Stabilirea contactului cu persoane: trăsături, tehnici, reguli și recomandări

Sunt oameni cu care putem comunica confortabil, putem vorbi cu ei, râdem și ne distrăm. Și sunt aceia cu care, dimpotrivă, este imposibil să găsești o temă comună pentru conversație. Principala semnificație aici este stabilirea de contacte.

Cum vă place interlocutorul dvs.?

Stabilirea contactului implică trei puncte principale:

• Interacțiunea verbală. Aceasta implică o comunicarea corectă cu o persoană. În discurs nu ar trebui să existe cuvinte grele și cuvinte abuzive. Cu cât este mai pură și mai frumoasă, cu atât este mai plăcut să o asculți.
• Interacțiunea vocală. Este necesar să comunicați într-un ton calm, pronunțând cu grijă fiecare frază. În cazul în care o persoană chatter sau înghiți jumătate din cuvintele, atunci este destul de greu să-l înțeleagă.
• Comunicare vizuală. Un interlocutor plăcut ar trebui să arate pur și simplu, este necesar ca expresia feței să fie binevoitoare, să miroasă bine. Este puțin probabil ca cineva să se bucure de conversația cu un bărbat care nu este bine îngrijit.

• Comunicarea non-verbală. Prin acest concept se înțelege tehnologia gesturilor. Dacă o persoană se agită constant, fluturându-și brațele și făcând mișcări aspre în încercarea de a explica ceva interlocutorului, va cauza suspiciune. Psihologii susțin că o poziție deschisă și încrezătoare contribuie la promovarea încrederii.

Astfel, tehnica de stabilire a contactului cu clientul se bazează pe trei balene principale: un aspect elegant, o comunicare competentă și o voce frumoasă. Judecă-te pentru tine, care ți-ar fi făcut mai multă încredere? O persoană plăcută, care știe să transmită corect informații sau nu este bine îngrijită, pronunțând fraze haotice și făcând gesturi ciudate. Sunt de acord, concluzia este evidentă.

Prima etapă este reglementarea relațiilor

Apariția frumoasă și discursul competent pentru stabilirea unui contact psihologic nu este suficient. Pentru a face întâlnirea cât mai productivă, va fi nevoie de încă cinci pași de bază.

Prima etapă implică reglementarea relațiilor. O persoană care se află într-o societate necunoscută va simți un ușor disconfort. Primul lucru de făcut - eliminați această barieră psihologică.

La prima întâlnire, ar trebui să fiți de acord mai mult și să argumentați mai puțin. Lasă-ți părerea diferită de părerea interlocutorului, vei rezolva mai târziu acest dezacord. Acum obiectivul dvs. principal - eliminarea tensiunii verbale. Dacă întâlnirea are loc într-un cadru de afaceri, este recomandabil să vorbiți puțin despre subiecte generalizate, de exemplu despre vreme, evenimente sportive sau politică. Aici trebuie să coincidă și evaluarea a ceea ce se întâmplă.

Dacă după 20 de minute de comunicare lungimea pauzelor a scăzut și dialogul a devenit mai productiv, prima etapă a procesului de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni poate fi considerată completă.

Faza a doua este punctul de contact

În cea de-a doua etapă de comunicare cu interlocutorul este necesar să se găsească un teren comun. Persoana interesată trebuie să cunoască în avans mai multe informații despre persoana cu care este programată ședința. Poate că este un fan al pasagerilor de vânătoare sau pescuit, colectând antichități, obiecte de artizanat. Aflați toate despre interesele sale pot fi în rețele sociale sau prin cunoștințe mutuale. Despre hobby-ul tău preferat trebuie să spui ca și cum din întâmplare.

A doua etapă poate fi considerată reușită dacă interlocutorul se înmulțește considerabil în timpul unei conversații și se va întoarce periodic la subiectul său preferat pentru el. Poziționarea corectă a punctelor de contact comune garantează o cooperare fructuoasă și o impresie plăcută pentru tine.

Etapa a treia - stabilirea unui principiu unificat

Stabilirea unui principiu unic este cea mai importantă etapă a procesului de comunicare. Prin această noțiune se înțelege formarea unei opinii despre interlocutorul unui om. În general, există mai multe principii pe care se poate odihni o relație ulterioară.

1. "Sunt gata" - o persoană este o persoană cu încrederi în sine. Este dificil, aproape imposibil să stârnești ceva. Orice problemă pe care o percepe nu ca o limitare, ci ca un test al capabilităților sale.
2. "Sunt deschis" - o persoană este complet deschisă partenerului său. El nu-l plânge și vorbește direct despre calitățile sale pozitive și negative. Un obiect psihologic nu va spune că va fi întotdeauna la timp, el ar spune că el, la fel ca toate calitățile inerente pe care el nu le poate controla (nu va fi nici un zbor de vehicul, nu ceasul cu alarmă clopot, izbucni casele de fum și așa mai departe. e)
3. "Sunt drept" - oamenii spun întotdeauna adevărul despre tot și niciodată nu îi încântă să arate mai bine.

Toate principiile de mai sus joacă un rol pozitiv în procesul de stabilire a contactelor între oameni. Există mai multe principii, din cauza cărora interlocutorul poate avea o opinie negativă.

1. "Sunt discret" - o persoană cu dificultate face contact, nu dorește să ofere informații despre sine și nu este pregătită pentru un dialog productiv.
2. "Nu sunt sigur" - o persoană se va îndoi mereu de propria sa putere, nu poate da un răspuns afirmativ la nici o întrebare.

Astfel de calități îl vor lăsa pe interlocutor să înțeleagă ce stă în fața lui și dacă va avea dorința de a continua să comunice cu el.

A patra etapă - capcanele

A patra etapă începe când procesul de stabilire a unui contact de afaceri a fost tras de câteva zile. Cu o apropiere apropiată, partenerii vor începe să observe că știu informații incomplete despre ele. Adevărul despre aceste "capcane" nu poate fi stabilit decât ca inițiator. De exemplu, ți sa părut că persoana cu tine nu este destul de directă și deschisă. Întreabă-l o întrebare provocatoare și să analizeze cu atenție reacția sa. O astfel de metodă va elimina rapid toate îndoielile posibile.

Cea de-a cincea etapă - adaptare

Etapa finală (definitivă) de stabilire a contactului implică adaptarea partenerilor unii la alții. În această perioadă, două obiecte psihologice cunosc deja toate calitățile pozitive și negative unele despre altele. Acum, pe baza acestor informații, pot găsi o abordare a partenerului lor.

Pentru ce este?

Separat, este necesar să se vorbească de ce este necesar să se realizeze această conexiune în procesul de comunicare:

1. Este important să cunoaștem tehnica și modalitățile de a stabili contactul cu clientul pentru a inspira încrederea în el. Conversația corect organizată o va pune într-un mod pozitiv - aceasta este baza relațiilor de producție.
2. Aceste calități sunt necesare pentru un interviu. O persoană care este îmbrăcat frumos, spune frumos și "pus pe" principiile pozitive de comunicare, mai multe șanse de a obține acest loc de muncă.
3. Fiecare om de afaceri ar trebui să știe despre procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor. Comunicarea corectă va avea o mare importanță pentru activitățile sale. Cine dorește să coopereze cu cei ignoranți, cu care este neplăcut să comunici?
4. Organizarea corectă a relațiilor de construcție este necesară pentru fiecare persoană. În fiecare zi oamenii interacționează îndeaproape cu alte personalități din magazine, restaurante, transporturi și alte locuri publice. Comunicarea "Calitate" creează o opinie pozitivă despre ea însăși.

feedback-ul

Feedback-ul este o altă metodă de stabilire a contactului. Această abordare vă va permite să formați o opinie corectă despre interlocutorul dvs.

• Este necesar să se acorde atenție modului în care o persoană răspunde la întrebarea adresată. Dacă se uită în ochi, arată că el este cel mai interesat, tema comunicării este într-adevăr aproape de el. O privire plină de viață asupra situației din cameră sau fereastră indică o lipsă de interes.
• Un semn foarte bun dacă o persoană în timpul unei conversații notează într-un notebook. Aceasta arată că se apropie în mod responsabil de negocieri. Este necesar să se acorde atenție punctelor pe care și-a concentrat atenția cât mai mult posibil.
• În timpul negocierilor vor apărea diferite bariere. De exemplu, o persoană nu va înțelege interpretarea diverselor termeni și formulări. Un semn bun dacă pune multe întrebări și încearcă să dezvăluie întreaga esență a conversației trecătoare.

Feedback-ul este o abordare psihologică foarte subtilă. Dacă doriți să creați o impresie bună despre dvs., este important să fiți atenți la aceste nuanțe în avans.

apariție

Cea mai eficientă modalitate de a stabili contacte în timpul negocierilor este crearea unei imagini atractive. Nu este de dorit ca interviul să se imbrace în costumele cele mai scumpe. Este important ca imaginea să fie restrânsă și curată.

O femeie este recomandată să poarte o rochie elegantă pentru negocieri, care va sublinia toate avantajele și va ascunde deficiențele figurii ei. O altă opțiune bună este un costum strict. În nici un caz hainele nu ar trebui să prezinte picioarele și sânii. O astfel de imagine depravată este puțin probabil să provoace încredere în interlocutor. Părul trebuie așezat cât mai mult posibil. Este necesar ca machiajul să nu fie sfidător, ci, dimpotrivă, să sublinieze frumusețea naturală a feței. Pentru manichiura este de a alege lacuri discrete.

Un bărbat este recomandat să meargă la o întâlnire într-un costum de afaceri. O alternativă excelentă poate fi blugi clasici cu o cămașă. Nu este necesar ca hainele să fie de la un designer de elită. De obicei, interlocutorii acordă atenție calității încălțămintei și a ceasurilor de marcă. Un accesoriu poate crea o impresie speciala despre o persoana.

Separat este necesar să se vorbească despre paleta de culori. Pentru un interviu nu se recomandă combinarea mai multor nuanțe luminoase. De exemplu, dacă bluza sau tricoul este luminos, atunci accesoriile, pantalonii sau fusta și pantofii ar trebui să fie umbrite neutre.

Comunicarea nonverbală

Comunicarea nonverbală joacă un rol important. Psihologii îl numesc un dialog ascuns. Modul în care o persoană se comportă în timpul unei conversații va putea să raporteze foarte mult. De exemplu, dacă el este așezat în mod idiot, atunci cel mai probabil este închis sau ceva se ascunde. O poezie deschisă și relaxată indică disponibilitatea sa de comunicare.

Ar trebui să fie înțepată dacă o persoană este nervoasă. Acest lucru poate însemna că nu este încrezător în el însuși sau că ceva se ascunde. Contribuția la semnalele vor fi după cum urmează: în cazul în care persoana începe ceva peste în mâinile sale, de exemplu, trageți în mod activ butonul de pe haine sau o linguriță.

Examinați cu atenție expresia feței. Un plus imens, dacă o persoană are un zâmbet amabil pe fața lui. Acesta este un semn că el se angajează să comunice productiv.

Stabilirea contactului cu copilul

În mod separat, merită să vorbim despre stabilirea contactului cu copilul. Dacă o faci bine, te poți apropia. Există câteva metode psihologice eficiente care ajută la îmbunătățirea interacțiunii. Printre acestea se numără:

• Un ritm intens ne aduce propriile reguli în viața noastră. Mamele sunt angajate în construirea carierei, aspectului, treburilor casnice și altor lucruri utile. Indiferent cât de greu este, cel puțin o oră pe zi trebuie alocată comunicării sau jocurilor cu copilul.
• Fiul sau fiica lui ar trebui să comunice cât mai calm posibil, fără a ridica tonuri. Dacă părintele își cercetează în mod constant descendenții, atunci există o mare probabilitate ca el să crească pentru a fi o persoană închisă.
• Trebuie doar să-ți iubești copilul. Citiți cărți cu el, mergeți la plimbări, faceți curățenie, gătiți împreună și doar vorbiți. Chiar și cea mai calificată bona, cu o educație pedagogică, nu poate înlocui grija iubitei sale mame.

Stabilirea contactului cu copilul este într-adevăr foarte importantă. Promovează formarea de relații de încredere între oamenii apropiați, ceea ce este important.

concluzie

Dacă nu știți cum să comunicați cu oamenii, fiecare interviu se termină cu un eșec, aveți probleme în relațiile cu rudele, deci este timpul să vă gândiți cum să învățați cum să stabiliți un contact între oameni. Câteva reguli simple vă vor permite să faceți acest lucru cu mult mai mult succes.