"Serviciul național de colectare" - ce este? OOO `NSV`. Cum să ne ocupăm de `NSW`

"Serviciul național de colectare" - ce este? Întrebarea din această formulă poate fi cerută numai de un executiv de afaceri respectabil sau de un împrumutat, care își rambursează în timp util datoriile.

Colectarea profesională a conturilor de încasat, se referă la externalizarea, apare în domeniul neplății. Cu societatea de colectare care poartă acest nume, persoanele fizice și juridice care generează creanțe se confruntă. Cine sunt ei, "secții" ale entității juridice avute în vedere, care realizează dreptul la revendicare? Contestant motley: de la cetățeni buni sau companii la escroci, ascunzându-se în mod clar de la creditori.

Deseori, tema combaterii colectării este ridicată. Este rezonabil? Organizațiile colectoare, a căror semnificație - rambursarea creanțelor, se află în toate țările dezvoltate. Activitățile lor sunt reglementate de legi. (În continuare, ne vom familiariza cu organizarea juridică a colecției în SUA, Marea Britanie, Franța). Nu ar trebui să se lupte cu colecționarea, ci cu cazurile de încălcare a normelor legale de către colectorii individuali.

Bucătărie internă a colecției

Activitatea de colectare este efectuată de companie în două direcții.

Primul - schema de agenție, în care „MPR“ ( „recuperare națională de serviciu“), ghidată de articolul 52 din Codul civil al Rusiei, a primit de la registrul principal al debitorilor contractuale. Mai mult, lucrând pentru a rambursa compania de colectare a debitorilor datoriilor care deservesc, în acest caz, agentul primește de la ei taxa de agenție principală, care, în piața de colectare din Rusia este de 20 până la 25% din suma rambursată creanțelor. Cu toate acestea, schema de agenție, bazată pe experiența rusă, oferă aproximativ 20% din companiile de colectare a veniturilor.

Direcția principală, care operează "NSV" ("Serviciul național de colectare") este rambursarea datoriilor.

În prezent, băncile comerciale și alți parteneri ai colecționarilor sunt dispuși să facă o astfel de tranzacție. Astfel, în primul rând, după ce s-au eliberat de "durerea de cap" cu privire la creanțele restante, pot să-și concentreze într-o măsură mai mare resursele umane și financiare asupra activității principale. În al doilea rând, în același timp, situația financiară a băncilor se îmbunătățește automat, prețul pieței crește atunci când se vând o afacere.

Băncile vind colectorii datoriile lor cu portofolii, adică registre ale debitorilor pentru câteva mii de oameni. Baza legală pentru aceasta este linia din contractul încheiat cu clientul, care conferă băncii dreptul de a transfera datoria către colectare către terți. Portofoliile sunt de obicei tematice. De exemplu, împrumuturi de card, împrumuturi negarantate, împrumuturi colaterale, ipoteci. Agenții de colecție cumpără aceste pachete pentru un anumit procent (preț). În prezent, prețul unui astfel de pachet este de la 0,5 la 2% din valoarea totală a creanțelor.

Valoarea din pachetul de prețuri are o limită de timp pentru arieratele. La urma urmei, în cazul în care recente de colectare debite reușesc să ramburseze 60-80%, cel restante, uneori, este imposibil de a colecta și 5%.

Astfel, debitorii liste cad la colectoarele, debitorii au semnale de apel telefonic, și o voce politicoasă pare a „National Serviciul vzyskaniyahellip-“ „Ce este?“ - la rândul său, solicită debitorului. Este prin convingere și negociere cu răbdare alimentat la decizia corectă - încă achita datoria.

Trebuie remarcat faptul că o persoană nu trebuie să "execute" datoria până la scadență în etapa de colectare. Pentru a face acest lucru, este necesar să se aplice la bancă la timp în timp pentru a restructura datoria, amânarea plăților. Într-un cuvânt, nu trebuie să lăsați lucrurile să meargă singure.

Dacă totuși "totul este atât de neglijat", că a avut loc o conversație cu colectorul, vă recomandăm să utilizați un telefon cu un ID apelant și un înregistrator de voce. De asemenea, puteți solicita de la agenția de colectare că vi se va trimite prin poștă contractul de agenție al băncii și o copie a împuternicirii agenției. Solicitarea ca colecționarul, desigur, sa prezentat și a anunțat numele agenției de colectare pentru care lucrează.

Aici, în principiu, echilibrul intereselor. Dacă colectorul vine să vă întâlnească în ceea ce privește întocmirea propriului program de rambursare a datoriei, atunci aceasta este abordarea corectă. Nu urmați un cetățean respectabil prin lipsa lui legea privind activitățile de colectare și "du-te în eșec". Există un proiect de lege, nu uitați de el.

Este o altă problemă dacă simțiți presiunea morală. Prin lege, colecționarii nu au dreptul să informeze despre datoria ta de a închide oameni, de colegi la locul de muncă, de ai chema, de a intra în casa ta. De asemenea, nu există nici o forță juridică "poveste de groază" despre aplicarea art. 159 din Codul penal, definind responsabilitatea pentru fraudă, dacă ați efectuat cel puțin o plată planificată. Nu "să fie purtat" și pe artă. 177 - "evaziune malware", este folosit destul de rar. Dacă ați luat prea zel, discutați cu colectorii prin intermediul unui avocat.

Acum ia în considerare aceeași situație pe partea din spate. Cum să conduci în mod adecvat o conversație colectivă cu debitorul - nu există o singură rețetă. Cu toate acestea, există o recomandare de plan general: un colecționar cu experiență este obligat să efectueze o conversație cu clientul, astfel încât să o ia în serios. De regulă, angajații cu persoane fizice lucrează mai bine - foști ofițeri de secție.

Cum arată directorul general al "NSV" Arthur Aleksandrovici un debitor tipic? Acesta este un om care a creditat mii de ruble la 50 de ruble, care a venit cu "ideea luminată" de a accepta un împrumut ca un cadou. De aceea, el pleacă din Moscova, stabilindu-se la o sută cincizeci de kilometri de el, fără să se gândească chiar să plătească. În acest caz, debitorul crede că "nimeni nu vede".

Nivelul federal de muncă al societăților de colectare

Potrivit statisticilor, astăzi mai mult de 80% din instituțiile bancare rusești își externalizează datoria asupra împrumuturilor către societățile de colectare. Clienții colecționarilor sunt, de asemenea, debitori ai serviciilor de locuințe și comunale, iar datoria lor pentru 2013, potrivit estimărilor Ministerului Dezvoltării Regionale din Rusia, a fost de cel puțin 736 miliarde de ruble. Cu colectorii, utilizatorii de masă și operatorii de telefonie mobilă pentru clienții fraudulari (care au realizat profitabilitatea unor asemenea outsourcing-uri) cooperează, de asemenea, masiv.

Amploarea acestei activități indică, de exemplu, faptul că „NSV“ LLC ( „penalități de servicii naționale“) a fost încorporată în activitățile de colectare de 83 de regiuni din Rusia, devenind, în esență, la nivel federal acum.

Disciplina plății și colectarea

Realitatea obiectivă este că, în vremuri de criză, o afacere care a apărut în "vremuri bune" ca un dopaj, artificial, începe să scadă, acumulând un debitor. Pe de altă parte, persoanele fizice care au suportat obligații financiare excesive pentru împrumuturi nu pot, de asemenea, rambursa rambursarea lor. Creanțele generate de ele acționează ca un fel de tromb în sistemul financiar. Rambursarea acesteia face ca economia să fie mai sănătoasă. Prin urmare, activitatea colectorului, care formează disciplina de plată, este în mod obiectiv necesară pentru societate. Atunci când o persoană sau o companie încetează să plătească contracte, colectorii se întâlnesc cu ei și explică de ce ar trebui să plătească.

Piața civilizată a serviciilor de colectare

De ce să folosiți autoritatea partenerilor "Serviciul național de colectare"? Ce este acesta - codul profesional al eticii colecției? În cadrul companiei, controlul ulterior asupra activităților angajaților săi - colectori - a intrat în regulă. Disciplina de respectare a drepturilor debitorilor se realizează prin instruire și instruire specială la nivel intern, iar în unele cazuri (încălcări evidente) - un răspuns rigid al administrației "NSW". În plus, pe site-ul companiei de colectare, aceiași debitori își explică drepturile în relația cu colectorii. În plus, există o "linie fierbinte" a Asociației Colectorilor, la care debitorul poate suna și să se plângă de acțiunile neprofesionale ale colectorului care a comis încălcările.

Etica de lucru cu clienții

Managementul companiei este implantat în mod constant și sistematic și implementat regulile interne de lucru, care sunt ghidate de "Serviciul Național de Colectare". Recenzile foștilor debitori mărturisesc acest lucru.

În special, există o limită, în cazul în care debitorul poate apela (8.00-21.00), și nu este încălcat. Un angajat al companiei, părând întotdeauna interlocutorul îi dă un număr de telefon oficial companie de colectare. Convorbirile telefonice cu debitorul nu se fac mai des decât o dată la fiecare 2-3 zile. Activitatea principală a angajatului „NCW“ se reduce la, pentru a înțelege situația umană care a creat datoria, să știe când va avea chitanțe, și împreună cu ei pentru a planifica plăți, și, desigur, pentru a monitoriza punerea în aplicare a acestora.

Argumentul principal al colecționarilor - o creștere semnificativă a costurilor pentru debitor, în cazul transferului datoriei sale în planul judiciar. Deci, își desfășoară în mod deschis activitățile zilnice de colectare a conturilor de încasat "Serviciul Național de Colectare". Telefonul ei (+7 (495) 363-13-30) este întotdeauna la dispoziția clienților dacă au întrebări sau sugestii pentru comanda de rambursare.

De asemenea, există situații de principală neînțelegere a debitorului cu creditorul cu privire la valoarea contractuală a datoriei. În acest caz, colectorul devine un intermediar, ajutând la stabilirea adevărului.

Necesitatea unei soluționări legislative a colecției

Nu este paradoxul lipsa cuvântului "colector" în legislație? Și aceasta este în piață, unde lucrează mai mult de o mie de companii de colectare, ale căror activități sunt coordonate de NAPKA (asociația națională a agențiilor profesionale de colectare)?

Se pune întrebarea cu privire la caracterul adecvat al acestor dezbateri teoretice și amânând reglementarea legislativă artificială într-un moment în care piața de colectare crește anual cu jumătate. Poate că ar trebui să asculte comentariile făcute de ministrul Justiției Konovalov la forumul juridic II Sankt Petersburg privind întârzierea critică a actului juridic de reglementare, care împiedică grija activităților de colectare în „segmente necunoscute, opace și necontrolabile.“

De ce "NSW" așteaptă soluționarea legislativă a pieței de colectare

Abundența companiilor de colectare, împreună cu deficitul de reglementare de stat, conduc la afacerile diverșilor, inclusiv antreprenorii fără scrupule. După comunicarea cu aceștia și cunoașterea metodelor lor de lucru, debitorii sunt forțați să solicite procuraturii plângeri legate de extorcare și constrângere pentru a încheia un contract civil.

Problema de reglementare legislativă a colecției

Ei bine-cunoscut „prelungită“ este un proiectul de lege „Cu privire la activitatea de colectare“. Planul a fost discutat la nivel guvernamental mai 2012, dar a devenit deja o tradiție pentru a trimite acest „inconvenient“, proiectul de lege înapoi pentru revizuire. Problema este că, în momentul în care Curtea Supremă Administrativă recunoaște proiectul legii civile relevante, Office și Rospotrebnadzor Procurorului General cred ilegal pentru a efectua cesiunea creanțelor, fără acordul debitorului. În acest caz, „Men domnitoare“ nu este deranjat în mod special să ia ca bază „practică pânză de casă“ munca cea mai de succes de colectare companii din Rusia, cum ar fi LLC „MPR“ ( „sancțiuni naționale de serviciu“).

Avocații companiei participă activ la pregătirea legii, deoarece o afacere complet transparentă este garanția prosperității sale. În prezent, piața de colectare a Rusiei se luptă, dar intră într-o fază de reglementare juridică.

De exemplu, problema asigurării activităților profesionale ale rezervoarelor, precum și acordarea de licențe pentru protecția tehnică a informațiilor confidențiale sa mutat de la un impas. Acest lucru confirmă încă o dată faptul că economia rusă încetează să mai fie una de tranziție, dobândind trăsături de stabilitate. În acest domeniu, LLC "NSV" ("Serviciul național de colectare") lucrează pentru recuperarea creditelor, a datoriilor pentru locuințe și servicii comunale și pentru achitarea datoriilor persoanelor juridice. În același timp, această companie demonstrează inițiativa legislativă și organizatorică, organizează o colaborare profesională extensivă cu diverse subiecte de pe piața rusă.

Istoric: integrarea companiei în economia națională

Compania a fost înființată cu participarea capitalului străin la data de 31 august 2005. Grefierul - Inspectoratul Interdisciplinar al Moscovei al Serviciului Federației Federale a Federației Rusă nr. 46 pentru Moscova. Apoi a fost numită Agenția de datorie "Pristav". Acum, OOO "NSV" poate fi numit liderul pieței rusești, care gestionează conturile de încasat în diferite etape: în fața instanței, în timpul revizuirii navelor și, de asemenea, la etapa executivă. Faptul că societatea este strâns integrată în complexul economic național confirmă calitatea de membru al ARB (Asociația Băncilor Ruse) și funcția de fondator în asociația profesională a colecționarilor NAPKA. Apropo, inițiativa de a crea o astfel de asociație aparține conducerii "NSW".

Liderul rus al pieței de colectare lucrează, de asemenea, cu conturi de încasat în străinătate. Acest lucru este facilitat de calitatea de membru al Serviciului Național de Colectare a Societății LLC în asociațiile internaționale CSA, ACA Internațional, GCS, FENCA.

Obiectivele strategice ale companiei

Evident, o companie care nu și-a stabilit obiective strategice foarte mari, în mod obiectiv nu poate atinge în dezvoltarea sa la nivel federal. Există astfel de obiective și "NSV". Acestea sunt clar afirmate pe site-ul oficial al companiei:

timid - lucrează profesional pe autosorporarea cu conturi de încasat, în mod constant pentru a obține o eficiență mai mare decât departamentele specializate ale instituțiilor financiare;

timid - "Serviciul național de colectare" (datorie), prin eficacitatea sa, încurajează entitățile juridice care au creanțe să-i aplice pentru externalizare;

timid - în permanență cu privire la controlul managerilor "NSV" sunt indicatori financiari interni: o scădere a arieratelor externalizate și, în consecință, o creștere a rentabilității lucrărilor de colectare.

Managementul determină metodologia de lucru

Președinte al Consiliului de „NSV“ David Jones are nu numai o diplomă în finanțe și economia Statelor Unite, dar, de asemenea, un istoric de lider în sectorul energetic și mass-media, fundații private, companii de investiții în Statele Unite și Rusia. Directorul general Arthur A. are experiență în activitatea legislativă, calitatea de membru al unei bănci comerciale, de afaceri de vânzare cu amănuntul al băncii în Europa. Acești manageri sunt susținători ai metodele cele mai avansate și civilizate de muncă.

Administratorii de vârf menționați mai sus conduc managementul eficient al companiei "National Collection Service". Ce este aceasta - serviciile acestei companii de colectare, pe care le oferă partenerilor săi? Acesta este un proces în mai multe etape.

În primul rând, compania ajută să stabilească dacă o persoană fizică sau juridică este potrivită pentru rolul debitorului. Experții "NSV", folosind metodologia stabilită, fac verificarea celor care doresc să primească un împrumut, monitorizează fiabilitatea, solvabilitatea.

În cadrul colectării pre-judiciare a datoriilor, debitorii sunt informați prin SMS, întâlniri cu aceștia, convorbiri telefonice.

În stadiul revizuirii judiciare a datoriilor, "NSW" pregătește documente pentru el, efectuează escorte, primește un raport al navei în mâinile sale.

În cadrul procedurii de executare, societatea își urmărește, de asemenea, obiectivele în domeniul juridic, facilitând în același timp executorii judecătorești în activitatea lor.

Un intermediar financiar din ce în ce mai eficient, eliminând conturile de încasat, este "Serviciul național de colectare", feedback-ul angajaților mărturisește acest lucru. Le-am analizat pentru a vă prezenta compania cât mai complet posibil. În același timp, desigur, sa ținut cont de faptul că aproape nici o societate nu se referă în mod simpatizat la activitatea colecționarilor. Cu toate acestea, o abordare obiectivă este încă importantă. Pe de o parte, angajații companiei ca întreg sunt mulțumiți de salariu, colectiv. Ei trimit un omagiu educației interne. Mulți și-au mărit în mod semnificativ cunoștințele despre codul civil și penal.

Cu toate acestea, ei recunosc că natura, nucleul interior, este importantă pentru angajatul "NSV". Nu contează unde lucrează: "Serviciul național de colectare", Moscova sau altă unitate regională, motivație și calm sunt importante, deoarece această muncă nu este pentru cei slabi.

Criteriile calităților de afaceri personale ale rezervoarelor: rezistența la stres și rezistența morală - nu sunt nici măcar contestate. Dar, totuși, poate, pornind de la practica muncii de colectare, în unele cazuri, legea introduce modalități speciale de rambursare a datoriilor. Într-adevăr, punctul de vedere al problemelor colectorilor din interiorul, probabil, care va stimula legiuitorii să rezolve această afacere mai repede, să-l aducă într-o stare de stabilitate a personalului, atunci când nu există o cifră de afaceri. Acest lucru va duce în mod inevitabil la o creștere a calificărilor angajaților, la eficiența muncii lor.

De asemenea, în unele cazuri, trebuie prevăzut sprijinul statului pentru debitorii social neprotejați care au căzut într-un impas financiar din cauza acestei boli.

"NSV" ("Serviciul național de colectare"): recenzii ale debitorilor

Chiar și debitorii anteriori recunosc transparența și previzibilitatea lucrării, demonstrată de "Serviciul Național de Colectare". Site-ul oficial al organizației (nrservice.ru) conține informații utile debitorilor care își rambursează creanțele în colaborare cu "NSW".

În special, aici pot găsi recomandări cu privire la modul de a proceda, în cazul în care au primit de la compania de notificare prin SMS, ce acțiuni ar trebui să fie luate după clopot de colector, ce aspecte fundamentale ar trebui să se acorde o atenție la o întâlnire personală cu el. De asemenea, aveți posibilitatea de a discuta cu ordinea internă de rambursare a datoriei colectorului.

Sunt de acord că doar în înțelegerea reciprocă a colectorului și a debitorului, procesul de rambursare a creanțelor este optim. Prin urmare, întrebarea: "Cum să ne ocupăm de" NSV "? - nu are viitor. Mai degrabă, debitorul ar trebui să coopereze cu această companie.

producție

Cu ce ​​sistem se va dezvolta piața de colectare a Rusiei în viitor? Această problemă nu privește numai conducerea NSW. La urma urmei, există mai multe scenarii pentru dezvoltarea sa. Americanul sugerează o reglementare strictă a legii prin toate nuanțele lucrărilor de colectare. Germania nu folosește deloc termenul "colector", înlocuindu-l cu "intermediere financiară", cu scrupulozitatea germană, prezentându-l în codul civil. După cum crede Arthur Aleksandrovich, varianta europeană, fixată în documentele Federației Europene de Colectare, este mai potrivită pentru Rusia.