Eticheta de afaceri

Business Etiquette - un set de reguli care guvernează comportamentul uman în locuri publice, determina nivelul de comunicare și de cultură, în cooperare cu alții, maniere, politețe, tratament, felicitări și capacitatea de a imbraca.

Nici o companie sau o firmă nu poate avea succes dacă nu are un Resursele de personal, care va fi diferit nu numai un nivel ridicat de profesionalism, dar, de asemenea, o bună educație și capacitatea de a se comporta cu demnitate, înconjurat de clienți și parteneri de afaceri. Relativitatea relațiilor umane se bazează pe încredere, delicatețe, curtoazie și respect. Eticheta de afaceri este foarte importantă.

Rude nedelicat cordialitate,, demonstrativ, lipsă de respect sincer pentru identitatea altei persoane care au loc în viață, sunt determinate de nivelul insuficient de educație și cultură. În societate extrem de dezvoltată apreciat astfel de calități personale ca modestia, tact și capacitatea de a controla acțiunile și atenția altora. Un semn de impolitețe este considerat lipsit de tact, nepoliticos, lingușirea, ipocrizie, făli, falsitatea, atitudine condescendentă față de ceilalți, nu ia în considerare pentru interesele și opiniile altora, să impună voința și dorințele, insulte, și multe alte emoții negative, care sunt considerate imorale în societatea socio-cultural.

Nivel ridicat cultura umană este determinată de onestitate, sinceritate, dreptate, capacitatea de a sprijini spiritul de echipă de sprijin, de părtășie și de asistență reciprocă.

O parte importantă a etichetei de afaceri sunt felicitările și adresele. În diferite țări, aceste forme de etichetă diferă una de alta, deoarece depind de tradițiile, obiceiurile, ritualurile și obiceiurile culturale, care sunt caracteristice acestui sau acelui etnos. Caracteristicile etichetei internaționale se aplică etichetei de afaceri din Rusia.

În ciuda principiilor etnice, omenirea este legată de categorii, norme și percepții universale.

În fiecare țară când întâlniți oamenii doresc unul la altul beneficii - succesul la locul de muncă, sănătatea și prosperitatea. Pe străzi și în locurile publice, felicitările nu ar trebui să fie însoțite de exclamații de vorbire. Scrierile zgomotoase și neîngrădite sunt considerate un semn de prost gust și lipsă de cultivare. Respectul și respectul sunt mai ușor de exprimat cu un zâmbet ușor, înclinația binevoitoare a capului. O femeie, ca un bărbat, așezat într-un taxi, mai întâi de toate, ar trebui să salute șoferul. Intrând în orice cameră, fie că este vorba de o instituție bancară, de un birou sau de un coafor, ar trebui să te comporți cu reținere și politețe la intrare - să-i salut pe alții și pe cunoscuți prin tremurarea mâinilor. În timp ce în restaurant, prietenii sunt întâmpinați cu un semn de cap. În Rusia, regulile de etichetă sunt după cum urmează: omul trebuie să fie primul care salută o femeie, cea mai tânără în vârstă și postul de conducere. Dacă o femeie întâmpină mai întâi un bărbat, un astfel de gest ar trebui privit ca un semn de respect și o atenție specială față de persoana sa. În orice caz, în timp ce este sănătos, omul trebuie să scoată mănușa din mâna dreaptă. Acesta este un semn de respect și respect special. Aceasta ar trebui să devină normă în ceea ce privește femeile și bărbații bătrânețe. Nu poți să salut cu o țigară în gură și cu mâna în buzunar. Femeile, având o față sănătoasă, ar trebui să zâmbească cu bunăvoință și să-și încline ușor capul. Femeile nu trebuie să-și scoată mâinile din buzunare. Bărbații la întâlnire trebuie să facă schimb de mână și o femeie - cu ocazia. Într-o situație în care un bărbat este reprezentat unei femei, doamna trebuie mai întâi dă o mână. Dacă se găsesc cupluri căsătorite, primul lucru pe care salutul îl exprimă unul pe celălalt sunt femeile, și numai atunci bărbații salută. Dacă o femeie își trece soțul, el întâmpină mai întâi un bărbat. De asemenea, femeia întâmpină prima într-o întâlnire cu șeful și directorul. Pe stradă, un bărbat nu trebuie să sărute o mână de femeie, este făcut doar în interior. În Rusia este acceptat să sărutăm mâna numai femeilor căsătorite. Bărbații, salutându-se unul pe celălalt, nu își pot scoate mănușile, iar în cazul în care cineva le îndepărtează, el îndepărtează altul. Nu strângeți prea mult mâna când vă agitați mâinile. Bărbații ar trebui să-și amintească faptul că nu este necesar ca o femeie să-și salute un coleg la serviciu cu o strângere de mână, doar să salute "Bună ziua", "Bună ziua". Trebuie să zâmbiți și să vă înclinați puțin capul.

Unul dintre cele mai importante elemente ale etichetei de afaceri este prezentarea. Reprezentarea contribuie la stabilirea cunoștințelor utile și utile. În mod obișnuit, cei mai tineri în vârstă sunt introduși în vârstă, bărbatul la femeie, cel mai tanar în poziția de conducere. O importanță deosebită o reprezintă forma reprezentărilor. Introducerea, este necesar să se utilizeze fraze simple și necomplicate și să nu se permită libertăți. De exemplu, un om care reprezintă soția lui trebuie să spună: „Faceți cunoștință cu Olga, noul nostru coleg“, „Lasă-mă să prezint pe soția mea, Olga,“ sau „soția mea“ - - coleg „Te pare Olga“ sau Când un bărbat este reprezentat ca o femeie, el trebuie să se ridice de la masă și să se aplece puțin, o femeie nu trebuie să se ridice. Când un om coboară pe scări, trebuie să fie cu doi pași înainte de femeie pentru a oferi asistența necesară, dacă este necesar. Dacă un bărbat conduce o mașină, primul lucru trebuie să-l însoțească pe doamnă la locul ei și numai apoi să stea în spatele volanului. În garderobă, un bărbat ar trebui să-i ajute pe o femeie să se dezbrace, să-și scoată haina, haina, apoi să se dezbrace.

La intrarea în teatru, cinematograful omul trebuie să transmită femeia. La intrarea în vestibulu, el trebuie să-și îndepărteze pălăria și o pune doar pe ieșire. O femeie nu-și poate scoate capul.

Într-o cafenea sau restaurant, bărbatul este primul care pierde o femeie (în cazul în care masa a fost rezervată în avans). La masă, trebuie să-și miște scaunul astfel încât femeia să se învârtă. La masă, bărbatul ar trebui să fie situat în stânga ei. Șezând la masă, un bărbat ar trebui să ofere femeii un meniu și să facă o alegere.

Amintiți-vă, eticheta de afaceri, cultura relațiilor de afaceri vă va permite să obțineți succes în toate sferele vieții - în afaceri, management, politică, artă, relații cu sexul opus.