Cererea de servicii. Cum se determină cererea de servicii atunci când începeți o afacere

Orice afacere funcționează numai prin vânzarea de bunuri sau servicii. În cazul în care nu aveți pe nimeni să cumpărați, vorbiți despre construirea propriei afaceri nu are sens.

În același timp, lansarea și organizarea unei afaceri de la zero, nu știi sigur cât de mult din produsul va fi capabil de a vinde, și cât de mulți clienți vor fi în măsură să atragă. Pentru a rezolva această problemă, aveți nevoie pentru a afla cererea de servicii în segmentul la care aveți de gând să lucreze.

Dificultăți în determinarea cererii

În primul rând, vom determina de ce nu cunoaștem cererea pentru produsul nostru așa cum ne-am dori. Răspunsul este evident: vânzările și comerțul sunt pur practice, dinamica dezvoltării lor fiind afectată de mulți factori reali. A prevedea că unele dintre ele nu pot fi, decât dacă sunt determinate într-un mod practic. Deci, avem o astfel de imagine: nu am început să oferim serviciile noastre, dar vrem să știm câte persoane sunt dispuși să le cumpere. Fără începutul imediat al muncii este foarte dificil, dar real. De fapt, vom încerca să vorbim despre acest lucru în acest articol.

Modalități de cercetare a cererii

Există multe trucuri și mișcări vicioase pentru a "simți piața" - pentru a afla cererea bunuri și servicii unde vrem să ne vindem. Cea mai simplă, dar și cea mai puțin exactă modalitate este de a analiza și de a generaliza detaliile afacerii viitoare. Această tehnică nu vă va permite să dezvăluiți câte persoane vor ordona de la dvs. un produs sau serviciu, dar veți ști ce sunt, ce vor și ce au nevoie. Pur și simplu puneți, în mod analitic, puteți crea un portret al cumpărătorului și apoi pur și simplu determinați logic: câte persoane, indiferent dacă le puteți găsi, cum vor ști despre produsul dvs. și așa mai departe. Mai multe informații despre cum se face acest lucru, vom discuta mai departe.

după metoda analitică puteți încerca să faceți primii pași practici. Aceasta este, de asemenea, o serie întreagă de măsuri care vă permit să obțineți date mai mult sau mai puțin precise cu privire la cererea de servicii cu plată. Este demn de remarcat că acest lucru se face fără organizarea reală a afacerii, adică riscul de a pierde fondurile investite în cazul utilizării unor astfel de metode este minim.

Facem analiza pieței

Pentru a înțelege modul în care abordarea analitică, vom lua o situație ca exemplu. Imaginați-vă că doriți să închiriez un chioșc cu shawarma în metrou. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți dacă aveți cererea de servicii, de exemplu, într-un volum de 100 de vânzări pe zi sau nu. Pentru a clarifica acest lucru, vom explora potențialul cumpărător. Clienții dvs. sunt susceptibile de a fi trecătorilor, care tocmai au sosit sau ies undeva folosind metroul. Este posibil ca cele mai multe dintre aceste persoane vor fi foame. Numărul de persoane care vă va cumpăra o masă, nu a calculat greșit, dar așa se pare ca publicul tinta (cei care sunt interesați de servicii), sunteți pe cale să se definească. Apoi ne întoarcem la ceilalți factori: concurența, rata de ocupare a persoanelor de statutul lor. Fie că există alte tarabe cu shawarma undeva în apropiere? Au de gând să cumpere? Există suficient de aici a dezvoltat această afacere? Normal Are cererea de alimente în acest domeniu? Sau stația de metrou în cauză se află într-o comunitate la distanță, surd? Și așa mai departe. Prin această caracteristică, pe care am obținut prin studierea publicul țintă, se aplică alți factori: starea de spirit a oamenilor, obiectivele lor, terenul, vizibilitatea obiectului comerțului (în cazul acestui sector) și alte nuanțe. Toate acestea permit caracterizarea servicii de piață, cerere - și furnizarea, respectiv, sub ea pentru a crea.

Comunicarea cu concurenții

O altă modalitate de a afla cererea poate fi numită și mai precisă și utilă, deoarece are o legătură directă cu practica. Aceasta constă în obținerea unei experiențe de la viitorii dvs. concurenți, care cunosc deja cererea de servicii în nișa în care doriți să lucrați. Desigur, acest lucru nu este posibil să se facă direct, deoarece rivalii dvs. de pe piață nu sunt interesați să vă împiedice să vă vindeți serviciile sau bunurile oferite de dvs. Dar, folosind trucul, puteți învăța și ceva.

De exemplu, consultați concurenții ca cumpărători. Desigur, nu orice afacere este posibil (de exemplu, pentru servicii de construcții nu vor ști atât de cerere). Dar, încercați în nișe în care are loc achiziția, vânzarea și consumul de bunuri sau servicii la un moment dat, poți. În cazul nostru, cu un stand shawarma, și puteți merge la competitorii lor, ei trebuie să cumpere ceva și părea să înceapă din greșeală un chat. Poți să vorbești despre orice, să raportezi problemele tale, să transferi comerciantului într-o conversație spirituală. Așa că ai pus persoana la tine, după ce ai aflat câteva informații utile pentru afaceri. Această metodă, deși este greșită din punctul de vedere al moralității, poate da un rezultat bun.

Verificăm cererea în practică

Pe lângă comunicarea cu concurenții, cererea de servicii poate fi învățată și într-un mod practic fără a se desfășura o afacere. Din nou, această abordare nu funcționează în toate sectoarele de activitate, dar există nișe în care nu este dificil să se facă acest lucru.

De exemplu, dacă doriți să deveniți producător al unor produse și intenționați să-l vindeți prin socială rețele, puteți încerca să organizați o implementare fictivă a bunurilor lor (folosind informații neadevărate). De exemplu, trebuie să începeți un grup, să puneți fotografiile altor persoane, să faceți descrieri. Veți vedea câte persoane se vor întoarce la dvs. și veți înțelege, dar nu destul de obiectiv, ce cerere va fi.

În alte domenii, cum ar fi, de exemplu, comerțul cu străzi, fluxul potențiali clienți pentru a defini chiar mai ușor. Fiți în fața punctului viitorului concurent și luați în considerare câți oameni au venit la el. De asemenea, puteți încerca să determinați numărul celor care au făcut achiziția.

Abordări diferite în alte domenii de activitate

Multe moduri în care cererea este determinată indică faptul că este imposibil să se identifice o abordare pentru diferite domenii de activitate. În plus, abordările diferite ale vânzărilor pot forma un nivel complet diferit al cererii. De exemplu, cererea de servicii educaționale promovate prin intermediul rețelelor sociale va fi diferită de cererea de publicitate în aceeași nișă într-un alt mod, de exemplu, distribuirea de pliante. Aplicând această sau acea metodă de estimare, este necesar să se țină seama de faptul că aceasta presupune o sursă concretă de vânzări, capabilă, de asemenea, să ofere un volum de clienți. Cel mai bine este să utilizați mai multe tehnici în combinație, astfel încât rezultatul final să fie cât mai obiectiv posibil.

Ce să faci, știind cererea?

Atunci când construiți o afacere, să știți ce va fi cererea de servicii, este importantă pentru a calcula corect toate surse de venit și se concentrează deja pe costurile lor. Dacă sunteți sigur că veți cumpăra, de exemplu, 100 sandwich-uri cu ceai, va fi înțelept să cumpărați un nou boiler. Și așa - în toate sferele de afaceri. Un potențial cumpărător este "fleecul de aur" pe care întreprinzătorii îl caută și, concentrându-se asupra acestuia, trebuie să vă construiți propria afacere.