Publicitate si relatii cu publicul. Mijloace de publicitate. Dezvoltarea relațiilor publice

Dacă sunteți proprietar al unei companii, mai devreme sau mai târziu aveți o întrebare, cum să spuneți oamenilor despre serviciul sau produsul dvs.? Poate că produci cele mai bune produse în oraș sau chiar în lume, dar nimeni nu știe despre asta și nu știe. La urma urmei, piața pentru o mulțime de produse similare, deja cunoscute de cumpărător. Pentru aceasta, fiecare întreprindere are nevoie de publicitate și relații publice. De regulă, compania organizează un departament cu același nume, care vă promovează marca comercială

Ce este "publicul" și de ce să contactezi cu el?

Orice companie nu funcționează în vid, ci în spațiul informațional. Acest spațiu include nu numai potențialii cumpărători, ci și concurenții dvs., mass-media, persoane care nu vor fi clienții dvs., dar care vă pot transmite atât informații pozitive, cât și negative. Organizarea relațiilor publice este stabilirea unui flux de informații de la dvs. către toate aceste surse. Dacă nu vedeți necesitatea unor astfel de legături, deoarece lucrați cu succes și aveți un cerc permanent de clienți, atunci sunteți un monopolist pe piață. Toate celelalte întreprinderi trebuie să declare cu voce tare și produsele lor.

Imaginea companiei

Orice companie de la înființarea sa pe piață are propria sa imagine. La început este neutru, tu și produsele tale nu au fost încă testate. Cu toate acestea, mai târziu, oricare dintre acțiunile dvs. poate face ca imaginea să fie pozitivă sau negativă. Piața este aranjată în așa fel încât este mult mai ușor să obțineți o imagine negativă decât să câștigați un nume bun. Mai mult decât atât, dacă vă spune astăzi despre bine, aceasta nu înseamnă că această tendință va continua mâine, din cauza modului pozitiv aveți nevoie pentru a lucra în mod constant.

Dar feedback-ul negativ este ușor de câștigat, iar eliminarea lor este foarte dificilă. Orice cumpărător negativ este transferat celorlalți clienți potențiali și vă lasă fără o cerere mult timp.

Acum, gândiți-vă, bunurile de interes pentru cumpărător al întreprinderii, în primul rând: faptul că toată lauda, ​​sau ceea ce este auzit numai lucruri rele? Este vorba despre crearea și menținerea regulată a unei imagini pozitive a unei întreprinderi, că un departament de relații publice a creat un cap rezonabil.

Rolul relațiilor publice în lumea modernă

Dacă încă vă îndoiți de necesitatea de a crea un departament PR activ, atunci să examinăm rolul pe care această unitate structurală îl va juca în organizația dvs.

În primul rând, aceasta este crearea unui domeniu de informare favorabil în jurul companiei dvs. Agenții de publicitate experimentați sunt capabili să furnizeze companiei o imagine pozitivă, să o susțină în mod constant. Publicitatea și relațiile publice sunt elemente necesare pentru funcționarea cu succes a firmei, împreună cu un departament juridic sau contabil.

Pr-comunicare cu publicul

Mulți oameni confundă activitățile de publicitate și PR. De fapt, acestea sunt concepte diferite. Relații publice (relații publice), și anume, așa cum este abrevierea, include nu numai publicitatea, ci și marketingul și cercetarea sociologică, comunicare, jurnalism. În cazul în care scopul publicității - impune un aviz asupra unui produs și îl vinde, atunci PR funcționează mai mult la nivel global, scopul său fiind de a forma o opinie publică despre companie și, în consecință, despre toate produsele acestei firme.

Specialiștii departamentului de relații publice lucrează cu informații: analizează datele primite, studiază publicul țintă și așteptările sale și oferă consumatorului informațiile necesare despre produs și produs sub formă de publicitate.

În plus, personalul departamentului PR primește în mod constant feedback de la consumatori și trimite recomandări pentru îmbunătățirea produselor directorului întreprinderii. Câți angajați ar trebui să fie implicați în aceste funcții? Depinde de viziunea conducerii. La unele întreprinderi se formează un departament format din mai mulți angajați, iar dacă societatea este mică, atunci o persoană poate face față tuturor sarcinilor.

Loialitatea angajaților organizației față de propria marcă

Nu trebuie uitat că publicitatea și relațiile publice includ și așa-numitul "pr". Cum puteți convinge publicul că produsele dvs. sunt minunate dacă organizația dvs. nu este de acord cu acest lucru? Acesta este primul pas pe care un angajat cu experiență îl face. El convinge toți angajații întreprinderii de importanța a ceea ce fac. Pentru aceasta, se folosesc cursuri, vacanțe, petreceri corporative. Toate aceste activități vizează să vă asigurați că fiecare membru al companiei dvs. se simte important în cauza comună, își apreciază și îi iubește munca și produsul în care participă.

Publicitate ca parte a activităților de relații publice

Publicitatea este promovarea bunurilor la un nivel mai grosier și, în același timp, mai eficient.

Atunci când angajații Departamentului de Afaceri Publice colectate informații cu privire la așteptările consumatorilor, este timpul pentru a aduce clienții potențiali exact ceea ce au nevoie de tine produce un produs sau un serviciu. La urma urmei, dacă produsele "fără nume" intră pe piață, este puțin probabil ca cineva să fie tentat de ea. Oamenii primesc ceea ce aud. Nu este necesar să ne gândim că vorbim doar despre publicitatea pe televiziune sau radio, astfel de metode de promovare sunt foarte scumpe și nu întotdeauna eficiente. Specialiștii privind promovarea cunosc elementele de bază ale publicității includ așa-numitul „word of mouth“, publicații mass-media, bannere, panouri publicitare, promovarea vânzărilor cu ajutorul promotorilor, efectuarea degustari și stimularea vânzarea stocurilor de mărfuri.

Cât costă opinia publică?

Publicitatea nu costă neapărat întreprinderii o sumă "rotundă". Publicații locale publică cu plăcere un articol despre industria dumneavoastră, dacă invitați jurnaliști la companie, ei vor petrece un tur, oferă materiale de înaltă calitate. Nu uitați de World Wide Web, fără a avea site-ul dvs. astăzi este indispensabil.

Foarte utile pentru afacerea dvs. va fi participarea la programe de sponsorizare, asistență pentru orfelinate, orfelinate, sprijin pentru evenimente sportive, festivaluri. Participarea nu va fi gratuită, dar cu siguranță va fi mai ieftină decât reclamele în prime-hours. Locuitorii din orașul dvs. vor aprecia cu siguranță că vă grăbesc și vă vor remarca marca dvs. comercială.

Amintiți-vă că mass-media de publicitate sunt celebre pentru un arsenal bogat, iar un expert cu experiență și pre-manager ar trebui să înțeleagă acest lucru. Dacă compania dvs. este încă necunoscută când departamentul de relații publice lucrează, știți că angajații nu lucrează eficient.

Ce nu ar trebui să facă departamentul PR?

Mulți manageri sunt tentați să "încarce" personalul de conducere cu tot felul de activități organizaționale. Aceasta poate fi o greșeală, deoarece, în îndeplinirea misiunilor dvs. organizaționale actuale, angajatul nu poate construi strategii pe termen lung pentru viitor. Ce nu ar trebui delegat la departamentul pr?

1. Fii angajat "pe cârlig". Dacă aveți nevoie de un secretar sau de un curier, atunci angajați-l. Dar nu transferați misiuni de acest fel premierului tău, de atunci munca pe care o va efectua în mod direct va suferi, cum ar fi publicitatea și relațiile cu publicul.
2. În mod independent, atrageți bani pentru activități. Fără îndoială, angajații vor avea nevoie de fonduri pentru activități. Articolele din mass-media, bannere, plata pentru munca promotorilor costă bani și trebuie să determinați în avans cât sunteți dispuși să aloceți pentru publicitate. Cu toate acestea, rețineți că dacă atrageți bani managerii de publicitate, munca lor va fi ineficientă.
3. Depinde de tine să decideți cât de mulți bani aveți nevoie pentru a lucra. Aceasta este a doua extremă - pentru a da "mâinile" în mâinile managerilor dvs., care își vor stabili propriul buget. Crede-mă, un expert experimentat și creativ poate cheltui o mulțime de bani pe publicitate pentru o sumă egală cu venitul dvs. brut brut.

Pr-manager al unei companii mici: plata muncii sale

Dezvoltarea relațiilor publice, așa cum ați înțeles deja, este elementul de cheltuieli care trebuie pus imediat în bugetul întreprinderii. Managerul nu se întreabă cât de costisitor îl va costa departamentul de contabilitate, dar mulți dintre ei încă pare a fi ceva extra, nu foarte necesar. Aceasta este o mare greșeală, amintiți-vă că fără publicitate stați la același nivel ca și dvs. astăzi.

Cât costă menținerea personalului managerilor în relațiile cu publicul? Depinde de dimensiunea afacerii tale.

Dacă lucrați la nivel de oraș, nu veți avea nevoie de mulți angajați. Va fi suficient pentru unul sau doi oameni care cunosc problema. Amintiți-vă că un pre-manager experimentat este o "orchestră umană". El însuși știe ce să facă, unde să alerge și cu cine să negocieze. Dacă managerul angajat nu se gândește la calculator, atunci un astfel de "specialist" nu vă convine. O lună mai târziu, după ce va avea un serviciu de PR, chiar dacă în fața unui om, ar trebui să aveți un site web, în ​​ziarele locale ar trebui să vedeți informații despre afacerea dvs. este obligat să fie la audierea cetățenilor. Cât de mult ar trebui să plătesc unui astfel de manager? Bineinteles, un specialist se considera pur si simplu nepretuit, dar in general salariul lui nu trebuie sa fie mai mic decat salariul conducatorilor de conducere ai afacerii dumneavoastra. Amintiți-vă că această persoană vă reprezintă pe piață și "face" fața companiei dvs.

Organizarea unui serviciu pr pentru o organizație mare

Dacă compania dvs. are sucursale în multe orașe, trebuie să vă gândiți să creați în fiecare oraș un mic departament pentru relații publice. În fiecare oraș, audiența are propriile așteptări și preferințe.

Organizarea serviciului de publicitate poate fi realizată sub forma creării unui departament de promovare coordonator comun, precum și atragerea managerilor de marcă pentru a vă promova marca comercială la nivel național și pentru a merge peste hotare pe scena internațională.