Cum să răspund la rudeness of employees and superiors

Astăzi, foarte mulți angajatori, prezentând o listă de cerințe pentru potențialii angajați, indică, printre altele, și în locuri libere, un punct drăguț precum rezistența la stres. Din aceasta este destul de posibil să tragem o concluzie că nervii pentru voi la această lucrare vor fi stoarși. În orice caz, încercați să o faceți. Și încep să verifice stabilitatea psihicului deja la primul interviu: pun întrebări incorecte, aruncă fraze rude, ridică tonul vocii etc. Și trebuie să îndurăm, să fugim, să rămânem cu sânge rece, pentru că lucrarea este ceva este necesar. Și este bine dacă după un astfel de interviu și să te ducă la lucru stresul se va termina.

Dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Se întâmplă ca colegii să înceapă să nu-i placă pe nou-venit și să încerce să supraviețuiască într-un fel sau altul de la slujba pe care tocmai i-au primit. Dacă noul angajat nu este obișnuit să urce cuvântul în buzunar, știe, cum să răspundă la rudeness. Și cum să fii un om care, prin natura lui, este delicat și sensibil și este pur și simplu pierdut când este "otrăvit"? În astfel de momente el uită chiar cum este numele lui, ca să nu mai vorbim de a da un răspuns demn de rudenie. Toate cuvintele scapă literalmente de capul tău și "iluminarea" vine după ce "persecuția" se termina temporar. În acest punct al creierului începe să curgă idei inteligente. Derulând de milioane de ori în mintea situației, o persoană găsește dintr-o dată o mulțime de opțiuni de reacție la ruj, și regretă foarte mult că nimic nu poate face cu "staporul" său în timpul atacurilor. După cum se spune, "gândirea inteligentă vine numai după".

Dar trebuie să vă țineți cumva. Nu poți permite nimănui să fie moral
te supărați. În cazurile în care o persoană nu știe cum să răspundă la rudeness în același sens, psihologii recomandă recurgerea la tehnica așa-numitului comportament asertiv. Această metodă este considerată una dintre cele mai bune și, cel mai important, ușor de rezolvat aproape orice situație de conflict. Esența lui constă în faptul că o persoană care este atacat în mod constant, rămânând absolut calmă, calmă și chiar indiferentă, trebuie să fie de acord cu toate afirmațiile care îi sunt adresate. Nu manifesta agresiune, chiar dacă vă strigă. De exemplu, sunteți acuzat furios că nu implementați planul. Tu, fără a arăta vreo emoție, sunt de acord în mod indiferent, spun ei, da, eu sunt vinovat, nu am îndeplinit planul. Un adversar care așteaptă o reacție complet diferită obține o adevărată "pauză în șablon" și nu știe ce să spună. Cu fiecare nouă taxă sunt doar de acord, cuvânt cu cuvânt, pronunțând cu voce tare ceea ce ai fost reproșat. Mai devreme sau mai târziu, dar interlocutorul se oboseste să vorbească cu un "record uzat", și el va cădea în urmă.

Acum știi cum să răspunzi la rudența angajaților tăi nebuni. Dar cu șeful imediat trebuie să fii puțin mai precaut, deși nu trebuie să-ți fie frică de el. Lasă-l să țipă, să rupă și să arunce documente la tine - echanimitatea ta va tempera ardorul lui. Iar când în cele din urmă se obosește de strigătele lui, într-un ton liniștit și încrezător, cere-i să nu mai vorbească în acest fel. Nu scuzați deloc, ci doar să-l întrebați pe șef să spună totul, dar calm și atent, fără emoții inutile. Dacă regizorul a început să te pedepsească cu echipa, spune-i: "Semyon Semyonovici, în măsura în care înțeleg, această întrebare se referă numai la persoana mea și la tine. De ce nu discutăm asta față în față? Astfel, nu vă veți pierde nici fața, nici respectul superiorilor voștri.