Certificarea sistemului de management al calității: baza și scopul

În domeniul producției industriale și al afacerilor există mai multe organizații internaționale care reglementează standardele. Cea mai importantă structură care descrie procesele operaționale și de gestionare a afacerilor este ISO (ISO).

Obținerea unui certificat de întreprindere sau organizație care să confirme conformitatea proceselor de afaceri ISO 9001 curent reglementări, - recunoașterea managementului profesional, nivel ridicat de echipamente tehnice, respectarea legislației în domeniul activităților de siguranță și de protecție a mediului. Obținerea unui certificat de standard internațional deschide calea pentru companie spre noi piețe oferă avantaje concurenților.

ISO 9001

certificare sistemul de management al calității (QMS) definește reguli și norme uniforme cu privire la managementul calității întreprinderii. Un principiu fundamental este orientarea spre client. Sarcina SMC nu este aceea de a controla un proces sau o procedură separată. Consta in minimizarea erorilor manageriale si de productie. În dezvoltarea sistemului ISO a fost propusă o abordare a standardizării, care a fost formulată în final de experții comitetului tehnic în 2008. Apoi a existat o dezvoltare, completată de regulile formulate, care au fost reflectate în ISO 9001 (ediția 2011 și 2015). Noul document ridică în esență caracteristica de bază a întreprinderii - eficiența.

Procedura de certificare a sistemului de management al calității necesită acordul voluntar al conducerii companiei cu privire la punerea în aplicare a ISO 9001. Cu toate acestea, în unele grupe industriale (inginerie, metalurgie, industria medicală și produse alimentare) o serie de cerințe pentru ramurile respective sunt obligatorii. Pe teritoriul Rusiei, sistemul de standardizare ISO 9001 a primit statutul național. Acest lucru asigură succesul aplicării sale practice de peste douăzeci de ani.

Care sunt avantajele ISO 9001 pentru companie?

Certificarea sistemului managementul calității ISO 9001 (ISO 9001) oferă un avantaj pe piață. Se formează prin:

• Satisfacerea eficientă a clienților.
• Consumul optim de timp de lucru și resurse de producție.
• Promtitudine în luarea deciziilor și eliminarea erorilor.
• Creșterea gradului de implicare a angajaților în procesul de lucru printr-un sistem eficient de motivație.
• Optimizarea și îmbunătățirea tehnologiei de producție.
• Posibilități de obținere a împrumuturilor în condiții preferențiale.
• Creșterea loialității întreprinderii organismelor de control, a investitorilor și a consumatorilor.
• Asigurarea celei mai bune calități a produselor și serviciilor.

Rezultatul implementării SMC și să urmeze în continuare cerințele standardului este de a crește audiența de consum, intrarea pe noi piețe, extinderea capacității de producție, de pre-calificare rezultatele pozitive din cele mai mari companii (atât pe piața rusă și în străinătate), participarea la licitații publice.

Organisme de certificare: cerințe

Dacă conducerea companiei decide cu privire la începutul procedurii de certificare, în primul rând, se selectează organismul corespunzător. Conform regulilor aprobate, organizația care intenționează să participe la achizițiile publice trebuie monitorizată exclusiv de către evaluatorul național. La rândul lor, toate organismele naționale care efectuează certificarea sistemului de management al calității sunt înregistrate la agenția federală FATR.

Pentru a asigura acreditarea societății care emite certificatele naționale ISO 9001 (ISO 9001), trebuie verificate următoarele nuanțe:

1. Certificatul de acreditare acordat de Rosstandart (FATR). Trebuie furnizat un document cu un eșantion și un formular aprobat.
2. Formularul se certifică cu sigiliul și semnătura funcționarului.
3. Certificatul indică perioada de valabilitate a drepturilor de evaluare a conformității și emite un document.

Dacă certificatul organismului de certificare a expirat, documentele emise de acesta sunt recunoscute ca nevalabile.

Certificarea națională a sistemului de management al calității: ordinea lucrărilor

Metoda de efectuare a inspecțiilor pentru respectarea cerințelor standardului național ISO 9001 (internațional ISO 9001) constă în următoarele etape:

• Audit preliminar.
• Analiza documentatiei companiei pentru respectarea cerintelor SMC.
• Monitorizarea eficacității și eficienței reglementărilor implementate în cadrul SMC.

În cazul unei evaluări pozitive a auditorilor, se eliberează un certificat de conformitate cu ISO 9001 (ISO 9001). Dar asta nu e tot.

Toate lucrările de evaluare sunt efectuate de către organism de certificare sistemele de management al calității de către auditorii proprii. Componența echipei este propusă de șeful organului competent, care confirmă competența și acreditarea valabilă prin codurile EA (codurile de clasificare a industriei din Rusia).

Audit preliminar

Auditul preliminar este pregătirea pentru evaluarea documentației companiei și a regulamentelor implementate. Controlorul examinează măsura conformității cu cerințele standardului. Pe baza rezultatelor, decide asupra oportunității unor etape suplimentare de verificare. Inspecția preliminară este analiza documentelor companie pe standardele de calitate implementate. Așa-numitul auditor se familiarizează instrucțiuni de producție, hărți tehnologice etc. Un audit preliminar ar trebui să identifice deficiențele documentelor de reglementare (conform SMC), precum și problemele legate de implementarea practică a cerințelor sistemului de management al calității.

Rezultatele evaluării preliminare sunt transferate conducătorului companiei solicitante. Fixarea în raportul privind auditul preliminar se realizează numai cu acordul părții clientului. După aceasta începe certificarea sistemului de management al calității ISO 9001. Se efectuează un audit preliminar pentru a ajuta conducerea companiei să își evalueze disponibilitatea de verificare. Natura auditului este agreată de partea care inițiază auditul.

Analiza documentatiei companiei pentru conformitate cu SMC

Un grup de auditori verifică documentele companiei reclamante în cadrul SMC, poziția estimată a activității, sunt verificate condițiile de muncă specifice. Conturi un interviu cu conducerea pentru a asigura înțelegerea de client a normelor și reglementărilor ISO 9001 organizație de certificare specialiști colectează informații cu privire la procesele de producție și diseminarea reglementărilor SMC. Auditul determină conformitatea companiei client cu cerințele legislației naționale.

Analiza eficacității și eficacității

Planul de verificare a eficacității normelor QMS implementate este prezentat spre verificare clientului și aprobat de acesta. Auditorii, în afară de analizarea eficacității activității companiei asupra sistemului ISO 9001, iau în considerare eventualele comentarii și revendicări către SMC. Sarcina întreprinderii de a prezenta în timpul inspecției aplicarea practică a tuturor reglementărilor, normelor și normelor furnizate în etapa de verificare documentară. La încheierea auditului, clientul este informat despre rezultate.

Certificarea acordării

Pe baza unei decizii pozitive luate de funcționarii autorității de certificare, se emite un document de tipul stabilit. Certificarea sistemului de management al calității confirmă conformitatea proceselor de afaceri întreprindere client, cerințele sistemului național de standardizare ISO 9001 și ISO 9001. internațional De asemenea, clientul a raportat calendarul auditurilor de supraveghere.