Elemente ale mediului intern al organizației și caracteristicile acesteia

O parte integrantă a analizei SWOT este de a identifica oportunitățile de piață și a amenințărilor, și de a identifica punctele forte și punctele slabe ale companiei, care analizează diferitele elemente ale mediului intern al organizației.

Care este mediul intern al organizației?

Când vine vorba de mediul intern al unei organizații, înseamnă de obicei totalitatea elementelor care pot fi influențate într-un fel sau altul, în comparație cu factorii de mediu care nu pot fi schimbați. Astfel, pentru mediul intern al organizației sunt:

1. Oameni.
2. Obiective.
3. Sarcini.
4. Tehnologie.
5. Structura.

Combinația dintre toate aceste elemente este esența organizației: oamenii, uniți într-o anumită structură, îndeplinesc o serie de sarcini folosind anumite tehnologii pentru a atinge obiectivele finale.

Astfel, combinarea elementelor din mediul intern al organizației poate fi eficientă sau nu. Sarcina analizei este de a determina acele procese care sunt create în mod ideal, precum și cele care reduc rentabilitatea globală a companiei.

Cum clasifică elementele mediului intern?

Elementele principale ale mediului intern al organizației sunt clasificate în grupuri sau secțiuni așa-numite:

• secțiune organizatorică;
• fise de marketing;
• cadru secțiune;
• foaie de producție;
• financiar felie.

Pentru ușurarea analizei, elementele fiecărui grup sunt considerate separat. În cadrul secțiunii organizaționale, ele studiază trăsăturile întreprinderii din punct de vedere al structurii organizaționale a companiei. Se acordă atenție atât legăturilor ierarhice din cadrul firmei, cât și sistemului de interacțiune între structurile individuale ale întreprinderii. Secțiunea de marketing oferă o imagine a gamei de produse, caracteristicile și avantajele acestora, factorii de stabilire a prețurilor, precum și metodele de marketing și publicitate.

Atunci când se iau în considerare reducerile financiare, se acordă atenție rapoartelor financiare, dinamicii indicatorilor-cheie ai cheltuielilor și rentabilității. Se determină eficiența fluxului de numerar. În cadrul secției de personal, se are în vedere relația dintre conducere și personalul executiv, iar rezultatele activității de muncă sunt analizate. Aceasta include cultura organizațională sau organizațională a organizației, metodele de stimulare și motivare a personalului.

Cea de-a cincea secțiune - producție - include o listă de tehnologii, norme, reguli și standarde pentru producția de bunuri și controlul calității acestora. O varietate de dezvoltări inovatoare și de cercetare care vizează extinderea gamei sau creșterea proprietăților utile ale bunurilor, se referă, de asemenea, la secțiunea de producție.

Personalul ca element al mediului intern

Sarcina abordării situaționale în analiza și luarea deciziilor manageriale este de a examina comportamentul angajaților individuali, grupurile lor și natura influenței personalului de conducere. Potrivit teoriei economice, personalul este unul dintre principalii factori de producție, însă în realitățile moderne colectivul angajaților devine un element strategic important.

Sarcina managerială este de a maximiza organizarea muncii personalului, în timp ce trebuie luate în considerare mai multe componente ale acestui proces:

• principiile de recrutare și de angajare a personalului;
• adaptarea noilor angajați;
• monitorizarea personalului, metodele sale;
• motivarea și stimularea personalului;
• formarea, dezvoltarea personalului;
• crearea și menținerea culturii corporative.

Astfel, sistemul de organizare a culturii organizaționale, greșit-a stabilit în întreprindere, poate fi partea lui slabă și, ca rezultat dificil de realizat atât obiectivele pe termen scurt și pe termen lung și obiective intermediare. gestionarea colectivă rămâne una dintre direcțiile strategice ale liderilor de activitate.

Obiectivele companiei ca element al mediului intern

Atunci când se analizează starea companiei și se planifică o altă strategie, se stabilesc unul sau mai multe obiective. Sarcina managerului companiei este de a selecta numai obiective care pot fi atinse, care corespund situației pieței și societății în sine.

Disponibilitatea unor resurse financiare suficiente, a personalului și o planificare eficientă în agregat conduce la setarea corectă a obiectivelor. În același timp, lista obiectivelor comune trebuie împărțită în subgole sau sarcini, responsabilitatea pentru care este implementată este distribuită între angajați sau divizii ale organizației.

De exemplu, compania X, care intră pe piață cu producție în masă, stabilește un obiectiv: de a lua locul unui lider pe o anumită piață pe termen scurt. Compania X lucra într-un alt segment, iar atunci când analizează situațiile financiare, sa constatat că există un împrumut în bancă pentru o sumă mare. În plus, analiza politicii de personal a arătat că departamentul de vânzări își îndeplinește funcțiile în mod ineficient, iar indicatorii planificați nu sunt atinși. Evident, obiectivul stabilit de conducere nu este numai dificil de realizat, ci și aproape imposibil.

Exemple de obiective formulate corect:

• obține recunoașterea mărcii până la 60%;
• creșterea cotei de piață la 16%;
• intrați în primele trei companii de top din piață;
• măriți cota medie la 1500 de ruble;
• pentru a spori participarea site-ului la 2000 de persoane pe zi.

Astfel, pentru a stabili eficient obiectivele, managementul companiei trebuie să se bazeze pe o cercetare aprofundată a pieței și pe poziția actuală a companiei pe aceasta.

Sarcinile companiei ca element al mediului intern

După întocmirea listei obiectivelor companiei, este necesar să le împărțim în sarcini, adică componente. Rar, în orice organizație, este setat un singur obiectiv. Astfel, obiectivele strategice ale companiei se transformă în obiective operaționale pentru anul, jumătate sau trimestru. Apoi, obiectivul este împărțit într-o listă de sarcini specifice care trebuie efectuate pentru a obține rezultatul dorit.

Fiecare dintre sarcinile stabilite trebuie să aibă un rezultat final documentat, precum și departamentele responsabile cu punerea sa în aplicare și angajații specifici. Iată un exemplu de convertire a unuia dintre obiective într-o listă de sarcini. Astfel, pentru a atinge obiectivul de creștere a vânzărilor cu 25%, compania poate distribui sarcini în felul următor:

1. Măriți programul de numiri pentru fiecare manager de vânzări cu 5%. Responsabilitatea și controlul revine conducătorului departamentului Ivanova II.
2. Analiza preliminară a situației pieței de la departamentul de marketing, dezvoltarea unei companii de publicitate cu monitorizarea lunară a punerii în aplicare a recomandărilor. Responsabil - șeful departamentului AP Petrov.
3. Extinderea departamentului de vânzări la 20 de persoane până la sfârșitul anului. Responsabil - HR-manager AI Sidorov.
4. Deschiderea a 5 noi sucursale în regiuni timp de 6 luni. Responsabil - director adjunct pentru dezvoltare GI Laptev, manager de resurse umane AI Sidorov.

Astfel, șeful organizației poate controla în etape procesul de atingere a obiectivului întreprinderii, iar activitatea corectă a managerilor de resurse umane va permite fiecărui angajat să-și asume responsabilitatea personală pentru obținerea rezultatului general.

Tehnologiile și locul lor în mediul intern

Procesul de transformare a materiilor prime în produse finite necesită disponibilitatea anumitor tehnologii. Dacă este o fabrică de conserve, sunt necesare linii speciale, personal instruit, standarde aprobate și brevete înregistrate. Toate cele de mai sus se aplică tehnologiei întreprinderii.

Nu este surprinzător, însă tehnologia, ca element al mediului intern, este prezentă chiar și în întreprinderile mici sau în instituțiile independente. De exemplu, un fotograf sau un designer folosește în munca lor software special, hardware și tehnologie, fără de care este pur și simplu imposibil să rămână competitivă pe piață.

Structura întreprinderii ca element al mediului său intern

Unul dintre primii pași în analizarea mediului intern al unei întreprinderi este o analiză detaliată a structurii organizaționale. În același timp, comercianții și managerii stabilesc nu numai o listă a departamentelor interne, ci și relația dintre ele, subordonarea ierarhică și dependența.

Ierarhia în organizarea personalului de muncă contribuie la distribuirea eficientă a forței de muncă. Angajații sunt delimitați și separați în grupuri și departamente separate și sunt desemnați de diferite diviziuni. Ierarhia în întreprindere poate fi orizontală și verticală, iar eficiența și calitatea distribuirii forței de muncă sunt revelate în analiză.

Una dintre componentele importante ale unei astfel de analize poate fi determinarea eficienței informațiilor și a altor fluxuri între unitățile organizaționale. De exemplu, în instalația B, care fabrică piese pentru mașini, sunt întârziate întârzieri în executarea planului. Angajații au fost rugați să completeze cardurile de timp de lucru, au fost aplicate sancțiuni, dar astfel de măsuri preliminare de gestionare a echipei s-au dovedit a fi ineficiente.

Atunci când se analizează relația dintre departamentele companiei B, sa dovedit că vina nu se datorează angajaților care fabrică piesele, ci departamentului responsabil pentru repararea echipamentelor. Deci, multe mașini au rămas mai mult decât timpul programat în legătură cu reparația prelungită.

Cum se determină punctele tari și punctele slabe ale întreprinderii?

Decizia de management este precedată de o analiză aprofundată a tuturor elementelor mediului intern, a mediului extern, urmată de o concluzie privind locul întreprinderii pe piață și capacitățile acesteia.

Datele obținute în cadrul analizei trebuie prezentate sub forma unei liste. De exemplu, ar putea fi astfel de elemente:

1. Personal necalificat în departamentul de vânzări.
2. Lipsa fondurilor proprii acumulate.
3. Evoluții inovatoare în producția de bunuri.
4. Prezența unui împrumut într-o bancă.
5. Gamă largă de produse.
6. Utilaje învechite în producție.

După pregătirea unei astfel de liste, este necesar să se separe datele privind influența calitativă, adică să se determine dacă acest sau acel factor are un efect pozitiv asupra activităților companiei sau negativ.

Deci, ca rezultat, lista inițială ar trebui împărțită în două părți, iar următorul pas ar trebui să fie o evaluare a impactului posibil al acestor factori asupra mediului intern al organizației. Vă recomandăm să utilizați o scală de la 1 la 5 sau de la 1 la 10. Fiecare element din listă trebuie evaluat în puncte, în funcție de cât de puternic acest factor afectează activitățile companiei.

Următorul pas este evaluarea posibilelor daune pe care le poate provoca fiecare dintre elementele de pe listă. Ca urmare, lista ar trebui să fie clasificată în funcție de doi indicatori - oportunități și probabilități. O astfel de metodă va ajuta la tăierea datelor nesemnificative și la crearea unei liste a principalelor probleme care au fost descoperite la analizarea factorilor mediului intern al organizației. Un exemplu de analiză calitativă a mediului organizației ar trebui să aibă ca rezultat o listă specifică de maxim 10 elemente pentru fiecare categorie - punctele forte și punctele forte ale companiei.

Care este relația dintre mediul intern și analiza SWOT?

Instrumentul SWOT implică analiza mediului de afaceri al companiei, atât intern cât și extern. Elementele mediului intern al organizației și caracteristicile acesteia arată ce avantaje pot fi folosite pentru a obține avantaje competitive. Lista deficiențelor obținute în timpul analizei va ajuta la corectarea activității companiei pentru a minimiza daunele sau pentru a face modernizarea și îmbunătățirea.

Rezultatul analizei SWOT ajută la compararea amenințărilor și oportunităților mediului extern, adică piața pe care compania operează sau intenționează să lucreze cu factorii mediului intern. Sarcina unui marketer, a unui manager sau a unui manager este de a compune un plan de marketing astfel încât, folosind punctele forte ale companiei, ar fi posibil să se evite daunele provocate de amenințările pieței. Același lucru se poate spune despre combinația de oportunități de piață și punctele forte ale companiei - managerul trebuie să decidă cum să le utilizeze eficient împreună.

Cum să efectuați o analiză SWOT?

Pentru a înțelege modul în care trebuie să realizați o analiză SWOT, luați în considerare cele mai frecvente greșeli pe care managerii le fac atunci când o conduc.

Includerea nerezonabilă a elementelor din mediul intern în categoria punctelor forte sau a punctelor slabe ale companiei conduce la erori în planificare. Fiecare fapt ar trebui să fie susținut de cifre și date specifice ale rapoartelor. Este posibil să spunem că societatea este lider de piață, dar, de fapt, este confirmată doar de cuvintele capului, și nu de cercetarea pieței.

În plus, în plus față de fiabilitate, fiecare dintre potențialele potențiale trebuie comparată cu datele cunoscute despre concurenți. Acest lucru va dezvălui adevăratele puncte forte ale întreprinderii, care vor contribui la realizarea obiectivelor sale.

De exemplu, puterea companiei a fost apropierea de bazele de resurse ale resurselor. Evident, acest lucru oferă multe avantaje companiei, ajutând la economisirea atât a cheltuielilor financiare, cât și a celor temporare. Cu toate acestea, atunci când analizăm aceste informații din punctul de vedere al diferențelor față de concurenți, se poate dovedi că toți actorii majori sunt situați în apropierea surselor de materii prime. Se pare că fiecare companie are o parte atât de puternică pe piață și, prin urmare, nu va fi posibil să obțină un profit în comparație cu concurenții săi.

Pentru confortul și prevenirea erorilor, este necesar să se analizeze concurenții din sursele deschise disponibile și să se determine punctele forte și punctele slabe ale acestora. În plus, este necesar să se facă tabelul de verificare în care să se realizeze compararea fiecărui element al unui mediu intern cu concurenții. În cele din urmă, se dovedește că societatea se poate lăuda nu atât de multe beneficii.

Toate recomandările pentru identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale companiei pot fi, de asemenea, atribuite procesului de analiză a oportunităților și amenințărilor de pe piață. Toate informațiile trebuie să fie fiabile și corecte.

O greșeală obișnuită este indicația informațiilor generale care afectează în mod indirect activitățile companiei. Sau influența lor este prea nesemnificativă, prin urmare este imposibil să se dovedească acest lucru. De exemplu, managerii neexperimentați indică astfel de factori ai mediului extern:

• criza din țară;
• o situație dificilă în economie;
• cursul de schimb instabil.

Dacă vorbim despre crize din economie, nu putem măsura și planifica importanța lor pentru activitățile unei anumite companii. Factorul de "criză" este destul de neclar, deci ar trebui să fie descompus în componente specifice care afectează cu adevărat poziția întreprinderii. Poate, la nivel de stat, a fost introdusă licențierea obligatorie sau au fost stabilite cote pentru anumite activități.

În ceea ce privește cursul de schimb instabil, este adesea menționat în analiza SWOT a acelor companii care nu au dependență de valută. În cazul în care societatea nu importă sau exportul nu cumpără materii prime în străinătate, nu de a vinde produsele sale în alte țări, impactul fluctuațiilor ratelor de schimb are un impact neglijabil asupra întreprinderii.

În concluzie

Mediul intern al companiei este o resursă strategică importantă care poate ajuta sau, dimpotrivă, să dăuneze operațiunilor companiei. Mediul intern al organizației include mai multe elemente de bază: oameni, tehnologie, structură, sarcini și obiective. Un astfel de set de elemente nu este accidental, ca în orice organizație cu o anumită structură, oameni care, prin intermediul tehnologiilor, îndeplinesc sarcinile stabilite și obiectivele generale ale muncii întreprinderii.

Șeful organizației în luarea deciziilor manageriale ar trebui să se bazeze pe analiză intern și extern al întreprinderii. Dacă există o amenințare evidentă pe piață, atunci resursele mediului intern vor contribui la depășirea acesteia. Același lucru este valabil și pentru oportunitățile de piață, pentru a obține efectul maxim din care este posibil, numai dacă se utilizează resursele interne ale întreprinderii.

Resurse interne mediul în analiză este evaluat din punct de vedere al influenței și este împărțit în punctele tari și punctele slabe ale companiei. Structura organizatorică a organizației poate fi partea slabă a organizației, dar, în același timp, un departament de marketing profesionist și eficient poate fi atribuit forței întreprinderii.

La elaborarea unui plan de marketing, mai multe obiective comune sunt distribuite sub formă de sarcini între departamente, diviziuni, grupuri și angajați specifici. Sistemul corectat de motivare și stimulare a personalului, managementul echipei va contribui la atribuirea fiecărei sarcini personală a angajatului. În acest caz, fiecare angajat din echipă va înțelege ce funcționează pentru a atinge un obiectiv comun.