Comunicarea manipulantă: tehnologie, scopuri, exemple. Psihologia comunicării

Fiecare dintre noi, cel puțin o dată, sa confruntat cu un astfel de concept de comunicare manipulativă. Acesta este un fel de comunicare interpersonală, în care un interlocutor afectează psihic celelalte pentru a-și atinge obiectivele. Și asta se face în secret.

Despre obiective

Comunicarea manipulată presupune realizarea unui anumit rezultat. De ce ar trebui cineva să acționeze asupra unei persoane la nivel psihologic? Dacă puteți doar să acceptați sau să apăsați deschis (care este o opțiune mai rigidă). Ei bine, manipulatorii sunt oameni foarte pricepuți și inteligenți. Ei vor să obțină ceea ce au nevoie și ar arăta bine (din punctul de vedere al normelor sociale). În același timp, manipulatorii pot evita răzbunarea, resentimentele și nemulțumirile din partea adversarului.

Apropo, comunicarea manipulativă este adesea numită constrângere secretă. Oamenii care știu ce este bun la aceasta, recurg la escrocherii, bluffing, machinări, stratageme, jocuri reflexive, provocări, propagandă.

Cel mai strălucitor exemplu care știe realitatea noastră este "MMM". O piramidă financiară bazată pe o persoană de geniu (dar nu onestă). El a reușit să-i facă pe oameni educați, inteligenți să stea în liniște nebună pentru a-și da banii câștigați din greu la structuri necunoscute, cu o reputație mai mult decât dubioasă. Ei nu au acționat în interesul lor. Conștientizarea a ceea ce a venit după ce au efectuat toate operațiunile relevante.

viață

Caracteristicile comunicării manipulative pot fi observate în viața de zi cu zi. Desigur, toată lumea a încercat să convingă pe toată lumea cel puțin o dată, referindu-se la declarațiile unor oameni celebri sau la informații din surse autoritare. Acest lucru se poate găsi peste tot. Calculul este acesta: o persoană, după ce a auzit un nume cunoscut, va crede ceea ce a spus și va acționa așa cum vrea adversarul său.

Unii nu neglijează alte tehnici. De exemplu, concentrați-vă pe loialitate și devotament. Acestea sunt cele mai obișnuite fraze precum "Mă iubești" sau "Ești cel mai bun prieten al meu". Dar acestea sunt cele mai comune. Dar cele mai multe dintre accentele sunt plasate un pic diferit, cum ar fi, „Tu nu mă iubești!“ Sau „Deci, nu ești un prieten pentru mine, la toate.“ Există deja un sentiment de presiune. O persoană, după ce a auzit acest lucru, iese în indignare din faptul că cel care se îndoiește în el și încearcă să dovedească contrariul prin faptă. Ceea ce îl așteaptă de la adversar.

Multe tehnologii de comunicare manipulativă înseamnă a demonstra unei persoane beneficiile pe care le poate obține dacă face ceva. Acest lucru se găsește atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în publicitate. Dar cel mai viu exemplu este agitația politică.

Presiune asupra păcatului - o altă tehnică dificilă. Oamenii vin la ea care vor să facă acest lucru sau acel lucru pentru ei.

Ultima metodă, care poate fi observată cu atenție, este forța și amenințările. Un exemplu frapant îl reprezintă colectorii de la agențiile relevante care explică oamenilor într-un limbaj extrem de clar și simplu ce consecințe se pot aștepta în viitorul apropiat dacă nu se vor soluționa cu datoriile.

Alte tehnologii

Mai sus, doar câteva tehnici de comunicare manipulativă au fost enumerate. Cu toate acestea, există multe altele care nu pot fi ignorate.

Mulți manipulatori nu ezită să abordeze simțul comun al interlocutorului. Ei nu justifică nimic - ei doar fac apel la conștiința unei persoane. Dar, de fapt, este înșelătoare.

Alții se îndreaptă către individ. Referindu-se la aceste sau la alte caracteristici ale interlocutorului, discutați-le. Unii recurg la ignoranță. În mod literal, "adormi" pozițiile oamenilor și fapte despre care nu știe. În ceea ce el, evident, ezită să recunoască. Și dacă încearcă să indice, adversarul îl privește în reproș și spune: "Nu știi asta? Ei bine nuhellip-“, apoi, a condus interlocutorul în vopsea continuă lucrarea. Ca urmare, o persoană crede că un manipulator, considerându-i o persoană "informată".

Unii se pot transforma în vanitate. Folosind lingușirea neclintită și lauda nesfârșită, manipulatorul se bazează pe atenuarea poziției interlocutorului și a admirației sale. De obicei este însoțită de o mândrie: "Nu o poți face? Mă gândeam mai bine la tine, credeai că ești puternic și neînfricat. Colegul tău N. cu siguranță ar fi fost de acord! "Aceasta se numește și motivație antipodă.

Apropo, cel mai adesea însoțită de manipulări fraze de genul „Dar tu ai zis chtohellip-“ sau „Deci vrei să spui că ești capabil să-l!“, Atunci când adversarul este atrasă asupra faptului că presupusa persoana a avut în minte, el literalmente se dezarmează.

planificare

Oamenii care au nevoie de ceva serios de la adversar construiesc planuri întregi, urmând ca ei să reușească să-și atingă scopul. De obicei, durează mult timp, deoarece în joc este ceva grav, pe care tocmai nu-l puteți obține.

Acest lucru se regăsește în sfera relațiilor personale. De exemplu, fată avidă, în cea mai mare parte a vieții ei, visând la o viață lipsită de griji, dar bogată, a avut noroc să se familiarizeze cu un om bogat. Cu mărturisirile ei constante de dragoste și credincioșie, ea leagă "mai mult și mai mult" sacrificiul. Adevărat, astfel de oameni nu sunt proști și vor trebui să comită acte pentru a-și dovedi intențiile serioase și sincere. Dar, în cele din urmă, este posibil să se atingă dorința de viclenie. Manipulată este lipsită de voință. Și "organizatorul" înșelătoriei are ocazia să o gestioneze.

Ce altceva trebuie să știți?

Comunicarea manipulată și caracteristicile ei sunt un subiect interesant. Pe scurt, merită remarcată atenția la mai multe semne ale unui efect ascuns.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să monitorizați ce și cum spun oamenii. El poate încerca să-i "oprească" pe adversar cu cuvinte greșite care au o calitate hipnotică și o autoritate falsă. Atunci când interlocutorul începe să se concentreze pe sentimente, merită, de asemenea, să suspecteze un truc murdar. Este important să păstrăm imparțialitatea și să încercăm să înțelegem ce se ascunde exact sub voalul unei voci tremurânde, iar ochii udați de lacrimi.

Mulți creează un fundal artificial de urgență și senzaționalism, care distrage atenția și provoacă acțiuni rapide și nepotrivite. În domeniul tranzacționării online acest lucru se găsește adesea. Sigur că mulți oameni s-au confruntat cu anunțuri similare: "Sensation! Un nou instrument pentru pierderea in greutate! Minus 15 kilograme pe lună! Lucrurile pentru a cumpăra un curs pentru doar 999 de ruble - 10 minute la stânga, înainte de sfârșitul acțiunii „ar părea, secolul XXI în curte, toți ar trebui să știe deja cum funcționează, dar încă un segment solid de oameni“ cumpărat „pentru astfel de metode !.

Există, de asemenea, o recepție de zdrobire. Este larg răspândită astăzi. Și mulți s-au confruntat cu el. Iată un exemplu: o persoană care a publicat pe World Wide Web un anunț că el căuta muncă. El a avut o oferta de la o companie de produse cosmetice, care este foarte frumos spus totul: bani și o ofertă foarte mare, și trebuie doar să lucreze 2-3 ore pe zi, și stațiuni de vacanță, și formalizarea, și cadouri din partea companiei. Omul este de acord, vine în contact cu „angajatorul“ este detectat, și se pare că va trebui să cumpere produsele acestei companii pentru o anumită sumă, chiar și convinge pe alții să se alăture. Apoi apar tot mai multe detalii interesante, din care reiese clar că totul nu este atât de profitabil. Dar un om credea adversarul său. Dar cum altfel, dacă el nu ar putea face o alegere, de fapt, nu putea? Și acesta este doar un exemplu.

Retragerea din context

O altă metodă care este identică cu cea menționată mai sus. Cum să recunoaștem că a venit un nivel manipulator de comunicare? Foarte simplu și simplu. În cazul în care adversarul este inundat cu o scânteie și spune doar despre munții de aur. Este totuși aceeași sferă de lucru și comunicare de afaceri.

Ce face manipulatorul? El ia totul din contextul real. Lăsând doar ceea ce poate provoca interes pentru adversarul său. Deci, el reușește să conducă gândul unui om într-un coridor îngust.

Un exemplu este tranzacționarea monetară. Acesta este un mod real de câștig, dar nu pentru toată lumea și nu peste tot. oamenii neiluminată nu sunt îngropa într-adevăr în ea, astfel încât atunci când este vorba de o propunere de om presupune reputație și respectabil, vă asigur că a mâncat câinele în acest caz, ei cred. Și adevăratul manipulator comunicare de afaceri. Ceea ce se dezvoltă în ceva mai mult. Apoi, de îndată ce o persoană devine victima, adversarul său "autoritar" începe să-și manipuleze acțiunile: spune unde să investească bani și cât de mult, cum să parieze și ce să facă. Drept urmare, victima ajunge la realizarea faptului că acest lucru este o pradă pură. Se întâmplă că e prea târziu.

Afaceri și muncă

Aceasta este o sferă în care comunicarea manipulativă apare cel mai adesea. Și este destul de comună. Liderul nu-i influențează sub influența subordonaților - le administrează psihologic, creând în ele iluzia libertății și independenței.

Oricare ar fi scopul acestui tip de comunicare, manipularea se bazează întotdeauna pe unul sau altul. Un model excelent a fost creat de psihoterapeutul american Eric Berne. El a creat o schemă interesantă cu trei poziții de ego. Ele sunt denumite în mod convențional savanți ca "părinte" (P) "Adult" (B) și "copil" (D). Cum funcționează circuitul? Puteți înțelege prin exemplu.

Să presupunem că este organizată o întâlnire în firmă. Iar liderul trebuie să meargă acolo, despre care a fost informat. Dar nu vrea. Poziția "părintelui" este următoarea: "Este datoria mea să plec. Și un exemplu trebuie să fie prezentat subordonaților ". În același timp, "Adult" asigură: "Întâlnirea este o pierdere de timp. La mine aici se rupe masa din rapoarte ". Și poziția "Copilului" este următoarea: "Dacă nu merg, șeful va fi foarte supărat". Ca urmare, decizia se face după cum urmează: capul merge la întâlnire, dar ia documente cu el să se așeze și să lucreze la fața locului. Se pare un compromis rezonabil.

Această schemă simplă este un instrument auxiliar pentru analiza tranzacțiilor de manipulare. Există o mică luptă psihologică și chestiunea alegerii, precum și distribuirea pozițiilor.

Tipuri de manipulare în sfera afacerilor

În tema afacerilor și muncii, merită să mergem mai adânc. Deoarece există tipuri foarte interesante de comunicare manipulativă.

Recepția "Sunt ruptă în bucăți", de exemplu. Care este scopul? Lucrătorul însuși este chemat să ia o grămadă de comisioane. Iar atunci când încearcă să obțină acest rezultat, el începe să se răzbune, să opereze cu suprasolicitarea, să se plângă că "a căzut". Persoanele înconjurătoare au un sentiment de vinovăție și decid să nu atingă muncitorul.

O altă metodă interesantă este numită "Orfanul Kazan". Angajatul încearcă să nu fie prins de șefi. Și apoi se plânge tuturor celor din jur că nu-l observă și nimeni nu îi conduce.

"Copil la locul de muncă" este, de asemenea, o idee bună. Este simplu. Angajat pretinde prost, naiv și nefericit, la colegii sai seful sau suspin condescendent: „Oh, da, mai ușor de a face totul, ceea ce explica ceva“ scuze Cele mai populare angajați în astfel de cazuri: „Ei bine, eu nu sunt un profesor, cum“ (aici efectul este sporit lingușirea mai ascuns), „Sunt femeie săracă fără apărare!“, „Sunt prea prost, și indiferent de ceea ce nu este bun.“ Mulți înțeleg cât de profitabil este să fii nebun. Aici obiectivele comunicării sunt clare - de a facilita existența lor în echipă și de a primi un salariu, parazitizând.

familie

Acesta este un alt domeniu în care manipularea este comună. Tehnica "copilului în familie" este adesea folosită de soții leneși. Soția instruită să meargă la magazin? Nu va cumpăra ceea ce era necesar. Apoi, soția însăși va merge la supermarket, pentru ca ea să nu trebuiască să-și rupă nervii și să meargă din nou la cumpărături. Desigur, nu toți oamenii sunt atât de răi. Și este ușor să afli că o femeie este căsătorită cu o astfel de "împușcătură". Numind numărul de copii, ea va include în ea soțul ei.

Tehnica numită "Offended" are loc și într-o astfel de sferă ca o comunicare manipulativă. Exemplele sunt numeroase. Unul dintre soți, simțindu-se că în curând a doua jumătate se va întoarce la el cu o cerere de a face ceea ce nu vrea să facă, brusc ia ofensă. Cine va aborda o persoană frustrată pentru a cere ceva?

În general, rolul comunicării a fost inițial pozitiv. Doar oamenii strică totul. Manipularea lui. Mulți dintre ei sunt dependenți și apoi se întreabă de ce relația lor se prăbușește. Aici, de exemplu, o altă tehnică, numită "Dacă nu ați fi fost". Atât soții, cât și soțiile o utilizează în mod activ. Pentru a determina partenerul să se simtă vinovat și să înceapă să îl gestioneze. De ce m-am căsătorit cu tine? Uite cum au avut grijă de mine și chiar de oameni de afaceri! Iar tineretul a petrecut asupra ta "- sunt asemenea fraze rare? Nu, nu este. Poate o dată va reuși să o manipuleze, dar abuzul va duce la divorț.

Mass-media

Am examinat pe scurt familia, comunicarea domestică și profesională de tip manipulativ. Acum poți să te întorci la mass-media. Presa este a patra putere, și inițial această definiție era nobilă. Jurnaliștii au lucrat în orice moment, oameni informați despre tot ceea ce este important. Dar astăzi, din ce în ce mai des, există mijloace de informare în masă care nu refuză să manipuleze societatea. Ce cred ei. Unele mijloace media fac acest lucru în interesul lor, în timp ce altele caută "ajutorul" persoanei care beneficiază de ea.

În cazul în care resursele de cea mai mare autoritate ale țării într-un moment în care statul intenționează alegeri pentru președinte, va publica informații tridimensionale și bine fondate că un candidat N este, să-l puneți blând, nepotrivit, atunci este posibil ca oamenii care au încredere în mass-media la acest lucru, pentru că nu este vor vota. Când o anumită reclamă apare pe un canal bine cunoscut, vânzările sale încep să crească. Și există câteva exemple de acest gen. Ca să nu mai vorbim de articole, știri și articole în care autorii au folosit toate metodele menționate anterior - efectele asupra emoțiilor, întrebări retorice, un apel la conștiința și percepția personală a cititorului, stilul, și mai mult.

Cu privire la beneficiile manipulării

Nu trebuie să uităm care este rolul principal al comunicării. Aceasta constă în dezvoltarea personală și spirituală. Nu este nimic de făcut - manipulările au fost întotdeauna și vor fi. În unele cazuri, acestea sunt chiar necesare. Uneori, o metodă de manipulare și convingere poate forța o persoană să facă ceva care, de fapt, va fi util pentru el. Acest lucru are loc, de exemplu, în educație. Părinții observă că fiul lor petrece tot mai mult timp la calculator, cu siguranță afectează studiile. Ce ar trebui să fac? Puneți o parolă pe computer? Este puțin probabil că acest lucru va aduce beneficii relației. Dar dacă șeful familiei la cină, ca și cum ar fi accidentat, o să cadă așa ceva în direcția soției: "Ascultă, nu am mai fost mult timp la școala lui Vanya. Este necesar să alegeți timpul, du-te ", este destul de posibil ca în capul fiului său" clopot de alarmă "să funcționeze și el apuca cu zel pentru cărți.

Există multe exemple. Se întâlnesc în relații personale, în familii, la lucru, în prietenie, în afaceri. Aproape peste tot. Manipularea este omniprezentă. Prin urmare, este important să ne amintim toate cele de mai sus pentru a putea recunoaște acest lucru. În lumea modernă, această calitate nu va fi superfluă.