B2C - ce este? Care este diferența dintre livrarea curier a B2C? Caracteristici de afaceri B2C

Întreaga zonă de vânzare de toate tipurile bunuri și servicii

Descrierea pieței B2B

Dacă traduceți o transcriere verbală, obțineți "afaceri pentru afaceri", de la afaceri englezești la afaceri. Termenul B2B înseamnă orice afacere orientată spre vânzarea de bunuri sau servicii pentru alte întreprinderi. Ca un exemplu, centre de distribuție, care își comercializează produsele în vrac, organizațiile comerciale care reprezintă principalii producători și vânzători care acționează numai, etc Deci, piața B2C - .. Asta este ceea ce B2B și care sunt diferențele dintre ele?

Caracteristicile pieței B2B

Pentru vânzările din acest segment al pieței se caracterizează o serie de caracteristici. Dintre acestea putem distinge:

• volum. B2C se concentrează pe vânzări pentru afaceri, prin urmare, companiile care operează în acest segment sunt mai interesate de vânzările cu ridicata decât cu amănuntul. La un cost mic al mărfurilor (în comparație cu cel oferit utilizatorului final), aceste companii realizează o cifră de afaceri monetară mare datorită volumului tuturor tipurilor de produse. Un exemplu viu - baze de gros și dealeri de companii.
• Piața limitată. Dacă vom compara numărul clienților de pe piața cu amănuntul cu numărul de potențiali consumatori dintr-o piață orientată către afaceri, putem concluziona că acesta din urmă este de multe ori mai puțin cantitativ decât primul. Firește, acest fapt crește concurența în segmentul B2B și necesită abordări complet diferite față de clienți decât piața B2C.
• Soluții ponderate. Spre deosebire de un cumpărător tipic, practic fiecare om de afaceri se apropie de orice achiziție pentru afacerea sa foarte strict. În primul rând, acest lucru se datorează riscurilor mai mari. Să presupunem că puteți cumpăra un lot de bunuri noi și nu va fi în cerere în rândul consumatorilor. Sau, de exemplu, cumpărați o linie de producție și ea va emite o căsătorie. De fapt, există o mulțime de astfel de riscuri. Și omul de afaceri ar trebui să le ia în considerare, mai ales că costurile financiare și de timp pentru cumpărarea de bunuri pe piața cu amănuntul variază considerabil.

B2C - ce este?

Cu o piață orientată spre afaceri, înțeleasă mai mult sau mai puțin, ne vom muta într-un segment orientat spre consumator. Deci, B2C - ce este? În limba engleză - de afaceri la client, și în traducere la nativ noastre - "de afaceri pentru cumpărător." Dacă o comparați cu un segment al afacerii axat pe vânzări pentru vânzători, puteți vedea că aceste concepte sunt radical diferite.

Principalele caracteristici de afaceri pentru clienți

• sortiment. În mod tipic, comercianții cu amănuntul încearcă să acopere cât mai mult din piață. Aceasta se face prin maximizarea gamei de produse vândute și a serviciilor furnizate. Probabil cel mai frapant exemplu de B2C este supermarketurile. În astfel de magazine, consumatorul poate cumpăra aproape tot ceea ce are nevoie. În plus, obțineți servicii suplimentare, cum ar fi livrarea, configurarea și instalarea aparatelor de uz casnic.
• Valoarea clientului. În comerțul cu amănuntul, valoarea unui client nu este foarte mare, deoarece principalul aport monetar este alcătuit din volume de vânzări pentru diferiți consumatori. Prin urmare, segmentul B2C se concentrează pe nevoile pieței în ansamblu și, în cazuri rare, ține cont de nevoile unei singure persoane. Ca exemplu ilustrativ, puteți lua orice bunuri de consum, de exemplu, pâine. Acest produs are toate caracteristicile care pot atrage numărul maxim de clienți. Și dacă o persoană vrea să cumpere pâine cu aromă de menta, este puțin probabil ca aceasta să se facă. Nici o plantă nu va face o singură pâine decât pentru a satisface nevoia unui singur client în loc de mii. Și dimpotrivă: de exemplu, proprietarul unui supermarket, dintr-un anumit motiv, a decis că pâinea cu aromă de menta se va dispersa la urale. El negociază cu furnizorii - și îi fac un lot de pâine. Firește, pentru astfel de experimente, volumul trebuie să fie mare. Situația, desigur, este mai degrabă nenaturală, dar, totuși, poate fi înțeleasă de cât de diferite sunt metodele promovarea bunurilor pe piețe cu o orientare spre afaceri și consumator.

B2C: livrare curier

Ca și pe piața bunurilor, piața de servicii pentru B2C este diferită de B2B. Acest lucru este valabil pentru orice afacere. De exemplu, livrarea B2C - curier. Orientarea spre piața de consum obligă compania transportatoare să aibă o rețea de depozite foarte largă, precum și transportul. Acest lucru este necesar, deoarece compania trebuie să ajungă la audiența maximă și să creeze cele mai bune condiții pentru clienți.

Combinația de piețe

Dacă vă uitați atent la multe întreprinderi, mai ales la cele mari, puteți înțelege că într-un anumit loc o linie clară între cele două tipuri de promovare a mărfurilor este ștersă. Dorința naturală a proprietarului oricărei întreprinderi obține un profit mai mare și, dacă beneficiați de posibilitatea de a obține o parte suplimentară de clienți, nimeni nu va refuza. O ilustrare bună va fi tot felul de materiale de construcție. Fie firmele de distribuitori care distribuie produsele către magazinele de vânzare cu amănuntul.

Exemplu de companie care lucrează cu diferite piețe

Luați în considerare un exemplu: există o mică organizație implicată în producția de produse metalice. În activitatea sa această întreprindere utilizează produse de vopsele și lacuri. Proprietarul îl cumpără în magazine de construcții sau în baze de construcție, deoarece are volume mici pentru achiziționarea de bunuri direct de la producător. În mod alternativ, acest proprietar poate găsi o organizație care are un contract de distribuție cu fabricile și care își distribuie bunurile în aceleași magazine de construcții. Având în vedere că astfel de companii au o așa-numită comandă minimă, de exemplu, 100 de dolari, consumatorii obișnuiți sunt automat eliminați. Dar pentru proprietarul unei afaceri mici această sumă este destul de acceptabilă, având în vedere că în procesul de producție el folosește aceste bunuri. Colaborând cu o companie de distribuitori, el primește economii semnificative, deoarece în acest caz, prețul pe care îl plătește pentru bunuri este aproape egal cu prețul de achiziție al unui magazin.

În acest caz, proprietarul unei întreprinderi mici acționează în calitate de consumator mic, deoarece volumul achizițiilor sale este mult mai mic decât cel al magazinelor și, cu toate acestea, este capabil să profite de condiții mai bune decât alți consumatori.

Diferența în abordări

Care este diferența dintre B2B și B2C? Între aceste două piețe există diferențe destul de semnificative, deși, la prima vedere, ele sunt foarte asemănătoare. Aceste diferențe se încheie atât în ​​abordările de marketing, cât și în scopurile utilizatorilor finali.

Principalele diferențe ale pieței pentru consumatori de pe piața vânzătorilor:

• Evaluare rațională și rațională a achizițiilor. B2C se caracterizează prin emoționalitate, nevoia de a satisface dorințele.
• volume. În cazul în care consumatorul mediu este de cumpărături pentru a satisface nevoile lor, atunci omul de afaceri cumpără pentru a oferi afacerea lor. Prin urmare, volumul de achiziții poate fi uriaș.
• Prețul bunurilor. Pentru consumatorul obișnuit, valoarea produsului joacă un rol important, dar, deseori, nu este decisivă. Dar în cazul pieței B2B, diferența de 1 dolar pe unitate poate avea ca rezultat zeci de mii de pe întregul lot, astfel încât costul produsului este dat o mare atenție.
• Metode de vânzare. În cazul în care B2C acordă o atenție sporită publicității în masă, atunci pe piața B2B, contactele personale cu clienții și lucrul cu bazele de date vin în prim plan.

Astfel, putem concluziona că vânzările corporative sunt semnificativ diferite de vânzările pe piața B2C, aceasta fiind o diviziune care necesită abordări și metode complet diferite.