Ce este un produs bancar?

Ce este un produs bancar? Una dintre definiții indică faptul că este vorba despre un certificat (sau un document) emis de o instituție financiară în scopul servirii clienților săi și desfășurării operațiunilor conexe. Dacă vorbim în limbaj clar, atunci, de exemplu, cu împrumuturile de consum, produsul menționat este un contract de împrumut care reglementează relațiile părților la tranzacție.

Este demn de remarcat faptul că produsul bancar nu are o definiție clară pentru o perioadă lungă de timp. Dar prin dezbateri lungi pe această temă și analiza caracteristicilor muncii instituțiile financiare în același timp s-au dovedit a determina acele elemente care sunt componentele sale. De exemplu, elementul de bază este tehnologia, care determină tipul de produs. Acestea includ economiile și conturi curente clienții, depozitele și împrumuturile. Există opinia că, în viitorul apropiat, angajamentul va pierde unele dintre pozițiile sale în sensul semnificație. Creditorul va fi mai interesat de situația financiară a debitorului. Reducerea atenției asupra suportului material va fi motivul pentru activarea antreprenorilor care doresc să își facă propria afacere, spun băncile.

Foarte adesea produsul bancar este confundat cu serviciul. Acestea din urmă ar trebui înțelese ca un set de operațiuni pentru serviciul clienți. Distingem următoarele soiuri:

• toate tipurile de consultanță -
• managementul fluxului de numerar -
• asistență acordată brokerului în cursul lucrărilor cu titluri de valoare;
• servicii de investiții -
• asigurarea.

Vă amintiți ce spune definiția dată la început? Deci, în opinia lui, produsul bancar este de următoarele tipuri:

• tranzacții cu valută-
• împrumuturi acordate întreprinderilor și bilete la ordin bursier -
• Depozit de economii -
• stocarea diferitelor valori -
• check-
• împrumuturi către stat.

Simti diferenta dintre el si serviciul?

Procesele de automatizare care sunt neobișnuit de dezvoltate în societatea de astăzi sunt un instrument excelent care, dacă va fi necesar, va aduce cu promptitudine noi tipuri de produse bancare pe piață.

Dacă vorbim despre situația actuală, cel mai popular tip de "satisfacție a clienților" este serviciul de lot. În interiorul lui persoane fizice și juridice poate utiliza o gamă largă de servicii. Și cu cât este mai mare plata pentru pachet, cu atât mai mult numărul acestora.

Acum, să vedem care sunt canalele de vânzare ale produselor bancare. În primul rând, lucrează direct cu clientul care a venit la birou. Și aici ar trebui să vorbim despre vânzarea unui produs care îl interesează direct. De la primul urmează a doua cale - cross-sailing sau cross-selling. Esența lui constă în faptul că o persoană primește nu numai ceea ce a venit, ci și ceva "în încărcătură". Cel mai frapant exemplu este un card de credit "într-o anexă" la un card de salariu. În plus, până acum mulți organizații de credit și financiare cu succes a stăpânit vânzările electronice. Cel mai adesea ele sunt implementate prin sistemul de Internet banking. De asemenea, nu puteți nota modul de promovare a serviciilor prin intermediul canalelor media. Deși trebuie să recunoaștem că acestea sunt oarecum inferioare în eficiență față de cele electronice.