Utilitatea este ... Testarea utilizabilității

Cei mai mulți proprietari de site-uri le creează pentru a-și promova produsele pe piața bunurilor sau pentru a realiza un profit direct prin monetizarea site-ului lor. Asta înseamnă că publicitatea este plasată pe acesta, iar pentru utilizatorii care o vizualizează, proprietarul site-ului primește un anumit profit.

De aceea, administratorii sunt interesați de o prezență mare. Cu cât este mai mult, cu atât mai mult profit din publicitate. Un program complet este furnizat de un nivel ridicat de pagini de "utilitate". Deci, ce este "utilitatea"? În ce mod vă puteți face site-ul mai atractiv pentru utilizatori și clienți potențiali?

Introducere în concept

"Utilizabilitatea" este, de fapt, un indicator al măsurii în care vizitatorul site-ului este confortabil să interacționeze cu interfața sa. Metodele care îmbunătățesc site-ul în stadiul de dezvoltare, numite și acest termen.

Să presupunem că utilizatorul deschide o anumită pagină Web. Ce se așteaptă să vadă? Desigur, în primul rând, un meniu clar. Și cu ea - o structură clară. Aceasta include și conținut ușor de citit. Cu toate acestea, acum puteți găsi o mulțime de resurse pe care există o confuzie de hyperlink-uri, imagini și butoane. Se pare că toate elementele necesare sunt acolo. Cu toate acestea, poate fi nevoie de timp pentru a le utiliza în mod corespunzător.

Este puțin probabil ca un client să vrea să-și petreacă timpul prețios pentru ao face. "Utilizabilitatea" este destul de gravă competitivă în timpul nostru. Forrester Research a realizat un studiu pe această temă. A arătat că aproape jumătate dintre cumpărători părăsesc magazinul online, dacă nu pot găsi rapid în această secțiune un anumit produs. În plus, după o astfel de experiență cu resursa, jumătate dintre cumpărători au refuzat să se întoarcă la ea.

Cercetarea și faptele științifice, legate de "utilizabilitate"

Sociologii observă de asemenea faptul că în vremea noastră oamenii sunt deja prea nerăbdători. În special utilizatorilor publicului de Internet. Un alt studiu a fost realizat de Grupul Nielsen Norman. Sa arătat că utilizatorul mediu este doar pe pagină timp de aproximativ o jumătate de minut. Sa observat că în majoritatea cazurilor utilizatorii nu caută până la sfârșit pagina web.

Jakob Nielsen consideră că motivul pentru acest comportament constă într-o mulțime de informații cu adevărat inutile. Deci, oamenii trebuie în mod constant să filtreze un flux larg de informații pentru a selecta din ea doar acele fragmente care le interesează de fapt.

Desigur, pentru un studiu detaliat al site-ului poate dura atât de mult încât nimic altceva nu va rămâne pur și simplu. Clienții nu doresc și nu vor aștepta dacă site-ul este încărcat lent și, de asemenea, nu îl va utiliza dacă are o interfață complexă. Aici intră "utilitatea". Acest lucru ajută la rezolvarea multor probleme.

Mulți experți în acest domeniu vorbesc despre același lucru. De exemplu, spuneți că între un simplu, clar pentru orice utilizator, un site web și o vitrină bine luminată, puteți desena o paralelă foarte clară. "Utilizabilitatea" este "gradul de iluminare" în acest caz. Dezvoltatorul trebuie să înțeleagă în mod clar că are doar câteva secunde pentru a interesa vizitatorul și pentru a informa în mod discret că site-ul său este mai bun decât altele.

Acest lucru se poate face prin utilizarea unei interfețe atent. Într-o perioadă scurtă de timp, ar trebui să lase utilizatorul să înțeleagă la un nivel intuitiv ce și cum să facă în continuare. O persoană ar trebui să fie interesată de site, să simtă că aici va găsi ceea ce are nevoie. Dacă acest lucru nu se întâmplă, clientul va părăsi site-ul.

Efectuarea testului

În orice caz, acest proces este un pas obligatoriu în dezvoltarea "utilizabilității". Esența sa, în principiu, este simplă: mai mulți respondenți rezolvă un set de aceste sau alte probleme folosind doar prototipul sistemului. Un specialist care este, în același timp, rezolvă toate acțiunile și cuvintele. La terminarea colectării datelor, acestea sunt analizate. Dacă este necesar, se fac corecții la proiect.

Testarea "utilizabilității" se realizează cu scopul de a detecta deficiențe sau probleme. Ele pot apărea bine din partea respondenților în timp ce lucrează cu site-ul și nu merită să vă fie frică. Principalul lucru este să faceți ajustările corecte.

Ce implică analiza site-ului?

Analiza "utilizabilității" vă permite să obțineți o imagine completă a întregului site. Aceasta include, de obicei, concluziile de proiectare, rezultatele testelor, compararea prototipurilor paginilor analizate, precum și emiterea de diverse recomandări care vor contribui la eliminarea problemelor existente.

Concluzia de proiectare determină așa-numita "utilizare" a interfeței. Asta este, cât de comod și în același timp confortabil utilizatorul va lucra cu acest site web. Exemplele de "utilitate" sunt furnizate de multe servicii care sunt întotdeauna gata să ofere serviciile lor în această privință.

Diferențe în nivelurile resurselor

Dacă costul publicității este același, atunci un site care are un nivel mai ridicat de "utilizare" va accepta un număr mai mare de clienți potențiali. Ei vor fi, de asemenea, mai loiali companiei. Și acest lucru este important, deoarece clienții vor vizita site-ul și vor efectua cumpărături în mod continuu.

Este foarte posibil să descărcați administratorii companiei, deoarece pe un nivel ridicat de "utilizare", clienții pot găsi răspunsuri la întrebările lor, pe paginile resursei. În consecință, managementul poate reduce costurile necesare pentru menținerea managerilor, ceea ce va avea un impact pozitiv asupra afacerilor.

Ce este studiat pentru a obține gradul de utilizare?

Acesta este un întreg complex de factori. Pot fi aplicate următoarele criterii:

1. Eficiența utilizării. La ce viteză va putea clientul să-și rezolve problemele dacă învață să folosească resursele?
2. Ușurința de învățare. Cât de repede vizitatorul învață mai întâi cum să utilizeze interfața pentru prima dată?
3. Memorabilitatea. Va putea clientul să reproducă modelul de utilizare învățat pentru prima dată la redeschiderea paginilor?
4. Eroare. Cât de des face vizitatorul greșeli în timp ce se află pe site? Cum pot fi corectate aceste erori și în ce măsură sunt grave?
5. Satisfacție față de munca depusă. Ți-a plăcut resursele pentru utilizator? Dacă ți-a plăcut, atunci cât de mult?

Concluzii și concluzii

Statisticile arată că, din 10 utilizatori, mai mult de jumătate (și, mai precis, 6) nu pot găsi imediat informațiile necesare în rețeaua internațională. Motivul pentru aceasta constă în construirea greșită a "utilizabilității". Internetul a fost creat pentru a schimba un flux total de informații, însă multe site-uri nu respectă regulile obișnuite pentru un astfel de schimb. Aceasta duce la faptul că căutarea informațiilor utile durează mult mai mult. Coeficientul de utilitate al aceleiași lucrări scade proporțional.

Testarea este recomandată tuturor proprietarilor de site-uri. Acest lucru este benefic pentru ei în primul rând, deoarece datorită afirmației corecte a "utilizabilității" este posibil să creștem audiența permanentă a site-ului. Și, prin urmare, reușește să câștige bani.