Metoda dolphi. Organizarea soluționării sarcinilor de către o echipă de experți

Apărând în anii 1950-60, metoda Delphi a devenit un instrument convenabil pentru a face previziuni în domeniul dezvoltării științifice și a influenței acesteia asupra principiilor strategice folosite în desfășurarea războiului. Adesea se numește metoda Delphic. În procesul de dezvoltare, specialiștii de la RAND Corporation au luat parte în mod activ, iar autorii direcți sunt Norman Dalkey, Olaf Helmer și Nicholas Rescher. La alegerea unui nume, sa decis să se utilizeze numele Oracolul Delphic.

Metoda Delphi este de obicei clasificată ca metodăevaluarea experților. Principalele sale trăsături sunt anonimatul, absenteismul, multi-nivel. Ideea metodei este ca, folosind o serie de acțiuni, să se realizeze în mod consecvent decizia corectă sau cel puțin consensul maxim. Astfel de acțiuni pot fi sondaje, interviuri, sesiuni de brainstorming. Pentru a produce analiza funcționează în mai multe etape, prelucrarea rezultatelor se realizează prin metode statistice.

Unicitatea de bază pe care o are metoda Delphi este principiul său de bază de a folosi un număr de experți independenți (cel mai bun efect este atins atunci când aceștia nu știu nici unul despre altul). Utilizarea multiplă a metodei permite să se concluzioneze că evaluarea și prezicerea rezultatului de către un grup nestructurat (echipă) de persoane oferă rezultate mai bune. Nu există o ciocnire deschisă între așa-zisii purtători de opinii opuse. Metoda Delphi îndepărtează adversarii de contactul direct, influența grupului. Sondajul se desfășoară extrateritorial, experții nu merg într-un singur loc.

Metoda Delphi presupune prezența următoarelor subiecte: în primul rând, este un grup de cercetători. Fiecare dintre aceste grupuri trebuie să răspundă individual și în scris, următorul este un grup organizațional care ar trebui să reducă opiniile experților într-unul.

Această metodă are proprietăți pe care alte metode care sunt incluse în diferite tipuri și clase nu. Delphi, ca soluție la probleme complexe, are mai multe avantaje. Principala este independența totală de influența autorității majorității. Nu există discuții și discuții, ele sunt înlocuite de sondaje individuale de experți. Pas cu pas acest proces pare a fi un lanț de activități obligatorii.

În faza preliminară, selecția unui grup de experți are loc, de regulă, numărul lor nu depășește 20.

Scena principală implică o problemă în care experții primesc o întrebare și încep să o distrugă în sub-întrebări. Sarcina grupului organizațional este de a selecta cele mai frecvent întâlnite sub-întrebări, rezultând un chestionar. Acest chestionar este trimis experților care își evaluează gradul de exhaustivitate al informațiilor și capacitatea de a adăuga altceva. Deci, există 20 de opțiuni care au răspunsuri suplimentare cu informații și aspecte pe baza cărora este compus următorul chestionar.

Un chestionar îmbunătățit este trimis din nou experților. Acum, sarcina lor este să ofere soluția originală, plus tot ceea ce este necesar pentru a lua în considerare cele mai extreme puncte de vedere pe care le-au oferit alți experți. Evaluarea problemei are loc în mai multe aspecte: asigurarea resurselor, eficiența și gradul de conformitate cu formularea sarcinii inițiale.

Aspectul hotărârii predominante a experților, apropiindu-și punctul de vedere, se finalizează ciclul etapei de rezolvare a problemei. După ce am familiarizat experții cu argumente care au o mare diferență, se sugerează evaluarea lor cu posibilitatea ulterioară de a schimba opinia. Procedura se repetă după aceea.

Numărul de etape ajunge la trei, dar dacă este necesar pot fi mai multe. După aceasta, ei trec la momentul analitic final. În timpul acesteia, verificați coerența opiniilor experților, analizați rezultatele și elaborați recomandări finale.