Mobbing - ce este? Motivele pentru mobbing, esența și căile de confruntare

Venind la o echipă nouă, un risc care nu se încadrează în viața sa actuală în conformitate cu anumite reguli, determinând astfel o atitudine negativă față de colegii și superiorii ei. Ei bine, dacă poți înțelege imediat greșelile lor și să le corecteze, dar dacă la începutul confruntării, din diverse motive prea departe, un nou angajat poate fi o victimă a antipatie generală, dispreț, ridicol, precum și ticăloșie mici și mari. Acest fenomen în psihologie se numește "mobbing". Ce este aceasta și cum să rezistăm, vom discuta în detaliu mai târziu în articol.

Diferențele dintre mobbing și conflictele de muncă

Mai întâi de toate, trebuie să înțelegeți exact ceea ce distinge mobbingul de disputele obișnuite, nu rare în nici un colectiv. De exemplu, atunci când șeful este responsabil pentru o anumită superficialitate, pentru că ați uitat să trimită undeva documente, și apoi zboară, de asemenea, de la secretara lui, ne amintește de această instrucțiune de câteva ori - nu e hărțuire, și reacția neglijenței dumneavoastră.

Dar dacă vii la locul de muncă, de exemplu, veți auzi în mod regulat fraza de la colegi: „Oh, vin, și ne-am gândit o mașină a lovit și, în cele din urmă, să ne elibereze de compania lui!“ Sau găsi că aveți în computer a șters fișierele importante, documentele sunt amestecate, iar pe masă sunt fragmente din ceașcă preferată etc., atunci, cel mai probabil, sunteți o victimă a hărțuirii.

În unele colectivități, un astfel de fenomen abominabil poate apărea în relațiile dintre indivizi. De exemplu, șeful îndepărtează unul dintre subordonați, arătând o dispreț aparent nerezonabilă. Acest fenomen psihologic se numește "agresiune".

Ce poate provoca hărțuirea

Deci, bullying și mobbing - ce este? Ce le provoacă? După cum se dovedește, de cele mai multe cauze ale acestor fenomene sunt destul de ușor de înțeles, iar unul dintre ele poate deveni o invidie elementară.

Imaginați-vă pentru un moment - într-o echipă în care cel mai tânăr angajat a fost de peste patruzeci de ani, vine un tânăr, plin de energie și energie lucrător. Este de înțeles că el nu va fi acceptat imediat cu brațele deschise. Iar tinerețea, sănătatea și oportunitatea de a-și face o carieră ușoară vor fi cauzate de acei colegi "mușchi" care au rămas în locurile lor, invidie.

Și dacă compania oamenii au visat mult timp de este ales în rândul personalului, dar niciodată nu a reușit să urce pe scara ierarhica, ei pot merge și mai ușor de ambiții personale: pentru a încerca o subjugare completă a unuia dintre colegii săi. Deoarece obiectul este ales, de obicei, cea mai slabă persoană, iar procesul de hărțuire îi permite ticăloșilor să se simtă persoane semnificative.

Mobbingul este un semn de lenezie

În echipele cu atribuții necorespunzătoare organizate și distribuite de angajați, mobbingul este de asemenea foarte comun. La locul de muncă, unde oamenii se grăbesc pur și simplu să nu facă nimic și căutând orice oportunitate de a ucide timp, fenomenul pe care-l cheamă se dovedește a fi ceva care le poate lua, se ridică și face viața semnificativă.

În astfel de condiții, orice workaholic poate fi un înșelător. "Ai nevoie de mai mult decât orice? De ce faci curry favor cu șeful tău? "- acestea sunt argumentele de nemulțumire generală. Apropo, colectivele sunt în mod special susceptibile la acest fenomen, în care este imposibil să avansezi într-o carieră dacă nu ești preferatul șefului.

Cauzele murmurelor

Motivul pentru mobbing poate fi o competiție dură. De regulă, într-un astfel de caz, victima nu este nici măcar displăcută, ci se întâmplă să fie un obstacol în calea unei poziții sau a unui salariu dorit la un moment dat.

De asemenea, este important să se știe că mobbing la locul de muncă este cel mai adesea destinat persoanelor cu un anumit depozit de caracter. După cum a observat, cercetatorii, victimele sale tind să devină whiners, personalități slabe și notorii, și prea ies în evidență (așa-numitele ciori albe), singuratici posac și nesociabil sau ciudate. Toate acestea pot provoca colegii si superiorii iritatie si dorinta de a subjuga și umili.

Încă o dată despre cine poate deveni victimă a hărțuirii

Persoanele care se află sub presiune psihologică trebuie să fie înștiințate mai detaliat, deoarece, în general, oricine poate fi la locul unei victime de mobbing. Și, apropo, spre deosebire de asta uimirea în armată sau persecuția unui coleg de clasă la școală, atunci când acestea urmăresc, de obicei, scopul de a cuceri victima și de a-și face voința slabă, se hrănesc cu cel pe care vor să-l scape, pentru ai forța să renunțe.

Mobbingul în echipă se poate manifesta la ambii nou-veniți, ceva periculos pentru cei vechi și muncitorii cu experiență competentă, obligându-i pe colegii să sufere complex de inferioritate.

Favoritele sefilor vor fi gelosi de invidie, iar sefii de rang inferior vor incerca sa "stoarce" pentru a-si pune locul intr-un mod mai convenabil si mai usor. Destul de des Mobbing expuse nerușinată, prea încrezătoare în sine și personalul arogant (victima nu este întotdeauna un înger), din cauza ostilității generale a personalității sau oamenii lor au respins oferta de prietenie, și, uneori, cauza este și hărțuirea sexuală din partea autorităților (de regulă, acest lucru se aplică deja la taur).

Cum se dezvoltă mobbingul?

Indiferent de locul în care se desfășoară mobbing-ul (la școală sau în birou), acesta trece prin mai multe faze. Iar baza pentru apariția acestui fenomen psihologic este, de regulă, un climat nesănătos în echipă, care este alimentat de tensiune emoțională ridicată. Nu poate dura prea mult, prin urmare, membrii colectivului caută inconștient "vinovăția", care se dovedește întotdeauna că este o persoană care provoacă supărare generală (am vorbit deja despre personalitatea victimei de mai sus).

La adresa blestemului și a batjocurii alese "țapul ispășitor" încep să se toarne. De-a lungul timpului, acest lucru devine un pic dus de val, iar procesul de intimidare a personalului sau colegii de clasă deja greu la încercarea de a umili victima, creând un vid în jurul acesteia sub forma de lipsa de comunicare și de sprijin, care, desigur, nu poate afecta în îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

Aceasta din urmă, la rândul său, provoacă nemulțumirea autorităților, mai ales dacă nu este foarte interesată de viața subordonaților săi. Drept urmare, această victimă a hărțuirii trebuie să părăsească colectivul.

Soiuri de Mobbing

În psihologie, există două tipuri de presiuni numite: așa-numitele alb și negru. Deși este clar că esența hărțuirii nu depinde de ceea ce este "culoarea" - în orice condiții rămâne un semn al tendințelor nesănătoase și adesea pur sadice ale anumitor persoane.

Discuția "albă" (latentă) se arată în secret. Presiunea, de regulă, este ascunsă, iar angajații se abțin de la orice acte neobișnuite. Ei subliniază faptul că o persoană care se simte ca o victimă este pur și simplu prea atrăgătoare și hipocondrică.

Apropo, acest comportament este foarte insidios, deoarece îi forțează pe subconștient sub presiune constantă să îndoiască în mod constant calitățile sale profesionale și personale și să încerce să stabilească relații cu colegii săi în zadar.

Blocarea "neagră" este un conflict deschis. În același timp, Mobert îi dă victimei să înțeleagă că nu îi plăcea ceva și informează direct că acest angajat nu aparține echipei. Acest lucru este susținut de restul.

Instrumente de mobilier

Mobbing și agresiunea (esența și metodele de confruntare, considerăm că în acest articol) se manifestă într-un anumit set de instrumente de persecuție.

Cel mai adesea acesta este un boicot, ca urmare a faptului că angajatul devine pur și simplu invizibil pentru colegii săi: nimeni nu vorbește cu el, nu împărtășește știrile, nu este invitat la petreceri corporative și ignoră în orice mod prezența sa.

Adesea, victima este folosită pentru a-și ridica obiectele nejustificate. Acest comportament este caracteristic în special șefului în raport cu victima-subordonată.

Noii veniți folosesc adesea astfel de arme ca dezinformare. De exemplu, în cazul în care un ofițer cu experiență, care a fost repartizat să ia patronajul pe noul venit, se simt în ultimul rival explicit, el poate denatura în mod specific unele informații și cauza ca urmare a nemulțumirii cu nivelul profesional al șefilor de nou adoptate, până la demiterea sa.

Victima a mobbing poate strica și obiecte personale, precum și cele pentru care este răspunzător, și, în unele cazuri, chiar și în pericol de a folosi metode de sănătate (ceai laxativ sau pas - dar nu știi niciodată pe ticălosul acela destul de imaginație!).

Ce ar trebui să nu fac să fiu supus hărțuirii

Pentru a evita un eventual conflict la un nou loc de muncă, trebuie să executați imediat un set de reguli:

• Nu te lăuda. Succesele și meritele vizibile ale unuia dintre angajați pot irita foarte mult echipa. Envy, după cum știți, poate împinge oamenii spre cele mai neplăcute acțiuni, așa că nu o trezi: nu te lauda cu un fan bogat, o vacanță luxoasă, o mașină primită ca dar, etc.
• Încercați să adoptați rapid legile prin care trăiește acest colectiv. În orice comunitate care există suficient de mult, apariția unui tip de statutul corporativ este inevitabilă, la care toți membrii săi sunt subordonați. Omul ignoră (părțile co-hosting, o interdicție privind machiaj la locul de muncă, tratează în onoarea de ziua lui sau orice alte sărbători de familie și așa mai departe. P.), Riscuri declanșând o atitudine negativă a colegilor și chiar superioare.

Un comportament demn de încredere este o modalitate de a evita hărțuirea

Regulile de mai sus pot fi completate cu câteva alte puncte care vor împiedica mobbing-ul:

• Într-o organizație, este foarte important ca un nou-venit să determine imediat liderul informal, pentru a-și întări sprijinul.
• Unul ar trebui să fie rezervat în declarațiile: nu umili colegii și nu bârfe despre ei.
• Nu reacționați și nu vă supărați la remarcile cu caracter caustic.
• Fiți prietenoși și amabili pentru toată lumea, dar nu vă faceți bine și nu vă umiliți.
• Nu vă permiteți să fiți umiliți, pentru că în orice echipă nu le place cei nerecuperați și cei slabi.
• Încercați să vorbiți sincer cu abuzul, dar este important să fiți în același timp calm și să nu faceți insulte. Întrebarea pe frunte: "Nu mi-a plăcut ceva?" Voi permite să înțeleg că ați rezolvat situația și nu veți tăcea.

Consecințele hărțuirii

Toate sfaturile de mai sus ar trebui să evite sau cel puțin să minimalizeze situația conflictuală. Și acest lucru este foarte important, deoarece mobbingul și agresiunea au consecințe foarte grave pentru cei care au fost persecutați. Ca și alte tipuri de violență, cele menționate nu pot trece fără urmă: în Europa, de exemplu, sa estimat că 10% dintre persoanele supuse presiunii la locul de muncă și-au terminat viața prin sinucidere.

Numeroase victime în baza stresului constant dezvoltă insomnie, apar stări nevrotice și imunitatea slăbește, ceea ce, desigur, nu poate afecta capacitatea de a-și îndeplini sarcinile de serviciu.

Cum să se comporte corect într-o victimă de mobbing

Probabil ați înțeles din materialele articolului, unde am discutat despre mobbing, ce este - o manifestare a psihologiei colective care poate duce la consecințe foarte grave. Prin urmare, dacă o modalitate simplă de a evita momeala - concedierea - este inacceptabilă, iar victima într-adevăr își apreciază locul de muncă, trebuie să facă tot posibilul pentru a face acest rol pe termen scurt:

• Situația actuală, în primul rând, ar trebui să fie considerată o oportunitate pentru formare pentru a identifica punctele slabe ale acestora și pentru a consolida trăsăturile de caracter care ajută la supraviețuirea stresului.
• Victima ar trebui să încerce să nu acorde atenție atacurilor, dacă acestea sunt suficient de inofensive și acest lucru poate aduce rezultate. Moțert, după ce a descoperit că nu putea face rău victimei, i-ar abandona încercările.
• Este întotdeauna posibilă asamblarea unei echipe de oameni asemănători care să reziste în mod adecvat tiranului.
• Găsiți un patron care poate proteja împotriva atacurilor.
• Să se adreseze psihologului.

Și cel mai important, trebuie să înveți să râzi de tine și de mobsterul care, în orice moment, poate lua locul victimei (și nimeni nu știe cum va face față acestei situații!).

Câteva cuvinte la un moment dat

Violența emoțională la locul de muncă este un fenomen care afectează nu numai victima, ci și întregul colectiv. La urma urmei, ei nu mai pot să-și pună singuri forța în sarcina lor - interesele și atenția oamenilor se dovedesc a fi direcționate spre altceva.

Prin urmare, managerii ar trebui să acorde o atenție deosebită creării unei atmosfere normale de lucru în rândul subordonaților, asigurând rezolvarea rapidă și corectă a conflictelor care apar. Numai această abordare nu va permite angajaților, la experiența lor amară, să afle cât de crud este mobbingul, ce este.