Conceptul de comunicare. Funcții de comunicare. Rolul, sarcinile, esența comunicării

Comunicarea în sensul cel mai larg al cuvântului este comunicarea, transfer de informații de la o persoană la alta. Acesta este același concept în contextul organizațional este privită ca un proces (comunicare este comunicarea între oameni: schimbul de gânduri, idei, informații, sentimente, intenții) și obiectul (care este un set de instrumente tehnice care ajuta la transferul de informații).

Funcțiile de comunicare sunt comunicare informativă, comunicare emoțională-comunicativă și comunicare-reglementare. Cu toate acestea, cercetătorii le definesc în moduri diferite. După ce ați citit acest articol, veți afla ce este esența, sarcinile și rolul comunicării. De asemenea, vom vorbi despre funcțiile acestui proces.

Procesul de comunicare și rolul acestuia

Un proces de comunicare este un schimb de informații între două sau mai multe persoane. Scopul său este de a asigura înțelegerea și transmiterea informațiilor care fac obiectul schimbului.

Transmitem și primim informații pentru a:

• informați alte persoane despre ceva (de exemplu, comunicat de presă sau teletext);
• avertizează alții (strigăte sau semne de circulație);
• Explicați ceva (manual);
• distreaza-te (film de lung metraj sau anecdot);
• convinge cineva (solicitând orice poster);
• descrie ceva (poveste orală sau documentar).

Acesta este scopul comunicării. În cadrul unui proces, cel mai adesea, există mai multe dintre ele. De exemplu, un film poate atât să informeze și să distreze, și să avertizeze, să descrie și să explice.

Respectarea nevoilor umane în procesul de comunicare

Motivul principal pentru care toți avem nevoie de comunicare este nevoi sociale individ sau grup. O persoană intră în procesul de comunicare pentru a-și satisface nevoile imediate. În consecință, scopurile de comunicare de mai sus servesc pentru a satisface nevoile umane de bază. Printre acestea se numără:

• supraviețuire;
• nevoile personale;
• cooperarea cu ceilalți;
• menținerea relațiilor;
• convingerea cuiva să gândească sau să acționeze într-un anumit mod;
• unificarea organizațiilor și societăților într-un întreg;
• exercitarea puterii asupra oamenilor (în special propaganda);
• manifestarea imaginației și a naturii creative;
• conștientizarea lumii din jurul nostru și experiența noastră în ceea ce ne privește (ce gândim noi înșine, ce credem, cum tratăm ceilalți, ce este adevărat).

Grupuri de nevoi umane

Nevoile umane sunt împărțite în următoarele grupuri:

• socială;
• cu caracter personal;
• economică;
• creativ.

Pentru a înțelege și a interpreta teoria comunicării, care este o cunoaștere științifică a diferitelor legi ale interacțiunii, suntem în primul rând interesați de nevoile sociale și personale ale individului.

Componentele comunicării

Dacă nu se realizează înțelegerea reciprocă, se poate spune că comunicarea nu a avut loc. Din aceasta rezultă că ambele părți joacă un rol activ în acest proces. Procesul de comunicare este interacțiunea dintre totalitatea unui număr de componente. Să examinăm pe scurt cele principale.

comunicator

Un comunicator sau un expeditor este o persoană care generează o idee sau colectează informații și apoi o transferă. Expeditorul nu este doar o sursă de informații. De asemenea, acționează ca un codificator pentru mesajele pe care le transmite și decodificatorul informațiilor primite prin canalele de feedback. În plus, comunicatorul este persoana responsabilă de formarea publicului țintă și de crearea sau selectarea unui mesaj cheie.

codificator

Dispozitivul de codificare sau codificarea este un tip de transformare a informației de către comunicator. Există o scriere scrisă și verbală.

Orală este că transferul de informații se realizează prin intermediul unor metode verbale sau non-verbale (mult mai important dobândi foarte des ton, expresii faciale, gesturi, mai degrabă decât cuvintele obișnuite). Ca exemplu de codare orală, puteți traduce mesajul la persoanele surde. În acest caz, cuvintele obișnuite sunt codificate prin semne speciale care sunt transmise destinatarului într-un mod non-verbal.

Codarea scrisă este una dintre următoarele tipuri:

• Electronic, când literele sunt transformate în simboluri (0 și 1);
• Special, când literele sunt convertite în sunete (de exemplu, alfabetul Morse).

Canal și decodor

Este necesar să se considere un astfel de concept ca un canal. Acest mijloc de transfer de informații (întâlniri, transfer scris, transmitere orală, convorbiri telefonice, rapoarte, memo-uri, rețele de calculatoare, e-mail, etc.).

Dispozitivul de decodare (decodare) este un tip de conversie a mesajului de către destinatar. Acestea sunt aceleași instrumente și metode utilizate pentru codificare, numai în acest caz ele sunt utilizate în direcția opusă.

Bariere și interferențe

Transmiterea informațiilor poate interfera cu barierele și interferențele. Există următoarele tipuri: vârstă, socială, terminologică, rasistă, lingvistică, economică, politică, abilitatea destinatarului de a percepe informații, zgomot, stereotipuri, defecțiuni tehnice etc.

Destinatarul, rezultatul comunicării, feedback

Destinația (destinatarul) este persoana căreia îi este destinat mesajul și care îl interpretează. Rezultatul comunicării este primirea și interpretarea acestui mesaj. Și, în final, feedback-ul este răspunsul destinatarului la mesaj.

Funcții de comunicare

Din vremea lui Aristotel, gânditorii au observat că procesul de comunicare se poate manifesta în moduri diferite. Din condițiile de mediu interne și externe, obiectivele declarate și adevărate ale partidelor, numărul participanților, strategiile și mijloacele de executare etc. depind de esența lor. Ar trebui determinate funcțiile de comunicare, luând în considerare influența numeroaselor factori asupra acesteia. În procesul real de transmitere a mesajelor, chiar și într-un act comunicativ, mai multe funcții sunt uneori combinate. În acest caz, una sau două dintre ele sunt decisive, de bază. De asemenea, puteți vorbi despre funcțiile acestei comunicări în ansamblu, adică despre rolul ei în viața și activitatea societății și a oamenilor.

De regulă, funcțiile de comunicare sunt alocate numai în scopuri de cercetare științifică și aplicată sau de cercetare. De exemplu, acest lucru este necesar pentru activități de consultanță. Modelul de interacțiune poate fi construit prin determinarea care dintre funcțiile este primară și care sunt secundare.

Modele de comunicare

Până acum în literatura educațională și de specialitate au acumulat multe modele de comunicare. Cele mai multe dintre ele sunt descrise de cercetători în secolul XX. Cu toate acestea, Aristotel a propus primul model cunoscut. Pe baza acesteia, puteți defini sarcinile, funcțiile de comunicare și semnificația acesteia. În lucrările sale "Rhetorică" și "Poetică", gânditorul a prezentat următorul model: "speaker-speech-listener". El a subliniat că acest model clasic este universal, deoarece reflectă pe deplin actul de comunicare atât în ​​formă scrisă cât și orală.

Cu toate acestea, în prima jumătate a secolului al XX-lea, când media, cum ar fi cinematografia, radioul, televiziunea și modelul clasic au început să se dezvolte, a fost oarecum modificată. În secolul XXI, în legătură cu dezvoltarea tehnologiei informatice, integrarea economică și globalizarea politică, acest model necesită o interpretare chiar mai profundă. Din nou, cercetătorii se confruntă cu sarcina de a determina funcțiile de bază ale comunicării în masă.

Modelul Jacobson

Potrivit R.O. Jakobson, în model funcțional evenimentul de vorbire sau comunicarea, participă destinatarul și destinatarul. Mesajul este trimis de la primul la al doilea. Acest mesaj este scris folosind codul. În modelul Jakobson, contextul este legat de conținutul mesajului cu informațiile pe care le transmite. Conceptul de contact se referă la aspectul reglementar al comunicării.

Funcții de comunicare pentru Jacobson

În conformitate cu modelul Jacobson, putem distinge următoarele șase funcții:

• expresiv (emotiv), asociat cu destinatarul, exprimându-și atitudinea față de conținutul discursului său;
• Conativ, reflectând orientarea destinatarului, exprimând impactul asupra interlocutorului;
• referențial (cognitiv, denotativ), axat pe context și fiind o referință la obiectul semantic prezentat în mesaj;
• poetică (retorică), îndreptată în principal spre comunicare, făcând din discursul zilnic al omului un model de artă verbală;
• metaj, care este asociat cu codul mesajului transmis, înțelegerea interlocutorului, interpretarea corectă;
• Fatichesky, care are drept scop contactul, cu privire la menținerea continuă a acestui contact, și nu la noutatea mesajului sau la transferul acestuia.

Transferul de informații afectează acțiunile și acțiunile unei persoane, comportamentul acesteia, starea lumii interioare și organizarea sa. Acest lucru este indicat și de unele funcții de comunicare. Specificitatea procesului în care ne interesează este că, cu ajutorul său, lumile mentale ale oamenilor interacționează unul cu celălalt.

Dar sunt oamenii capabili să intre în acest proces? După cum am menționat mai sus, în câteva sensuri se poate lua în considerare conceptul de comunicare. Funcțiile sale, descrise mai sus, sunt inerente comunicării umane. Cu toate acestea, aceasta nu înseamnă că comunicarea poate avea loc numai în lumea oamenilor. Vă sugerăm să vă familiarizați cu diversitatea sa.

Varietate de comunicare

Deci, acest proces este marcat nu numai în societatea umană. Comunicarea este, de asemenea, caracteristică a animalului (limba de albine, capercailyes, dansurile de împerechere ale păsărilor) și pentru mecanismele, adică obiectele create de om (semnale de canalizare, conducte, telefon și telegraf, transport). Comunicarea de un fel special poate fi observată chiar și în natură neînsuflețită. De exemplu, este efectuată între unele plante.

În special, salcam african, aruncând compuși enzimatici speciali în spațiul din jur, povestește alte acacii despre invazia girafei, care mănâncă lăstari de copac. Frunzele copacilor care primesc aceste informații dobândesc rapid calități, din punctul de vedere al animalului, caracteristice alimentelor necomestibile. Procesul descris mai sus inerent funcțiilor de bază ale comunicării și ale caracteristicilor sale. Aceasta înseamnă că poate fi caracterizat de termenul de interes pentru noi.

Conceptul, rolul, funcțiile comunicării, am descris pe scurt. Materialul prezentat mai sus dezvăluie principalele aspecte ale acestui subiect.