Gândirea orientată spre risc în lumea modernă

Gândirea orientată spre risc a înregistrat cea mai mare dezvoltare în străinătate. Acest concept a fost dezvoltat în continuare prin lansarea standardului internațional ISO 9001: 2015.

Conceptul de gestionare a riscurilor

Această direcție este o tendință destul de nouă pentru dezvoltarea unei entități economice.

A fost menționat pentru prima dată într-un articol american din 1956. Semnificația sa a arătat că persoanele juridice ar trebui să angajeze specialiști în managementul riscurilor pentru a reduce pierderile economice.

Începând cu a doua jumătate a secolului trecut, aceste publicații au devenit obișnuite. În anii `70, serviciile au început să apară pentru a oferi consultanță privind evaluarea riscurilor.

Conceptul de risc și managementul acestuia

Riscul este efectul incertitudinii. Această definiție este dată în GOST R ISO 9001-2015. Acest lucru indică faptul că există o integrare a gândirii orientate spre risc în sistemul de management al calității.

Incertitudinea poate fi înțeleasă ca o informație inexactă sau incompletă furnizată de termenii proiectului. Orice activitate antreprenorială este legată de acest concept.

Pentru a gestiona riscurile, este necesar să le identificăm, să le analizăm și să le rezolvăm. Acest proces de gestionare ar trebui să se desfășoare în consultare cu părțile interesate în vederea modificării acestuia, astfel încât prelucrarea ulterioară să nu fie necesară.

Gândirea orientată spre risc în seria ISO 9000 a anului 2015

Pentru punerea în aplicare a acesteia, o entitate economică ar trebui să creeze un set de metode și activități convenite în vederea gestionării riscurilor și a controlului acestora, ceea ce poate împiedica performanța organizației în atingerea scopului său.

Această cerință, care a apărut în versiunea standardelor din 2015, înlocuiește în esență cerința de punere în aplicare a acțiunilor preventive din versiunea din 2011.

Împreună cu riscurile, este necesară punerea în aplicare a acțiunilor legate de oportunități. Aceasta din urmă este înțeleasă ca capacitatea instalației de a furniza un produs care să îndeplinească cerințele de la ieșire.

Motivul pentru această înlocuire a acțiunii preventive asupra gândirii orientate spre risc este că prima nu este perceput ca un mijloc de îmbunătățire continuă în urma căruia acesta din urmă efectuat la un nivel scăzut și dezordonată.

În conformitate cu noua versiune a standardului, entitățile de afaceri care doresc să fie certificate pentru conformitatea SMC trebuie să identifice riscurile și oportunitățile și să identifice acțiuni pentru a le rezolva. Persoanele juridice ar trebui să determine modul în care aceste acțiuni fac parte din sistemul lor de management al calității, modul în care vor fi efectuate monitorizarea, analiza și evaluarea eficienței acestor procese și acțiuni.

În procesul de identificare, înregistrare, reducere și eliminare a riscurilor, în conformitate cu cerințele prezentului standard, vor fi implicate top managementul.

Noua versiune a standardului ISO 9001 nu necesită niciun document specific pentru a descrie abordarea orientată spre risc a persoanei juridice. Dar pentru a asigura uniformitatea, este mai bine să creați o instrucțiune pentru identificarea și evaluarea riscurilor.

Relația fenomenului examinat cu abordarea procesului

Versiunea actuală a standardului de mai sus presupune aplicarea obligatorie a acestei abordări.

Acesta include punerea în aplicare a ciclu al PDCA. În etapa de planificare (F) se efectuează analiza atât entitate de afaceri mediul intern și extern, folosind diferite metode de control al calității: stratificarea datelor folosind liste de verificare, brainstorming, Shewhart card de control, Diagramele Pareto și Ishikawa, răspândirea, utilizarea analizelor SWOT și PEST, benchmarking, metoda Delphi.

În etapa (D), evaluarea riscului se realizează și se influențează prin metodele de mai sus, precum și analiza FMEA, metoda expert, HACCP și altele.

Etapa "Control" (C) implică monitorizarea și măsurarea strategiei implementate pentru identificarea și evaluarea riscurilor.

Etapa "Act" (A) prevede revizuirea politicii de risc a organizației, proiectarea și implementarea diferitelor măsuri pentru îmbunătățirea funcționării procesului de gestionare a riscurilor.

Astfel, abordarea procesului și gândirea orientată spre risc sunt interdependente. Acest lucru este confirmat și de faptul că fenomenul analizat este prezentat în standardul ISO 9001: 2015 în secțiunea "Abordarea procesului".

Evaluarea și identificarea riscurilor

Ideologia gândirii orientate spre risc presupune implementarea obligatorie a acestor etape.

Evaluarea riscului include identificarea acesteia, precum și analiza și calculul. Acesta poate fi implementat în diferite moduri și moduri. Cu această evaluare, se înțelege o mai bună înțelegere a riscurilor, ceea ce vă permite să luați deciziile corecte cu privire la cea mai bună abordare pentru prelucrarea acestora din urmă. Rezultatele acestei etape servesc drept input pentru procesele decizionale.

Identificarea riscurilor este un proces de identificare, recunoaștere și înregistrare a riscurilor. Ea se realizează pentru a evalua ce se poate întâmpla, ceea ce va afecta îndeplinirea de către organizație a obiectivelor pe care le-a stabilit pentru sine.

Metodele de identificare a riscurilor includ cele bazate pe dovezi, abordarea sistematică a comenzii și raționamentul inductiv. Pentru a implementa această operație, este necesar să se determine factorii care afectează activitatea stabilă a unei entități economice.

exemple

Luați în considerare aplicarea gândirii bazate pe risc în cadrul întreprinderii.

Să presupunem că instalația a trecut în sfera de responsabilitate a instalațiilor sanitare, care are o lungime considerabilă. În timpul vacanței sale, se produce un accident la o parte a conductei de apă, iar infrastructura și structura acesteia din urmă sunt cunoscute numai instalatorului în cauză. Pentru a le studia, aveți nevoie de timp, consumatorii doresc să transfere sistemul de conducte, prin care apa este furnizată, altor concurenți.

Aplicând acest exemplu, gândirea orientată spre risc, entitatea trebuie să determine competența celor care lucrează cu el, care afectează eficacitatea SMC, să asigure formarea pentru aceste persoane, să efectueze alte acțiuni care vizează dobândirea competenței necesare și de a evalua eficacitatea acestora, pentru a înregistra și stoca informații care indică competența.

În concluzie

Gândirea orientată spre risc este una dintre cerințele standardului internațional în domeniul sistemelor de management al calității. Acesta este asociat cu abordarea procesului și trebuie implementat în mod sistematic. Responsabilitatea pentru luarea deciziilor în sfera QMS revine conducerii superioare a companiei. Acțiunile incorecte într-o abordare orientată spre riscuri pot duce la pierderea unei entități economice.