Evaluarea experților: trăsături, metode și rezultate

Evaluarea experților este numele întregului sistem de metode de diagnostic care sunt extrem de răspândite în management, analiză economică, psihologie, marketing și alte domenii. Aceste metode permit să se caracterizeze, să se clasifice, să se atribuie un anumit grad sau o evaluare evenimentelor și conceptelor care nu sunt cuantificabile.

În ce cazuri este necesară o evaluare a experților?

În timpul oricărei cercetări în oricare dintre etapele sale pot fi aplicate metoda de evaluare inter pares. În activitățile de management, poate fi util:

• În etapa de definire a obiectivelor și obiectivelor procesului de cercetare.
• În timpul construirii sau testării ipotezei.
• Pentru a clarifica situația problemă. Pentru a interpreta procesele și evenimentele care apar.
• Pentru a justifica adecvarea instrumentelor utilizate.
• Pentru a genera recomandări, precum și pentru a implementa multe alte obiective.

Evaluarea experților este justificată în acele cazuri în care este imposibil să se ia o decizie bazată pe calcule exacte (pentru realizarea unui portret psihologic, a caracteristicilor de lucru, incertitudine și riscuri).

Mai des, aplicarea unor astfel de estimări devine importantă în situația în care se alege una sau mai multe variante din setul propus:

• Lansarea într-o producție în serie a unuia dintre produsele dezvoltate.
• Alegerea astronauților de la numeroși candidați.
• Definirea proiectului lucrări științifice, care vor fi finanțate.
• Alegerea unei întreprinderi care va primi un împrumut de mediu.
• Determinarea proiectului de investiții pentru investirea activelor financiare.

Cine sunt experții și cum funcționează?

După cum reiese din denumirea metodei, evaluarea inter pares implică implicarea unuia sau a mai multor experți experți competenți să facă evaluări ale persoanelor, precum și procesarea opiniilor acestora. Selectarea experților se realizează ținând cont de caracterul adecvat al judecății și experienței lor în acest domeniu.

Evaluarea experților poate fi exprimată atât cantitativ, cât și calitativ. Datele de studii de experți sunt necesare pentru managerii, managerii și angajații echipei de conducere ca bază pentru luarea deciziilor.

Dezvoltarea evaluării inter pares se realizează cel mai adesea prin crearea unui grup de lucru care să organizeze activitățile unui expert (sau mai mulți experți). Dacă trebuie să utilizați mai mult de o persoană, acestea sunt unite într-o comisie de experți.

Câți experți vor lua?

În funcție de natura misiunii și a capacităților întreprinderii, unul sau mai mulți experți pot fi invitați să efectueze evaluarea inter pares. În acest caz, evaluarea experților se numește individuală sau colectivă.

Individul este evaluarea pe care profesorul o caracterizează în profunzimea cunoștințelor studenților. De asemenea, pentru acest tip efectuați diagnosticul, făcut de un medic. Cu toate acestea, în situații în care există dispută sau dificilă (boală gravă, ridicând problema expulzării unui student), ei recurg la o soluție colectivă a problemei. Aici avem nevoie de simpozioane de medici și de organizarea unei comisii de cadre didactice.

Același algoritm funcționează în armată: de cele mai multe ori decizia este luată numai de comandant, dar, dacă este necesar, consiliul militar este colectat.

Secvența procedurii de evaluare

Secvența de formare a unei evaluări inter pares efective și obiective constă în următoarele etape:

1. Efectuați o analiză a situației care trebuie investigată.
2. Selectarea experților pentru procedură.
3. Examinarea metodelor existente, cu ajutorul căreia se va măsura judecata experților.
4. Realizarea procedurii de evaluare în sine.
5. Reducerea și analiza informațiilor obținute în timpul evaluării.

Poate fi necesar să se efectueze o validare a intrărilor, pe baza căreia se va baza evaluarea experților. În unele cazuri, grupul de lucru trebuie să schimbe componența grupului de experți sau să recurgă la măsurarea acelorași întrebări (pentru a compara evaluarea rezultată cu date obiective din alte surse).

Procesul de evaluare: Caracterizarea reperelor

Decizia competentă a întrebărilor organizaționale este de o mare importanță pentru desfășurarea cu succes a procedurii:

• Costurile de planificare a evenimentului (plata experților și a specialiștilor în analizarea datelor primite, costurile pentru închirierea unei camere, cumpărarea de materiale de birou).
• Pregătirea materialelor necesare (compilarea și tipărirea formularelor, furnizarea de inventar).
• Alegerea și instruirea moderatorului evenimentului.

În procesul de lucru, experții trebuie să se orienteze după regulile specificate, deoarece timpul suplimentar pentru luarea deciziilor nu afectează acuratețea acestora.

Când se primesc răspunsurile tuturor specialiștilor, expertiză. Aceasta ține cont de gradul de coerență al tuturor opiniilor. Dacă nu există un acord clar, grupul de lucru ar trebui să afle cauza neînțelegerilor, să stabilească formarea mai multor grupuri de opinii și lipsa de coerență ca rezultat al evaluării experților. Apoi, se evaluează o eroare de evaluare și se construiește un model pe baza datelor obținute. Acest lucru este necesar pentru ca ulterior să puteți efectua un examen analitic.

Metode folosite pentru a efectua o evaluare individuală: ceea ce este un interviu

Printre tehnicile cele mai eficiente și adesea folosite sunt:

• Metodă analitică.
• Metoda de scriere a scenariului.
• Interviu.

În conformitate cu metodologia de intervievare, predictorul discută cu un expert, punându-i întrebări. Subiectul conversației este perspectiva dezvoltării obiectului sau a fenomenului în cauză. Programul chestionarului este elaborat în avans.

Eficacitatea și calitatea evaluării experților depind în mod direct de faptul dacă expertul va putea să ofere o opinie într-un timp limitat.

Examinarea prin metoda analitică

Atunci când alegeți o metodă analitică pentru evaluare, expertul expert trebuie să se pregătească pentru o execuție atentă a muncii independente. El trebuie să analizeze tendințele, să evalueze starea și modalitățile posibile de dezvoltare a obiectului, în raport cu care se aplică predicția.

Sistemul de expertiză prevede studierea tuturor informațiilor despre instalație, care este disponibilă expertului. Rezultatul este memorandum de înțelegere.

Principalul avantaj al metodei analitice este că un specialist poate să-și arate toate abilitățile individuale. Este adevărat că această metodă nu este potrivită pentru analiza sistemelor mari și complexe, deoarece expertul nu poate obține cunoștințe din zonele adiacente.

Executarea examenului prin scrierea de scripturi

Strict vorbind, această metodă nu ar trebui să fie atribuită doar categoriei metodelor individuale de evaluare, deoarece este aplicată cu succes pentru a lucra într-un grup.

Pentru a utiliza această metodă, expertul ar trebui să determine logica proceselor și fenomenelor studiate în ceea ce privește timpul și diferitele combinații de condiții. Apoi, el poate stabili presupusa succesiune de evenimente (dezvoltarea lor, trecerea de la situația de la momentul la starea prezisă). Scenariul reflectă toate etapele soluționării problemei și oferă, de asemenea, posibile obstacole.

Examinarea colectivă: metoda "brainstorming"

Pentru a evalua sisteme complexe, pe scară largă, pe mai multe niveluri, nu se poate face fără implicarea mai multor experți experți.

Aceștia pot efectua sarcina atribuită utilizând una din următoarele metode:

• Generarea colectivă de idei ("brainstorming").
• Metoda "635".
• Metoda Delphi.
• Evaluarea comisiilor.

Datorită eforturilor colective și unei organizații speciale, experții pot conduce eficient procedurile cele mai complexe, cum ar fi experții evaluarea riscurilor pentru un proiect de investiții sau pentru prognozarea performanțelor diferitelor sisteme.

"Brainstorming" vă permite să dezvăluiți pe deplin datele creative ale experților. În prima etapă, experții generează idei în mod activ, apoi aplică distrugerea (supunându-i criticilor, distrugând), punând în contradictoriu și realizând un punct de vedere coordonat.

Principala condiție este lipsa de critică la început și afirmația tuturor ideilor emergente spontan.

Specificitatea metodei "635"

Această metodă a fost numită din cauza recepției pe care o folosesc experții atunci când o utilizează: fiecare dintre cei șase experți scrie pe o foaie de hârtie trei idei spontan apărute pentru o perioadă egală cu cinci minute.

Apoi, foaia se mută la următorul participant. Durata procedurii este de o jumătate de oră. Astfel, vor fi înregistrate 108 fraze.

Care este particularitatea metodei Delphi

Scopul dezvoltării acestei metode de evaluare reciprocă a fost necesitatea unei proceduri mai riguroase și justificate, care ar putea oferi un rezultat obiectiv și maxim util.

Este folosit de experți invitați la institute științifice și tehnice, companii de investiții și de asigurări, precum și într-o serie de alte cazuri.

Esența metodei este că aceștia efectuează sondaje individuale multitasking (adesea utilizând chestionare). Apoi, o analiză computerizată a evaluărilor experților se realizează pentru a forma o opinie colectivă. În acest fel, identifică și generalizează argumentele pentru a proteja fiecare judecată.

În etapa următoare, rezultatele sunt transmise experților pentru ajustări. Dezacordul lor față de judecata colectivă ar trebui să fie în scris justificat. Ca urmare, revenirea evaluării multiple pe intervalul de reglare a grupului de lucru realizează o contracție concertate și hotărâri privind perspectivele de dezvoltare a obiectului testat.

Metoda este bună:

1. Experții implicați în evaluare nu se cunosc și nu comunică. Astfel, interacțiunea acestora este exclusă.
2. Rezultatele rundelor anterioare sunt, de asemenea, de interes și de valoare pentru grupul de lucru.
3. Este posibil să se obțină o caracteristică statistică a avizului grupului.

În ciuda costurilor și duratei relativ ridicate, această metodă devine cea mai bună modalitate de a predetermina dezvoltarea unor situații pe termen lung de natură problematică.

Adesea, evaluarea este efectuată de o comisie special organizată (metoda de comisii), care ia în considerare toate aspectele problemei la o masă rotundă și ia o decizie convenită. Dezavantajul este influența participanților asupra ei și denaturarea rezultatelor. Un exemplu este evaluarea de către experți a activităților profesorilor și medicilor.

Alte metode

Mai sus, au fost enumerate metodele cele mai comune pentru efectuarea examinării, dar în practica organizațiilor industriale, științifice și de cercetare, altele sunt de asemenea utilizate.

În funcție de specificul situației care urmează a fi prognozată, precum și de resursele și capacitățile întreprinderii, pot fi aplicate următoarele:

• Joc de afaceri. Acesta vă permite să modelați numărul necesar de situații pentru a studia caracteristicile sistemului de control sau alte procese.
• "Curtea" este un proces fals, în care unii experți apără deciziile, alții încearcă să-i respingă.
• Metodă de raportare - după analiză, expertul își exprimă opinia sub forma unei note analitice sau a unui raport. Acest lucru este relevant dacă aveți nevoie pentru a efectua o muncă relativ simplă (de exemplu, evaluarea expertului pentru asigurarea auto, impozitarea sau compensarea daunelor).

Ca rezultat, se poate observa că existența unui număr mare de metode și metode pentru efectuarea evaluării inter pares permite managerului de întreprindere și grupului de lucru să aleagă opțiunea cea mai eficientă pentru rezolvarea unei anumite probleme.