Supervizor - ce este? valoare

Cuvântul „supraveghetor“ sau „supraveghetor“, așa cum este adesea pronunțată în maniera rusă, a apărut în America la sfârșitul secolului al XX-lea. Acesta indică numele postului, dar nu este foarte specializat, cum ar fi "brutar" sau "dentist". În același timp, adesea este suficient să găsești postul vacant de supraveghetor fără instrucțiuni despre ce fel de educație sau caracteristici personale sunt necesare.

În acest articol vom descrie în detaliu despre semnificația cuvântului „supraveghetor“, care este, în anumite domenii de activitate de muncă astfel de oameni, ce responsabilitate se bazează pe ele și la ce salariu se pot aștepta specialistul.

sens

Dacă se adresează direct în limba engleză, cuvântul "supervizor" este tradus ca "controler", "supraveghetor", "supraveghetor". Inițial, aceasta era aplicabilă angajaților departamentului de marketing care se ocupau de extinderea pieței pentru vânzarea de bunuri sau servicii. Ce este? Supraveghetorul și-a controlat subordonații, cel mai adesea agenți comerciali, îi stimula să-și sporească vânzările, să coordoneze activitatea de vânzări și să desfășoare campanii de marketing. Astăzi, există și postul de supraveghetor al departamentului de marketing. Totuși, acest post include și alte sarcini. Cu toate acestea, vă puteți confrunta cu un anunț de vacanță deschisă pentru supraveghetorul de la hotel sau supraveghetorul produselor alimentare. Mai jos vom descrie ce fac acești specialiști.

Supervizor în departamentul de marketing

Dacă vorbim despre un supervizor în departamentul de marketing, atunci cel mai adesea înțelegem organizarea de evenimente și acțiuni de expoziție. Sa spunem ca departamentul de publicitate vrea sa guste o noua cafea instant. Desigur, puteți lansa un anunț la televizor, dar este mult mai eficient să oferiți o oportunitate de a încerca băutura pentru oamenii obișnuiți. În acest scop, un stand este situat în lanțurile mari de magazine ale orașului, unde cafeaua este preparată chiar la fața locului. Oaspeții magazinului, adică cumpărătorii obișnuiți, îl pot încerca gratuit. Cu siguranță că ați întâmpinat acțiuni similare. Și veți fi de acord, mentalitatea noastră este de așa natură încât, uneori, cumpărăm mărfuri pur și simplu din curtoazie, pentru că am încercat și deja refuz să cumpăr într-un fel jenant. Uneori ne place foarte mult produsele pe care tocmai le-am gustat. Sau, pentru a cumpăra, stimulează darul, de exemplu: "Ia băutura asta și primește o ceașcă ca dar." Oricum, astfel de acțiuni stimulează cu adevărat vânzările. Dar imaginați-vă ce fel de muncă este neplăcută pentru noi, dar importantă. În fiecare magazin trebuie să fiți de acord cu privire la momentul promovării, condițiile. Cei care vor oferi cafea oamenilor ar trebui să aibă cărți medicale, precum și buni limba suspendată, astfel încât acestea să nu stea doar pentru o zi, dar oferă în mod activ oamenilor să gusta cafeaua. În plus, conducătorii de degustare trebuie să trateze oamenii și să nu ia o băutură la sfârșitul zilei. Ei bine, în plus, cineva ar trebui să calculeze diferența dintre vânzările magazinului în timpul degustării și într-o zi obișnuită, nu promoțională. Aceasta este responsabilitatea supraveghetorului departamentului de marketing.

Supervizor la hotel

Dacă întâlniți o vacanță deschisă pentru postul de supraveghetor la hotel, atunci va fi o chestiune de a merge puțin diferit. Cea mai obișnuită locație pentru o astfel de poziție pot manageri cu experiență din orice domeniu de activitate. Ce este aceasta - un supraveghetor în orice industrie de servicii?

Hotelul are mai multe departamente, care necesită un manager de mijloc, un controlor al unui anumit proces. De exemplu, ar putea fi un supraveghetor servitor, un supraveghetor al chelnerului, un supraveghetor al produselor alimentare. Acest specialist ar trebui să știe de la și la locul de muncă al subordonaților săi, pentru a putea livra și monitoriza în mod adecvat și calitativ procesul. De exemplu, supraveghetorul magazinului verifică curățenia și calitatea curățării și instruiește noii veniți, îi învață cum să lucreze, controlează curățarea generală, invită la tehnologie pentru repararea încăperilor. Supraveghetorul chelnerilor este angajat în muncă similară - pregătește lucrătorii nou-veniți, gestionează munca personalului actual.

Responsabil pentru hrană

Ce este un supraveghetor al puterii? Poate lucra într-un hotel sau într-un restaurant. Acest specialist gustă vasele și observă deteriorarea sau abaterea de la standardul de calitate. De ce avem nevoie de un astfel de muncitor în producție? Cel mai adesea, supraveghetorul este pus pe o muncă de rutină și monotonă. Sunt de acord, atunci când trebuie să faceți același lucru, ochiul "zamylivaetsya, și puteți chiar imperceptibil pentru tine de a deteriora calitatea, săriți câteva detalii importante în lucrare. Supervizorul se asigură că standardele sunt îndeplinite, iar activitatea unității nu este afectată zi de zi.

Supravegherea în psihiatrie

De asemenea, puteți întâlni noțiunea de supraveghetor în psihologie. Aceasta implică o extindere a experienței practice și teoretice a psihiatrului datorită unui coleg mai experimentat, supraveghetorului. Și acest proces are definiția "supravegherii".

De ce aveți nevoie de ajutorul unui astfel de psihiatru profesionist? În primul rând, supraveghetorul ajuta colegii mai tineri să nu adopte problemele clienților și nu de a le transfera viața personală. În plus, lucrul cu oamenii nu este un șablon și nu puteți acționa întotdeauna în conformitate cu aceleași metode și programe. Supervizor în psihiatrie de exemplu învață omologul mai tineri, permițându-i să crească ca prin observarea unei persoane de specialitate practică.

Ce tehnologii sunt folosite

Supervizor - este în primul rând un controlor. O persoană care trebuie să coordoneze munca subordonaților săi și să facă acest lucru în mod impecabil. În cazul în care supraveghetorul va trata frigul, subordonații se simte în acest moment, și poate începe să se fierbe oala. Cel mai adesea în țările CSI supervizori folosesc o tehnică de morcov și băț, care este, pentru un loc de muncă bine facut este lăudat, dar dacă au existat încălcări, cel vinovat primi o mustrare sau amendă. De asemenea, supraveghetorii deseori desfășoară cursuri de formare. Acest discurs mic, în care supraveghetorul reamintește scopurile și obiectivele lucrării, spune povestea a termenilor zi de lucru, cu privire la orice inovații în lucrare, enumeră erorile le-au văzut în locuri de muncă și subliniază faptul că acestea nu au făcut din nou.

Modul Supervizor

Programul de lucru al supraveghetorului poate fi gratuit sau normal. Dacă vorbim despre activitatea supraveghetorului din departamentul de marketing, atunci un astfel de specialist este în picioare toată ziua, călătorește în jurul punctelor de vânzare și vizitează subordonații săi. Supervizor într-un restaurant sau un hotel este la locul de muncă toată ziua cu subordonații săi, supravegherea muncii lor. Salariul supraveghetorului trebuie să fie mai mare decât cel al subordonaților săi, deoarece el determină complet și este responsabil pentru munca lor.

Pe de o parte, a fi supraveghetor este mai simplă decât, de exemplu, un agent de vânzări sau un chelner. La urma urmei, acest specialist nu face munca, ci doar observă și corectează. Pe de altă parte, trebuie să fie experimentat în acest domeniu, să arate autoritar și să poată învăța, arăta, știu în domeniul lui toate "aparențele și parolele". Supraveghetorul este un senior, maistru, maistru, care nu numai că controlează, ci că direcționează atât de mult. Și, în plus, îi revine toată responsabilitatea pentru îndeplinirea muncii.