Atribuțiile managerului de vânzări

Directorul de vânzări pentru astăzi este una dintre cele mai populare și bine plătite posturi vacante. Cu toate acestea, mulți nu își dau seama cât de greu poate fi acest loc de muncă, bazându-se pe cunoașterea acesteia din filmele de la Hollywood, în care omul bine îmbrăcat neglijent încheie contracte de milioane de dolari, în timp ce stătea într-un restaurant de lux. Cu toate acestea, nu totul este atât de radiant. Să analizăm în detaliu îndatoririle funcționale de bază ale managerului de vânzări.

Primul și cel mai important este căutarea clienților. Aceasta se realizează în diferite moduri, „de asteptare la rece“, în cazul în care o persoană care sună pur și simplu o livrare de bunuri toate întreprinderile profilul corespunzător pe lista într-un spravochnike- telefon în publicitate, de călătorie potențialilor clienți, trimiterea de email-uri de pe Internet - în general, orice mijloc care poate aduce rezultate . Problema este că 99% din astfel de muncă, de regulă, se duce la deșeuri. Monitorizarea concurenților este, de asemenea, o responsabilitate a managerului de vânzări. Doar o persoană care știe în ce condiții și cu ce costuri alte firme își vând bunurile, ce acțiuni au, pot oferi condiții mai favorabile. Cu toate acestea, este puțin de găsit un client - trebuie păstrat, astfel încât și afacerea în continuare este responsabilitatea directorului de vânzări. Professional de afaceri nu este doar un „guvern provizoriu“, produs, dar, de asemenea, ține evidența clientului primit, a fost dacă conținutul, indiferent dacă au existat probleme.

Sarcinile funcționale manager de vânzări:

1. Managerul trebuie să cunoască caracteristicile și proprietățile bunurilor vândute, precum și planurile specificate, tehnologia și metodele avansate de vânzare.

2. Asigurarea implementării acestor planuri, inclusiv organizarea vânzărilor și promovării.

3. Faceți planuri lunare pentru vânzarea produselor pentru subordonați.

4. Să studieze piața vânzărilor și să sistematizeze informațiile primite pentru a optimiza activitatea de vânzări.

5. Lunar pentru a oferi șefului un raport privind activitatea depusă.

6. Stabilirea de contacte cu potențiali clienți și să consolideze deja relațiile de afaceri deja stabilite. Modalități de a menține o mulțime de contacte - de exemplu, periodic felicită suna, interesat de afaceri, da mici cadouri, invitați aranjate de petreceri corporate.

7. Obligațiile directorului de vânzări includ consultarea clienților cu privire la poziția aleasă și ajutorul în alegerea produsului.

8. Actualizarea și completarea continuă baza de clienți.

În același timp, managerul însuși întocmește și încheie contracte de livrare și este responsabil de livrarea bunurilor. Toate problemele legate de descărcare, deturnare, căsătorie, peresortom este decisă de el. Managerul de vânzări trebuie să participe în mod regulat la cursuri de formare care vizează ridicarea nivelului de competențe și să-și dezvolte capacitatea de a comunica cu oamenii și de a vinde bunuri.

Instruirea directorului de vânzări depinde de specificul firmei și este foarte diferită în cadrul diferitelor organizații. Într-un singur loc se ocupă doar de "apeluri la rece", în celălalt conduce în mod constant în jur în căutarea clienților. O astfel de lucrare este minunată pentru tinerii energici, tineri, care iubesc un stil de viață activ și sunt capabili să comunice. Consultați un procent, al cărui plată depinde de îndeplinirea planului. Dacă sarcinile stabilite de conducere nu sunt îndeplinite, managerul primește adesea un salariu gol, care poate fi de unu și jumătate până la de două ori mai mic decât salariul declarat.

În plus, în afacerile de astăzi, concurența între firme este imensă, mai ales dacă acestea sunt organizații mici. Pentru fiecare client există o adevărată luptă, deci managerii au un timp greu. Și clienții, cunoscând prețul lor, se comportă în mod patronat. Deci, destul de des în timpul acelorași "apeluri la rece" asupra muncitorilor, inundațiile de abuz se pot prăbuși.