Procesele de afaceri ale întreprinderii

Secțiunea 3 GOST R ISO 19439 (astfel cum a fost modificat în 2008, un document introdus în Federația Rusă de 01.01.2010, este identic cu standardul ISO 19439: 2006) definește „procesul de afaceri“ termen, care este împrumutat și respectă standardele internaționale ENV 12204: 1996 și ISO 15704: 2000. Aceste documente interpretează noțiunea de „procese de afaceri“ sau „proces de afaceri“, ca o colecție de diferite tipuri de activități, care este parțial instalat și are ca scop atingerea unui anumit rezultat dorit. De asemenea, reglementat definiția „întreprindere“ sau „Enterprise“ ca una sau mai multe organizații cu o misiune, și de a formula scopuri și obiective, ca urmare a vânzării de produse sau servicii.

Activitatea întreprinderii acoperă diverși factori de producție. Acestea includ capitalul, resursele umane, energia, informațiile și instrumentele. În acest fel, performanța afacerii direct depinde de personal, mijloace financiare, materiale, resurse energetice, informații și mijloace de producție. Ca rezultat, procesele de afaceri ale unei organizații trebuie să creeze valori pentru consumatorii interni sau externi care sunt considerați și evaluați în termeni de utilitate. Realizarea anumitor rezultate apare atunci când se rezolvă un număr de sarcini care sunt legate în mod logic între ele sau uneori efectuate secvențial.

Procesul de abordare vă permite să gestionați acțiuni continue interconectate, să optimizați întregul proces, să identificați cu ușurință fiecare activitate și să eliminați duplicatele, să reduceți costurile de deșeuri și neproductive, să îmbunătățiți performanța. Pentru a face acest lucru, strategia de afaceri implică dezvoltarea unui model de afaceri care descrie logic principalele procese de afaceri ale companiei care creează și furnizează bunuri sau servicii care au o valoare economică, socială sau altă formă de valoare pentru clienți. Numai prezența unui clar structura organizatorică iar anumite norme asigură utilizarea optimă a resurselor destinate atingerii obiectivului.

Toate procesele de afaceri ale unei întreprinderi sunt împărțite în mod convențional în trei tipuri principale. Managerii sunt management strategic și guvernanța corporativă. Operațiunile operaționale sunt logistica, producția de produse sau servicii, marketing și vânzări. Sprijinirea proceselor de afaceri ar trebui să fie luate în considerare gestionarea personalului, servicii tehnice și de sprijin, contabilitate, activități administrative și economice. Datorită complexității organizațiilor, există un număr mare de abordări diferite pentru crearea unui model de afaceri. Acestea se pot concentra pe operațiunile de producție și / sau pe operațiunile de afaceri, însă tendințele generale sugerează includerea tehnologiei informației. De exemplu, utilizarea computerelor de rețea pentru a începe și a primi comenzi este un exemplu al modului în care tehnologia informației este utilizată pentru coordonarea activităților de producție.

Până în prezent, țările CSI, inclusiv Rusia, cel mai popular (utilizat de mai mult de o mie de întreprinderi) produsul software, cu care a facilitat crearea unei arhitecturi de organizare de afaceri este Business Studio, dezvoltat de compania SC rus „Tehnologii moderne de management.“ Cu ajutorul său, procesele de afaceri ale întreprinderii sunt ușor documentate. Sistemul de operare utilizează Microsoft Windows. Ultima versiune (actuală) a Business Studio 3.6 a fost lansată în martie 2011. Programul folosește metodologia SADT, care constă în analiză și design structural. Analiza structurată și Design Tehnica permite mai rapidă și mai ușoară, dezvoltarea sistemului de management al întregii organizații și dezvoltarea, implementarea și actualizarea SMC.

produs Business Studio este utilizat în proiectele care vizează reorganizarea activității, pe optimizarea și reglarea proceselor de afaceri, implementarea și certificarea SMC pentru introducerea unor sisteme informatice integrate de management. Ajută la proiectarea și optimizarea proceselor de afaceri ale întreprinderii, în plus, pentru a dezvolta o structură organizațională (inclusiv personal de masă), gestionarea documentației, implementarea sistemului de management al calității în cadrul cerințelor GOST R ISO 9001 (versiunea 2008), implementarea și susținerea tehnologiilor informaționale.