Construcția diagramei Pareto. Grafic Pareto în practică

Nimeni nu vrea să piardă energie. Ne străduim cu toată puterea noastră să creștem eficiența - propria noastră, subordonații, întreprinderile, tehnologia în cele din urmă. Și indiferent cât de mult ne străduim. Una dintre cele mai simple și mai ușor de înțeles metode de evaluare a eficienței este construirea diagramei Pareto.

Istoria proporției "magice"

La sfârșitul secolului al XIX-lea, cineva Wilfredo Pareto, angajat în studiul economiei, a decis să investigheze structura distribuției bogăției materiale în rândul britanicilor. Rezultatul a fost uimit: sa dovedit că 20% populația Angliei deține 80% din averea întregii țări. Cercetările ulterioare au arătat că principiul „minoritare deținute mai mult“ se aplică la restul de 20% din avere: 5% deține 50% din capital și 10% - 65% din avere. om de știință Dezorientat a început să verifice teoria sa asupra locuitorilor din alte țări europene, și a ajuns la aceleași rezultate - construirea diagramei Pareto da aceeași distribuție de frecvență.

Cu toate acestea, el nu a putut generaliza datele obținute și a formulat o anumită regularitate. Prin urmare, teoria a rămas neobservată. Ne-am întors din nou în 1949. George K. Zipf, profesor la Harvard, a descoperit regularitatea că aproximativ 80% din rezultate dau doar 20% din efort. În același timp, americanul Joseph Yuran, care se ocupă de problema producerii de produse defecte, a primit din nou un raport de 80/20. După ce a publicat rezultatele cercetărilor sale, Juran a formulat legea "puținului care are semnificație". Astfel, legea Pareto a fost redeschisă și a primit o formulă clară.

Cu toate acestea, în Statele Unite, industriașii nu erau încă pregătiți să accepte Pareto, și Juran a plecat cu prelegeri în Japonia. Acolo, șefii de întreprinderi au fost de acord cu concluziile omului de știință și a apărut conceptul "graficul Pareto în managementul calității". Trebuie remarcat faptul că, înainte de anii 70 ai secolului XX, această metodă a fost folosită numai în Japonia. Iar după aproape 20 de ani, când produsele produse în Japonia au devenit o amenințare gravă la adresa produselor americane, Yurana a fost invitată în SUA să se familiarizeze cu teoria lui Pareto.

Legea Pareto și viața

Acceptând susțin că efortul de 20% pentru 80% rezultat, o persoană poate regândi complet situația. Cei mai mulți dintre noi cred că mai mult mișcarea corpului (efort) vom face, mai mult succes va realiza în viață. Noi credem că toți prietenii noștri sunt la fel de importante (și necesar) pentru noi ca toți clienții aduc venituri egale, și, prin urmare, este necesar să se petreacă același efort pe contactele cu toate.

Totuși, după ce am gândit și am studiat datele diagramei Pareto, ajungem la diferite concluzii. Redistribuim eforturile noastre și, literalmente, devenim mai liberi și mai fericiți. Munca nu pare atât de obositoare, iar comunicarea cu prietenii este dureroasă. Studiind relațiile cauză-efect a acțiunilor noastre, ajungem la concluzia că o parte foarte mică a activității a dat un rezultat cu adevărat semnificativ. Și orice altceva este inutil și inutil.

Legea lui Pareto în marketing

La începutul anilor 60 ai secolului al XX-lea, angajații IBM au constatat că computerele își petrec maximul de timp în procesarea unui număr minim de tranzacții. Identificarea acestor sarcini consumatoare de timp permite creșterea semnificativă a vitezei tehnicii. Și aceasta înseamnă că graficul Pareto, exemplul căruia a fost luat ca bază de către tehnicienii de la IBM, a permis depășirea concurenților și creșterea vânzărilor.

În general, atunci când managerii iau faptul că profitul maxim provine dintr-un număr mic de clienți, compania începe la progresul semnificativ - și în ceea ce privește creșterea vânzărilor, cât și din punctul de vedere al fidelizarea personalului (după recunoașterea faptului că nu fiecare client este același lucru, eliberând o mulțime de energie manageri ). In plus, studiul diagramei Pareto, puteți direcționa eforturile asupra acestor produse și industrii care au cea mai mare creștere a veniturilor și va permite companiei să câștige în toate războaiele competitive.

Acceptați și acceptați

Așa cum am menționat deja, cel mai dificil - este de a accepta adevărul faptul că 80% dintre acțiunile noastre nu aduc rezultatul scontat. Managerii întreprinderilor necesită adesea managerii lor sunt absolut un tratament egal al tuturor cumpărătorilor, și, de fapt, analiza diagramei Pareto va da un rezultat normal pentru vânzare: cea mai mare parte a clienților oferi managerilor activi, dar nu un venit al companiei.

Prin urmare, ei spun că liderii trebuie să se supună ideii de "timp liber" al subordonaților. Este necesar să se unifice lucrul cu majoritatea clienților, să se elaboreze principii generale pentru a comunica cu aceștia și pentru a-și respecta ordinele. Acest lucru vă va permite să vă concentrați asupra clienților mari și să creșteți în mod semnificativ vânzările.

Analiza calității producției

În 1979, Uniunea japoneză a inginerilor și a oamenilor de știință a completat lista metodelor recomandate de control al calității produselor întreprinderii prin analizarea diagramei Pareto. Practicile au dezvoltat două tipuri de analize: rezultatele activităților și cauzele problemelor.

Primul este folosit atunci când sarcina este de a identifica principalele probleme care duc la rezultate nedorite. Al doilea este conceput pentru a găsi motivul principal pentru performanța nesatisfăcătoare a companiei. În ambele cazuri, este necesară construirea unei diagrame Pareto pentru o înțelegere clară a esenței proceselor care apar la întreprindere și alocarea eficientă a resurselor.

De fapt, pentru analiză este necesar un pic: să formulăm în mod clar problema, să descoperim maxim toți factorii de influență și să colectăm anumite materiale statistice pentru a numi cauzele profunde ale problemei care a apărut. Din motive de claritate, toate statisticile sunt afișate în forma unei diagrame. Mai mult, este necesar să se ia măsuri pentru eliminarea (schimbarea) elementelor negative ale activității.

De la teorie la practică

Este ușor de spus - aplicați tehnica Pareto. Dar ce măsuri ar trebui luate, de unde să începem, pentru a analiza cu adevărat situația? Cum se construiește o diagramă Pareto? Aici nu puteți face fără experiență și intuiție, dar începătorul nu trebuie să se teamă să analizeze. În prima etapă, este necesar să se înțeleagă ce probleme (probleme, cauze) trebuie investigate - cum să le clasificați și ce informații să colectați.

Este în acest stadiu, apar analiștii neexperimentați se tem: și tot ce am luat în considerare, precum și dezvăluirea informațiilor ar fi colectate, etc. Dar, aplicând legea Pareto activităților sale, amintim: .. 80% din activitatea va oferi doar 20% din rezultate. Deci, nu vă fie frică, și la început ar trebui să fie cât mai detaliate posibil pentru a rezolva toate cauzele a ceea ce se întâmplă. În timp, veți învăța să identificați intuitiv surse semnificative de probleme.

După ce a decis să colecteze informații, este necesar să se elaboreze carduri de date statistice. De obicei, acestea sunt chestionare sau tabele, în care sunt înregistrate date înregistrate la anumite intervale de timp. Apoi, aceste date sunt generalizate și reprezentate pe plan în formă de puncte. Pentru a accelera, este încă necesară, în etapa procesării informațiilor obținute, consolidarea (combinarea) celor mai apropiați indicatori.

Transferați informațiile pe hârtie

Pentru a construi o diagramă Pareto, trebuie să pregătiți un tabel în care să clasificați rezultatele cercetărilor clasate. În acest caz, luați în considerare frecvența caracteristicilor emergente. Datele din tabel trebuie să fie introduse în ordine descrescătoare (din nou, pentru a accelera procesul).

Pregătirea planului pentru plotare implică impunerea a două scale verticale de măsurare și o scală orizontală. Axa verticală stângă determină numărul de manifestări ale unuia sau ale altui factor și dreptul caracterizează procentajul. Pe axa orizontală, în ordinea descrescătoare a frecvențelor, se aplică toți factorii. În final, ar trebui să obțineți o diagramă de bare.

Apoi, ar trebui să trageți o curbă cumulativă - conectați punctele de deasupra barelor care determină valoarea procentuală a factorului (axându-se pe axa dreaptă), curba. Diagrama Pareto este construită! Apoi, ar trebui să analizați rezultatul obținut, să identificați "puținul care contează" și să optimizați activitățile întreprinderii.

important

• Este necesar să se mărească indicatorii doar cu câțiva parametri, nu merită să prindeți deloc.
• În primul rând, este necesar să se facă față acelor resurse (cauze) care au cel mai mare impact asupra productivității companiei.

  

• De-a lungul întregului proces de cartografiere, ar trebui să faceți analiza, încercând să renunțați la toate cele mici. Chiar și fără experiență, analistul înțelege intuitiv ceea ce este cu adevărat important și care nu este.

Legea Pareto poate fi utilizată peste tot

Teoriile moderne susțin că există o metodologie universală pentru a estima "totul și totul" - diagrama Pareto. Un exemplu în întreaga industrie nu va surprinde pe nimeni. Specialiștii moderni au mutat proporția de 80/20 în toate domeniile vieții noastre.

În realizarea de sine, de exemplu, se recomandă să faceți lucrurile care sunt date simplu și ușor. Aceste eforturi minime pot da rezultatul maxim. Gestiunea timpului sugerează analizarea locului de muncă pentru ziua respectivă și identificarea acțiunilor "inutile". Veți fi foarte surprinși să descoperiți o mulțime de timp liber.

Este chiar mai interesant să se aplice legea Pareto în viața privată. După ce ați analizat lista de contacte din telefon, puteți identifica cu ușurință cele 20% dintre persoanele necesare și interesante care vă ajută să vă dezvoltați. Psihologii recomandă eliminarea restului de 80% dintre legături. Și ce zici de lucrurile care ne înconjoară în viața de zi cu zi! Opinia potrivit căreia un lucru care nu este în cerere timp de un an nu va fi niciodată util - nu este nou.

Folosește legea Pareto - și viața va deveni mai interesantă și mai colorată!