Comportamentul consumatorilor și modelele sale moderne

În prezent, comportamentul consumatorilor este investigat de oamenii de știință, iar în multe universități aceasta este o disciplină separată. Numai relativ recent a apărut necesitate extremă în acest domeniu, care se formează pe marginea mai multor științe: economie, psihologie, marketing și management.

Pentru dezvoltarea economiei, este important să știți ce este psihologia comportamentului consumatorului: vă permite să creșteți vânzările și să faceți publicitatea eficientă a produsului.

Pentru a reflecta mai bine ceea ce este în joc, observăm că modelul este o viziune simplificată a realității. Astfel, modelele de consum sunt vederi stereotipizate cu privire la modul în care un cumpărător reacționează la un produs, ce îl face să cumpere și ce produs alege în cele din urmă.

Modelul comportamentului consumatorului "mașină comună"

Acest model este pus în aplicare, atunci când o persoană care dorește să fie ca ceilalți. „Herd instinct“ este în continuare condusă de umanitate, și, în funcție de aceasta, puteți crea efectul de „masă“ în achizițiile pentru a crește vânzările. Numeroase exemple demonstrează această publicitate personajele lor: astfel de produse vizate pentru vânzare grupuri sociale de mijloc, de multe ori touted de oameni care sunt similare cu clasa de mijloc. Set de Film pentru soluționarea video ca o căsuță mică, dar confortabil sau o cameră fără mult de lux, personajele sunt îmbrăcați discret, și de multe ori povestea se reduce la faptul că este o oferă pentru a încerca orice produs la altul, iar pentru aceasta din urmă este o deschidere, el a fost recunoscător prietenului său pentru faptul că a facilitat viața.

În 2004-2009, de multe ori la televiziune de publicitate ar putea fi văzut cosmetice rus pentru femei cu acest format: eroina spune cât de greu a fost să se împace cu problemele de piele de vârstă, și că ea a descoperit un astfel de brand care a transformat aspectul ei . Apoi, există un alt „nu știe“ eroina de aceleași probleme, iar primul împărtășit experiența minunată de transformare cu ea, și apoi a dat un borcan de cremă. Rola completat o expresie fericit pe fața lui a fost transfigurat (format viu, frumos pieptănate și îmbrăcat într-un costum frumos) eroina, care este acum, de asemenea, folosește această cremă.

În mod firesc, spectatorii să „cumpere“ pe acest truc, deoarece ecranul a fost eroina, care se plac, cu aceleași probleme, dar nu și modelul de fotografie perfectă, care este deja în regulă cu pielea. Atunci când publicitate un erou transfer către un alt ceva - este un semn clar de a juca model de „transport comun“, iar statutul lor social aparent prezintă produsele pe care orientate.

Comportamentul consumatorului "snob"

Acest model este opus celui anterior. își concentrează atenția asupra faptului că o persoană care achiziționează o anumită marfă devine specială și se deosebește în mod clar de "masa cenușie". Se întâmplă adesea în publicitatea auto și printre produsele de tineret, unde se folosește psihologia tinerească. Număr de subculturile de tineret Se spune că problema unicitatea și păstrarea identității este foarte importantă pentru tineri, și, astfel, pentru a crește vânzările de astfel de bunuri sunt însoțite de cuvintele „unic“, „speciale“, „cel mai bun“, „diferit“, etc.

Comportamentul demonstrat al consumatorilor

Se bazează pe faptul că oamenii aleg produsul la un preț: cu cât acesta este mai mare, cu atât este mai bine produsul. Și dacă pragul de preț crește, atunci cererea pentru acesta crește. Schema funcționează și invers: cu cât prețul produsului este mai mic, cu atât mai puțini oameni cu astfel de consumuri sunt pregătiți să-l cumpere.

Comportamentul consumatorului "preț-calitate"

Această noțiune de achiziții implică faptul că nu toate produsele scumpe sunt de înaltă calitate, astfel încât consumatorii tind să acorde mai multă atenție la compoziția materialelor, ingredientele produselor, evaluând astfel calitatea acestuia.

Modelul de "loialitate față de brand"

În acest caz, cumpărătorii aleg o marcă pe care au încredere și sunt gata să cumpere produse sau noutăți de bunuri tipice care nu le sunt familiare.