Cum să revendicați

Conform legislației în vigoare, o creanță este un document care este o revendicare în scris a unei proprietăți de la o persoană la alta. Declarația specifică cerințele pentru eliminarea deficiențelor în bunurile achiziționate, rezultatele servicii prestate slab sau executate lucrări. O listă de situații care provoacă nemulțumire a consumatorului, poate fi continuată pe termen nelimitat, și cu maeștrii sau hacks vânzători fără scrupule întâlnesc astăzi pentru aproape cont de fiecare pas.

Toată lumea știe despre legea care protejează drepturile consumatorilor. Dar, în practică, majoritatea locuitorilor din țara noastră nu folosesc aproape niciodată și, prin urmare, nu știu cum să-și protejeze interesele. Care este primul lucru pe care îl face cumpărătorul atunci când constată că bunurile pe care le-a cumpărat sunt de slabă calitate? Bineînțeles că el caută vânzătorului adevărul. Este bine, dacă acesta din urmă se dovedește a fi receptiv și atent, iar conflictul va fi rezolvat în mod pașnic. Cu toate acestea, nu întotdeauna vânzătorul este gata să reacționeze la declarația consumatorului nemulțumit și să-l întâlnească la jumătatea drumului. În acest caz, situația trebuie tradusă în "șinele oficiale" și să se scrie o declarație de plângere. Și pentru a obține rezultatul dorit, trebuie să vă imaginați în mod clar cum să faceți o plângere competentă și căreia îi este adresată, care, apropo, majoritatea consumatorilor ruși nu știu.

De fapt, este o plângere pretențioasă începe procesul de comunicare pre-proces cu vânzătorul, dar în etapa finală a conflictului depinde în întregime de corectitudinea scrierii sale. Nu există reguli specifice privind modul de scriere a unei reclamații. Dar unele dintre principiile de scriere este încă de dorit să se observe, deoarece existența plângerii de formulare incorecte oferă vânzătorului posibilitatea de a le utiliza în propriile lor interese, care sunt aproape întotdeauna opuse intereselor consumatorului.

Și așa, cum să scrieți o reclamație în magazin și cine ar trebui să-l adresez?

În primul rând, nu ar trebui să scrie o cerere într-o stare de iritare și este în acel loc în care sunt slab deservite, a vândut bunuri de o calitate necorespunzătoare sau bătături înșelat. Și, în general, cea mai bună afirmație nu este să scrieți manual, ci să tipăriți. Este necesar să aveți două copii ale reclamației. Una dintre ele este menit sa, căruia Pentru cerințe ambițioase impuse, în timp ce al doilea rămâne în mâinile ca un certificat de asigurare în cazul în cazul în care pacea nu va fi posibil să se rezolve problema prin, astfel că va trebui să meargă la tribunal. Deci, este mai bine să meargă acasă, dar gândiți-vă cum să facă o cerere și care sunt cerințele pentru a le permite.

Plângerea în orice caz, nu ar trebui să afecteze cererea, acesta trebuie să fie stabilite în mod clar toate cerințele lor (și în stil destul de greu) și cât mai exact posibil pentru a explica esența cazului. Atunci când, în ce moment și în cazul în care au fost încălcate drepturile legitime ale consumatorilor, ceea ce este o încălcare. Descrie în detaliu termenii contractului (dacă este cazul), lista dezavantajele bunurilor achiziționate, pentru a sublinia cererile acestora pentru îndepărtarea sau compensarea costului mărfurilor de proastă calitate a acestora - acestea sunt dispozițiile de bază care trebuie să fie stabilite în scris pretențios. Mențiunea este necesar să se includă referiri la anumite articole ale legii care au fost încălcate și ar trebui să notifice intrusul că tratamentul va fi urmat în caz de executare necorespunzătoare a cerințelor prezentate de instanța de judecată. Un consumator care știe exact cum să facă o cerere va obține cu siguranță un rezultat pozitiv.

Cererea trebuie adresată șefului societății sau antreprenor individual - proprietarul locului de unde a avut loc situația de conflict. Puteți să o trimiteți prin poștă prin scrisoare recomandată sau înmânat direct vânzătorului sau conducătorului societății (în acest caz, solicitantul trebuie să semneze pentru acceptarea cererii de apreciere). Plângerea trebuie însoțită de toate documentele însoțitoare: verificări, contracte, cupoane de garanție. Toate manipulările de mai sus trebuie să se facă cu copii ale documentelor, originalele rămânând la consumator. De asemenea, în cerere trebuie indicate toate cerințele consumatorului și data exactă a scrisului.

Prin lege răspuns la o cerere trebuie să dea în decurs de zece zile.

În cazul în care, cu toate acestea, problema modului de a face o cerere pe cont propriu, este dificil, cel mai bine este să contactați consiliere juridică, în cazul în care profesioniștii vă ajuta rapid și să rezolve competent conflictul care a avut loc.