Unde să mă plâng de colecționari? Noua lege privind rezervoarele și activitățile de colectare

Noua lege privind canalele a fost adoptată foarte recent. În ciuda restricțiilor semnificative impuse colectorilor de creanțe în temeiul acestui act legislativ, numărul infracțiunilor practic nu a scăzut. Ce să facem în această situație? Unde să mă plâng de colecționari? Acest lucru va fi discutat mai târziu.

Cine este un colector?

Conceptul de "colector" este descris în Legea federală "Cu privire la creditul de consum", precum și în Legea privind rezervoarele. În conformitate cu aceste două acte normative, se poate concluziona simplu că colectorul este o entitate juridică care desfășoară activități de lucru pentru obținerea creanțelor monetare, termenul limită pentru care a trecut deja. De fapt, orice organizație de colectare este un fel de intermediar între bancă și debitor. Băncile închiriază rezervoare pentru a minimiza diferitele tipuri de costuri pentru colectarea datoriilor. Cu toate acestea, unele bănci nu pot recurge la serviciile organizațiilor de colectare, ci decid să acționeze independent.

Recent introdus Federal legea privind colectarea a consolidat necesitatea înregistrării fiecărei întreprinderi pentru a colecta datorii într-un registru de stat special. Principalele funcții ale colectorilor au fost, de asemenea, strict reglementate. Întrebarea dacă situația în ansamblu sa schimbat este foarte dificilă. Cu toate acestea, este demn de remarcat relevanța tot mai mare a întrebării de unde să se plângă despre colecționari poate un simplu cetățean.

Responsabilitatea colecționarilor

Înainte de a trece la descrierea autorităților și organismelor principale, care pot depune reclamații pentru executarea necorespunzătoare a colectoarelor funcțiilor sale, este necesar să se identifice principalele elemente ale răspunderii și a drepturilor lucrătorilor de a recupera datoriile. Ce spune noua lege despre canalizare despre responsabilitatea lucrătorilor? Iată următoarele aspecte:

• o amendă administrativă de până la 50.000 de ruble poate fi impusă unui anumit colector în cazul în care își îndeplinește obligațiile de muncă în caz de încălcare a legislației în vigoare;
• la organizația de colectare ca persoană juridică poate fi pasibilă de o amendă de până la 100 de mii de ruble pentru încălcarea legislației în vigoare;
• punerea în aplicare a activității de colectare de către o persoană care nu sunt incluse în registrul special de stat, se pedepsește cu amendă de până la 1 milion de ruble (în cazul în care compania de colectare - care până la 2 milioane de ruble).

Drepturile colectorilor

Proiectul de lege în cauză stabilește principalele modalități de interacțiune a angajaților în colectarea datoriilor cu debitorii. Astfel, orice colector înregistrat în registrul de stat are dreptul de a îndeplini următoarele funcții de muncă:

• încheierea unui acord cu debitorul cu privire la întâlniri personale și apeluri telefonice;
• desfășurarea de întâlniri personale, conversații telefonice, trimiterea de mesaje text (numărul de apeluri, întâlniri și scrisori pentru o anumită perioadă de timp este strict reglementat);
• transferul tuturor informațiilor necesare despre debitorul organizației de colectare sau a băncii.

Astfel, drepturile colecționarilor conform noii legi sunt strict reglementate. De asemenea, este important să se sublinieze principalele interdicții în activitatea "colectorilor de datorii".

Restricții în activitățile de colectare

Datorită numărului mare de infracțiuni, și uneori crimele comise de colectorii, oamenii au avut ideea de a muncitorilor considerate ca un gangster reală și Haiducilor. De mult timp, problema legată de intrarea în vigoare a legii privind canalele de apă a rămas relevantă. Un astfel de proiect de lege a fost adoptat în 2016 (nr. 230-FZ). În acest act normativ, toate restricțiile principale privind activitatea de muncă a societăților de colectare au fost clar descrise. Iată următoarele aspecte:

• colectorii nu ar trebui în niciun caz să aplice metode de violență fizică sau psihică față de debitori;
• numărul de reuniuni sau negocieri cu debitorii nu ar trebui să depășească norma;
• toți colectorii nu ar trebui să aibă condamnări nedeclarate, trebuie să fie înregistrați în registrul de stat.

Proiectul de lege dezvăluie rezumatele prezentate în detaliu. Astfel, legea privind ce este o companie de colectare, angajații săi, etc., este ceva mai largă.

Apeluri de la colecționari

În ciuda adoptării unui număr de restricții legate de activitățile de colectare, numărul încălcărilor din domeniul prezentat a scăzut foarte puțin. Problema acelorași apeluri telefonice rămâne în continuare urgentă. Ei acționează incredibil de des față de debitori, mulți colecționari uită de regulile negocierilor cu clienții. Ce să facem în această situație?

Toate apelurile telefonice de la colectori trebuie să fie reglementate și convenite în prealabil. Astfel, în cazul unui apel în timpul nopții (care este interzis prin lege), sau în cazul în care apelurile vin prea des, în mod clar, în plus față de norma, singura cale adevărată de a depune o plângere privind organizarea colectării de datorii în instanța de judecată. Și dacă colecționarii sună la muncă? Sunt colecționarii dreptul la acest lucru? Apel pentru un loc de muncă pe care nu ar trebui să o facă în nici un caz - va fi întotdeauna o încălcare a secretului bancar și, în consecință, o încălcare a legii. Opțiunea aici este doar una - depunerea unei plângeri la autoritățile competente.

Cum să se plângă colecționarii este necesar pentru cetățenii obișnuiți, vor fi discutate mai departe. Este necesar doar să se arate o altă situație - atunci când apelurile sunt primite în mod incorect (dacă sunați la telefon proprietarii anteriori, colectoare confunda camera, etc ...). Modurile posibile de a rezolva problema sunt:

• schimbarea numărului de telefon;
• o încercare de a explica situația colectorilor;
• scrierea unei scrisori de colectare către organizația de colectare cu toate documentele necesare anexate;
• depunerea unei plângeri la organele abilitate.

Aceasta este ultima metodă care va fi discutată ulterior.

Unde să mă plâng de colecționari?

Merită, în cele din urmă, să dezasamblat problema cea mai importantă și cea mai urgentă pentru toți debitorii care suferă de acțiunile necorespunzătoare ale colecționarilor. Ce merită să vorbim aici? Există șase opțiuni pentru depunere. Fiecare dintre ele va fi discutată în detaliu mai târziu.

FSSP - sau serviciul federal al executorului judecătoresc. Acest organism este autorizat să mențină un registru de stat special pentru toate persoanele juridice. Mai mult, FSSP este obligat să controleze toate organele care sunt înscrise în registrul de stat. Depunerea unei plângeri către serviciul executor judecătoresc ar ajuta la rezolvarea situației foarte rapid și eficient. Cererea poate fi scrisă în orice moment pe site-ul oficial al FSSP.

Următoarea opțiune este NAPKA (asociația națională a agențiilor profesionale de colectare). Aceasta, de fapt, cea mai mare asociere a tuturor întreprinderilor de a colecta datorii. Colectorii solicită datorii, folosind amenințări și violență? În activitatea agenției au fost găsite în mod repetat încălcări? Puteți depune o plângere chiar acum - deschideți site-ul oficial al NAPKA.

Roskomnadzor și pernă financiară

Unde se duc în cazul în care colecționarii sunt amenințați? Dacă ar fi admis elemente de violență, amenințări de genul sau alte acte ilegale din partea colecționarilor, opțiunea potrivită ar fi să depuneți o plângere la Comitetul de Supraveghere al Rusiei. Autoritatea Prezentată poate lua măsuri destul de grave: de exemplu, să impună o amendă, sub rezerva răspunderii administrative, etc. Aplicare poate fi o varietate de moduri, inclusiv prin intermediul site-ul oficial al Roskomnadzor ...

O altă opțiune pentru soluționarea conflictului cu colectorii este aplicarea la fraudarea financiară. Este un fel de reconciliere între clienți și bănci. Obdusmena de lucru se referă la stadiul de soluționare a conflictului înaintea procesului și, prin urmare, în majoritatea cazurilor, serviciile specialiștilor în cauză sunt gratuite.

Poliția și Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor va ajuta la examinarea și rezolvarea celor mai delicate probleme legate de conflictele cu organizațiile de colecție. În special, acestea includ întrebări cu privire atunci când legea a intrat în vigoare la colectorul (sau un amendament la noua lege), ce să aibă sau nu să aibă angajații potriviți pentru colectarea datoriilor, modul de a face o cerere privind organizarea bancară, și așa mai departe. D. post aplicarea la Rospotrebnadzor se poate face în mai multe moduri: prin contactarea directă a organismului, prin intermediul Internetului etc.

A apela la asistența poliției este doar în cele mai extreme cazuri. De exemplu, în cazul în care colectorii sunt în mod deschis penal prin: proprietatea portului, a amenințat să folosească forța fizică, implicat în fraudă, șantaj, etc Potrivit pentru ambele apel clasic la numărul 02, iar negocierile cu districtul ...

Erori la lucrările colectorilor

În multe organizații de colectare există o bază foarte largă de clienți. Desigur, fără erori în activitatea acestei sau acelei organizații nu se poate face. Am vorbit deja despre ce trebuie făcut dacă colectorii de datorii nu sună pe același număr de telefon. Cu toate acestea, există și alte greșeli comune în munca colecționarilor. De exemplu, dacă o agenție solicită o datorie pe un împrumut vechi, plătit cu durată îndelungată. Astfel de cazuri, trebuie să spun, nu sunt noi. Astfel, organizațiile de colectare ar putea să nu fie conștiente de plata unei datorii, de luarea așa-numitelor sărbători de credit etc.

Rezolva problema poate fi destul de simplă. În primul rând, merită să vă asigurați că împrumutul a fost efectiv plătit - nu ar trebui să fie inclus în baza de date a producției executive a executorilor judecătorești. Dacă nu există date în acest registru, atunci rămâne doar să nu răspundeți la apelurile și mesajele de la colecționari.