Identificarea nevoilor clienților - ce este și cum se întâmplă?

Identificarea nevoilor clienților este un pas extrem de important în dezvoltarea strategiei de vânzări. Abilitatea de a identifica corect toate nevoile clientelei potențiale vă permite să găsiți complet o abordare individuală pentru fiecare client, care a decis să vă utilizeze serviciul sau să cumpere bunuri de la dvs.

În acest articol vom lua în considerare:

• Cum să determinăm nevoile fiecărui client individual și să implementăm tehnologia vânzărilor, luând în considerare fiecare dintre acești factori identificați.
• Cum să puneți întrebările necesare pentru a identifica nevoile unui anumit client sau așteptările acestuia
• Cum să vă dezvoltați capacitatea de a asculta într-un mod practic.

Pentru aceasta, vor fi studiate următoarele întrebări:

• Care sunt nevoile cumpărătorului care a venit la ieșire și care este scopul vizitei sale.
• Tipuri de întrebări cerute.
• Cum va fi necesară consolidarea informațiilor.
• Ideile principale despre acest lucru.
• Ce măsuri trebuie luate?

Care sunt prioritățile și nevoile fiecărui client sau manager de vânzări?

De fapt, în ciuda faptului că această întrebare poate părea destul de simplă, nu oricine poate răspunde sau răspunde incorect.

Prioritățile consumatorului:

• Care sunt nevoile mele?
• Ce voi obține în cele din urmă?
• Ce tipuri de produse pot oferi sau ce servicii am aici?
• De ce ar trebui să cumpăr aici?

Prioritățile vânzătorului

• Consumatorul și satisfacția maximă a tuturor nevoilor sale.
• Avantajele pieței noastre și importanța unor astfel de avantaje pentru cumpărător.
• idei bunuri și servicii.

Cum este nevoile umane?

Pentru o descoperire bună, identificarea necesităților fiecărui client trebuie să urmeze neapărat. Este necesar ca în cele din urmă cumpărătorul să ne spună despre situația actuală în viață - că ne-a povestit despre interesele sale, despre situația financiară și despre alți factori. Se spune că pentru astfel de povești de la cumpărător, în etapa anterioară trebuie să fie neapărat generat un interes în producția dat și să aibă o anumită motivație, dar în acest caz, el va fi capabil de a împărtăși informațiile necesare. Vânzătorul trebuie să efectueze neapărat identificarea nevoilor și, cu ajutorul vânzătorului, cumpărătorul ar putea avea deja o înțelegere oarecum mai bună despre ele.

Pentru fiecare cumpărător specific, vânzătorul trebuie să găsească în mod necesar un răspuns la toate nevoile sale proprietățile produsului, precum și a tuturor lui avantaje competitive. În acest caz, deja identificat definirea nevoii cumpărătorul va juca un rol, după care recunoaște necesitatea de a folosi toate avantajele de mai sus pentru el însuși și mult mai devreme va lua decizia finală. Vânzătorul, care îndeplinește nevoile de identificare ale cumpărătorului continue, există o anumită posibilitate de a extinde afacerea, precum și găsirea de tot felul de câmpuri suplimentare care pot fi, de asemenea, utilizate în serviciile sau produsele sale.

Pe baza tuturor informațiilor primite cât mai mult posibil, o persoană poate înțelege de la sine ce exact ce propunerile sale va provoca un oarecare interes de oameni, pentru că el știe deja metodele de bază de determinare a nevoii de practici de lucru de capital și utilizarea durabilă. Adesea, în acest stadiu, este posibil să existe o impresie că sortimentul nu are un anumit serviciu sau produs care ar putea crește vânzările, iar vânzătorul de novice poate chiar să termine conversația cu cumpărătorul. Arătați toate posibilitățile situației dvs. acum nu este suficient, trebuie să arătați absolut toți factorii care pot indica nevoia cumpărătorului pentru serviciile sau produsele dvs.