Comportamentul consumatorilor. caracteristici

Ce este ghidat de cumpărătorul mediu atunci când alegeți un anumit produs? Comportamentul consumatorilor, factorii pe baza cărora își iau decizia au fost mult timp atenția specialiștilor în marketing, psihologilor, economiștilor și pur și simplu tuturor celor implicați în comerțul cu oamenii. Deci, ce spune teoria economică modernă despre asta?

Postulate de bază

Pentru a înțelege ce depinde comportamentul consumatorului într-o economie de piață și ce mecanism este, economiștii se bazează pe câteva dintre următoarele prevederi:

1. Raționalității. Alegerea finală a cumpărătorului depinde în mare măsură de sistemul său de preferințe. Același lucru bun pentru diferite persoane va avea o valoare diferită, determinată de evaluarea individuală a utilității unui produs. Fiecare cumpărător caută un anumit sortiment de beneficii vitale. Nu există o scară obiectivă de utilitate, comportamentul consumatorului depinde de preferințele sale subiective. În același timp, fiecare persoană știe ce beneficii particulare are nevoie, poate compara seturile și alege ceea ce va fi cel mai preferabil pentru el. Aceasta este raționalitatea.
2. Suveranitatea. Orice cumpărător face o decizie personală de a cumpăra un bun, care nu poate avea în niciun fel un impact semnificativ asupra producătorilor. Cu toate acestea, datorită mecanismului de piață, sunt rezumate alegerile individuale ale consumatorilor, iar acest rezultat influențează dezvoltarea în continuare a activității producătorului. Dacă cumpărătorii au preferat ceva, atunci producătorul obține un profit, afacerea lui este în plină expansiune. Cu alte cuvinte, suveranitatea consumatorului înseamnă puterea sa asupra pieței, abilitatea de a determina ce și în ce cantități vor merge la depozitarea rafturilor.
3. Pluralitatea. diversitate nevoile umane și întreaga societate conduce la faptul că pe piață există o abundență de tot felul de bunuri care vizează satisfacerea acestor sau acelor nevoi. Prin urmare, comportamentul consumatorilor este influențat de faptul că există întotdeauna ceva de a alege, există diferite opțiuni pentru modul în care acest lucru poate fi făcut.

Cum să cumpărați

Întregul proces de luare a unei decizii privind achiziționarea unui bun sau serviciu este împărțit în cinci etape:

- determinarea omul are nevoie;

- căutarea și identificarea tuturor alternativelor;

- evaluarea fiecărei opțiuni;

- luarea unei decizii și efectuarea unei achiziții;

- analiza post-brevet.

Comportamentul consumatorilor este un fel de reacție la acțiunile de stimulare a stimulentelor de marketing: produsul, prețul, metodele de distribuție și modalitățile de a influența clienții. Acești factori, care acționează împreună cu alți iritanți (culturali, economici, politici etc.) în "cutia neagră" a minții cumpărătorului, provoacă o reacție (alegerea mărfurilor, marca, timpul de cumpărare etc.).

Influența unui nume asupra abilității de a face achiziții

Comportamentul consumatorilor este un proces foarte complex. În ciuda faptului că în prezent există multe modele, școli și direcții în studierea acțiunilor cumpărătorului, studiul uneori aduce surprize curioase. Deci, oamenii de stiinta americani au descoperit ca oamenii care au una din ultimele litere ale alfabetului la inceputul numelui fac decizia mai repede decat altii pentru a face o achizitie. Acest lucru se explică prin faptul că din copilărie s-au terminat în cozile de așteptare și în diferite liste și, prin urmare, la vârsta adultă se tem să nu mai țină cont de ofertele profitabile. Și cine știe ce alte secrete sunt ascunse în mintea noastră?