Principiile principale ale utilizabilității și ale regulilor de bază

Care sunt principiile principale ale utilizabilității? Pe această întrebare și multe alte întrebări găsiți răspunsurile din articol. Principiile "utilizabilității" sunt opiniile general acceptate privind interacțiunea cu designul, care a fost introdus de Nelsen Jacob (fondatorul "Usability"). Aceste opinii, mai degrabă, reprezintă un set de reguli și nu orientări rigide, așa că ele sunt numite "euristică". Există zece astfel de principii.

Vizibilitatea statutului

Primul principiu al utilizabilității este vizibilitatea statutului sistemului. Această poziție indică faptul că utilizatorul ar trebui să știe unde sa oprit și ce se întâmplă. Dacă aceasta este o înregistrare complicată, trebuie să indicați că acesta este al doilea pas sau al treilea.

eficacitate

Următorul principiu al utilizabilității este eficiența. De fapt, înseamnă că trebuie să existe o legătură între fiecare utilizator și sistem. Site-ul dvs. trebuie să fie configurat pentru o anumită audiență, trebuie să vorbiți cu ea în limba ei, aplicându-i nivelul de pregătire și notație. Prin urmare, un site web ar trebui să fie întotdeauna dezvoltat pentru publicul său. Aceasta privește nu numai structura, ci și textele, designul, asistența, percepția vizuală a informațiilor și așa mai departe.

Alegere liberă

Care este al treilea principiu al utilizabilității? Libertatea de alegere. Aceasta este gestionarea utilizatorilor, care este necesară pentru ca clientul să poată monitoriza întotdeauna situația. De exemplu, dacă o persoană completează un formular, ar trebui să vadă întotdeauna butonul "formă curată". Și dacă există mai mulți pași în ea? Utilizatorul trebuie întotdeauna să se poată întoarce la punctele anterioare sau să o ignore pe unul dintre ei, pentru a repeta acțiunea mai târziu.

Datorită acestei situații, utilizatorul va avea impresia că el se ocupă de tot, că nu încearcă să-l încurce sau să-l înșele. Iar interfața, care este la prima vedere la prima vedere, va deveni una obișnuită cu abordarea corectă. La urma urmei, este mult mai ușor pentru o persoană să efectueze mai multe acțiuni simple decât una complexă.

standarde

Al patrulea principiu al utilizabilității este coerența și standardele. Există deja anumite stereotipuri stabilite pe web (contactele din colțul superior, vizualizarea coșului și așa mai departe). Cu toate acestea, o desemnare poate avea mai multe tipuri, astfel încât un utilizator neexperimentat dintre ei se poate pierde cu ușurință. De exemplu, coșurile electronice sunt identice cu carucioarele, coșurile convenționale, pungile trendy și așa mai departe. Și pentru apariția unei secvențe, trebuie să alegeți un anumit stil pe care trebuie să-l observați peste tot. Aceasta se aplică layout-ului, fonturilor, textului și imaginilor.

Prevenirea erorilor

Al cincilea principiu al utilizabilității este prevenirea erorilor. Această regulă afirmă că eroarea nu ar trebui corectată, dar a fost avertizată. Este întotdeauna necesar să se elimine acțiuni aleatorii, inutile și, ori de câte ori este posibil, să se simplifice alegerea. Aceasta poate fi o sugestie obișnuită atunci când tastați ceva de la tastatură.

Acest lucru este valabil pentru butoanele. De exemplu, propunerea "Acceptați" este, de obicei, făcută mai strălucitoare și mai mare decât solicitarea de a "Șterge formularul". Ar trebui să solicitați informațiile pe care le cunoașteți despre informațiile pe care le introduceți (codul regiunii, formatul telefonului și așa mai departe).

simplificare

Al șaselea principiu este regula "descoperirea este mai ușoară decât amintirea". Simplificați viața utilizatorilor cât mai mult posibil, rețineți informațiile introduse anterior (chiar și de la vizitele lor anterioare pe site), solicitați-le. De exemplu, dacă utilizați un sistem de înregistrare în mai multe etape, arătați persoanei deja completate câmpurile, dacă le sunt utile în viitor.

flexibilitate

Al șaptelea principiu al utilizabilității este flexibilitatea utilizării. Conform acestei reguli, interfața trebuie să fie elastică, trebuie să fie ajustată pentru publicul predominant. Aici, accentul de bază este pus pe simplitate, luând în considerare utilizatorul mediu. Detaliile avansate ar trebui să fie mici. Acestea pot fi amplasate în părți mai puțin vizibile ale ecranului, deoarece astfel de oameni le vor găsi peste tot.

desen

Principiul de design al utilizabilității este al optulea la rând. Se află în estetică și minimalism. Conform acestei reguli, nu ar trebui să existe informații în interfața pe care utilizatorul nu are nevoie. De asemenea, nu ar trebui să fie în ea informațiile pe care o persoană le va avea nevoie în cazuri rare.

În mod similar, trebuie să creați formulare: nu puteți solicita utilizatorului date de care nu aveți nevoie. Din păcate, aproape nimeni nu folosește această poziție. Pentru a vă felicita doar cu ziua numelui sau cu Anul Nou, 90% dintre clienți trebuie să furnizeze o dată de naștere, un număr de domiciliu, un telefon mobil, un e-mail și chiar o adresă.

ajutor

Principiile principale ale utilizabilității ar trebui să fie cunoscute fiecărui webmaster. Al nouălea punct de vedere al acestei discipline este de a ajuta utilizatorii să înțeleagă și să corecteze greșelile. Toți gafașii au nevoie să comunice cu limba obișnuită, "umană", și nu cu computerul. Dacă linkul este creat incorect, nu trebuie să scrieți doar 404. Raportați acest lucru: "A apărut o eroare la introducerea paginii". Dacă, completând formularul, utilizatorul a uitat să specifice numărul său de telefon, să scrie că există o eroare la introducerea datelor și nu doar la un "formular de eroare".

suport

De ce sunt atât de importante principiile principale ale utilității? Să analizăm cel de-al zecelea principiu, numit "Documentație și Ajutor". Materialele și suportul trebuie să fie simple și ușor de înțeles, ușor accesibile, în concordanță cu obiectivele utilizatorului. În plus, documentația nu trebuie să fie voluminoasă. Este necesar ca aceasta să conțină pași clari. Dacă materialele sunt prea mari, puteți face o scurtă navigare pentru a sari rapid la secțiuni și pentru a căuta suport.

"Usability"

Deci, am luat în considerare principiile principale ale utilizabilității. Dar ce este această disciplină? "Utilizabilitatea" este o măsură a calității experienței utilizatorului obținută prin interacțiunea cu sistemul sau produsul. De exemplu, ar putea fi o aplicație software, un site web sau altceva.

Specialiștii în Ingineria interfazelor utilizator au stabilit că în 60% din cazuri, oamenii nu pot găsi informațiile de care au nevoie pe web. Ca urmare, productivitatea acestora scade. Ei nu vor să se mai întoarcă la site, din cauza căruia sunt forțați să piardă timp prețios.

De asemenea, este cunoscut faptul că Forrester Research a primit câteva cifre care arată numărul de pierderi care au apărut datorită "utilizabilității" slabe a site-urilor. Magazinele de rețea pierd aproximativ 50% din clienții care nu găsesc produsul dorit. Aproximativ 40% dintre utilizatori nu doresc să se întoarcă la site-ul cu care nu le plăcea să lucreze.

Jacob Nelsen susține că un studiu al comportamentului oamenilor de pe Web a arătat că acestea percep dezgustător site-uri web cu desene complexe și site-uri lente. El spune că utilizatorii nu vor să aștepte. Ei, de asemenea, nu doresc să dau seama cum să folosească pagina de pornire. Nu există instrucțiuni de site sau instruire de proiecte web oriunde. Jakob știe că oamenii doresc să scaneze rapid paginile și să înțeleagă instantaneu funcționalitatea site-ului.

creare

Ce este Usability? Principiul său constă în abordarea metodologică a creării unui site Web sau a oricărei alte interfețe de utilizator. Această evoluție constă în mai multe metode care sunt utilizate în mod consecvent în acest proces:

• colectarea cerințelor;
• crearea și analiza prototipurilor;
• evaluarea opțiunilor de proiectare opuse;
• studierea problemelor utilizatorilor;
• soluții de propunere și analiză a site-ului (sau a oricărei alte interfețe).

testarea

Și ce este testarea utilizabilității? Principiul acestei nuante nu este toata lumea stie. În general, face parte din procesul de creare a utilizabilității. Într-un test tipic, o persoană trebuie să îndeplinească mai multe sarcini folosind un prototip (sau alt sistem). În timpul funcționării, observatorul înregistrează ceea ce spune și face utilizatorul. În mod tipic, acest test este realizat cu una sau două persoane care acționează împreună.

Analiza poate colecta date cum ar fi erorile pe care le fac utilizatorii, succesiunea acțiunilor umane pentru a atinge scopul, timpul și locul dificultăților pentru public, cât de mult îi place produsul și cât de repede îndeplinesc sarcinile. Cele mai multe teste sunt folosite pentru a identifica și a rezolva orice probleme care apar cu publicul.

Pașii disciplinei

Ce măsuri implică Usability? Pentru a planifica un site web, trebuie mai întâi să înțelegeți pentru ce îl dezvoltați, pentru cine, de ce și când cititorii dvs. vă vor vizita resursele. Dacă răspundeți la aceste întrebări, identificați scopul site-ului. Anumite obiective depind de publicul site-ului web și al organizației dvs.

În plus, trebuie să definiți sarcinile site-ului de utilizare. În conformitate cu obiectivele comune, resursa dvs. ar trebui să fie eficientă în aplicare, ușor de învățat, ușor de reținut pentru vizitele repetate. Și trebuie să satisfaceți utilizatorul.

Fiecare obiectiv al "Utilizabilității" este important pentru majoritatea site-urilor web, însă puteți selecta altele pentru diferite audiențe și situații diferite. Se știe că designul se bazează pe nevoile oamenilor, deci trebuie să colectați informații nu numai despre ele, ci și despre măsura în care site-ul existent le satisface. Există mai multe metode de colectare a datelor, care includ jurnale de server, formulare de feedback, testarea "utilizabilității" unui site Web existent.

Este mai ușor ca oamenii să interacționeze cu un exemplu real decât să speculeze ce va funcționa cel mai bine. Rezultatele utile pot fi obținute întotdeauna folosind un prototip care are un conținut minim și este lipsit de grafică. Un astfel de prototip elementar este potrivit pentru primul ciclu de teste.

Conținutul trebuie plasat doar în ceea ce este necesar pentru utilizatorii site-ului. Dacă aveți un munte de informații, alegeți de la ei acelea care vor fi utile și plăcute pentru audiența dvs. Toate informațiile ar trebui să fie împărțite în bucăți mici cu sub-rubrici, deoarece oamenii doresc să citească rapid ceea ce îi interesează. Din textul pe care trebuie să îl ștergeți, folosiți tabele și liste.

Mai mult, se realizează un proces interactiv - testarea "utilizabilității", despre care am scris mai sus. Uneori aveți nevoie de o interfață, deja concepută în conformitate cu toate regulile, pentru a testa. Apropo, grupurile de focus sunt modalitatea cea mai accesibilă de analiză "pe cont propriu".

constituenți ai

Deci, folosind regulile și principiul utilizabilității, puteți crea o resursă care va fi mândră. Prezența acestui subiect uimitor este o caracteristică calitativă care determină în ce măsură interfață utilizator este ușor de aplicat. Cuvântul "utilitate" înseamnă, de asemenea, o colecție de metode care îmbunătățesc site-ul în procesul de creare a acestuia.

Utilizabilitatea are cinci componente cantitative:

• Eficiență: după familiarizarea utilizatorilor cu designul, cât de repede vor îndeplini aceeași sarcină?
• Învățarea: cât de ușor este pentru oameni să implementeze sarcini de bază, pentru prima dată folosind o interfață pe care nu o cunosc?
• Erori: câte greșeli o face o persoană, cât de grave sunt acestea, este ușor pentru ei să le corecteze?
• Memorabilitatea: dacă un utilizator revine la interfață după o anumită perioadă de timp, va reuși să-și restabilească abilitățile cu el?
• Satisfacția: În ce măsură se bucură o persoană de această interfață?

În plus față de "Utilizabilitate", există multe alte caracteristici importante de design. Una dintre chei este utilitatea. Această caracteristică descrie funcționalitatea soluției tehnice și determină utilitatea interfeței utilizatorilor. "Utilizabilitatea" și utilitatea sunt la fel de importante: de ce folosiți un program convenabil, dacă dă rezultate greșite de care aveți nevoie? Programul care funcționează ipotetic așa cum doriți este, de asemenea, considerat rău, dar nu vă place interfața sa complicată. Pentru a analiza utilitatea proiectului, puteți utiliza aceleași instrumente ca atunci când studiați calitatea utilizării acestuia.

În Web-e "Utilizabilitatea" este considerată o condiție necesară pentru supraviețuire. Dacă site-ul este dificil de a lucra cu, vizitatorii îl lasă foarte repede. Dacă pagina principală a site-ului web nu specifică în mod clar și clar ceea ce face întreprinderea, ce sarcini permite resurselor, utilizatorii vor căuta un alt site Web. Oamenii vor pleca și în cazul în care site-ul este confuz, informațiile despre el sunt greu de înțeles și nu răspund la întrebările lor cheie.

Nu există astfel de vizitatori care să-și petreacă timpul învățând interfața site-ului sau să studieze cu atenție instrucțiunile de lucru cu acesta. Web-e are multe alte resurse, deci dacă un vizitator se împiedică de o dificultate, o veți pierde.