Comunicare informală. Tipuri și forme de comunicare

Comunicarea informală este tot felul de contacte personale care apar în afara relațiilor oficiale. În termeni simpli, înseamnă a vorbi între oameni fără restricții și pentru a respecta regulile. Și totuși, comunicarea informală apare adesea spontan. Pentru a intra în contact cu cineva, o persoană nu trebuie să formuleze expresii în avans, să vină cu subiecte și să-și pregătească gândurile. În acest caz, totul este mult mai simplu. Dar din punctul de vedere al psihologiei, acest subiect prezintă un interes considerabil. Deci merită explorat în studiul său.

Tipuri de comunicare

Mai întâi aș vrea să acordăm atenție conceptelor generale. Luați în considerare tipurile și formele de comunicare, pentru a fi mai precise. Începe cu cea mai comună clasificare.

Există o comunicare materială. Îl confruntăm în mod regulat, deoarece implică schimbul de produse sau obiecte. Comunicarea cognitivă nu este, de asemenea, rară. În cadrul său, cunoștințele și informațiile sunt schimbate. Și nu înseamnă doar contactul dintre profesor și studenți, lector și ascultători, șeful și subordonații. Dacă un prieten îl cheamă pe altcineva să se întrebe despre vremea din oraș înainte de a veni să viziteze, este și o comunicare cognitivă. Lăsați și informală.

De asemenea, toți suntem conștienți de comunicarea condiționată. Cu colegii, este practicat cel mai adesea. Înseamnă schimbul de emoții și sentimente. Un exemplu viu este situația în care o persoană încearcă să-și înveselească prietenul trist.

Vorbind despre tipurile și formele de comunicare, este necesar să se facă distincția între o altă categorie. Se numește motivare. Aceasta implică schimbul de obiective, dorințe, interese, motivații și interese. Se manifestă atât în ​​comunicarea informală, cât și în cea comercială. Încercările de a convinge un prieten să facă o plimbare - acesta este același element motivator ca și premiul promis angajatului care a încheiat cele mai multe tranzacții.

Ultimul tip de comunicare în sistemul tradițional se numește activitate. Aceasta constă în schimbul de competențe și abilități. Se desfășoară în procesul de activitate comună și, adesea, într-un cadru formal.

Nivelul primar de proximitate

Acum puteți merge la subiectul principal. Psihologii cred că comunicarea informală există pe baza a două nivele de intimitate. Primul se numește primar.

Se formează chiar la primul contact. Desigur, toată lumea se întâmpla ca, după o oră de comunicare cu o nouă cunoștință, era ca și cum ar fi fost un vechi prieten bun. O cunoaștere lungă nu este necesară pentru aceasta, spontaneitatea ridicată a percepției emoționale, simțul inconștient al bucuriei se manifestă.

Controlul intenționat al situației nu se pretează, deoarece în majoritatea covârșitoare a cazurilor singurul lucru pe care oamenii îl doresc este acela de a continua conversația. Nu este surprinzător, deoarece nivelul primar este caracterizat de o ușurință extraordinară, un înalt grad de înțelegere și încredere, sinceritate. Acesta este cazul când un nou prieten, la o oră după cunoștință, este numit un suflet înrudit.

Nivelul rațional

Se formează după trecerea timpului de la începutul comunicării dintre oameni. Nivelul rațional se bazează pe conștientizarea de către persoanele care se află în contact cu similitudinea normelor, a valorilor, a experiențelor de viață și a atitudinilor. Se crede că o astfel de comunicare informală este mai durabilă.

Există chiar și grupuri tradiționale care se găsesc adesea în colective. Ele reprezintă o uniune informală mică în cadrul unei structuri de afaceri integrate.

Varietate de grupuri

Se obișnuiește să se identifice "cuplurile" - o alianță de două persoane care se simt reciproc în mod reciproc. Adesea, unul dintre ele doar completează sau însoțește celălalt.

Există, de asemenea, "triunghiuri". Așa cum ați fi ghicit, acestea sunt trei persoane care sunt în simpatie reciprocă. Ei aderă la comunicarea informală și își formează propriul nucleu în colectivul de afaceri - mic, dar aproape și unit.

Evidențiați încă "pătratele". Cel mai adesea aceasta este o colecție de perechi. Și relația dintre ele nu este întotdeauna aceeași intensitate.

De asemenea, în echipe există "lanțuri", adesea o sursă de bârfe, zvonuri și tot felul de "telefon rasfatat" cunoscut.

Ultimul grup informal este numit "steaua". Nucleul său este un lider condițional, care unește toate celelalte.

contradicții

Există opinia că comunicarea informală observată între membrii colectivului de lucru nu influențează întotdeauna pozitiv activitatea muncii.

Contradicțiile speciale cauzează situații în care relațiile prietenoase leagă liderul și subordonații. Repetările, speculațiile, invidia și suspiciunea din partea altor colegi nu pot fi evitate. Toate acțiunile angajatului vor fi examinate aproape sub microscop. Chiar și lauda sau recompensa bine meritată va fi privită, așa cum a fost primită "prin greutatea". Unii oameni, care nu sunt marcati de buna vointa a autoritatilor, vor deveni foarte furiosi, mai ales agresivi, nu ezita sa inceapa complot.

Și se întâmplă că angajatul, aproape de conducere, începe să arate frivolitate, relaxare. Datorii profesionale merg la arzătorul din spate. De ce să vă concentrați asupra muncii când amicul dvs. este șeful? În cele din urmă, totul se termină prost. Comunicarea informală și prietenia sunt suprimate sever. Managerul se plictisește de acest comportament și începe să-și trateze prietenul nu ca tovarăș, ci ca un lucrător iresponsabil inutil. El, desigur, ia ofensă și își pierde dorința de a comunica mai departe. Acesta este un exemplu viu și frecvent de dovezi că nu trebuie să se amestece relațiile personale și de afaceri.

Pe exemplul prieteniei

Există diferite tipuri de relații interpersonale. Dar prietenia este cel mai bun exemplu de comunicare informală. Ea se bazează pe simpatie, comunitate de interese și afecțiune, și încă nu există loc pentru un stil de afaceri de vorbire.

Dialogul și un monolog între prieteni sunt ușor, fără restricții. Adesea vorbesc ceva în limba lor, discursul lor este plin de neologisme "private". Ei au relație de încredere, și totuși ei știu aproape totul unul despre celălalt.

Ce face posibilă realizarea acestei comunicări? Abilități de comunicare, adesea adesea recunoscute de oameni. Acestea includ abilitatea de a lua în considerare nu numai sistemul lor reprezentativ, ci și interlocutorul. La fel de importantă este abilitatea de a formula pozitiv obiectivele comunicării, de a ține cont de interesele și valorile adversarului, de a fi flexibil în procesul de dialog. De asemenea, este necesar să fim atenți la schimbările în starea emoțională a interlocutorului și să ne acordăm la "val" atunci când este necesar. Și cele de mai sus sunt doar o mică parte a ceea ce înseamnă arta comunicării cu oamenii.

Stilul stilului

Ar trebui de asemenea remarcat cu atenție. Desigur, toată lumea a văzut cum vorbește copiii. Este necontenit și cât mai simplu posibil. Copiii vorbesc modul în care gândesc. Dialogul informal implică același lucru. Aceasta este o odihnă reală morală pentru persoana respectivă. La urma urmei, o persoană își poate exprima gândurile așa cum vrea, și nu așa cum este prevăzut de reguli. Ceea ce se numește stilul de vorbire colocvial.

Spontan și vocabular conversativ, neologisme, jargon, argou, expresii, pictate sau cuvânt expresiv diminutiv trunchiere substantivization - toate acestea și mai poate conține un dialog și monolog, proiectat într-un stil de conversație.

Vorbirea "interferență"

În general, după cum se poate înțelege pe baza celor de mai sus, o persoană într-un stil informal de comunicare are o libertate deplină de exprimare. Cu toate acestea, nu toată lumea poate să o folosească. De ce? Totul este elementar. Mulți oameni devin atât de familiarizați cu comunicarea într-o formă de afaceri care, chiar și într-o atmosferă informală, continuă să vorbească într-un stil oficial.

În principiu, nu este nimic teribil în acest sens, dar uneori pare neadecvat. La urma urmei, stilul de afaceri de vorbire compactitatea inerente și concizie de prezentare, utilizarea terminologiei specifice, prepoziții otymonnyh, alianțe complexe și substantive verbale. Dar se acordă cea mai mare atenție lipsei de exprimare și exprimare emoțională.

distanță

Deci, a fost dată caracteristica stilurilor de comunicare, acum aș vrea să observ importanța distanței. Toți oamenii se contactează reciproc, fiind la o anumită distanță. În mod tradițional, există patru zone de comunicare.

Primul este intim (aproximativ 15 cm). Numai cei mai apropiați oameni cad în această zonă. Deoarece poate fi comparată cu proprietatea imaterială privată - acesta este un spațiu foarte privat. Dacă o persoană neplăcută sau străină încearcă să pătrundă acolo, apare un disconfort.

A doua zonă este numită personală (până la 50 cm). Este caracteristic atât pentru comunicarea de afaceri, cât și pentru comunicarea informală. Aproximativ jumătate de metru și de obicei împărtășește prietenii, vorbind liber într-un bar sau într-o cafenea de la o masă. Deci este mai convenabil să vezi interlocutorul.

A treia și a patra zonă sunt numite sociale (până la 1,2 m) și publice (peste 1,2 m). Acestea sunt tipice pentru comunicarea formală.

Regulile de comunicare: ce să nu faci

Acest subiect este, de asemenea, demn de remarcat cu atenție. De la începutul copilăriei, comunicarea cu colegii noștri ne învață să construim un dialog, să cooperăm cu oamenii din jur, să facem schimb de opinii. De-a lungul anilor, abilitățile primitive sunt îmbogățite, îmbunătățite, reînnoite cu altele noi. Cu toate acestea, există oameni care consideră că este foarte dificil să găsești o limbă cu alții. Uneori, relațiile de afaceri le par mai simple decât informale, de zi cu zi. Ei sunt cei cărora le pasă, cum să comunici corect cu oamenii, și ce ar trebui evitată în acest proces.

Dacă doriți să construiți un dialog pozitiv și productiv, nu trebuie să întrebați întrebări personale și vulgare. De asemenea, ar trebui să evitați lingușirea. compliment Discret capabil de a face un companion plăcut, și a pus-o discuție, dar admirație excesivă, vecină cu fanatism, doar precaut.

Nu este nevoie să "spui". Este important să vă păstrați corpul sub control. Și nu e suficient să vorbim despre tine, să întrerupi, să strigi, să minți și să inventezi ceva, doar pentru a dezvolta o conversație. De asemenea, nu trebuie să vă gândiți prea mult la răspuns și să priviți trecutul interlocutorului - trebuie să învățați să luptați cu constrângere.

Principiile unui dialog bun

Continuând subiectul cum să comunici corect, merită remarcată regulile care stau la baza relațiilor informale.

Cea mai importantă dintre ele - nu vă fie frică să manifestați interes pentru interlocutor. Nu ai idee cum să începi o conversație? Poți doar să ceri o persoană să fie interesantă. Lasă-l să spună ceva despre el însuși. Întrebarea se poate referi la orice. Filme preferate, gen muzical, locuri de relaxare în oraș. Fără a aduce conversația la subiect, puteți întreba dacă o persoană a fost în străinătate. Da? Apoi nu va fi superfluu să precizați exact unde și ce este interesant acolo. Nu? Deci, puteți clarifica dacă există dorința de a merge undeva și de a vedea ceva. Acest subiect este foarte ușor de dezvoltat.

Puteți discuta, de asemenea, ceva topic. Există nenumărate evenimente în lume în fiecare zi. Nimeni nu interzice selectarea celor mai semnificative dintre ele și îi cere interlocutorului ce gândește despre el. Apoi, în cele mai multe cazuri, în cursul conversației, mai sunt încă câteva subiecte "veniți", potrivite pentru discuții.

corespondență

Este o modalitate foarte bună de a vă îmbunătăți arta de a comunica cu oamenii. Astăzi rețelele sociale oferă oportunități nelimitate pentru acest lucru. În plus, forma scrisă de comunicare informală este mult mai simplă decât cea orală.

În primul rând, o persoană are șansa de a-și formula ideea. El îl poate apela în fereastră, reciti, corecta. Sau ștergeți și scrieți din nou, într-un mod diferit. Cu alte cuvinte, o persoană din rețelele sociale poate învăța cum să construiască în mod corespunzător un dialog.

Pe lângă formarea unei culturi a comunicării, există și o "dezvăluire" emoțională a personalității. O persoană care anterior nu a putut comunica, a suferit de timiditate, indecisivitate și complexe, dobândește abilitățile necesare existenței în societate. Cel mai important lucru este să înveți cum să le transferi în realitate.

În sfârșit

Rezumând, aș dori să spun că relațiile informale sunt cel mai bun exemplu de interacțiune socială a oamenilor. În cursul manifestării lor, individualitatea individuală a fiecărei persoane, manierele specifice, specificul vorbind și comunicarea. Este o situație neoficială, de zi cu zi, simplă, care permite recunoașterea unui individ ca persoană cu o scrisoare de capital. Pentru că în orice alte forme și tipuri de comunicare există reguli și limite. Și numai în sfera informală acest lucru nu este.