Imaginea organizației

Imaginea organizației este imaginea ei, care există în mintea oamenilor. Are orice companie sau companie, indiferent dacă lucrează sau nu. Dacă formarea ei este lăsată de la sine, ea se dezvoltă spontan. Aceasta înseamnă că nu există garanții că aceasta va fi adecvată, favorabilă pentru firmă. Și imediat să creeze o imagine bună a organizației mai profitabilă și mai puțin laborioasă decât să corecteze imaginea formată spontan, nefavorabilă a companiei.

Din ce și cine depinde ..

Formarea unui fel de "persoană" sau așa-numita imagine a unei firme depinde de munca specialiștilor din domeniu (PR, publicitate, marketing). Dar imaginea organizației este creată nu numai prin acțiunile și acțiunile care vizează aceasta. Calitatea serviciilor sau a lucrărilor efectuate, produsele produse, atitudinea personalului față de clienți, angajator și propriile activități nu sunt mai puțin importante decât prezentările și publicitatea.

Pentru a începe ..

Creând o imagine a organizației, trebuie să știți:

În primul rând, totul despre tipul de activitate al companiei în momentul și în viitor;

În al doilea rând, deoarece serviciile (bunurile) firmei sunt diferite de servicii (bunuri) concurenții săi;

În al treilea rând, pentru a analiza cei mai apropiați rivali, evidențiați principalele lor deficiențe și faceți propriile avantaje.

Imagine internă

Angajații companiei sunt informatori mari ai potențialilor clienți despre lucrul real și atmosfera sa internă. Prin urmare, imaginea internă a organizației este o componentă inseparabilă a organizației externe. Una este practic imposibilă fără cealaltă.

Imaginea internă a organizației este percepția, atitudinea psihologică a angajaților, a acționarilor, a proprietarilor, a conducerii și a departamentelor mamei. Toate acestea formează mediul intern al firmei.

sarcini

O imagine bună sporește prestigiul companiei, deoarece prezența unei identități corporative vorbeste despre atenția companiei nu numai asupra problemelor de producție.

Creșterea eficacității publicității și promovării serviciilor și produselor.

Facilitarea promovării de noi servicii și bunuri pe piață, deoarece o companie a cărei imagine sa dezvoltat deja este mult mai ușor de a aduce produsele pe piață. Apare recunoașterea mărcii, este doar necesar să reamintim revoluția portocalie sau reîncarnarea Beeline.

Îmbunătățirea competitivității companiei , deoarece În condiții de bunuri și servicii egale, lupta se desfășoară la nivelul imaginii.

Efectuați o imagine

Crearea imaginii organizației este cel mai bine încredințată specialiștilor de înaltă calificare. Aceasta înseamnă că nu ar trebui să economisiți pe acești bani. Dacă firma nu are grijă să creeze o imagine bună, consumatorii își pot folosi imaginația și își pot imagina propria imagine. Inutil să spun că nu este întotdeauna favorabil?

Creați prin pași

Imaginea organizației este creată în mai multe etape:

1. Identificați publicul principal, studiați sexul, vârsta, tipul de activitate, nivelul venitului etc.

2. Dezvoltarea conceptului de imagine - principalele motive, valori și principii, caracteristice pentru companie și produsele și serviciile sale, precum și importante pentru consumatori.

3. Introducerea și consolidarea imaginii în mintea consumatorilor.

Cu ajutorul a ceea ce?

Crearea imaginii organizației, specialiștii în marketing utilizează următoarele instrumente de bază:

1. Identitatea corporativa este principalul mijloc de formare.

2. Diverse tehnici de proiectare, inclusiv crearea de pachete, designul de birouri, expoziții, vitrine, dezvoltarea de anunțuri eșantion.

3. Selectate special și orientate spre nevoile stilisticii consumatorilor.

4. În fiecare caz specific, se folosesc diferite instrumente de publicitate care formează o atitudine pozitivă.

5. Activități PR - eforturi constante bine concepute pentru a crea și consolida înțelegerea reciprocă între întreprindere și public. Acestea sunt conferințe de presă, prezentări, expoziții, evenimente de sponsorizare.

6. Reprezentarea pe Internet.

7. marcă comercială (Logo, marcă comercială) - o denumire care servește la individualizarea serviciilor și a produselor produse de firmă.