Critici constructive

Critica constructivă vizează îmbunătățirea. Expresia sa ar trebui să ducă la rezultate mai bune. Critica constructivă nu se bazează pe răzbunare. Nu poate fi folosit ca o modalitate de exprimare a nemulțumirii sau a furiei.

Una dintre cele mai periculoase linii de comportament este critica distructivă. Ajută la scăderea stimei de sine a unei persoane, a cărei opinie este exprimată. În plus, acest comportament reduce semnificativ eficacitatea activităților, destabilizează încrederea în sine. O persoană care este criticată începe să se angajeze în auto-abatere, tratează tensiuni și începe să facă greșeli în zona în care a fost criticat. În cele din urmă, își poate abandona complet ocupația.

Desigur, critica este necesară. Cu toate acestea, ar trebui să ajute, nu să împiedice. Critica critică trebuie să fie orientată nu către personalitate, ci la acțiune. Este mai bine să nu condamniți, ci să oferiți o alternativă.

Unul dintre principalii abilități de comunicare pentru cap este capacitatea de a critica pozitiv (constructiv) subordonații și colegii lor, fără a câștiga, în același timp, dușmani și a crea condiții psihologice favorabile în echipă. Acest lucru este important pentru managerii absolut de toate gradele, diferite firme și întreprinderi.

Există anumite reguli de critică.

1. Ar trebui să începem cu laudă. Critica constructivă ar trebui să includă trei părți. Primul trebuie să se adapteze la o dispoziție pozitivă, într-un fel să pregătească o persoană. Ar trebui să începeți cu o indicație a demnității, cu adevărata lor recunoaștere. Liderul, care și-a convocat subordonații pentru o conversație, ar trebui să-l salute cu un salut prietenos și să înceapă o conversație cu privire la afacerile pozitive și calitățile personale ale oaspetelui. După aceasta, puteți trece la o analiză a încălcării comise. Apoi, după ce au făcut anumite concluzii, se aplică sancțiunile necesare. După aceea, liderul ar trebui să vorbească din nou despre meritele subordonatului, exprimând în același timp speranța că astfel de greșeli nu vor fi repetate. În conformitate cu "legea sandwich", prima și ultima parte a conversației va rămâne în memoria oaspetelui.

2. Nu respingeți imediat opiniile care ar putea fi contrare propriei voastre. Nu este necesar să-i spui unei persoane că se înșeală. Nu uitați că toată lumea are propria sa viziune asupra mediului și că toată lumea are dreptul să-și exprime propria opinie.

3. Critica constructivă trebuie să se refere nu numai la acțiunile unei alte persoane, ci și la propria persoană. De asemenea, trebuie să ne amintim de neajunsurile noastre, să le recunoaștem. Această poziție atenuează în mod semnificativ percepția, scutește adversarul de necesitatea de a se apăra.

4. Criticul trebuie să aibă posibilitatea de a-și salva propriul prestigiu.

5. În timpul conversației, ar trebui să creați o impresie care să arate că greșelile sunt ușor de corectat.

6. Liderul trebuie să facă astfel încât oamenii să fie fericiți să facă așa cum a sugerat.

7. Criticând, trebuie să vă concentrați asupra lucrurilor principale și nu asupra lucrurilor mici.

8. Nu trebuie să ne amintim greșelile din trecut. Critica ar trebui să fie pe această și o anumită ocazie.

9. Liderul ar trebui să fie acuzat cât mai puțin posibil. În acest caz, ar trebui să se acorde atenție propunerilor constructive.

10. Dacă adversarul este entuziasmat emoțional, este necesar să rezistă pauzelor psihologice, permițând persoanei să se "răcească".

11. Liderul nu trebuie să uite că are doar un minut de vorbit. După ce adversarul începe să caute argumente care să-l justifice și să respingă comentariile. Prin urmare, în primul minut trebuie să încercați să spuneți cele mai de bază.

12. Nu este nevoie să se solicite recunoașterea imediată a greșelilor și acordul cu critica. O persoană are nevoie de timp pentru a se pregăti psihologic pentru acest lucru.

13. Nu critica (dacă este posibil) în mod public.