Cum de a atrage clienți: metode eficiente

Dezvoltarea oricărei afaceri este direct legată de cererea de produse oferite cumpărătorilor. Creșterea acestuia este asociată cu atragerea de noi clienți. Acestea includ consumatori, vizitatori și alții.

Problema cum să atragă clienți, îngrijorează atât oamenii de afaceri novici, cât și cei care și-au dezvoltat de mult afacerea. Care sunt tehnicile care pot fi utilizate pentru a mări volumul vânzărilor de produse, care în cele din urmă vor da profitul dorit?

Cine poate deveni client?

Orice întreprinzător are nevoie de o cerere constantă de produse pentru a-și extinde propria afacere. Și pentru asta trebuie să știți cum să atrageți clienții în mod corect. Cine poate intra în această categorie?

Toți clienții potențiali sunt împărțiți condițional în două grupuri mari - corporative și private. Orice companie este interesată în principal de atragerea cetățenilor din prima categorie. La urma urmelor, acești clienți reprezintă un segment impresionant pe piața de consum. Nu este ușor să obțineți astfel de clienți. Cu toate acestea, efortul merită. La urma urmei, beneficiile tranzacțiilor încheiate vor fi considerabile pentru un om de afaceri.

Cu toate acestea, pentru a decide cum să atrageți clienții, nu este necesar să ne concentrăm doar pe producția pe scară largă. Adesea, o atitudine atentă față de clienții individuali poate juca un rol important. La urma urmei, uneori se întâmplă ca într-o bună zi un client să conducă o întreagă corporație. De aceea, în problema produselor de marketing se poate spune cu încredere că indivizii sunt exact categoria cu care ar trebui să lucrăm cât mai mult posibil.

Cum de a atrage noi clienți, în cazul în care personalul unei companii mici nu are o echipă de marketing profesionist? În acest caz, va trebui să utilizați mijloace deja demonstrate. Uneori, modalitățile de a atrage clienți sunt preluate de alte firme, adaptând aceste metode la nevoile lor. Fiecare om de afaceri care are grijă de dezvoltarea afacerii trebuie să aibă în mod necesar o idee despre ce înseamnă astfel de metode. În cele din urmă, acest lucru va afecta veniturile sale financiare.

acțiuni

Cine din cumpărători nu acordă atenție acestor semne? Reduceri, vânzări, promoții - toate acestea vor atrage clientul sau cel puțin îl vor interesa. La urma urmei, nu există astfel de oameni care să nu le placă surprizele, darurile și glumele. Aceasta este esența naturii umane. Acest lucru poate fi folosit de un antreprenor în munca lui, gândindu-se cum să atragă mai mulți clienți.

În funcție de ce specificul lucrării are, într-un magazin sau în alte unități comerciale valoroase în creșterea cererii de consum poate aduce sau o acțiune sau mai multe dintre acestea, efectuate simultan. În același timp, există diverse modalități de a atrage clienți, și anume:

1. Cardul de bonus. Acesta permite cumpărătorului să salveze ruble sau puncte pentru toate achizițiile făcute de el în instituție, pentru a primi reduceri sau alte cadouri.
2. Acțiune pentru atragerea altor cumpărători. În cazul în care clientul a părăsit cunoștințe detaliile de contact instituții, prieteni, sau să le aducă la magazin sau în magazin în sine, instituția îi oferă o reducere într-o anumită sumă. O altă opțiune este de a oferi un cadou.
3. Reducere pentru un nou client. Un astfel de bonus va permite să influențeze cumpărătorii care preferă să cumpere produse de la firme concurente. Creșterea vânzărilor în acest caz va avea loc din cauza atracției potențialilor clienți. Pentru ca aceștia să devină permanenți în viitor, este suficient să vă lăsați o impresie pozitivă asupra voastră.
4. Dă un cadou pentru o achiziție. Acestea pot fi un bonus, care va funcționa într-o anumită zi sau în timpul orelor de lucru limitate ale instituției. Cadouri pot fi emise fie atunci când cumpără un produs promoțional, fie cu suma cecului total.
5. Reducere pentru rezervare sau rezervare online. Această sumă poate fi mică, însă cumpărătorul va fi încântat, mai ales dacă această sumă este adăugată bonusurilor rămase.
6. Reducere la ziua de naștere. Numai o dată pe an clientul poate să dea de la 25 la 30% din suma comandei sale. Pentru un antreprenor acest lucru nu este suficient, iar cumpărătorul va fi foarte mulțumit.
7. Propunerea de produse promoționale. Această metodă este bună pentru cei care nu știu cum să atragă clienții la magazin. În acest caz, prețurile pentru unul sau alt tip de produs sunt reduse zilnic sau cu o anumită periodicitate. Poate fi alcool sau cârnați, unelte de pescuit sau eșarfe. Toate vor depinde de sortimentul de la ieșire. O marfă activă poate fi orice poziție specială, prețul minim pentru care va acționa în cazul unei achiziții generale pentru o sumă fixă.

Cât de repede puteți atrage clienții atunci când folosiți această tehnică? Pentru a face acest lucru, trebuie să stea într-un pasaj aglomerat un banner bine proiectat. Conținutul său poate fi foarte diferit, dar trebuie să ofere în mod necesar o idee despre acțiune într-o formă accesibilă.

Cum de a atrage clienții este bine cunoscută de marketing profesioniști. Pentru a face acest lucru, ei folosesc o mulțime de trucuri publicitare, jucând pe impulsivitatea oamenilor.

De exemplu, pentru a atrage clienți, modul de a planifica o reducere a prețurilor este mare. De exemplu, vânzările sezoniere, atunci când produsul este vândut mai ieftin cu 40 sau chiar 70%, colectați cumpărătorii cu o viteză foarte mare.

Creșterea loialității

Utilizarea numai a uneia dintre metodele enumerate mai sus, care recomandă cum să atrageți clienți, nu este suficientă. La urma urmei, aproape fiecare antreprenor le folosește în munca sa, din cauza căreia eficacitatea acțiunilor, reducerilor și bonusurilor poate fi foarte diferită. Pentru ca aceștia să producă rezultatul dorit, este important:

1. Limitați perioada de timp în care oferta este validă. O astfel de mișcare de marketing va permite unui potențial client să creadă că termenii achiziției devin în curând nerentabili pentru el.
2. Specificați limitarea cantității. Aceasta poate fi o ofertă pentru a cumpăra lucruri din colecția VIP sau o altă ofertă unică, pe care persoana va fi dificil de refuzat.

Cum să atrageți clienți noi?

Această întrebare merită, de asemenea, o atenție deosebită. La urma urmei, o persoană nu are grijă de unde se duce - la magazinul dvs. sau la cel care se află opus. Și aici, pentru a atrage cumpărător ar trebui să fie prezentate o propunere pentru un premiu valoros. Poate fi un produs, o consultare gratuită a unui profesionist, o clasă de master în grija aspectului sau a machiajului. Unele companii preferă să ofere clienților noi un breloc cu logo-ul, să le trateze cu dulciuri etc.

Publicitate la TV

Acest canal de comunicare atrage un multi-milion de audiență. Din cauza amplorii sale de acoperire a publicității televizate și are un avantaj clar față de alte modalități de promovare a bunurilor. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că va costa antreprenorul nu ieftin.

Dar totuși pentru acei oameni de afaceri care se gândesc la întrebarea "cum să atragă clienții?", Publicitatea va fi o modalitate excelentă de a crește vânzările. La urma urmei, televiziunea pentru mulți oameni este unul dintre canalele cele mai influente de comunicare. Majoritatea informațiilor despre știri, educație și divertisment pe care consumatorul potențial le primește de la televizor. De aceea, când vedeți acest produs pe ecranul albastru, o persoană va fi interesată să o cumpere mult mai repede.

Cum de a atrage atenția unui potențial client? Pentru a face acest lucru, trebuie să creați o reclama luminată și interesantă, cu ajutorul căreia auditorul țintă dorit să învețe despre meritele produsului propus. Este foarte important ca povestea care apare pe ecran să fie memorabilă și nu ca toți ceilalți.

prezentare

Acest mod de atragere a clienților este, de asemenea, considerat unul dintre cele mai eficiente. Prezentarea are un număr mare de opțiuni de proiectare, precum și modalități de implementare. Uneori este o reprezentare reală. Puteți face o prezentare și, ca un film, difuzat pe un ecran mare în acele locuri în care există zone de congestie a publicului țintă. În cadrul acestei metode, este implicată participarea reprezentanților companiei la expozițiile de profil.

Conceptul de prezentare înainte de pregătirea sa imediată va trebui să fie gândit cu atenție. La urma urmei, direcția sa ar trebui să respecte pe deplin produsul sau serviciul propus. Se recomandă combinarea prezentării cu cota de trecere. Această mișcare va crește numărul de clienți din când în când. În acest caz, atunci când oamenii își vor da seama că, a venit la prezentare, ei vor deveni participanți la o loterie win-win, pentru a primi un card cadou, o reducere sau un premiu, implicarea lor în proces, și loialitatea față de companie vor fi furnizate în avans.

Informații prin telefon

Una dintre cele mai comune modalități de a atrage clienții este utilizarea metodei de apeluri la rece. În acest caz, difuzarea informațiilor prin telefon se face atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice. Multe companii creează centre de apel mici pe baza lor. Aceste unități sunt chemate să facă apeluri similare. Specialiștii acestor departamente utilizează baza de date existentă în cursul examinării și o extind. În același timp, aceștia promovează bunuri sau servicii clienților și vorbesc, de asemenea, despre promoțiile actuale.

Cu toate acestea, înainte de a începe să atrageți clienți folosind această metodă, merită explorată și dezavantajele sale existente. Cea mai mare dintre ele este că potențialii cumpărători care au luat telefonul sunt destul de mulțumiți de furnizorii ale căror servicii le utilizează în prezent. Și poate că interlocutorul nu este interesat de produsul propus.

Mai mult decât atât om de afaceri care a decis totuși să recurgă la o metodă de apeluri la rece, trebuie mai întâi de toate, să acorde o atenție la îmbunătățirea profesionalismului operatorilor call center, precum și creșterea motivației acestora.

Tehnologia BTL

Aceasta este o altă metodă de atragere a clienților. Ce înseamnă utilizarea tehnologiei BTL? Cel mai eficient instrument sunt pliante și cupoane. Acestea sunt distribuite de promotori apropiați de lanțuri mari. După cumpărarea în acest magazin și prezentarea unui cupon sau a unui prospect, cumpărătorul primește o reducere la bunuri.

Tehnologia BTL este unul dintre tipurile de publicitate. Aceasta atrage atenția, suscită interesul consumatorului, potrivit unui potențial client informațiile necesare și îl face să acționeze într-un anumit, avantajoasă pentru antreprenor, moda.

Promovarea site-ului web al companiei

Pentru a atrage clienții, o companie trebuie să aibă propriul spațiu pe Internet. Cu ajutorul său, potențialii cumpărători pot fi familiarizați cu meritele produsului propus. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un site web al companiei, care, în același timp, va fi fața ei, precum și o vitrină.

Pentru a găsi și atrage o bază de clienți, va trebui să vă promovați proiectul web. Esența acestei lucrări este de a optimiza capacitățile de căutare ale site-ului. Ar trebui să fie ușor de găsit pe Internet atunci când introduceți o interogare de căutare, formulată de potențialii clienți.

Pentru a fi pe prima pagină a resursei, va trebui să analizați succesul acelor site-uri care se află deja la începutul listei, să dezvălui toate modelele și jetoanele acestui proces și să le aplicați proiectului. Astfel de activități vor transforma site-ul companiei într-una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage clienți.

Publicitate contextuală

Aceasta este o altă metodă care vă permite să creșteți vânzările prin atragerea de potențiali clienți. Publicitatea contextuală în esența sa este o reclamă plasată în motorul de căutare deschis de utilizator. Dacă pentru a rezolva corect problema, atunci acest tip de anunțuri vă va permite să transformați în mod eficient și rapid utilizatorii în clienți.

SMM-promovare

Această metodă de marketing este destul de solicitată astăzi. Vă permite să plasați anunțuri în cele mai populare comunități. Cu toate acestea, în acest caz, trebuie luat în considerare faptul că nu toate produsele pot fi promovate în rețelele sociale. În acest caz, este necesar să se țină seama de publicul-țintă existent.

Dar orice este, promovarea SMM promovează o reprezentare multilaterală a mărcii și îi cunoaște în detaliu pe potențialii clienți.

Marketing prin e-mail

Adesea, această metodă de promovare a bunurilor este comparată cu spamul. Totuși, aceasta poate fi atribuită celor mai eficiente metode de atragere a clientului. Această comparație negativă a devenit posibilă datorită faptului că baza de adrese electronice este realizată pe Internet. În acest caz, distribuția publicitară poate fi efectuată independent sau comandată la adresele disponibile.

Pentru oamenii de afaceri novici, e-mailul este recomandat să fie luat în considerare numai pe termen lung. Această metodă nu este la fel de simplă cum ar părea la prima vedere. În acest caz, va trebui să construiți rapid o bază de abonați și să creați un conținut viu pentru distribuția publicității. Dar este de remarcat faptul că comunicarea directă cu publicul țintă vă permite de multe ori să creșteți baza de clienți de mai multe ori într-o perioadă scurtă de timp.

Afiliere Programe

Această metodă este de asemenea suficient de eficientă pentru a crește vânzările. Publicul țintă în acest caz este extins de companie prin implicarea partenerilor. Ei folosesc orice posibilitate de creștere a vânzărilor. Pentru un rezultat pozitiv, partenerii primesc un procent prestabilit de profit.

Atragerea clienților cu un salon de înfrumusețare

Pentru a crește venitul unei astfel de instituții, trebuie să se stabilească că în primul rând vizitatorii o așteaptă. Acest lucru ne va permite să înțelegem, cum să atrageți clienții într-un salon de înfrumusețare.

Vizitatorii unei astfel de instituții au nevoie de relaxare. Clientul este puțin probabil să vrea să se ocupe de alegerea produselor cosmetice, să se aștepte la admitere și, de asemenea, să-i explice comandantului de multă vreme ceea ce vrea.

Cum să atrageți clienții la salon? Ridicați pentru personalul dvs. aceste profesioniști. Un astfel de expert ar trebui deja de la prima frază să înțeleagă ce este necesar de la el și imediat să înceapă să lucreze. În același timp, ar trebui să se distingă printr-un aspect minunat și bine îngrijit. De exemplu, cel care decide pentru sine cum să atragă clienții la o manichiură, trebuie avut în vedere că principala publicitate pentru potențialii clienți va fi genul de degete al maestrului. Dacă un specialist are o manichiură elegantă și eficientă, din care doamnelor nu se poate rupe vederea, fluxul clienților către el este deja securizat.

Cum de a atrage clienții într-un coafor sau salon? Pentru a face acest lucru, publicitatea instituției va trebui să indice faptul că există adevărați profesioniști care lucrează și stăpânii meseriei lor.

O altă problemă importantă pe care consumatorul o interesează este și cât va trebui să plătească pentru acest lucru. Și uneori acest moment devine decisiv pentru persoană. Cum să atrageți clienții la salon? Pentru aceasta este necesar să se aplice un anumit sistem de reduceri și să se ofere promoții. De exemplu, unui client i se poate da un masaj ca un cadou sau peeling la un preț redus. Cel mai important lucru în același timp este acela de a oferi servicii la cel mai înalt nivel. Acesta va fi un motiv bun pentru ca o persoană să revină pentru procedura instituției dvs., chiar dacă va trebui să plătească prețul integral pentru aceasta.

Metode nestandardizate de creștere a vânzărilor

În politica de marketing, puteți alege căi care nu se referă la publicitate, dar sunt totuși considerate a fi tehnici suficient de eficiente care permit creșterea numărului de consumatori.

De exemplu, cum să atrageți clienți la un serviciu auto? Pentru a face acest lucru, se recomandă deschiderea unei mici cafenele pe teritoriul atelierului. În această instituție, vizitatorii pot aștepta ca mașina să fie reparată. Desigur, o astfel de opțiune este destul de costisitoare. Dar dacă nu există altă cale de a atrage clienți obișnuiți, atunci puteți să o utilizați. O astfel de mișcare de marketing va permite alocarea unui atelier de mașini și, în plus, creșterea veniturilor sale.

Destul de buget pentru punerea în aplicare a recepției este organizarea plecării lucrătorilor la domiciliu pentru a elimina disfuncționalitățile minore. Pentru a face acest lucru, va trebui să selectați personalul potrivit, precum și să achiziționați instrumentele necesare.

Suport pentru imaginea companiei

De multe ori, rezolvarea problemei a modului de a atrage clienții la magazin, salon de înfrumusețare sau orice alte proprietarii de afaceri cheltui bani pe broșuri, venind cu promoții și sisteme de reduceri, și ca urmare nu sunt gata să accepte mulțimile tot mai mari. Angajații instituției se rătăcesc literalmente, dar totuși nu pot servi calitativ fiecare persoană. În același timp, se vor încheia premii, manuale etc. Oamenii pleacă cu sentimentul că au fost pur și simplu înșelați.

Astfel de incidente ar trebui evitate. Și pentru aceasta va fi necesar să se planifice cu campanii de publicitate speciale de îngrijire, pentru a indica calendarul acțiunilor etc. Cu alte cuvinte, atragerea clienților pentru orice afacere nu este suficientă. Consumatorii ar trebui să rămână mulțumiți de activitatea instituției. Acesta este un secret destul de simplu al unei afaceri de succes, pe care antreprenorii uită adesea, urmărind după un slogan publicitar atrăgător.