei;
• îmbunătățirea calității vieții clienților;
• alegerea mecanismului cel mai optim pentru profit;
• creșterea vânzărilor;
• creșterea producției;
• reducerea costurilor.

Să analizăm astăzi principalele sarcini ale conceptului cercetat:

• analiza și monitorizarea situației pieței;
• studierea preferințelor consumatorilor;
• elemente de marketing intern;
• monitorizarea și monitorizarea clienților;
• crearea de comunicații;
• promovarea bunurilor;
• monitorizarea prețurilor.

planificare

Definirea planului de marketing ar trebui înțeleasă ca un document special care face parte integrantă din planul strategic de dezvoltare al companiei, care definește toate obiectivele pieței companiei, prezintă metode de realizare a acestora și conturează bugetul pentru aceasta.

Acest tip de plan este dezvoltat de companie, de obicei de 3-5 ani. Acesta conține obiectivele pe termen lung ale companiei, care determină poziția de marketing ținând cont de resursele disponibile.

Necesitatea unui plan de marketing se datorează următoarelor fapte:

• în caz de absență, activitățile firmei sunt de natură spontană;
• există un conflict de posibile opțiuni pentru dezvoltarea companiei;
• Nu există nicio precizie în determinarea publicului țintă al companiei;
• nu există nicio ordine în achiziționarea și comercializarea produselor.

Procesul de elaborare a unui plan de marketing pentru companie are următoarea ordine:

• definirea misiunii companiei;
• efectuarea analizei SWOT;
• dezvoltarea obiectivelor și strategiei companiei;
• dezvoltarea sarcinilor;
• elaborarea unui plan de marketing;
• definirea bugetului de marketing;
• controlul asupra execuției sale.

În cadrul bugetului de marketing, puteți înțelege planul pentru sumele de venituri, costuri și profituri obținute ca urmare a implementării acestuia.

În acest caz, venitul este o valoare prognozată, iar costurile sunt calculate pe baza costurilor suportate pentru activitățile din cadrul planului.

Profitul este calculat ca diferență între venituri și cheltuieli.

Structura planului de marketing va arăta astfel:

• rezultatele companiei pentru perioadele anterioare (ca bază a planului);
• analiza și prognoza pieței;
• scopuri și obiective dezvoltate;
• strategie dezvoltată pe piață;
• prețul, vânzările, politica de comunicare a companiei;
• termeni de execuție;
• planul bugetar.

Managementul marketingului

Definirea managementului de marketing este un mecanism pentru impactul unei întreprinderi și al managementului acesteia asupra cererii de pe piață pentru a obține rezultatul final al profitului companiei.

Managementul marketingului este un proces complex de analiză, planificare, organizarea și monitorizarea stabilirea și menținerea contactelor cu clienții țintă ale companiei, precum și realizarea obiectivelor companiei, creșterea veniturilor, creșterea vânzărilor, a cotei de piață creștere, etc.

Definițiile de bază ale marketingului implică prezența punctelor-cheie. Punctele cheie ale conceptelor organizațiilor de marketing sunt:

• un proces în care analiza, planificarea și monitorizarea punerii în aplicare a planurilor sunt coordonate în comun;
• procesul de gestionare, care cuprinde implementarea de servicii, idei și bunuri;
• proces, acționând pe conceptul de schimb;
• satisfacția tuturor participanților la proces (schimb / tranzacție).

Managementul marketingului este îndreptat spre obiecte specifice și este implementat de diverși actori.

Principalele definiții ale marketingului implică cercetarea obiectului și subiectului acestuia.

Obiectul managementului de marketing este ceea ce acțiunile subiectului de management sunt legate de vânzări, distribuție, publicitate. În rolul de obiecte de marketing pot acționa valorile materiale, servicii, bunuri mobile și imobile, informații. "Obiectul managementului" reflectă funcționarea organizației în alegerea unei nișă de piață, prin alegerea politicii și strategiei de marketing, luând în considerare, în general, factorii mediului extern și intern.

Subiectul managementului de marketing este o entitate juridică sau o persoană care îndeplinește diferite funcții de marketing. Subiectele diferite ale managementului de marketing își desfășoară singure funcțiile.

Funcțiile efectuate de subiecții managementului de marketing sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Gestionarea activităților de marketing ale organizației este o activitate care vizează cercetarea intereselor consumatorilor. Această lucrare include:

• cercetarea și prognoza acțiunilor, comportamentul concurenților;
• crearea și dezvoltarea de noi produse și servicii care vor fi competitive;
• controlul vânzării produselor finite, stabilirea prețurilor.

Scopul principal al managementului marketingului este de a garanta implementarea exactă a acțiunilor care vizează stimularea pieței.

Importanța organizării managementului de marketing este destul de mare, deoarece acele companii care îi acordă atenția cuvenită sunt lideri într-o economie de piață din segmentul său. Primul loc ar trebui să fie acțiunile de punere în aplicare a nevoilor clienților și stabilirea unei relații pe termen lung între acestea și organizație. Pentru a fi primul dintre concurenți, este necesar să studiem piața, să cunoaștem cum funcționează și ce cereri sunt. Cu alte cuvinte, în transformarea economiei rusești, rolul semnificativ este acordat marketingului.

Esența definiției organizării de marketing poate fi considerată din trei părți:

• ca un fel de activitate umană: activități care vizează schimbul de relații de piață;
• ca sistem de management: accentul principal este pus pe satisfacerea intereselor consumatorilor;
• ca concept sau filozofie a activității: este important ca activitatea organizației să vizeze găsirea nevoilor și nevoilor pe segmentul său de piață și, cel mai important, trebuie să fie implementate într-un mod mai eficient decât concurenții.

Pe această bază, se poate concluziona că esența managementului marketingului este regula: produc doar ceea ce este necesar pentru client (cumpărător), și nu impune ceva ce nu rezonează în piață.

De obicei, marketingul nu numai că reacționează la dezvoltarea pieței, ci și-și inițiază dezvoltarea, lansând noi produse, extinzându-l astfel. Pentru funcționarea cu succes a mecanismului de gestionare a activităților de marketing, este necesar să se studieze pe deplin sistemul de piață, funcțiile, argumentele sale pro și contra.

Definirea marketingului presupune cercetarea procesului de management. Procesul de management al marketingului constă în patru pași importanți, care sunt discutate mai detaliat mai jos:

• analiza oportunităților de piață;
• selectarea piețelor țintă;
• dezvoltarea unui mix de marketing;
• întruchiparea activităților de marketing.

Sistemul de management al marketingului include funcții, un set de obiective, metode, principii, modalități de gestionare a acestora, precum și o structură de management.

Sistemul de management al marketingului organizației nu este o întrebare ușoară, a cărei soluționare este posibilă numai prin abordarea combinată. Sistemul de marketing este suficient de flexibil și adaptabil, chiar și organizațiile mici, care includ factori externi și interni, care trebuie luați în considerare atunci când analizăm activitățile companiei. Gestionarea competentă a sistemului de marketing permite în timp să răspundă tuturor schimbărilor din mediul de piață.

Obiectivele managementului de marketing includ înțelegerea de către companie a intereselor tuturor participanților la piață, acțiuni menite să obțină un profit și să asigure o activitate eficientă pe piață. Implementarea sarcinilor are loc prin implementarea funcțiilor de management. Implementarea obiectivelor companiei în viață este mai ușor de implementat prin crearea unui arbore de obiective. Crearea sa permite introducerea atât a obiectivelor prospective, cât și a celor operaționale, precum și a celor cantitative și calitative.

Tehnologia procesului de management al marketingului organizației conține:

• colectarea și cercetarea datelor privind concurenții și comportamentul acestora pe piață;
• investigarea posibilității de forță majoră pe piață;
• cercetarea cu modelarea ulterioară a soluțiilor de psihologie ale unor posibili cumpărători.

Gestionarea poziției pe piață a organizației se realizează prin intermediul unor operațiuni de marketing orientate spre proces. Aceste operațiuni includ cea mai recentă tehnologie a informației, reengineeringul și economia, cu tendințele sale actuale.

Reengineeringul este procesul de transformare a unei organizații prin modernizarea soluțiilor tehnologice implementate anterior. Scopul acestui fenomen este creșterea eficienței organizației.

Cele mai noi tehnologii se manifestă în implementarea sistemelor de management CRM și SCM. CRM (Customer Relationship Management) - software care vă permite să interacționați cu clienții. SCM (Supply Chain Management) - sistem managementul lanțului de distribuție. Operațiunile logistice ale managementului marketingului reglementează poziția pe piață a companiei prin intermediul organizației competente de distribuție și de circulație a resurselor materiale și informaționale.

Definiția marketingului implică studiul elementelor sale principale. Elementele principale ale procesului de management al tehnologiei în marketingul organizației sunt:

• crearea de obiective pentru managementul companiei pe piață (prin marketing tactic și strategic);
• pregătirea (planificarea) deciziilor privind managementul marketingului;
• implementarea strategiilor și planurilor de marketing, precum și controlul implementării acestora.

Sistemul de management al marketingului al organizației face un program de schimbare a poziției pe piață a companiei și este redus la un program de activități de marketing legate de procesul de interacțiune cu segmentele de piață.

Principiile managementului

Definirea managementului de marketing implică cercetarea principiilor sale. Formarea și gestionarea poziției pe piață a organizației rezultă din principiile managementului marketingului. Principiile managementului marketingului sunt regulile care derivă din legile economice, precum și pe baza diferitelor etape ale dezvoltării pieței (în timpul crizei / riscurilor). Principiile sunt legătura dintre relațiile intracomunitare și unitățile organizaționale ale companiei, precum și stabilirea unei legături cu mediul de piață externă. Luați în considerare una din abordările din sistemul de principii ale managementului marketingului, prezentat de IM. Sinyava:

• principiul comportamentului organizațional este prevenirea calitativă a riscurilor și a serviciilor;
• principiul profitabilității și al eficienței este exprimat în controlul implementării (execuției) strategiei, competitivității și cererii;
• principiul profesionalismului de conducere este format din securitatea informațiilor angajaților și stimularea acestora de către conducere;
• principiul controlului și contabilității, include auditul intern și extern, securitatea mediului și a forței de muncă;
• principiul corelării optime a centralizării și descentralizării este exprimat în distribuirea puterilor, precum și în managementul anticriză.

Principalele tipuri de activități de marketing

Activitatea de marketing a organizației vizează promovarea pieței bunurilor, serviciilor prin analizarea nevoilor cumpărătorilor și consumatorilor, precum și satisfacerea acestor nevoi. Pe baza acestei activități, se creează etape pentru distribuirea competentă a bunurilor și serviciilor către cumpărătorul final.

Activitatea de marketing se desfășoară în scopul creșterii eficienței funcționării organizației. Se acceptă să se facă distincția între cele patru tipuri principale de activități de marketing. Definiția tipurilor de marketing este reflectată în tabelul de mai jos.

Principalele tipuri de activități de marketing ale companiei:

Marketingul complex

Pentru prima dată, conceptul de "marketing complex" (marketing complex) a apărut datorită profesorului de la Harvard Business School, N. Borden, din 1964. În opinia sa, mixul de marketing este un set de componente cum ar fi bunurile, prețul, metoda de distribuție și metodele de stimulare. Astăzi, există multe definiții ale acestui concept.

În prezent, marketingul complex (marketing-mix) este legătura și organizarea corectă a tuturor elementelor și instrumentelor de marketing. Se axează pe dezvoltarea și implementarea unei strategii de marketing dinamice care asigură variabilitatea și complexitatea pieței. Se obișnuiește să se facă distincția între cele patru aspecte fundamentale ale mixului de marketing, care formează o strategie de marketing. Aceasta este o combinație de obiective, probleme, modalități de rezolvare a acestora, care determină modul în care mărfurile sunt vândute, prețurile și vânzările. Pentru a se referă la un set dat în 1960 de către J .. McCarthy sintetizat complex de concepte de marketing, cum ar fi produs (produs), preț (preț), promovare (promovare), distribuție (Place), care a propus modelul „“ 4R. Acesta este conceptul că un mix de marketing are patru elemente interconectate.

Momente strategice

Definirea unei strategii de marketing pentru întreprinderi trebuie să se bazeze pe o analiză aprofundată a performanței financiare a companiei. Evaluarea oportunităților de piață ale companiei și mediul de marketing al pieței reprezintă un posibil mijloc de a furniza informații de management privind schimbările în marketing pentru a îmbunătăți sistemul de management în general.

În acest sens, este posibil să se utilizeze un sistem de suport decizional pentru analiza de marketing pentru a realiza oportunități de afaceri. Analiza oportunităților de afaceri include următoarele aspecte: analiza indicatorilor financiari ai întreprinderii, analiza oportunităților competitive.

Principalele strategii de marketing:

• strategie de concentrare (organizația definește o direcție îngustă a activității sale);
• strategia unui specialist funcțional (organizația este specializată într-o singură funcție, care deservește toate grupurile de utilizatori ai acestei funcții);
• strategia de specializare pentru client (organizația își concentrează atenția asupra unui anumit grup de clienți, încearcă să-și satisfacă pe deplin nevoile);
• strategia de specializare selectivă (diferite tipuri de produse sunt produse pentru diferite piețe);
• o strategie de acoperire completă (un bogat sortiment de bunuri care satisface toate grupurile de consumatori).

Scopul marketingului

Definirea funcțiilor de marketing este un element foarte important al studiului său.

În fiecare etapă a activităților companiei, se realizează funcții de marketing. Compania realizează rezultate prin îndeplinirea setului de sarcini pentru fiecare funcție. Se obișnuiește să se distingă patru grupuri de funcții de marketing.

Grupuri de funcții de marketing:

Marketing de produse

Definirea unui produs în marketing este tot ceea ce poate satisface nevoile clientului, precum și ceea ce este oferit pieței pentru a atrage atenția consumatorului.

Principalele elemente constitutive ale produsului în termeni de marketing sunt:

1. Produsul este o modalitate de a satisface nevoile clientului. Sarcina de marketing este formarea unei imagini favorabile a produsului.
2. Sprijinul bunurilor ca măsuri de creștere a eficienței utilizării, depozitării, vânzării.
3. Instrumente de marketing.

Politica mărfurilor este o activitate de marketing, care este legată de planificarea și implementarea unui set de activități și strategii pentru crearea beneficiilor pozitive ale bunurilor.

Politica mărfurilor oferă posibilitatea de a gestiona ciclul de viață al produsului în diferite etape.

rezumat

Marketing - aceasta este o scurtă definiție a funcției de organizare, crearea și promovarea în rândul consumatorilor de bunuri și servicii furnizate și produse de companie, precum și cercetarea și actualizarea sistemului de relații cu acești consumatori, în scopul de a maximiza profiturile.

Activitatea de marketing în organizație are una din funcțiile de conducere. Aceasta determină politica companiei atât din punct de vedere tehnic, cât și din punct de vedere al producției, precum și din stil, natura managementului întregii activități antreprenoriale a companiei. Departamentul de marketing specialiști, pe baza acestei analize și de cercetare încearcă să transmită angajaților companiei, fie ingineri sau dezvoltatori, care produsul este acum nevoie, cum vrea să vadă clienții potențiali, la prețul la care sunt dispuși să-l și în ce perioadă de timp cumpăra va avea nevoie de ea.

Definirea corectă a obiectivelor de marketing permite companiei să atingă performanța finală în ceea ce privește generarea de venituri și profitabilitate în viitorul apropiat.