Evaluarea eficacității publicității: când, de ce și cum să procedați

Advertisinghellip - Fără ea, ar fi imposibil să spui publicului despre ce vrei să oferi, ceea ce înseamnă că nu unul tipul de serviciu nu ar fi disponibile. Îți poți imagina un astfel de lucru?

Pentru a maximiza beneficiile publicității, trebuie să știți foarte mult: apelați la numeroasele date teoretice și practice din domeniul tehnologiei publicității. Este deosebit de important să fie capabil să evalueze eficacitatea acesteia, pentru a nu pierde economii de afaceri prețioase.

Evaluarea sursei

Publicitatea în unele media nu duce cu adevărat la voi clienți, dacă, de exemplu, această mass-media este orientată spre un public complet diferit. Prin urmare, prima regulă: evaluarea instrumentului în funcție de ce contingent se calculează și dacă acesta corespunde publicului țintă.

Studiați surse noi de publicitate, acordați atenție propunerilor companiilor de publicitate. Poate, sursa ideală de publicitate veți găsi.

Evaluarea eficacității publicitatea trebuie să fie efectuată de fiecare dată, cu "vechea" și noua sursă. Astfel, veți obține o garanție că nu vor exista cheltuieli neprevăzute, iar publicitatea va oferi companiei dvs. numărul necesar de clienți (exact cât puteți trage).

Evaluarea factorilor

Nu este întotdeauna motivul scăderii eficienței în mass-media. de multe ori cererea de servicii sau mărfurile pot cădea datorită efectului altor factori: sezonalitatea, reducerea temporară a cererii, schimbarea priorităților, apariția concurenților.

Nu trebuie să uităm că depinde mult de comunicarea angajaților companiei cu clienții potențiali. Este posibil ca scăderea cererii să nu se datoreze publicității proaste, ci modului în care consultanții sunt tratați de clienții serviciului. Poate că compania le pierde în acest stadiu.

În plus, este important și conținutul publicității. Înainte de depunere publicitate ar trebui să fie luată în considerare din punctul de vedere al potențialului cumpărător: atrage atenția, influențează în mod corespunzător psihicul clientului. După depunere, efectuați o analiză a imaginii produselor (serviciilor) create de publicitate și de compania în ansamblu. Aici, imaginea companiei vine în joc: dacă firma este solidă, dacă angajații sunt calificați în ea, cât de rapid și precis îndeplinește sarcinile stabilite de clienți.

Cu toată dorința de a lua în considerare toți factorii nu va fi posibil: întotdeauna va exista ceva, pe care l-ați pierdut. Evaluarea eficacității publicității va fi întotdeauna relativă. Și totuși, vă permite să corelați costurile cu rezultatele, pentru a evidenția calea de urmat.

Astfel, eficacitatea măsurilor publicitare ar trebui evaluată nu numai prin numărarea apelurilor. Dar, de asemenea, datorită determinării erorii de numărare din cauza impactului altor factori, care va indica datele obținute în perioadele anterioare. Dacă s-au schimbat în alte condiții (aceeași sursă de publicitate), atunci problema este în influențe externe (concurenți, sezonalitate, inflație).

Cum se efectuează evaluarea?

În primul rând, este necesar să se stabilească criteriile de evaluare. De obicei, acesta este:

• eficacitatea surselor de publicitate, a mijloacelor (anunțuri, articole, comunicate de presă, promoții, distribuirea pliantelor, broșuri, evaluarea eficacitatea publicității contextuale la televizor, în rețea),
• eficiență în ceea ce privește publicitatea
• și creșterea reală a "productivității".

Fiecare indicator este măsurat în procente. De exemplu, sursa publicității este identificată prin intervievarea clienților care le-au contactat ("Cum ne-ați găsit?"). Cine primește cele mai multe voturi, el "a câștigat" hellip - Este metoda de interviu este modul cel mai eficient și comun de a studia rezultatele unei campanii de publicitate. Doar vorbiți cu clienții mai mult. Și vor arăta cu plăcere minusurile și plusurile. De exemplu, directorul unei firme originale de acest gen este interesat de clienți, chiar și despre ce impresie de ansamblu este făcută asupra lor de atmosfera din birou. Și după ce a primit o evaluare foarte plăcută, și-a adunat imediat echipa și a ținut un mini-training despre motivul pentru care ar trebui să zâmbim la fiecare vizitator.

Datele obținute ar trebui comparate cu perioada anterioară și ar analiza posibilitatea unor factori externi (așa cum sa discutat mai sus). Cu toate acestea, aceasta din urmă se va realiza, probabil, numai după studierea schimbării cererii clienților obișnuiți sau similare cu aceștia în funcție de principalele caracteristici (la urma urmei, publicul țintă are: sex, vârstă, statut social).

Frecvența evaluării depinde de "profunzimea" analizei. Dacă aceasta este o anchetă de suprafață, ar trebui să se facă în mod frecvent și în conformitate cu aceasta, măsurile de publicitate ar trebui să fie ajustate. Dacă e profundă analiza cererii publicul țintă - de la 1 la 6 luni.

Da, determinarea eficacității publicității nu este o sarcină ușoară, și nu orice manager instruit poate face acest lucru. Cu toate acestea, există întotdeauna posibilitatea de a solicita ajutor de la agențiile specializate (marketing). Merită un moment pentru a studia raportul profesioniștilor și puteți aborda deja evaluarea mai rațional. În plus, o astfel de analiză aprofundată a măsurilor publicitare este utilă pentru a comanda cel puțin o dată - justifică toate costurile.

Ce să faci cu rezultatele?

Evaluarea eficacității publicității ar trebui să fie întotdeauna benefică, chiar dacă ar prezenta un rezultat negativ (ar trebui să fie percepută ca o ocazie de a corecta greșelile din campania publicitară).

Publicitatea necesită o muncă constantă asupra acesteia. Estimarea eficacității publicității, corectarea textelor, videoclipurilor, aplicarea noilor metode de atracție clienți, căutare sursă nouă - acest domeniu al companiei necesită o creație constantă, iar conținutul acesteia va depinde de condițiile specifice ale situației (de pe piață, de caracteristicile afacerii, de compania în sine, de angajații acesteia).