Interviu aprofundat

Interviul în profunzime nu este altceva decât o conversație informală care are loc conform unui plan specific. Se bazează acest interviu cu privire la folosirea diferitelor metode, capabile să inducă respondentul la cunoștințe aprofundate, precum și la raționamentul profund asupra gamei de probleme de interes pentru cercetător.

Interviurile aprofundate sugerează că primirea de la respondenți nu completează un chestionar formal, iar răspunsurile directe nu sunt întrebări. În mod obișnuit, astfel de interviuri sunt efectuate de psihologi cu experiență. Principala lor sarcină este să înțeleagă modul în care respondentul se referă cu adevărat la problema în discuție.

Un interviu aprofundat se desfășoară într-o cameră specială în persoană. În același timp, nu există persoane din afară, telefoanele sunt deconectate, nu există stimuli externi. În principiu, toate aceste condiții pot fi schimbate. Uneori interviurile în profunzime se desfășoară prin telefon, dar experții spun că o conversație telefonică nu este foarte eficientă. Care este motivul? În primul rând, este aproape imposibil să induci o persoană la o conversație absolut sinceră la telefon.

De asemenea, rețineți, ce este În cele mai multe cazuri, interviurile sunt efectuate cu o singură persoană - grupurile sunt rareori interogate.

Momentul în care durează interviul în profunzime variază. Poate să dureze treizeci de minute și trei ore. Totul depinde de caracteristicile individuale ale respondentului, precum și de caracterul sarcinile de marketing de cercetare.

În unele cazuri, un interviu profund este înregistrat pe un magnetofon sau o cameră video. Înregistrările pot fi procesate mai târziu, astfel încât să fie mai convenabil să le examinați (pauzele și toate inutile sunt șterse). Înregistrarea procesată este numită o transcriere. Bazat pe acesta este scris raport analitic pe baza rezultatelor cercetării de marketing. Este demn de remarcat faptul că videoclipul este utilizat numai atunci când este necesar să se studieze răspunsul non-verbal al respondenților.

Metodele de interviu în profunzime sunt diferite. Utilizați-le pentru a îndeplini următoarele sarcini:

- Studiul asupra modului în care consumatorii aparțin, de fapt, unui anumit produs, producător, mărci și așa mai departe;

- elaborarea unui portret al potențialilor cumpărători și consumatori;

- testarea și verificarea eficacității diferitelor tipuri de materiale promoționale;

- căutarea de nișe gratuite, precum și dezvoltarea de noi produse;

- evaluarea popularității produselor existente.

Aceleași sarcini sunt incluse în lista de sarcini pentru studierea grupurilor de focus. Cu toate acestea, un interviu în profunzime va fi mai eficient decât un focus grup în următoarele situații:

- subiectul discuțiilor este complex și poate fi dezvăluit numai de către persoane cu cunoștințe și abilități profesionale specifice, specifice;

- un interviu profund este foarte eficient atunci. Atunci când este nevoie de un studiu al concurenților (concurenții nu își vor exprima atitudinea adevărată față de această problemă în timpul unui interviu de rutină);

- un astfel de interviu este foarte convenabil când sunt abordate subiecte personale, experiențe intime și orice altceva care oamenii nu sunt obișnuiți să discute cu cei din afară;

- este, de asemenea, convenabil atunci când respondenții sunt îndepărtați din punct de vedere geografic unul de altul sau puțini. Un exemplu este un sondaj al funcționarilor din diferite regiuni;

- este eficient chiar și atunci când aveți nevoie să interviuți cu oameni ocupați sau cu influență. Concluzia este că un psiholog care efectuează un interviu profund va putea să bată totul într-un asemenea mod încât o lungă conversație va părea ușor, interesantă și destul de discontinuă.

Rețineți că astăzi astfel de interviuri sunt folosite destul de des. Profesioniștii care știu cum să le conducă corect sunt foarte solicitați.